HighQ beschleunigt dynamische Cloud- Anwendungen um bis zu % für eine bessere globale Zusammenarbeit seiner Kunden

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1 KUNDENBEISPIEL HighQ beschleunigt dynamische Cloud- Anwendungen um bis zu % für eine bessere globale Zusammenarbeit seiner Kunden Übersicht Unternehmen HighQ Hauptsitz London, Großbritannien Branche Enterprise Software as a Service CDNetworks- Produkte im Einsatz Dynamic Web Acceleration Ergebnisse + + Dynamische Web-Inhalte und sichere Dokumentenübertragung konnten global um bis zu % beschleunigt werden + + Festigung des weltweiten Kundenstamms und Ausweitung der internationalen Neukundengewinnung + + Einsparung bei den Infrastrukturkosten von ca. 70 % + + Verbesserte Servicequalität ohne zusätzliche Rechenzentren - 1 -

2 HighQ ist ein führender Anbieter von Lösungen für den sicheren Dokumentenaustausch und Social Collaboration Software. Seine Kern-Plattform HighQ Collaborate kombiniert als einzige Lösung auf dem Markt sicheres und geschäftstaugliches Dokumentenmanagement mit innovativen Collaboration- Tools. Aus diesem Grund haben sich einige der größten Anwaltskanzleien, Investmentbanken und Großunternehmen der Welt für HighQ Collaborate und andere Produkte entschieden, um die interne und externe Zusammenarbeit ihrer Teams sowie den Wissensaustausch effektiv zu verwalten. Die Herausforderung Viele Kunden nutzen die Cloud-basierte Plattform von HighQ, um den mit dem internen Hosting eigener Lösungen verbundenen Zeit- und Kostenaufwand zu vermeiden. Sie profitieren davon, dass die Cloud- Anwendung ohne Wartezeit genutzt werden kann und Mitarbeitern, Kunden und Partnern in einem einheitlichen System zur Verfügung steht. Einschränkung durch Internet-Performance Als mehrere Kunden begannen, darunter Mandanten einer wichtigen internationalen Anwaltskanzlei, HighQ Collaborate auch in ihren Büros in Übersee einzusetzen, zeigte sich schnell, dass es außerhalb Europas beim Zugriff auf die Anwendung zu hohen Latenzzeiten kam. Die Teamarbeit zwischen Mitarbeitern und Mandanten aus USA, Großbritannien und Australien wurde durch höhere Website- Ladezeiten und geringere Übertragungsgeschwindigkeiten beim Dokumententransfer gebremst, insbesondere während der Hauptarbeitszeiten. Die Testphase hat uns geholfen, jene Teile unserer Web-Infrastruktur zu identifizieren, die von der Beschleunigung am meisten profitieren würden. Wir haben erhebliche Leistungsverbesserungen erzielt sowohl beim Download von Dokumenten, als auch beiden dynamischen Elementen der Website, die Nutzer in unsere einzigartige soziale Umgebung einbinden. Globale Unternehmen sind zunehmend auf Cloud-basierte Lösungen angewiesen und dank CDNetworks können wir ihnen nun überall auf der Welt die hohe Leistung bieten, die sie erwarten. SAVIZ IZADPANAH IT Director, HighQ - 2 -

3 HighQ erkannte, dass derartige Performance-Probleme die effiziente Zusammenarbeit in den globalen Büronetzwerken seiner Kunden beeinträchtigen würden und schnelles Handeln gefragt war. Immerhin basierten Wachstum und Erfolg des Unternehmens vor allem auf der Entwicklung reaktionsschneller Lösungen. In den letzten drei Jahren hatten wir eine jährliche Wachstumsrate von jeweils 100 Prozent unter anderem deshalb, weil unsere Kunden uns als Partner sehen, der stets umgehend auf ihre Anliegen eingeht, erklärt Saviz Izadpanah, IT Director bei HighQ. Um uns unseren hart erkämpften guten Ruf zu erhalten, wollten wir das Problem mit der globalen Internet-Performance so schnell wie möglich angehen. Wir wollten vermeiden, dass es unsere Servicequalität gegenüber internationalen Benutzern einschränkt. Globale Rechenzentren zu ressourcenaufwändig Um Benutzern in den USA und Australien eine optimale Performance zu bieten, zog HighQ zunächst den Aufbau mehrerer lokaler Rechenzentren in Erwägung. Allerdings ist HighQ für sicherheitsbewusste Unternehmen vor allem wegen seines auf Geschäftskunden abgestimmten Hosting-Konzepts in spezialisierten Rechenzentren attraktiv. Sobald HighQ den für die Errichtung einer ähnlichen Infrastruktur in Übersee erforderlichen Zeitaufwand und Ressourcenbedarf ermittelt hatte, war schnell klar, dass eine derartige Strategie nicht realistisch wäre. Ein solches Vorhaben hätte hinsichtlich Arbeitsstunden, Einrichtungskosten und Technologie unsere gesamten Ressourcen erschöpft, erklärt Izadpanah. Die Auslieferung dynamischer Web-Inhalte und Anwendungen über mehrere Rechenzentren und Netzwerke zu verwalten, ist mit einem ziemlich langen Lernprozess verbunden. Hauptziele Internet-Performance, konzentrierte sich HighQ im Wesentlichen auf drei Anforderungen: Erstens musste weltweit eine solide Cloud-Performance gewährleistet sein nicht nur in Europa, sondern auch in den USA und in Australien. Darüber hinaus hatten die Kunden von HighQ angefangen, den Zugang für Benutzer in Nahost, Indien und China auszuweiten, weshalb das Unternehmen bereit sein wollte, auch in diesen Regionen auf Internet-Latenzen zu reagieren. Zweitens durfte empfindliches geistiges Eigentum nicht in Zwischenspeichern (Caches) abgelegt werden, da die HighQ-Kunden aufgrund strenger Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz ihres geistigen Eigentums und sensibler Informationen einem Caching von Dokumenten nicht zustimmen würden. Drittens sollte die Anwendung so hochdynamisch und interaktiv bleiben, wie sie war. Es war also eine Lösung erforderlich, die auch die dynamischen Elemente der Anwendungs-Webseiten, wie JavaScript, CSS, Bilder und dynamisches HTML, beschleunigen konnte. Die Lösung: Dynamic Web Acceleration Nach dem Vergleich verschiedener potenzieller Lösungen erkannte HighQ schnell, dass ein Content Delivery Network oder CDN seine Bedürfnisse hinsichtlich Performance und Sicherheit am besten erfüllen würde. Neben der Beseitigung globaler Internet-Performance-Probleme boten zwei führende CDN-Anbieter auch Lösungen zur Beschleunigung dynamischer Inhalte. Einer dieser Anbieter, CDNetworks, versicherte HighQ, sowohl die Anwendung, als auch ihre dynamische Umgebung ohne Einsatz lokaler Caches zur Speicherung von Dokumenten beschleunigen zu können. Damit wäre HighQ in der Lage, Service-Upgrades zu optimieren und so schnell wie möglich auf die Anforderungen seiner Kunden zu reagieren

4 Performance-Optimierung und zufriedenere Endbenutzer HighQ beschloss, die Dynamic Web Acceleration Lösung von CDNetworks 30 Tage unverbindlich zu testen und konnte so mit verschiedenen Beschleunigungstechniken experimentieren, ohne eine langfristige Vertragsbindung einzugehen. Die Testphase hat uns geholfen, jene Teile unserer Web- Infrastruktur zu identifizieren, die von der Beschleunigung am meisten profitieren würden. Wir haben erhebliche Leistungsverbesserungen erzielt sowohl beim Download von Dokumenten, als auch beiden dynamischen Elementen der Website, die Nutzer in unsere einzigartige soziale Umgebung einbinden, erklärt Izadpanah und ergänzt: Globale Unternehmen sind zunehmend auf Cloud-basierte Lösungen angewiesen und dank CDNetworks können wir ihnen nun überall auf der Welt die hohe Leistung bieten, die sie erwarten. Die Beschleunigung des HighQ-Produktangebots durch Dynamic Web Acceleration führte sowohl in Australien, als auch in den USA zu einer drastisch verbesserten User-Experience. Dort konnten Downloadgeschwindigkeiten um sage und schreibe bis 2.000% erhöht werden. Zwischen Australien und Großbritannien erhöhten sich Dokumentendownloads und Seitenladegeschwindigkeiten von 50 auf Kbps pro Sekunde. Dazu Izadpanah: Die Anwendungsbeschleunigung sorgt dafür, dass SaaS-Lösungen ungebremst funktionieren. Globale Unternehmen sind zunehmend auf Cloud-basierte Lösungen angewiesen und dank CDNetworks können wir ihnen nun überall auf der Welt die hohe Leistung bieten, die sie erwarten. Verbesserte Internet-Performance ermöglicht globales Wachstum Durch den umfassenden Einsatz von Dynamic Web Acceleration profitieren heute alle Benutzer weltweit von der höheren Effizienz und Geschwindigkeit sämtlicher HighQ-Anwendungen. Damit fühlt sich das HighQ-Team nun auch in der Lage, neue Kunden auf der ganzen Welt an Bord zu holen. Es hat das Unternehmen zu Expansionbestrebungen in zwei Bereichen veranlasst: ff HighQ Collaborate und andere Produkte an internationale Unternehmen zu vermarkten ff Und die neue globale Web-Acceleration-Lösung Bestandskunden anzubieten Kunden wissen eine gute Internet-Performance zu schätzen, weil wirksame Zusammenarbeit zu ihrem Erfolg beiträgt. Den maximieren wir mit einem neuen differenzierten Dienst, der unsere CDN-Lösungen wirksam von einem Kostenfaktor in eine potenzielle Einnahmequelle verwandelt, schließt Izadpanah

5 Über HighQ HighQ ist ein führender Anbieter von Lösungen für den sicheren Dokumentenaustausch und Social Collaboration Software, und versorgt einige der führenden Anwaltskanzleien, Investmentbanken und Großunternehmen der Welt mit innovativen Lösungen für die vernetzte Zusammenarbeit und die Veröffentlichung von Inhalten. Dabei kombiniert das Unternehmen als einziger Anbieter sicheres und geschäftstaugliches Dokumentenmanagement mit den besten Corporate Social Tools. Damit können Kunden heute sicher kritische Geschäftsinformationen austauschen und mit Kollegen, Kunden und Partnern weltweit auf einer Plattform zusammenarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter www. highqsolutions.com. Über CDNetworks CDNetworks ist ein globales Content Delivery Network (CDN). Das Unternehmen beschleunigt und stabilisiert mit über 160 Knotenpunkten mehr als Websites, Cloud-Services, interne Anwendungen und Web-Anwendungen im B2C- und B2B-Bereich. Als einziger globaler CDN-Anbieter unterhält CDNetworks auch in China eine eigene technische Infrastruktur und ist mit über 10 Jahren Erfahrung auf dem dortigen Markt ein wertvoller Berater im Umgang mit Behörden, Kultur und Internetzensur. Erfahren Sie mehr in einer unserer Filialen in den USA, Korea, China, Japan und England oder auf de.cdnetworks.com Europa Juxon House, 100 St. Paul s Churchyard, London, EC4M 8BU Unsere Büros USA 441 W. Trimble Road, San Jose, CA Korea Handong Bldg. 2F, 828-7, Yeoksam-Dong, Gangnam-Gu, , Seoul Japan Nittochi Nishi-Shinjuku Bldg, 8th, , Nishishinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, Japan China F1-16 Tower B, Rui Chuang International Center, No. 8, Wangjing East Road, Chaoyang District, Beijing, China Singapur 51 Cuppage Road, #06-07, Singapore Alle Rechte vorbehalten Änderungen vorbehalten info@cdnetworks.com de.cdnetworks.com