PowerPoint Präsentation Oper. Qualitätssicherung. Trainerleitfaden. Seminar. Kreativitästechniken. zur Lösungsfindung

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1 Da steckt für Ihre Schulung alles drin: Trainerleitfaden + Animierte PowerPoint Präsentation + ausführliche Teilnehmerunterlagen + Organisationspaket + uvm. Interne Kurzschulung Operative Qualitätssicherung... von den Schulungsprofis der VOREST AG! + Kreativitästechniken zur Lösungsfindung Weiterbildungsorganisation + Feedback Teilnehmer Einzelschulungsnachweis Trainerleitfaden zum Seminar + + Ausbildungsstand Teilnehmerliste PowerPoint Präsentation Oper. Qualitätssicherung Qualifikationsbescheinigung Moderationsgrundlagen Schulungsunterlagen { VOREST AG Bausteine Ihres Erfolgs Alles in digitaler Form + Einfache Bearbeitung und Mehrfachnutzen + Aus der Praxis für die Praxis + Sofort einsetzbar + Mit Anwendungsleitfaden + + +

2 Interne Kurzschulung Operative Qualitätssicherung Da steckt für Ihre Schulung alles drin: Trainerleitfaden + Animierte PowerPoint Präsentation + ausführliche Teilnehmerunterlagen + Organisationspaket + uvm.... von den Schulungsprofis der VOREST AG! Trainer-Unterlagen { Trainerleitfaden { Anleitung Durchführung Schulung { Kreativitätstechniken zur Lösungsfindung { Moderationsgrundlagen Teilnehmer-Unterlagen Im SCHULUNGSPAKET Interne Kurzschulung Operative Qualitätssicherung sind für Sie folgende Unterlagen enthalten: 1. Trainerunterlagen Ihre Vorbereitung - Anwendungsleitfaden zur Orientierung in den Unterlagen des Pakets - Trainerleitfaden für die interne Kurzschulung Operative Qualitätssicherung - Vorlage Kreativitätstechniken zur Lösungsfindung - Vorlage Moderationsgrundlagen - Vorlage Weiterbildungsorganisation 2. Teilnehmerunterlagen zur Durchführung der Schulung - PowerPoint Präsentation Interne Kurzschulung Operative Qualitätssicherung 3. Schulungsunterlagen zur Durchführung der Schulung - PowerPoint Präsentation Interne Kurzschulung Operative Qualitätssicherung Schulungsunterlagen 4. Feedback Ihre Erfolgskontrolle - Feedback der Teilnehmer Ihrer Schulung Operative Qualitätssicherung 5. Alles zur Organisation und zum Nachweis Ihrer Schulungsmaßnahmen - Vorlage Qualifikationsbescheinigung (inkl. Excel-Vorlage zur Erstellung von Serienbriefen) - Vorlage Ausbildungsstand - Teilnehmerliste - Einzelschulungsnachweis 6. Bonusmaterial Artikel QUALITY MOVES - Operative Qualitätssicherung - in diesen Bereichen sind Ihre Mitarbeiter gefordert. Alles in digitaler Form + Einfache Bearbeitung und Mehrfachnutzen + Aus der Praxis für die Praxis + Sofort einsetzbar + Mit Anwendungsleitfaden

3 ü ü ü WISSEN. WERKZEUGE. TRAININGSUNTERLAGEN { Sofort nutzbar { Permanente Updates { In der Praxis erprobt Ihr Vorteil als MY VOREST User: Dauerhafter Zugriff auf Ihre Tools und Rechnungen Keine erneute Dateneingabe im Kaufprozess Freie Nutzung kostenloser Tools und Expertenlinks HIER unverbindlich & kostenlos einloggen oder registrieren Tools for Business Success Anwendungsleitfaden zur Durchführung der Kurzschulung Operative Qualitätssicherung VOREST AG. Bleichstraße Pforzheim. tools@vorest-ag.de. Fon:

4 Business Tools Anwendungsleitfaden zur Durchführung der Schulung Interne Kurzschulung Operative Qualitätssicherung Zur Durchführung dieser Schulung sollten Sie als Trainer sich im Bereich der operativen Qualitätssicherung auskennen sowie idealerweise über praktische Erfahrungen auf dem Gebiet verfügen, denn Diskussionen leben durch die Praxiserfahrung des Trainers. Zur einfachen Anwendung der Unterlagen und zur besseren Übersicht gliedert sich Ihr Schulungspaket in fünf Bereiche: 1. Trainerunterlagen Ihre Vorbereitung Sie finden in diesem Ordner zunächst einen Trainerleitfaden, in dem die Schulungsinhalte in einen zeitlichen Rahmen gebracht wurden. Die Schulung wurde als Kurzschulung konzipiert (die reine Folienvortragszeit beläuft sich auf ca. 175 Minuten). Prinzipiell ist der Trainerleitfaden als eine Art Baukasten anzusehen, der individuell erweitert werden kann. Innerhalb dieses Ordners erhalten Sie zudem die Tools Moderationsgrundlagen für Ihre individuelle Vorbereitung auf die Schulung sowie die Vorlage Kreativitätstechniken zur Lösungsfindung, mit der Sie gemeinsam Lösungswege erarbeiten können. Ergänzt werden die Trainerunterlagen durch die Vorlage Weiterbildungsorganisation - eine Arbeitshilfe, die Ihnen die Organisation Ihrer Schulungen deutlich erleichtert. 2. Teilnehmerunterlagen zur Herausgabe an Ihre Teilnehmer Die Unterlagen, die Sie in diesem Ordner erhalten, sollen ausgedruckt und an Ihre Schulungsteilnehmer ausgegeben werden. Es handelt sich um die PowerPoint Präsentation, mit der Sie die Schulung bei Ihren Teilnehmern durchführen. Bei der PowerPoint Präsentation lohnt es sicht vor dem Ausdrucken die Ansicht auf Notizenseite umzustellen, da hier wertvolle weiterführende Informationen hinterlegt sind! Die PowerPoint Präsentation (die ebenfalls im Ordner Schulungsunterlagen zu finden ist) sollte den Teilnehmern schon während der Schulung vorliegen, damit sie sich entsprechende Notizen zu den Folien machen können. Da die Folien den Teilnehmern bereits als Notizenseite vorliegen, bleibt immer noch genügend Raum für die Teilnehmer, um eigene Notizen hinzuzufügen. 3. Schulungsunterlagen zur Durchführung der Schulung In diesem Ordner finden Sie Ihre Power Point Präsentation zur Durchführung der Schulung. Die Präsentation ist bereits sinnvoll animiert wenn Sie dies jedoch nicht nutzen möchten, können Sie diese einfach durch die Funktion Bildschirmpräsentation Voreingestellte Animationen Aus entfernen. 4. Feedback Ihre Erfolgskontrolle Selbstverständlich benötigen Sie nach der Durchführung der Schulung eine Erfolgskontrolle! Eine Prüfung ist bei dieser Kurzschulung wenig sinnvoll, als persönliche Erfolgskontrolle können Sie jedoch die Feedbackbögen an Ihre Teilnehmer austeilen. Die Ausgabe der Feedbackbögen sollte im letzten Viertel Ihrer Schulung erfolgen. Falls Sie Bedenken haben, dass die Feedbackbögen nicht objektiv ausgefüllt werden, können Sie das Feld Teilnehmer auch streichen, damit die Bögen anonym bleiben. 5. Alles zur Organisation und zum Nachweis Ihrer Schulungsmaßnahmen In diesem Ordner finden Sie zwei Unterordner. Im Ordner Organisation befindet sich für Sie eine Teilnehmerliste für Ihre Schulung zur Ausgabe zu Beginn sowie die Vorlage Ausbildungsstand, in der Sie eine Übersicht erhalten, welche Mitarbeiter Qualifizierungen benötigen bzw. wie der aktuelle Seite 1 von 2

5 Business Tools Anwendungsleitfaden zur Durchführung der Schulung Interne Kurzschulung Operative Qualitätssicherung Kenntnisstand zu speziellen Schulungsthemen ist. Somit haben Sie eine dauerhafte Übersicht, mit der Sie leicht entscheiden können, welche Mitarbeiter, welche Schulung benötigen. Im zweiten Ordner erhalten Sie dann die Vorlage einer Qualifikationsbescheinigung. Zudem erhalten Sie eine einfach strukturierte Excel-Datei, in die Sie die relevanten Daten der Teilnehmer einfügen können. Durch die Seriendruckfelder in der Qualifikationsbescheinigung können Sie somit schnell einen Serienbrief erstellen und mehrere Exemplare ohne großen Aufwand erstellen. Abgerundet wird dieser Teil durch das Dokument Einzelschulungsnachweis, welches ideal zur Ablage in der Personalakte der einzelnen Mitarbeiter geeignet ist. Zeitlicher Ablauf Ihrer Schulungsvor- und Nachbereitung auf einen Blick: Matrix Ausbildungsstand ausfüllen und prüfen, wer die Schulung benötigt. Ihre Vorbereitung als Moderator: Morderationsgrundlagen, Kreativitätstechniken, Weiterbildungsorganisation 5 Tage vorher 1 Tag vorher Präsentation bereit zum Starten, Beamer o.ä. zur Vorführung bereitstellen Durchführung der Schulung 1 Tag danach Qualifikationsbescheinigung erstellen 5 Tage danach Feedbackbögen, PowerPoint in Notizansicht Ausgabe ausgedruckte Präsentation Ausgabe Feedbackbögen Einzelschulungsnachweis in Personalakte Teilnehmerliste ausfüllen und unterschreiben lassen Seite 2 von 2

6 Interne Schulung Operative Qualitätssicherung

7 Nutzungsbedingungen von Fachinformationen (1) Für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Lizenzgeber. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen. (2) Für Garantien haftet der Lizenzgeber unbeschränkt. (3) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Lizenzgeber begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (4) Der Lizenzgeber haftet nicht für Schäden, mit deren Entstehen im Rahmen des Lizenzvertrags nicht gerechnet werden musste. (5) Für Datenverlust haftet der Lizenzgeber nur, soweit dieser auch bei der Sorgfaltspflicht entsprechender Datensicherung entstanden wäre. (6) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, für Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Lizenznehmer sowie für sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen. (7) Der Lizenzgeber haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg des Einsatzes der Tools oder Trainings. (8) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. 2

8 Hinweise zur Anpassung und Nutzung der Präsentation Hinweise zur Anpassung der Präsentation: Um das Tool an Ihre Dokumentenstruktur anzupassen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor: 1. Löschen Sie nicht gewünschte Folien, indem Sie Normalansicht wählen und diese in der Folienansicht mit der rechten Maustaste markieren und aus dem Kontextmenü Folie löschen wählen. 2. Mit der Menüfolge Ansicht, Master, Folienmaster können Sie diesen nun öffnen und das Design der Folien entsprechend Ihren Wünschen gestalten. 3. Das Logo löschen Sie, indem Sie es markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 4. Ein neues Logo fügen Sie über die Menüpunkte Einfügen - Grafik - aus Datei ein. 5. Alternativ zum Löschen der nicht benötigten Folien können Sie diese in der Präsentation ebenso verbergen, indem Sie diese in der Folienansicht (linke Spalte) mit der rechten Maustaste markieren und aus dem Kontextmenü Folie ausblenden wählen. 3

9 Hinweise zur Anpassung und Nutzung der Präsentation Hinweise zur Vorführung der Präsentation: Viele der Folien besitzen eine Animation. Diese können Sie verändern, indem Sie Bildschirmpräsentation - Benutzerdefinierte Animation... auswählen. Zur Vorführung der Präsentation genügt alternativ die Taste F5. Hinweis: Unter Bildschirmpräsentation - Bildschirmpräsentation einrichten können Sie durch Aktivieren des Feldes Präsentation ohne Animation diese Option ausschalten. Hinweise zum Ausdruck von Unterlagen: Sie können die Unterlagen in unterschiedlicher Form zur Verfügung stellen: 1. Folienausdruck (Dargestellt wird nur der Folieninhalt, jeweils eine Folien pro Seite) 2. Handzettel (Dargestellt wird nur der Folieninhalt. Die Anzahl der Folien pro Seite ist im Drückmenü definierbar) 3. Notizseite (Dargestellt wird der Folieninhalt auf der Hälfte der Seite, jeweils eine Folie pro Seite. Zusätzlich wird der Erläuterungstext des Notizfeldes unterhalb der Folien wiedergegeben) 4. Gliederungsansicht (Dargestellt werden die Folien als Symbol und die Folienüberschriften) 4

10 Interne Schulung operative Qualitätssicherung Trainerleitfaden Zeitbedarf (ca.) 1. Konzepttypen des Qualitätsmanagements 05 Folien 25 Min. 2. Qualität planen und messbar machen 07 Folien 35 Min. 3. Qualität lenken und überwachen 09 Folien 45 Min. 4. Qualität absichern und Vertrauen schaffen 08 Folien 40 Min. 5. Qualität stetig verbessern 06 Folien 30 Min. Summe (netto): 175 Min. 5

11 So finden Sie den richtigen Zugang zur Q-Sicherung

12 Interne Schulung operative Qualitätssicherung 1. Konzepttypen des Qualitätsmanagements 2. Qualität planen und messbar machen 3. Qualität lenken und überwachen 4. Qualität absichern und Vertrauen schaffen 5. Qualität stetig verbessern 7

13 Konzepttypen des Qualitätsmanagements 8

14 Achtung! Unser Experte hat die wichtigsten Folien dieser Präsentation mit wertvollen Zusatzinformationen versehen, um Ihnen den Schulungsprozess zu erleichtern. Diese finden Sie in der Notizansicht.

15 Konzepttypen des Qualitätsmanagements Warum Qualitätsmanagement? Welche Rolle spielt das Produkt und der Prozess? Wie lauten die Grundideen? 9

16 Konzepttypen des Qualitätsmanagements Qualitätsmanagement Tätigkeiten zur Leitung und Lenkung der Organisation bezüglich der Qualität Q-Planung Festlegung der Qualitätsziele, der Ausführungsprozesse und der Ressourcen Q-Lenkung Erfüllung der Qualitätsforderungen durch Prozessbeherrschung Q-Sicherung Erzeugung von Vertrauen, dass die Qualitätsforderungen erfüllt werden Q-Verbesserung Stetige Erhöhung des Grades der Erfüllung von Qualitätsforderungen Q-Prüfung Nachweisen der Erfüllung von Qualitätsforderungen Q-Förderung Stetige Verbesserung der strukturellen Qualitätsfähigkeit 10

17 Konzepttypen des Qualitätsmanagements Qualitätsmanagement im Wertschöpfungsprozess Prozess Produkt Wertschöpfung Merkmale Überwachen Überprüfen Beurteilen Verbessern 1. Qualität planen, messbar machen 2. Qualität lenken und steuern Messwerte, Auswertung Statistik, Nachweise 3. Qualität absichern und beweisen 4. Qualität auf neues Niveau heben 11

18 Konzepttypen des Qualitätsmanagements Konsequenzen fehlender Qualität bei Produkten bzw. Prozessen Fehlende Qualität bei Produkten Fehlende Qualität bei Prozessen Verschwendung Reklamationen Gewährleistung Nacharbeit Blindleistung Falschlieferung Kundenverluste Verlusten Ausfallzeiten usw. Missverständnissen 12

19 Qualitätsplanung - Qualität planen und messbar machen 13

20 Qualitätsplanung Welche Aspekte beinhaltet die Qualitätsplanung und warum? Warum wird zwischen Produkt und Prozess unterschieden? 14

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