S.P. A. Security. Wach- und Sicherheitsdienst

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1 S.P. A. Security Wach- und Sicherheitsdienst

2 Inhalt Unsere Einsatzgebiete... 2 Vertrauen auf Erfahrung und Kompetenz... 4 Qualitätsmanagement... 6 Werte schöpfen... 8 Unsere Mitarbeiter Objektschutz Werkschutz Empfangsdienste Revierdienst Veranstaltungsschutz Personenschutz Sicherheitsberatung gute Gründe mit uns zu arbeiten Sauberkeit unser starker Partner Referenzen Zusammenkommen ist ein Beginn, Zusammenbleiben ein Fortschritt, Zusammenarbeiten ein Erfolg. Henry Ford

3 Unsere Einsatzgebiete Gestatten, dass wir uns vorstellen? Objektschutz Werkschutz Empfangsdienst Revierdienst Veranstaltungsschutz Personenschutz Sicherheitsberatung S.P.A. Security Wach- und Sicherheitsdienst Benningen S.P.A. Dienstleistungen GmbH Beethovenstraße Benningen a.n Stuttgart S.P.A. Dienstleistungen GmbH Königstraße Stuttgart S.P.A. Security ist ein Wach- und Sicherheitsdienst, der im Jahr 2000 gegründet wurde. Unser Tätigkeitsgebiet erstreckt sich über den gesamten Regierungsbezirk Stuttgart; feste Niederlassungen mit insgesamt 50 Mitarbeitern finden Sie in Benningen (Landkreis Ludwigsburg) und in der baden-württembergischen Landeshauptstadt. Von unseren vielfältigen Dienstleistungen profitieren sowohl Privatpersonen als auch kleine, mittelständische und Großunternehmen sowie öffentliche Institutionen. S.P.A. Security bietet Ihnen das komplette Spektrum an Sicherheitsdienstleistungen und -management für die unterschiedlichsten Bereiche. So arbeiten wir für den Werk- und Objektschutz, den Revier- und Streifendienst als auch für den Personen- und Veranstaltungsschutz. Diskret, zuverlässig und partnerschaftlich betreuen wir unsere Kunden nicht nur vor und während, sondern auch nach dem Auftrag. Ein positives Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen zeichnen unsere Mitarbeiter und unser Unternehmen aus. 2

4 Vertrauen auf Erfahrung und Kompetenz Der Schutz Ihres Unternehmens, Ihrer Mitarbeiter und Besucher liegen Ihnen am Herzen. Für diese wichtige Aufgabe wünschen Sie sich professionelle Unterstützung: Durch Menschen, denen Sie vertrauen können und die Ihnen durch ihre Erfahrung und Kompetenz garantieren, bestens geschützt zu sein. Sie brauchen Sicherheit: Wir sorgen dafür. Seit mehr als 14 Jahren kümmern wir uns professionell um die Sicherheit in Unternehmen, Behörden und anderen Institutionen. Wir schützen Personen, Objekte, Werksgelände und sorgen auch bei Veranstaltungen für Sicherheit. Wir wissen, dass Sicherheit schaffen ein hohes Maß an Verantwortungsbereitschaft, Mitdenken und Know-how voraussetzt. Unser Erfolgsrezept: Maßgeschneiderte Sicherheitskonzepte, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, und der Einsatz modernster Technik. Unsere bestens ausgebildeten und sorgfältig ausgewählten Mitarbeiter widmen sich mit Diskretion und höchster Disziplin ihrer Aufgabe und stützen die positiven Außenwirkung Ihres Unternehmens. 4

5 Qualitätsmanagement Unser erklärtes Ziel: 100% Kundenzufriedenheit Unsere kompromisslose Ausrichtung auf Qualität hat nur einen Grund: Wir wollen, dass Sie zufrieden sind. Das systematisch aufgestellte Qualitätsmanagement nach ISO 9001 ermöglicht uns mit schlanken Prozessen effektiv und trotzdem auf hohem Niveau zu arbeiten. So zahlen Sie für unsere Sicherheitsleistung und nicht für einen trägen Verwaltungsapparat. Klar formulierte Dienstanweisungen sorgen dafür, dass wir effizient und ohne Reibungsverluste arbeiten. Unsere Reaktionen sind schnell, weil die durchorganisierten Strukturen wertvolle Zeit sparen. Mit regelmäßigen, EDV-gestützten und ausgewerteten Feedbacks kontrollieren wir, ob unsere Qualitätsansprüche umgesetzt werden. Aus den Ergebnissen nehmen wir wichtige Impulse auf, um unsere Arbeitsabläufe zu optimieren. Unsere Kunden sind unsere besten Lehrer Wir registrieren jede noch so kleine Unregelmäßigkeit. Durch unser Beschwerdemanagement lernen wir von unseren Kunden und richten uns fortlaufend noch besser an Ihren Bedürfnissen aus. 6

6 Werte schöpfen... weil wir Werte schätzen Wer seinen Kunden Bestleistungen verspricht, muss dieses Versprechen auch halten können. Wir erreichen das, indem wir nicht nur unsere Auftraggeber schätzen, sondern auch unsere Mitarbeiter. Gegenseitiger Respekt, Achtung und Freundlichkeit sind unser Ausdruck von Wertschätzung und der Kompass, an dem wir uns ausrichten. In Zeiten, in denen sich unsere Gesellschaft schneller als jemals zuvor wandelt, wird es auch für Unternehmen immer wichtiger, ideelle Leitsätze zu formulieren und diese im Arbeitsalltag auch umzusetzen. An diesen Werten richten wir unser Handeln aus: Veränderung wir bewegen uns nach vorne Wir begreifen Qualität nicht als Standard, sondern als fortlaufenden Prozess, bei dem wir uns ständig weiterentwickeln. Kein Tag soll vergehen, ohne dass wir nicht wenigstens ein winziges Detail verbessert und damit an der Qualität unserer Leistungen gearbeitet haben. Vertrauen wir halten das Konto im Plus Wir wissen, dass Vertrauen nicht nur ein gutes Gefühl ist, sondern ein Bankkonto, auf das man einzahlen muss. Deshalb bemühen wir uns, den Kontostand immer im Plus zu halten: durch Ehrlichkeit, Transparenz und Loyalität. Verantwortung wir übernehmen sie Der Schutz von Menschenleben, Objekten und ideellen Werten kann nur von Menschen übernommen werden, die Verantwortung tragen können und Verantwortung tragen wollen. Daher achten wir schon bei der Personalauswahl darauf, dass alle unsere Mitarbeiter in der Lage sind, die Folgen ihres Handelns abzuschätzen. Wir fordern aber nicht nur Verantwortungsbewusstsein, wir fördern und bestärken unsere Mitarbeiter auch darin. 8

7 Unsere Mitarbeiter Die Visitenkarte Ihres Unternehmens Für eine fachkundige Auftragsdurchführung verfügen unsere Mitarbeiter, abgesehen von ihrem eigentlichen Aufgabengebiet, u.a. über folgende Eignungen: Ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild Deutsche Sprache in Wort und Schrift Sehr gute Umgangsformen Polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintragung Ein durchdachtes Sicherheitskonzept konsequent umzusetzen erfordert Mitarbeiter, die auf ihre speziellen Tätigkeiten ausgesucht, vorbereitet und selbständig arbeitend eingesetzt werden. Wir garantieren bei allen Aufträgen qualifizierte und ausgesuchte Mitarbeiter einzusetzen, die neben dem erforderlichen Unterrichtungsverfahren nach 34a GewO, eine umfassende Erfahrung im Sicherheitsgewerbe aufweisen können. Durch kontinuierliche Schulungen unseres Personals, abgestimmt auf das jeweilige Einsatzgebiet, garantieren wir so für professionelle Dienst- und Serviceleistungen. Wir wissen: Die von uns eingesetzten Mitarbeiter sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Praxisbezogene Erste Hilfe PC-Kenntnisse Engagiert und motiviert sowie physisch und psychisch belastbar Kommunikations-/ Rhetoriktraining Brandschutzschulung Konfliktbewältigung / Deeskalationstraining 10

8 Objektschutz Sicherheits- und Servicelösungen für Verwaltungsgebäude Schließ- und Öffnungsdienste Verschlusskontrollen von Türen, Tore, Fenster und Luftklappen Ein- und Ausgangskontrolle des Personen- und Kfz-Verkehrs regelmäßige Kontroll- und Streifengänge zu unterschiedlichen Zeiten Kontrolle von unbefugt anwesenden Personen Schlüsselverwaltung Zustandsüberprüfung von elektrischen Geräten Der Schutz der Mitarbeiter sowie der Geschäfts- und Büroräume ist eine zunehmend komplexere Anforderung, denn das Risiko geht von vielen Seiten aus. Neben Brand, Überfall, Einbruch und technischen Störfällen ist Diebstahl eine besondere Gefahrenquelle. Wegen des steigenden Kostendrucks in der Produktion kann es sich kein Betrieb leisten ineffiziente und unstrukturierte Sicherheitsdienstleistungen in Anspruch zu nehmen. S.P.A. Security kennt Ihre Bedürfnisse. Gestützt durch unsere jahrelange Erfahrung erarbeiten wir maßgeschneiderte Sicherheitslösungen und setzen diese optimal um. Gleichzeitig steht das komplexe Knowhow für Outsourcing-Lösungen für die Übernahme von Gebäudediensten zur Verfügung. Poststellen, Hausmeisterdienste, Botengänge, Servicetätigkeiten und Kurierfahrten können hierbei eingegliedert werden. Der abgestimmte Einsatz von ausgebildetem S.P.A. Sicherheits- und Servicepersonal sichert die professionelle Umsetzung der Sicherheitskonzepte. 12

9 Werkschutz Management des Kunden-, Mitarbeiter und Besucherzugangs Bedienung und Überwachung sicherungstechnischer Einrichtungen per Video und Meldeanlagen Schließ- und Öffnungsdienste Verschlusskontrollen von Türen, Tore, Fenster und Luftklappen Ein- und Ausgangskontrolle des Personen- und Kfz-Verkehrs regelmäßige Kontroll- und Streifengänge zu unterschiedlichen Zeiten Sicherheitslösungen für Industrie, Produktion und Forschung Die Herausforderungen an die Sicherheitsverantwortlichen werden zunehmend komplexer weil sich die Sicherheitslage und die Bedrohungsszenarien ständig ändern. Heute sind intelligente, integrierte Systeme gefragt, denn bei Industrie-, Produktion- und Forschungsbetrieben geht es nicht allein um die Abwehr krimineller Aktivitäten wie Einbruch, Diebstahl, Spionage oder Sabotage sondern ebenso um alltägliche Risiken, die durch technische Fehlfunktionen oder menschliches Fehlverhalten entstehen können. Von kleinen Brandschäden, bis hin zu teuren Maschinenausfallzeiten mit schweren Kapital- und Imageschäden die integrierten Sicherheitslösungen von S.P.A. Security wirken dem effektiv entgegen. Kontrolle von unbefugt anwesenden Personen Schlüsselverwaltung Zustandsüberprüfung von elektrischen Geräten 14

10 Empfangsdienste Es gibt für den ersten Eindruck keine zweite Chance Besetzung durch geschulte und bei Bedarf mehrsprachige Empfangsmitarbeiterinnen sowie Empfangsmitarbeiter Telefondienste - Annahme, Weiterleitung und Vermittlung von eingehenden Anrufen Besucherempfang und Weiterleitung Organisation der Ausgabe von Betriebs- und Zugangsausweisen Zutrittskontrolle der Mitarbeiter und Nachweisführung über den Aufenthalt von Fremdfirmen Belegungsorganisation von Besprechungs-, Konferenzund Eventräumen Schlüsselverwaltung und Protokollierung Auskunfts- und Informationsservices, Taxidisposition, Hotel- und Restaurantbuchungen, Zeitschriftenservice Der erste Eindruck ist entscheidend. Aus diesem Grund ist die Arbeit am Empfang so wichtig, denn ob Ihre Besucher sympathisch eingestimmt werden und sich sicher und wohl fühlen, entscheidet sich schon binnen Sekunden beim ersten Kontakt. Es ist die menschliche Wahrnehmung, die meist unbewusst und viel schneller als der Verstand Situationen bewertetet und Gefühle steuert - und wir bei S.P.A. Security wissen das. Deshalb schulen wir unsere Mitarbeiter am Empfang nicht nur auf Wachsamkeit, sondern auch auf vertrauensbildende Umgangsformen. Aber nicht nur das, denn schon bei der Auswahl unseres Personals achten wir streng darauf, dass unsere hohen Ansprüche erfüllt werden und wir den Menschen, die für uns arbeiten, voll vertrauen können. Branchenspezifische Lösungen Je nachdem ob Sie eine Behörde, ein Hotel, eine Bank, ein Messeveranstalter oder ein Unternehmen sind, wissen wir, dass die Anforderungen am Empfang höchst unterschiedlich sein können. Während bei dem einen die Serviceleistungen im Vordergrund stehen, muss bei einem anderen auch souveräne Kompetenz im Umgang mit technischen Sicherheitssystemen vorausgesetzt werden. In jedem Fall können Sie von uns eine maßgeschneiderte Lösung erwarten, die Ihr Gesamtsicherheitskonzept integrativ unterstützt und optimal vervollständigt. Alarmweiterleitung im Schadensfalle 16

11 Revierdienst Eine gute Alternative Außenhautüberprüfung Verschluss und Aufschluss von Gebäuden Verschlusskontrollen von Türen, Tore, Fenster u. Luftklappen regelmäßige Kontroll- und Streifengänge und zu unterschiedlichen Zeiten Kontrolle von unbefugt anwesenden Personen technische sowie allgemein optische Kontrollen Scharf- und Unscharfschaltung von Einbruchmeldeanlagen Abgestimmt auf die Bedürfnisse des Kunden sichern wir mit Einsatzfahrzeugen und Streifendiensten, Industrie-, Produktions- und Forschungsbetriebe, Betriebsgrundstücke, Verwaltungsgebäude sowie Parkanlagen. Die Kontrollund Revierdienste sind für kleine und mittelständische Unternehmen eine kostengünstige Alternative zum ständigen Objektschutz und verschaffen eine hervorragende Ergänzung zur Alarmaufschaltung. Für eine zeitliche, örtliche und ereignisbezogene Dokumentation der Kontrollgänge sind unsere Revierfahrer mit einem modernen elektronischen Wächterkontrollsystem ausgestattet und stehen in ständiger Verbindung zur Interventionsstelle. Alle Vorfälle, Ereignisse und Veränderungen sowie auftretende Unregelmäßigkeiten werden schriftlich in einem Wachprotokoll fixiert, an die zuständige Stelle und deren Ansprechpartner weitergeleitet, um somit umgehend auf alle notwendigen Maßnahmen reagieren zu können. Durch die Verknüpfung von Dienstleistung und Technik können wir Ihnen die Gewissheit geben, dass Sie fachkundig betreut werden und für die Sicherheit Ihres Unternehmens rund um die Uhr gesorgt wird. Alarminterventionen Kontrolle mittels frei zugänglicher Notausgänge, Fluchtwege, Feuerwehrzufahrten und Rettungswege 18

12 Veranstaltungsschutz Events, die in guter Erinnerung bleiben Erstellen von einem Sicherheits- und Notfallkonzept Empfang der Gäste Ein- und Auslasskontrollen, Personen- und Gepäckprüfung präventiv wirkendes Sicherheitspersonal auf dem gesamten Veranstaltungsareal Streifendienste mit ständigem Funkkontakt zur Einsatzleitung Bühnen- und Backstageabsicherung Keine Veranstaltung gleicht der anderen. Die S.P.A. Event-Abteilung mit psychologisch geschulten und langjährig erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgt für die Sicherheit und einen störungsfreien Ablauf der Veranstaltung. Für jede Veranstaltung müssen neue Konzepte erarbeitet und Kontakt zu den öffentlichen Behörden aufgenommen und Rettungssanitäter geordert werden. Eventuell muss auch die S.P.A. Personenschutzgruppe in die Absicherungsmaßnahmen eingebunden werden. Der Einsatz mobiler Sicherheitstechnik wie z.b. Metalldetektoren, Handsonden und Videoüberwachungssysteme spielt bei der Entwicklung und Umsetzung integrierter Sicherheitskonzepte ebenso eine wesentliche Rolle. Der abgestimmte Einsatz von ausgebildeten S.P.A. Veranstaltungsschutzmitarbeitern sichert die professionelle Umsetzung der Sicherheitskonzepte. Koordination und Einleiten aller Sicherheitsmaßnahmen während der Veranstaltung VIP-Betreuung, Personenschutz, Chauffeurdienste Parkraumbetreuung Begleitschutz beim Transport von Kassenbeständen Nachtbewachungen, Brandwachen 20

13 Personenschutz Ein sensibles Thema ausführliche und eingehende Sicherheitsberatung Erstellen einer detaillierten Gefahrenanalyse Zusammenstellen von einem Aufklärungsteam und dem direktem Personenschutzkommando Planung sowie Organisation der Vorgehensweise Schutzbegleitung bewaffnet/ unbewaffnet Der besonders sensible Aufgabenbereich Personenschutz erfordert absolutes Vertrauen, Zuverlässigkeit, überdurchschnittliche Menschenkenntnis sowie eine mitdenkende, vorausschauende und exakte Durchführung. S.P.A. Security führt einen professionellen Personenschutz durch, der nur von erfahrenen Fachkräften geplant, organisiert und ausgeführt wird. Das eingehend sorgfältig geplante Personenschutzkonzept beinhaltet die Gefahrenanalyse, das Kennenlernen der Person und Ihres Umfelds über Routen- und Ausweichplanungen bis zur Vor- und Nachfeldklärung. Durch eine strategische Vorgehensweise ist es möglich, auch hohe Risiken optimal und effektiv zu minimieren und so berechenbar zu machen. VIP Betreuung, Chauffeurdienste Personenschutz bei Veranstaltungen im Rahmen einer Firmenfeier, Aktionärssitzung, Spendenfeier, Sportfeier etc. Personenschutz im Politik-, Industriellen-, Show- und Sportbereich Begleitung zu Terminen, Auftritten, Ausstellungen u. Messen 22

14 Sicherheitsberatung Schwachstellen aufdecken und mehr Sicherheit schaffen Eine veraltete Alarmanlage, eine unzureichende Beleuchtung, zu lange Fluchtwege und nicht einsehbare Winkel all das und noch viel mehr kann ein Gefühl von Unsicherheit erzeugen, bei Ihnen und bei Ihren Mitarbeitern. Und wer sich nicht sicher fühlt, ist unruhig, abgelenkt und macht Fehler. Nicht selten kommt eins zum anderen manchmal mit verheerenden Folgen. Das möchten Sie vermeiden und dabei können wir Ihnen mit unserer langjährigen Erfahrung helfen. Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen Ihre individuelle Situation und richten dann unsere Sicherheitsempfehlungen ganz an Ihren Bedürfnissen aus. Unsere Sicherheitskonzepte sind ganzheitlich ausgelegt, das heißt, sie berücksichtigen immer das Zusammenwirken aller baulichen, personellen, technischen und organisatorischen Faktoren. Analyse, Konzeption und Planung Unsere Beratung, Ihre Sicherheit Mit geeigneten Planunterlagen begehen wir zunächst mit Ihnen gemeinsam das Objekt und machen Sie gleich vor Ort auf etwaige Verbesserungspotenziale aufmerksam. Sollte es notwendig sein, ziehen wir auch ausgewiesene Fachkräfte hinzu, wie zum Beispiel Brandschutzexperten. Dann erhalten Sie schriftlich eine detaillierte Risiko- und Bedrohungsanalyse, aus der wir ein für Sie maßgeschneidertes Sicherheitskonzept erstellen. 24

15 10 gute Gründe die für uns sprechen 10 Jahre Erfahrung Nutzen Sie das Know-how aus über 14 Jahre Beratung, Konzeption und Dienstleistung im Bereich Sicherheitsdienst. Sie haben die Sicherheit auf gewachsenes und immer aktuelles Fachwissen zurückzugreifen. Kompetentes Kundenmanagement Während der gesamten Auftragsdauer steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der sich um Probleme kümmert und Ihre Fragen beantwortet. Strukturiertes Netzwerk Selbst bei einem kurzfristigen Mehrbedarf an Personal sind schnelle Reaktionszeiten, und Personal mit den entsprechenden Qualifikationen, problemlos realisierbar. Kontinuierliche Fortbildung Wir versichern, Sie stets nach dem aktuellsten Anforderungs- und Leistungs- Know-how zu betreuen, was durch die genannten Fort- und Weiterbildungen garantiert wird. Überregionales Expertennetzwerk Mit uns sind Sie stets auf der sicheren Seite, selbst wenn es um Themen oder Einsatzgebiete außerhalb unseres Leistungsverzeichnisses geht. Die enge Zusammenarbeit mit langjährigen Kooperations- und Geschäftspartnern garantiert ein breites Wissen und Einsatzmöglichkeiten auf überregionaler Ebene. 26

16 24-Stunden erreichbar Wir sind nicht nur zu den oftmals üblichen Geschäftszeiten zwischen 8 18 Uhr für Sie erreichbar, sondern unsere Service- und Notfallnummer können Sie 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr erreichen. Wir lassen Sie zu keiner Minute mit Ihren Fragen und Problemen allein. Qualifikation und Fachwissen Sie werden ausschließlich durch hervorragend ausgebildete und engagierte Fachkräfte betreut, die über die in der Praxis benötigten Kenntnisse verfügen. Sicherheitsanalysen Durch eine regelmäßige Überprüfung der Sicherheitsanforderungen garantieren wir für eine optimale Betreuung und stimmen die Sicherheitskonzepte bedarfsgenau mit Ihnen ab. Sorgfältig ausgewähltes Personal Wir legen großen Wert auf die sorgfältige Auswahl unseres Personals. Auch wenn freie Stellen einmal schnell besetzt werden müssen, ist die Teilnahme am Unterrichtungsverfahren nach 34a der Gewerbeordnung für alle Mitarbeiter Pflicht. Strukturierter Aufbau unserer Auftragsausführung Zu unseren Stärken zählt der strukturierte Aufbau bei jeder geplanten Auftragsausführung. Diese beginnt bei der detaillierten Planung, reicht von der Personalauswahl über die korrekte und zuverlässige Ausführung des Auftrages, und endet bei der Nachbereitung des Auftrages. 28

17 S.P.A. Cleaning Sauberkeit - unser starker Partner Ob daheim, unterwegs oder am Arbeitsplatz Sauberkeit ist immer ein Thema, denn: Sauberkeit schafft nicht nur eine angenehme Atmosphäre, sondern ist auch wichtig für die Erhaltung der Gesundheit. Als Arbeitgeber möchten Sie bei Ihren Kunden nicht nur einen gepflegten Eindruck hinterlassen, sondern auch, dass Ihre Mitarbeiter sich wohlfühlen. Wir von S.P.A. Security stehen in enger Zusammenarbeit mit dem Reinigungsdienst S.P.A. Cleaning. So profitieren Sie nicht nur von Sicherheitsund Reinigungsdienstleistungen aus einer Hand, sondern auch von unserer langjährigen Erfahrung bei der Auswahl von Personal, auf das Sie sich verlassen können. Unsere Tätigkeitsfelder im Bereich Reinigungsdienstleistungen: Unterhaltsreinigung Bodenreinigung Oberflächenreinigung Treppenhausreinigung Büroreinigung Sanitärreinigung Kehrwoche Glasreinigung Winterdienst Haben Sie Interesse an Reinigungsdienstleistungen? Sprechen Sie uns an oder lassen Sie sich unsere Firmenbroschüre S.P.A. Cleaning zukommen. Wir beraten Sie gerne. 30

18 Wir sind gerne im Einsatz für: Notizen 32

19 S.P.A. Dienstleistungen GmbH Geschäftszweig Wach- und Sicherheitsdienst Benningen S.P.A. Dienstleistungen GmbH Beethovenstraße Benningen a.n. Tel: / Fax: / Stuttgart S.P.A. Dienstleistungen GmbH Königstraße Stuttgart Tel: 0711 / Fax: 0711 / S.P. A. info@spa-security.de Security S.P. A. Security Wach- und Sicherheitsdienst