Design for Six Sigma Green Belt. Sieben Übungsfragebogen SixS3. Steinbeis-Hochschule Berlin Institut für Business Excellence
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- Mina Melsbach
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1 Steinbeis-Hochschule Berlin Institut für Business Excellence Design for Six Sigma Green Belt für die innovative Prozessentwicklung certified by Steinbeis University Sieben Übungsfragebogen SixS3 zur Vorbereitung auf die Zertifikatsprüfung TQU VERLAG 2. Auflage 1/2012
2 certified by Steinbeis University Green Belt für die innovative Prozessentwicklung certified by Steinbeis University Die Steinbeis-Hochschule Berlin ist eine staatlich anerkannte private Bildungseinrichtung. Mit über Studierenden in Bachelor-, Master- und Promotionsstudiengängen und intensiver Zusammenarbeit mit internationalen Universitäten und Instituten bietet die Steinbeis University beste Voraussetzungen für anerkannte und in einem hohen Maß qualifizierende Bildungsabschlüsse. Persönliche Hochschulzertifikate certified by Steinbeis University sind sichtbarer Beweis dafür, dass die Zertifikatsinhaberin, der Zertifikatsinhaber besondere Qualifikationen besitzt. Sie haben nachgewiesen, dass sie im zertifizierten Fachgebiet besondere Kompetenzen besitzen. Zertifikate der Steinbeis-Hochschule, ausgestellt vom Institut für Business Excellence, können Karrieren fördern! So entstehen aus Wissen neue Perspektiven! Die hier vorliegenden Übungsfragebogen sollen interessierte Personen unterstützen, sich effektiv und effizient auf die schriftliche Prüfung für ein Hochschulzertifikat vorzubereiten. Jeder Fragebogen behandelt für sich den gesamten Umfang des notwendigen Wissens in der angegebenen Stufe. Aus dem Vorrat an Fragen aller Fragebogen wird eine Zertifikatsprüfung generiert. Die vorgegebenen Antworten sind als Hinweise zur Lösungsfindung zu verstehen. Es wird erwartet, dass sich der Teilnehmer einer Prüfung in der Vorbereitung intensiv mit den Inhalten fachlich auseinandersetzt, zum Beispiel in entsprechenden Seminaren, Trainings oder im Selbststudium. In der Prüfung wird eine vertiefte Beantwortung der Fragen erwartet. Eine schriftliche Zertifikatsprüfung dauert in der Regel 90 Minuten und hat einen Umfang von 40 Fragen. Es sind keine Unterlagen zugelassen. Die Prüfung ist dann bestanden, wenn mindestens 60 Prozent der Punkte erreicht sind. Auf folgende internationale Werke wird in diesen Fragebogen Bezug genommen: The Design for Six Sigma Memory Jogger, GOAL/QPC USA (im TQU Verlag erhältlich) The Green Belt Memory Jogger, GOAL/QPC USA (im TQU Verlag erhältlich) Weitere Empfehlungen: Gerd F. Kamiske und Jörg-Peter Brauer: Qualitätsmanagement von A bis Z. Hanser Verlag 2008 Im Downloadbereich von finden Sie wertvolle und kostenlose Informationen bei Ihrer Vorbereitung zur Zertifikatsprüfung. Folgende Hochschulzertifikate für Six Sigma Spezialisten werden angeboten: Six Sigma 1: Green Belt Six Sigma 2: Black Belt Six Sigma 3: Design for Six Sigma Green Belt Six Sigma 4: Design for Six Sigma Black Belt Transformation: Master Black Belt Six Sigma Beachten Sie unser interessantes und qualifizierendes MasterStars Angebot. Weitere Informationen zu unserem Angebot finden Sie unter Design for Six Sigma Green Belt für die innovative Prozessentwicklung Übungsfragebogen SixS 3 für die Zertifikatsprüfung Copyright TQU Verlag 2. Auflage 1/2012
3 SixS3-1 Fragen 1 Auf welchen fünf Grundprinzipien baut das Six Sigma Vorgehen auf? 2 Was braucht eine Organisation, um Six Sigma erfolgreich einzuführen und zu betreiben? Nennen Sie drei wichtige Voraussetzungen. 3 Nennen Sie fünf wichtige Vorteile der DMAIC-Vorgehensweise. 4 Welche drei Ziele hat die DMAIC Phase Measure? 5 Was ist das wesentliche Ergebnis (Output) der DMAIC Phase Analyze? 6 Welche drei wichtigen Tools werden in der DMAIC Phase Control verwendet? 7 Welche drei wichtigen Tätigkeiten sind in der Define-Phase des DMADV Vorgehens durchzuführen? 8 Welche drei wichtigen Werkzeuge (tools) werden in der Analyze-Phase des DMADV Vorgehens eingesetzt? 9 Welche drei grundsätzlichen Einstiegsvarianten sind möglich, um Six Sigma im Unternehmen einzuführen? 3
4 SixS3-1 Fragen 10 Welche zwei wichtigen Rollen haben die Sponsoren innerhalb eines Six Sigma Programms zu übernehmen? 11 Was leistet SIPOC in Six Sigma Projekten? Nennen Sie drei Kriterien. In welcher DMDAV Phase wird SIPOC entwickelt? 12 Was leistet ein CTQ Strukturbaum (Critical to Quality Tree)? 13 Nach welchen drei Ansätzen können Sie Stichproben ziehen? 14 Was bedeutet die Lage eines Prozesses und wie kann diese bestimmt werden? 15 Nennen Sie fünf mögliche Störgrößen für einen Herstellprozess. 16 Üblicherweise werden in einem Fischgrätendiagramm (Cause & Effect/Fishbone/Ishikawa Diagram) für einen Fertigungsprozess vier Hauptursachen für Fehler analysiert. Wie heißen diese Hauptursachen? 17 Welchen Einfluss hat die gewählte Klassenzahl (zu wenige, zu viele Klassen) auf das Aussehen und die Beurteilungsmöglichkeit eines Histogramms (Balkendiagramm, Säulendiagramm)? Copyright TQU Verlag 2. Auflage 1/2012
5 SixS3-7 Antworten Punkte 20 # es differenziert und priorisiert die Kundenerwartungen und unterstützt damit das Erstellen der Spezifikation 3 und erleichtert die Diskussion während der Produktentwicklung # senkrecht (y): Customer Satisfaction, Kundenzufriedenheit # waagrecht (x): Degree of Achievement, Grad der Erfüllung 21 # die Fähigkeit eines Produktes oder einer Maschine, die an sie gestellten Anforderungen über die Zeit beizubehalten 3 # über die Wahrscheinlichkeit, dass ein Produkt oder eine Maschine unter festgelegten Bedingungen während einer bestimmten Zeitdauer funktionsfähig bleibt bzw. ausfällt 22 # empirisch zwischen 90 und 98 Prozent # geschätzt 95 Prozent # exakt 95,45 Prozent 3 23 # Sigma Level z = 3,05; 6 Prozent = 6.00E-02 aus z-tabelle; zatt. = 1,55 (attributive Daten sind per Definition Langzeitdaten); 3 z = 1,55 + 1,5 Sigma Shift = 3,05 24 # mindestens # Ausfallstunden bei Level 3,8 pro Jahr (1 Prozent) entspricht 7 mal 12 = 84 Stunden/Jahr; 1ppm entspricht 0,0084 Ausfälle pro Jahr; 3 Level 4 entspricht 6200 ppm, also 52 Stunden/Jahr; Level 5 entspricht 233 ppm, also 1,95 Stunden/Jahr; Level 6 entspricht 3,4 ppm, also 0,028 Stunden/Jahr entspricht 1 Stunde in 35 Jahren 26 # exakt 99,73 Prozent 2 27 # der wahre Mittelwert des Prozesses liegt mit einer Wahrscheinlichkeit von 95 Prozent innerhalb des Konfidenzintervalls; 2 d. h. mit einer Restunsicherheit von je 2,5 Prozent liegt der wahre Prozessmittelwert unterhalb der unteren oder über der oberen Konfidenzgrenze 28 # die Messpunkte liegen in einer engen Wolke von links oben nach rechts unten fallend 3 29 # mehr als einmal pro Tag = 10 # einmal in 6 Monaten = 5 # einmal in 100 Jahren = # Regelkarten unterscheiden zwischen zufälliger oder natürlicher Variation mit allgemeinen Ursachen und 3 icht zufälliger oder unnatürlicher Variation mit speziellen Ursachen # Regelkarten sind in der Lage, nicht zufällige Muster (Ausreißer, Trends, Mittelwertverschiebungen, Veränderung der Streuung) im Datenverlauf zu identifizieren 31 QFD 1: die Kundenanforderungen (VOCs) mit den Funktionen des gesamten Produkts (CTQ); 4 QFD 2: die Funktionen des Produktes (CTQ) mit den Baugruppen/Komponenten/Teilen; QFD 3: die Baugruppen/Komponenten/Teile mit den Prozessen; QFD 4: die Prozesse mit den Arbeitsabläufen/Risiken 32 # 20 x 25 = 500 Beziehungen; 24 x (24+1)/2 = 300 potenzielle Konflikte 2 (Berechnung nach Gauß: n x (n+1)/2 wobei n = 25-1) 33 # die zu analysierenden Parameter, deren Zielwerte, deren Spezifikationsgrenzen (Toleranzen), deren Nachweisverfahren (Prüfung) 4 # die angestrebten Fähigkeiten und Fehlerraten (Vorhersage) # den aktuellen Stand der Fähigkeiten und Fehlerraten aufgrund der Ergebnisse durchgeführter Untersuchungen und Tests # eine Bewertung des Istzustands in Form einer Ampel 44 Copyright TQU Verlag 2. Auflage 1/2012
6 z-tabelle z 0 0,01 0,02 0,03 0,04 0,05 0,06 0,07 0,08 0,09 0,0 5,00E-01 4,96E-01 4,92E-01 4,88E-01 4,84E-01 4,80E-01 4,76E-01 4,72E-01 4,68E-01 4,64E-01 0,1 4,60E-01 4,56E-01 4,52E-01 4,48E-01 4,44E-01 4,40E-01 4,36E-01 4,33E-01 4,29E-01 4,25E-01 0,2 4,21E-01 4,17E-01 4,13E-01 4,09E-01 4,05E-01 4,01E-01 3,97E-01 3,94E-01 3,90E-01 3,86E-01 0,3 3,82E-01 3,78E-01 3,74E-01 3,71E-01 3,67E-01 3,63E-01 3,59E-01 3,56E-01 3,52E-01 3,48E-01 0,4 3,45E-01 3,41E-01 3,37E-01 3,34E-01 3,30E-01 3,26E-01 3,23E-01 3,19E-01 3,16E-01 3,12E-01 0,5 3,09E-01 3,05E-01 3,02E-01 2,98E-01 2,95E-01 2,91E-01 2,88E-01 2,84E-01 2,81E-01 2,78E-01 0,6 2,74E-01 2,71E-01 2,68E-01 2,64E-01 2,61E-01 2,58E-01 2,55E-01 2,51E-01 2,48E-01 2,45E-01 0,7 2,42E-01 2,39E-01 2,36E-01 2,33E-01 2,30E-01 2,27E-01 2,24E-01 2,21E-01 2,18E-01 2,15E-01 0,8 2,12E-01 2,09E-01 2,06E-01 2,03E-01 2,00E-01 1,98E-01 1,95E-01 1,92E-01 1,89E-01 1,87E-01 0,9 1,84E-01 1,81E-01 1,79E-01 1,76E-01 1,74E-01 1,71E-01 1,69E-01 1,66E-01 1,64E-01 1,61E-01 1,0 1,59E-01 1,56E-01 1,54E-01 1,52E-01 1,49E-01 1,47E-01 1,45E-01 1,42E-01 1,40E-01 1,38E-01 1,1 1,36E-01 1,33E-01 1,31E-01 1,29E-01 1,27E-01 1,25E-01 1,23E-01 1,21E-01 1,19E-01 1,17E-01 1,2 1,15E-01 1,13E-01 1,11E-01 1,09E-01 1,07E-01 1,06E-01 1,04E-01 1,02E-01 1,00E-01 9,85E-02 1,3 9,68E-02 9,51E-02 9,34E-02 9,18E-02 9,01E-02 8,85E-02 8,69E-02 8,53E-02 8,38E-02 8,23E-02 1,4 8,08E-02 7,93E-02 7,78E-02 7,64E-02 7,49E-02 7,35E-02 7,21E-02 7,08E-02 6,94E-02 6,81E-02 1,5 6,68E-02 6,55E-02 6,43E-02 6,30E-02 6,18E-02 6,06E-02 5,94E-02 5,82E-02 5,71E-02 5,59E-02 1,6 5,48E-02 5,37E-02 5,26E-02 5,16E-02 5,05E-02 4,95E-02 4,85E-02 4,75E-02 4,65E-02 4,55E-02 1,7 4,46E-02 4,36E-02 4,27E-02 4,18E-02 4,09E-02 4,01E-02 3,92E-02 3,84E-02 3,75E-02 3,67E-02 1,8 3,59E-02 3,51E-02 3,44E-02 3,36E-02 3,29E-02 3,22E-02 3,14E-02 3,07E-02 3,01E-02 2,94E-02 1,9 2,87E-02 2,81E-02 2,74E-02 2,68E-02 2,62E-02 2,56E-02 2,50E-02 2,44E-02 2,39E-02 2,33E-02 2,0 2,28E-02 2,22E-02 2,17E-02 2,12E-02 2,07E-02 2,02E-02 1,97E-02 1,92E-02 1,88E-02 1,83E-02 2,1 1,79E-02 1,74E-02 1,70E-02 1,66E-02 1,62E-02 1,58E-02 1,54E-02 1,50E-02 1,46E-02 1,43E-02 2,2 1,39E-02 1,36E-02 1,32E-02 1,29E-02 1,25E-02 1,22E-02 1,19E-02 1,16E-02 1,13E-02 1,10E-02 2,3 1,07E-02 1,04E-02 1,02E-02 9,90E-03 9,64E-03 9,39E-03 9,14E-03 8,89E-03 8,66E-03 8,42E-03 2,4 8,20E-03 7,98E-03 7,76E-03 7,55E-03 7,34E-03 7,14E-03 6,95E-03 6,76E-03 6,57E-03 6,39E-03 2,5 6,21E-03 6,04E-03 5,87E-03 5,70E-03 5,54E-03 5,39E-03 5,23E-03 5,08E-03 4,94E-03 4,80E-03 2,6 4,66E-03 4,53E-03 4,40E-03 4,27E-03 4,15E-03 4,02E-03 3,91E-03 3,79E-03 3,68E-03 3,57E-03 2,7 3,47E-03 3,36E-03 3,26E-03 3,17E-03 3,07E-03 2,98E-03 2,89E-03 2,80E-03 2,72E-03 2,64E-03 2,8 2,56E-03 2,48E-03 2,40E-03 2,33E-03 2,26E-03 2,19E-03 2,12E-03 2,05E-03 1,99E-03 1,93E-03 2,9 1,87E-03 1,81E-03 1,75E-03 1,69E-03 1,64E-03 1,59E-03 1,54E-03 1,49E-03 1,44E-03 1,39E-03 3,0 1,35E-03 1,31E-03 1,26E-03 1,22E-03 1,18E-03 1,14E-03 1,11E-03 1,07E-03 1,04E-03 1,00E-03 3,1 9,68E-04 9,35E-04 9,04E-04 8,74E-04 8,45E-04 8,16E-04 7,89E-04 7,62E-04 7,36E-04 7,11E-04 3,2 6,87E-04 6,64E-04 6,41E-04 6,19E-04 5,98E-04 5,77E-04 5,57E-04 5,38E-04 5,19E-04 5,01E-04 3,3 4,83E-04 4,66E-04 4,50E-04 4,34E-04 4,19E-04 4,04E-04 3,90E-04 3,76E-04 3,62E-04 3,49E-04 3,4 3,37E-04 3,25E-04 3,13E-04 3,02E-04 2,91E-04 2,80E-04 2,70E-04 2,60E-04 2,51E-04 2,42E-04 3,5 2,33E-04 2,24E-04 2,16E-04 2,08E-04 2,00E-04 1,93E-04 1,85E-04 1,78E-04 1,72E-04 1,65E-04 3,6 1,59E-04 1,53E-04 1,47E-04 1,42E-04 1,36E-04 1,31E-04 1,26E-04 1,21E-04 1,17E-04 1,12E-04 3,7 1,08E-04 1,04E-04 9,96E-05 9,57E-05 9,20E-05 8,84E-05 8,50E-05 8,16E-05 7,84E-05 7,53E-05 3,8 7,23E-05 6,95E-05 6,67E-05 6,41E-05 6,15E-05 5,91E-05 5,67E-05 5,44E-05 5,22E-05 5,01E-05 3,9 4,81E-05 4,61E-05 4,43E-05 4,25E-05 4,07E-05 3,91E-05 3,75E-05 3,59E-05 3,45E-05 3,30E-05 4,0 3,17E-05 3,04E-05 2,91E-05 2,79E-05 2,67E-05 2,56E-05 2,45E-05 2,35E-05 2,25E-05 2,16E-05 4,1 2,07E-05 1,98E-05 1,89E-05 1,81E-05 1,74E-05 1,66E-05 1,59E-05 1,52E-05 1,46E-05 1,39E-05 4,2 1,33E-05 1,28E-05 1,22E-05 1,17E-05 1,12E-05 1,07E-05 1,02E-05 9,77E-06 9,34E-06 8,93E-06 4,3 8,54E-06 8,16E-06 7,80E-06 7,46E-06 7,12E-06 6,81E-06 6,50E-06 6,21E-06 5,93E-06 5,67E-06 4,4 5,41E-06 5,17E-06 4,94E-06 4,71E-06 4,50E-06 4,29E-06 4,10E-06 3,91E-06 3,73E-06 3,56E-06 4,5 3,40E-06 3,24E-06 3,09E-06 2,95E-06 2,81E-06 2,68E-06 2,56E-06 2,44E-06 2,32E-06 2,22E-06 4,6 2,11E-06 2,01E-06 1,92E-06 1,83E-06 1,74E-06 1,66E-06 1,58E-06 1,51E-06 1,43E-06 1,37E-06 4,7 1,30E-06 1,24E-06 1,18E-06 1,12E-06 1,07E-06 1,02E-06 9,68E-07 9,21E-07 8,76E-07 8,34E-07 4,8 7,93E-07 7,55E-07 7,18E-07 6,83E-07 6,49E-07 6,17E-07 5,87E-07 5,58E-07 5,30E-07 5,04E-07 4,9 4,79E-07 4,55E-07 4,33E-07 4,11E-07 3,91E-07 3,71E-07 3,52E-07 3,35E-07 3,18E-07 3,02E-07 5,0 2,87E-07 2,72E-07 2,58E-07 2,45E-07 2,33E-07 2,21E-07 2,10E-07 1,99E-07 1,89E-07 1,79E-07 5,1 1,70E-07 1,61E-07 1,53E-07 1,45E-07 1,37E-07 1,30E-07 1,23E-07 1,17E-07 1,11E-07 1,05E-07 5,2 9,96E-08 9,44E-08 8,95E-08 8,48E-08 8,03E-08 7,60E-08 7,20E-08 6,82E-08 6,46E-08 6,12E-08 5,3 5,79E-08 5,48E-08 5,19E-08 4,91E-08 4,65E-08 4,40E-08 4,16E-08 3,94E-08 3,72E-08 3,52E-08 5,4 3,33E-08 3,15E-08 2,98E-08 2,82E-08 2,66E-08 2,52E-08 2,38E-08 2,25E-08 2,13E-08 2,01E-08 5,5 1,90E-08 1,79E-08 1,69E-08 1,60E-08 1,51E-08 1,43E-08 1,35E-08 1,27E-08 1,20E-08 1,14E-08 5,6 1,07E-08 1,01E-08 9,55E-09 9,01E-09 8,50E-09 8,02E-09 7,57E-09 7,14E-09 6,73E-09 6,35E-09 5,7 5,99E-09 5,65E-09 5,33E-09 5,02E-09 4,73E-09 4,46E-09 4,21E-09 3,96E-09 3,74E-09 3,52E-09 5,8 3,32E-09 3,12E-09 2,94E-09 2,77E-09 2,61E-09 2,46E-09 2,31E-09 2,18E-09 2,05E-09 1,93E-09 5,9 1,82E-09 1,71E-09 1,61E-09 1,51E-09 1,43E-09 1,34E-09 1,26E-09 1,19E-09 1,12E-09 1,05E-09 6,0 9,87E-10 9,28E-10 8,72E-10 8,20E-10 7,71E-10 7,24E-10 6,81E-10 6,40E-10 6,01E-10 5,65E-10 6,1 5,30E-10 4,98E-10 4,68E-10 4,39E-10 4,13E-10 3,87E-10 3,64E-10 3,41E-10 3,21E-10 3,01E-10 6,2 2,82E-10 2,65E-10 2,49E-10 2,33E-10 2,19E-10 2,05E-10 1,92E-10 1,81E-10 1,69E-10 1,59E-10 6,3 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