Smart Campus Neuausrichtung der Wiener Netze. Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

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1 Smart Campus Neuausrichtung der Wiener Netze Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

2 Kurzvorstellung Referenten Karl Friedl Geschäftsführender Gesellschafter der M.O.O.CON GmbH Dozent an der Donau Universität Krems Gründungsvorstand der IG LEBENSZYKLUS HOCHBAU über 20 Fachveröffentlichungen Werner Kreilinger Partner der M.O.O.CON GmbH Kompetenzfeldverantwortung Facility Management Consulting IPMA Senior Projektmanager Mitglied Normungsausschuss Austrian Standards Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

3 Inhalt Ausgangslage und Zielsetzung Lösungsansatz und Ergebnisse im Infrastrukturmanagement Smart Campus Neuausrichtung der FM-Organisation Diagnose und FM Geschäftsmodell Vision, Ziele & Strategien des Infrastrukturmanagements Organisations- und Prozessmodell Steuerungsmodell/ Leistungsspektrum IT Modell Schlussfolgerungen und Ausblick Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

4 Ausgangslage und Lösungsansätze der Wiener Netze Die Energieliberalisierung und die derzeit ungünstigen wirtschaftlichen Rahmenbedingungen haben im letzten Jahrzehnt einen gravierenden Strukturwandel der europäischen Energiebranche verursacht 2013 wurden die Bereiche Gas-, Fernwärme- und Stromnetze zur Nutzung von Synergien und Umsetzung neuer Geschäftsmodelle zu einer großen Netzgesellschaft Wiener Netze zusammengeführt Das Best-Practice-Beispiel des Infrastrukturmanagements der Wiener Netze zeigt auf, wie trotz (oder gerade mit) dieser Fusion Vorwärts gedacht wird und konkrete Ergebnisse erzielt wurden und werden. Aktuell werden zwei strategische Projekte voran getrieben: die Errichtung eines energetischen und nutzerorientierten Vorzeigeobjekt, dem Smart Campus und die Neuausrichtung der FM-Organisation auf Basis des entwickelten FM Geschäftsmodells Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

5 Die betreute Infrastruktur Zentralstandort und weitere Standorte Fuhrpark Grundstücke/ Anlagen im Versorgungsgebiet Zentralstandort mit über 80 Objekten, rund 147 Tsd. m² BGF, 33 Tsd. Grünfläche und 57 Tsd. Verkehrsfläche Weitere Kundendienststellen und Stützpunkte Rund Fahrzeuge Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

6 Das System: Übersetzung der Unternehmensstrategie in Objekt- und Servicestrategie Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

7 Der Smart Campus Größtes Gebäude (rund m² BGF) im Passivhausstandard Vorzeigeobjekt im Bereich Energieverbrauch: 70% geringer, als die heutige Bauordnung es vorschreibt Nutzerorientierung durch: hohe Gebäudeflexibilität durch 2-Achs-Reversibilität Nutzerfeedback-System Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

8 Smarte Gebäude mit einem Nutzerfeedback-System Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

9 Der Smart Campus Mensch Nutzer Objekt Anlage Monitoring Steuerung Facility Manager Organisation Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

10 Neuausrichtung der FM-Organisation Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

11 Vorgehensweise und Struktur des Geschäftsmodells für das Infrastrukturmanagement Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

12 Ergebnis Diagnose gute Kunden- und Dienstleistungsorientierung Beherrschung der operativen Prozesse im Infrastrukturmanagement, aber auch einen verbesserbaren Bezug zum Kerngeschäft und dessen Strategien & Ziele noch gering ausgeprägte taktischen und vor allem strategische Prozesse, unter anderem der Prozess des Bedarfsmanagements/ Dienstleistungssteuerung sowie ein relativ heterogenes externes Dienstleisterportfolio mit geringen Scalen- und Mengenvorteilen Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

13 Eckpfeiler der an das Kerngeschäft ausgerichteten Ziele und Strategien des Infrastrukturmanagements Steigerung der Effektivität und Effizienz durch: Orientierung am Bedarf des Kunden, um aktiv Mehrwert zu schaffen Fokussierung auf die Management- und Steuerungsaufgaben sowie Outsourcing operativer Aufgaben (Eigenleistung nur dort, wo es kerngeschäftskritische Prozesse gibt und wo die Wirtschaftlichkeit gegenüber einem Outsourcing höher ist) Effizienzsteigerung durch Standardisierung der Prozesse und Leistungsbilder. Voneinander lernen und Prozesse optimieren sowie Entwicklung von Kundenproduktstandards Vereinheitlichung und Weiterentwicklung der IT-Tools für das Infrastrukturmanagement Optimierung der Dienstleisterstruktur (Leistungsbündelungen) Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

14 Organisationsentwicklung Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

15 Prozessmodell (Landkarte Schlüsselprozesse) Neu ist ein erweitertes Leistungsbild zu den Eigentümern hin. Die Anbindung an das Kerngeschäft selbst ist der wesentliche Faktor, der Kunde steht mehr im Fokus. Strategisch, taktische Prozesse wie Bedarfssteuerung, Portfolio- und Mobilitätsmanagement sowie das Risikomanagement wurden und werden optimiert oder neu eingeführt. Die Verzahnung der Prozesse sowie die Integration in die Kundenprozesse sind wesentliche Elemente Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

16 Steuerungsmodell (Dienstleistungssteuerung) Kundenprodukte Voll servicierter Arbeitsplatz Mitarbeiter- und Gästeverpflegung Besprechungs- und Veranstaltungsräume Mitarbeitermobilität Lager Weitere Produkte, wie z.b. Kinderhort, Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

17 IT Modell strategische Optionen und wirtschaftlichste Lösung Variante: SAP-Ergänzung (wirtschaftlichste Variante) Variante: CAFM-Max Variante: SAP/CAFM-Mix Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

18 Schlussfolgerungen und Ausblick Tools Struktur Prozesse Kultur FM Geschäftsmodell steht Strukturen (Aufbauorganisation, Verantwortlichkeiten und Personalressourcen) sind festgelegt und in Umsetzung Prozesse sind definiert, Schnittstellen sind noch zu klären Anforderungen an Tools werden aktuell in ein Lastenheft gegossen, Neuaufbau mit Start Smart Campus Die Herausforderung ist der Change- Prozess, das Arbeiten an der Kultur. Wie kriegt man Strukturen, Prozesse und neue Werkzeuge in die Köpfe/ ins Leben? Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

19 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Fragen, Anregungen? Bringen sie sich in diese strategischen Themen ein. Smart Campus - Neuausrichtung der Wiener Netze

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