QM-ELEKTRO Qualitätsoffensive. Qualitätsmanagement. - Einfach - - Schnell - - Effizient QM-ELEKTRO

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1 Qualitätsmanagement - Einfach - - Schnell - - Effizient im Elektrohandwerk auch für Kleinbetriebe! Eine Initiative der UDS-Gruppe zur Steigerung der Qualität im Elektrohandwerk! _pdf_pdf Rev:00 Seite 1 von 16

2 Inhaltsverzeichnis 1 Über die UDS-Gruppe Das QM-Konzept im Elektrohandwerk - auch für Kleinbetriebe Wieviel QM braucht ein Elektrounternehmen? Warum QM im Elektrohandwerk? Wie ist der Geltungsbereich für? Was wird bei einem QM-System (QMS) wirklich benötigt? Die im Informations- und Elektrohandwerk Die Basis - QM-Einführung Option 1 - Jährliche QM-Audits Option 2 - Zertifiziertes QM-System Option 3 - Aufbau Zertifizierung BMA/SAA nach DIN Option 4 - Arbeitssicherheitsmanagement Option 5 - Datenschutzmanagement Inhalte des Konzeptes Konformitätserklärung QM-Handbuch Verfahrensanweisungen Stellenbeschreibungen Formblätter Arbeitsanweisungen : Fragen zur Einführung Ihr Ansprechpartner _pdf_pdf Rev:00 Seite 2 von 16

3 1 Über die UDS-Gruppe Die UDS-Gruppe ist ein Firmenverbund der UDS-Zertifizierungszentrale in Usingen, der UDS-Beratung in Fulda sowie der UDS-Sicherheitsakademie in Köln und seit 17 Jahren erfolgreich als Anbieter am Markt tätig. Alle Unternehmen treten als kompetente Partner für Schulung, Beratung und Zertifizierung aus und für die Elektro-, ITK und Sicherheitsbranche auf. UDS-Kunden erhalten praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Unterstützung zu benötigten Personen- und Unternehmenszertifizierungen im Elektrohandwerk, ITK-, Brandschutzund Sicherheitsgewerbe. Die UDS-Gruppe steht für individuelle, aufwands- und kostenoptimierende Zertifizierungsalternativen und bietet allen Interessierten bei Bedarf eine kostenlose Erstberatung an. Die UDS-Qualitätsberatung deckt u. a. ungeahnte Verbesserungspotentiale auf und sorgt durch konstruktive Aufklärungsarbeit für mehr Rechtssicherheit. Durch praxiserfahrene und durch DEKRA und TÜV zertifizierte Fachexperten erhalten Kunden branchenbezogene und individuelle Unterstützung vom Aufbau bis zur Zertifizierung und Betreuung ihrer QM-Systeme. Die Auditoren und Berater geben hilfreiche Handlungsempfehlungen und Vorlagen zur praxisorientierten und einfachen Umsetzung der wichtigsten gesetzlichen, behördlichen und normativen Forderungen u. a. auch zu den Themen Arbeitssicherheit und Datenschutz _pdf_pdf Rev:00 Seite 3 von 16

4 2 2.1 Das QM-Konzept im Elektrohandwerk - auch für Kleinbetriebe Mit wurde von der UDS-Gruppe ein praxisorientiertes QM-System zur Steigerung der Qualität im Elektrohandwerk entwickelt speziell auch für Kleinbetriebe. Immer häufiger müssen sich Elektrounternehmen mit aktuellen Überarbeitungen und Neuerscheinungen von Gesetzen, Normen und Regelwerken auseinandersetzen, um sich rechtlich abzusichern sowie dem aktuellen Stand der Technik folgen zu können. Baurechtliche Forderungen, Richtlinien sowie Brandschutz- und Sicherheitskonzepte schaffen notwendige Rahmenbedingungen zu aktuellen Dienstleistungen im Elektrohandwerk. Gesetzgeber, Behörden, Versicherer, Auftraggeber, Verbände und Hersteller fordern immer häufiger Personen- und Unternehmenszertifizierungen wie z. B. zertifizierte QM-Systeme nach DIN EN ISO 9001 "Qualitätsmanagement - Anforderungen" und Personenzertifizierung nach DIN EN ISO/IEC 17024, zertifizierte Arbeitssicherheitsmanagementsysteme sowie Datenschutzmanagementsysteme nach DIN ISO/IEC Mit der Einführung von schaffen Sie die richtige Basis: Sie erhalten ein komplett zertifizierfähiges QM-System mit vorausschauendem Blick in die Zukunft. Optimieren Sie ihre Unternehmensprozesse mit dem Aufbau eines strukturierten QM-Systems: QM-Handbuch Verfahrensanweisungen Stellenbeschreibungen Formblätter Arbeitsanweisungen Qualitätsmanagementsysteme schaffen beim Kunden Vertrauen und bringen das Unternehmen im Zuge des kontinuierlichen Verbesserungswesens weiter voran. Ihre Prioritäten: Praxisnahes und einfaches QM -> Zeit-, Aufwands- und Kostenreduzierungen! _pdf_pdf Rev:00 Seite 4 von 16

5 3 Wieviel QM braucht ein Elektrounternehmen? 3.1 Warum QM im Elektrohandwerk? QM bedeutet Qualitätsmanagement. Für UDS bedeutet es vor allem = Qualität Machbar. Einführung eines praxisorientierten Managementsystems, welches die wichtigsten Arbeitsprozesse im Elektrohandwerk durchleuchtet, auf Optimierungen überprüft und dahingehend verbessert, dass die Elektrofirmen noch effizienter und mit noch besserer Qualität Ihre Arbeit erledigen können. Über einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess und entsprechende Schulungsmaßnahmen werden Mitarbeiter motiviert und bringen die Elektrounternehmen als solches voran. Zudem sorgt regelmäßige Weiterbildung und Qualifizierung für eine feste Bindung Ihrer Mitarbeiter an das Unternehmen. Ein nachweisbares QM-System dient zudem als Grundlage für weitere Zertifizierungen wie z. B. für die Planung, Errichtung und Wartung von Brandmeldeanlagen und Sprachalarmanlagen nach DIN und/oder VdS-Anerkennungen in den Bereichen Brandschutz und Security. 3.2 Wie ist der Geltungsbereich für? wird im Grundpaket für folgenden Geltungsbereich im Informations- und Elektrohandwerk nach der international anerkannten Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001 eingeführt: Planung, Projektierung, Montage, Inbetriebsetzung, Abnahme, Betrieb und Instandhaltung sowie Vertrieb von elektro- und informationstechnischen Komponenten und Anlagen. 3.3 Was wird bei einem QM-System (QMS) wirklich benötigt? Mit erhalten Elektrofirmen alle wichtigen Grundlagen, welche für die Einführung und Umsetzung eines praxisorientierten QM-Managementsystems benötigt werden: QM-Handbuch mit integrierten Verfahrensanweisungen Stellenbeschreibungen zur Regelung der Verantwortlichkeiten Praxisorientierte Checklisten, Formblätter und Protokolle Arbeitsanweisungen zur Ein- und Unterweisung der Mitarbeiter Verfolgung der Firmenziele sowie kontinuierliches Verbesserungswesen. QM-Aufbau und UDS-Beratung bei Ihnen vor Ort: In nur 3 Beratungstagen wird in ihrem Elektrounternehmen ein schlankes, praxisorientiertes, individualisiertes und voll zertifizierfähiges QM nach ISO 9001aufgebaut. Nach erfolgreicher Einführung steht Ihnen die UDS-Beratung im Rahmen einer Managementbetreuung für Fragen und Antworten gerne weiterhin zur Verfügung. Auf Wunsch werden Sie auch zur erfolgreichen Zertifizierung begleitet sowie zur Arbeitssicherheit und zum Datenschutz betreut (siehe weitere Optionen). _pdf_pdf Rev:00 Seite 5 von 16

6 4 Die im Informations- und Elektrohandwerk 4.1 Die Basis - QM-Einführung Aufbau der kompletten QM-Dokumentationen durch UDS-Beratung im Elektrounternehmen zum Festpreis von nur *. Ausstellung einer Konformitätsbescheinigung zur ISO 9001 auf Grundlage von durchgeführten und dokumentierten Audits und Stichproben gemäß vorgegebenen Geltungsbereiches. 4.2 Option 1 - Jährliche QM-Audits Jährliche Überwachung und Aktualisierung der QM-Systeme im Unternehmen. Durchführung des internen QM-Audits, Berichtserstellung sowie Managementbewertung. Auditierung durch UDS-Beratung zum Tagesfestpreis von 800 *. _pdf_pdf Rev:00 Seite 6 von 16

7 4.3 Option 2 - Zertifiziertes QM-System Zertifizierung des QM-Systems nach ISO 9001 bei einem Zertifizierer Ihrer Wahl wie z. B. DEKRA, TÜV, ZDH etc. oder über die kosten- und aufwandsreduzierende UDS-Co-QMS Gruppenzertifizierung. Sie erhalten kostenlose Unterstützung bei der Auswahl eines geeigneten Zertifizierers. Vertrauensvorschuss bei potentiellen Neukunden durch anerkannte QM-Systeme. Begleitung beim Zertifizierungsaudit durch UDS-Beratung zum Tagesfestpreis von 800 *. 4.4 Option 3 - Aufbau Zertifizierung BMA/SAA nach DIN Erweiterung des QM-Geltungsbereiches um Brandmelde- und Sprachalarmierungsanlagen inkl. Aufbau aller erforderlichen Dokumentationen sowie Begleitung bis zur erfolgreichen Zertifizierung nach DIN Brandmeldeanlagen/Sprachalarmanlagen zum Festpreis von nur *. Sonderkonditionen zur Zertifizierung über UDS-Rahmenabkommen mit dem TÜV. 4.5 Option 4 - Arbeitssicherheitsmanagement Umsetzung der gesetzlichen Forderungen zur Arbeitssicherheit: - Zertifizierte externe Fachkraft für Arbeitssicherheit (FaSi) - Sicherheitsunterweisungen und Gefährdungsanalysen zum individuellen Preis auf Anfrage (BAFA Förderung möglich). 4.6 Option 5 - Datenschutzmanagement Umsetzung der gesetzlichen Forderungen zum Datenschutz: - Personenzertifizierter externer Datenschutzbeauftragter (DSB) und Datenschutzauditor - Sicherheitsunterweisungen und Gefährdungsanalysen zum individuellen Preis auf Anfrage (BAFA Förderung möglich). Haftungsreduzierung und Umsetzung der wichtigsten Versicherungsforderungen durch kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen (KVM). UDS Beratungen werden regional bis zu 75 % staatlich gefördert. * Bei staatlicher Förderung (BAFA); Nettopreise inklusive aller Reisekosten und Spesen. Weitere Infos unter _pdf_pdf Rev:00 Seite 7 von 16

8 5 Inhalte des Konzeptes Das QM-System wird individuell auf Ihre Firma angepasst. Die nachfolgenden Auszüge sind als Muster-Beispiele zu verstehen und werden für Kleinbetriebe nicht alle zwingend benötigt. Konformitätserklärung QM-Handbuch Verfahrensanweisungen Stellenbeschreibungen Formblätter Arbeitsanweisungen _pdf_pdf Rev:00 Seite 8 von 16

9 5.1 Konformitätserklärung _pdf_pdf Rev:00 Seite 9 von 16

10 5.2 QM-Handbuch Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 1.1 Identifikationsblatt 1.2 Firmengeschichte und Qualitätspolitik 1.3 Erläuterungen zu Normenforderungen 1.4 Aufbau der QM-Dokumentation 1.5 Aktualisierung des QM-Handbuches 1.6 Wechselwirkung der Prozesse 1.7 Zeichenerklärung 1.8 Abkürzungen 2 Führungsprozesse 2.1 Qualitätsziele/Firmenziele 2.2 Organigramm 2.3 Stellenbeschreibung 2.4 QM- Bewertung 2.5 Verbesserungen und Besprechungen Mitarbeitergespräche/interne Kommunikation Wichtige Informationsschreiben 2.6 Internes Audit 2.7 Schulung Einarbeitung neuer Mitarbeiter Arbeitssicherheit Datenschutz Schulungsalternativen Azubi s laufende Schulungen 2.8 Störungs-/Reklamationsbearbeitung 3 Betriebsabläufe 3.1 Angebotsbearbeitung 3.2 Auftragsabwicklung 3.3 Beschaffung von Material 3.4 Beschaffung von Fremdleistungen (externe Dienstleister) 3.5 Rücklieferungen zum Lieferanten/Reparaturabwicklung 3.6 Wartungen 4 Prüfmittel/Lenkung der Dokumente 4.1 Prüfmittelüberwachung 4.2 Dokumente Allgemeines zu Dokumente Lenkung der Dokumente Datensicherung Datensicherung auf der Baustelle 4.3 Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit Kennzeichnung Rückverfolgbarkeit 4.4 Lieferantenauswahl und bewertung QM-Handbuch: Umfang ca Seiten _pdf_pdf Rev:00 Seite 10 von 16

11 5.3 Verfahrensanweisungen Die Verfahrensanweisungen bzw. Kernprozesse werden als Flussdiagramme im QMH integriert. Auszug einer Verfahrensanweisung: _pdf_pdf Rev:00 Seite 11 von 16

12 5.4 Stellenbeschreibungen Nr. Dateibezeichnung Revisions- Stand 1. UDS_SB_Azubi UDS_SB_Bauleiter UDS_SB_Datenschutzbeauftragter UDS_SB_Einkauf UDS_SB_Fachkraft_Arbeitssicherheit UDS_SB_Finanzbuchhaltung UDS_SB_Geschäftsführer UDS_SB_Lagerverantwortlicher UDS_SB_Monteur UDS_SB_Obermonteur UDS_SB_Personaldienstleister UDS_SB_Projektleiter UDS_SB_Qualitätsmanagementbeauftragter UDS_SB_Verwaltung UDS_SB_Zeichenbüro 01 Diese Auflistung stellt nur eine beispielhafte Auswahl dar. Bei Kleinbetrieben werden nicht alle Stellenbeschreibungen benötigt. _pdf_pdf Rev:00 Seite 12 von 16

13 5.5 Formblätter Nr. Dateibezeichnung Revisions- Stand 1. UDS_FB_Abnahmeprotokoll UDS_FB_AGB_Werk-_und_Kaufvertrag UDS_FB_Aufmaß UDS_FB_Auftragsbestätigung UDS_FB_Bautagebuch UDS_FB_Bedenkenanmeldung UDS_FB_Besprechungprotokoll UDS_FB_Checkliste_Abnahme UDS_FB_Checkliste_Bestandsaufnahme UDS_FB_Checkliste_Inbetriebsetzung UDS_FB_Checkliste_Instandhaltung UDS_FB_Checkliste_Montage UDS_FB_Checkliste_Personalordner UDS_FB_Führerscheinkontrollen UDS_FB_Instandhaltungsvertrag UDS_FB_KVM_Kontinuierliche-Verbesserungsmaßnahmen UDS_FB_Lieferantenbewertung UDS_FB_Mess-_und_Prüfmittelüberwachung UDS_FB_Nachtrag UDS_FB_Planverzeichnis UDS_FB_Projektliste UDS_FB_Qualifikationsmatrix UDS_FB_Regiebericht UDS_FB_Schulungsplan UDS_FB_Übergabeprotokoll 01 Diese Auflistung stellt nur eine beispielhafte Auswahl dar. Bei Kleinbetrieben werden nicht alle Formblätter benötigt. _pdf_pdf Rev:00 Seite 13 von 16

14 5.6 Arbeitsanweisungen Nr. Dateibezeichnung Revisions- Stand 1. UDS_AA_Abnahme UDS_AA_Arbeitssicherheit UDS_AA_Aufmaßerstellung UDS_AA_Bautagebuch UDS_AA_Bedenkenanmeldung UDS_AA_Beistellungen_vom_Kunden UDS_AA_Bestandsdokumentation UDS_AA_Betriebsfahrzeuge UDS_AA_Büro_und_Betriebsordnung UDS_AA_Datenschutz UDS_AA_Datensicherung_und_Archivierung UDS_AA_Defekte_Teile UDS_AA_Inbetriebnahmen UDS_AA_Kennzeichnung_und_Rückverfolgbarkeit UDS_AA_Lagerordnung UDS_AA_Montageauftrag UDS_AA_Montagen_von_Bauteilen UDS_AA_Normen-Richtlinien-Regelwerke UDS_AA_Regiearbeiten UDS_AA_Rücklieferung_Baustelle UDS_AA_Störungsbeseitigung UDS_AA_VOB UDS_AA_Wartung UDS_AA_Werk_und_Montageplanung UDS_AA_Wochenbericht 01 Diese Auflistung stellt nur eine beispielhafte Auswahl dar. Bei Kleinbetrieben werden nicht alle Arbeitsanweisungen benötigt. _pdf_pdf Rev:00 Seite 14 von 16

15 6 : Fragen zur Einführung Ich habe noch Fragen zu und wünsche: (bitte ankreuzen) Rückruf/Infos Kostenlose Erstberatung Ich interessiere mich für: Die Basis: QM-Einführung Option 1 Jährliche QM-Audits Option 2 Zertifiziertes QM-System Option 3 Erweiterung Brandschutz- und Sicherheitstechnik Option 4 Arbeitssicherheitsmanagement Option 5 - Datenschutz Sonstiges: FAX an UDS-Beratung: Meine Kontaktdaten: Firma: Ansprechpartner: Straße, Nr.: PLZ, Ort: Telefon: Fax: Homepage: Datum: Stempel/Unterschrift: Zu Ihrer Info: Dieses Formular dient nur der Kontaktaufnahme, es stellt noch keinen rechtsverbindlichen Vertrag dar! _pdf_pdf Rev:00 Seite 15 von 16

16 7 Ihr Ansprechpartner wurde als praxisorientiertes Konzept für die Elektro- und Informationsbranche durch die UDS-Beratung entwickelt und umgesetzt. Sie können uns über viele Wege erreichen: Postalisch, telefonisch oder über . UDS-Beratungsgesellschaft Herr Jörg Müller Am Honigberg Fulda Tel.: Fax: Mobil: mueller@uds-beratung.de Website: Gemeinsam mehr Erreichen! UDS-Beratung folgen auf Xing Facebook Twitter Google+ _pdf_pdf Rev:00 Seite 16 von 16