Die perfekte Praxis-Website

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1 Die perfekte Praxis-Website Erfolgskriterien für den gelungenen Auftritt

2 Gute Gründe für eine eigene Praxis-Website Der Gesundheitsmarkt hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Wegen des großen Wettbewerbsdrucks müssen Ärzte und Heilpraktiker, die sich am Gesundheitsmarkt behaupten wollen, über Möglichkeiten nachdenken, Patienten zu gewinnen und langfristig zu binden. Sie müssen diese gezielt auf ihr Leistungsspektrum und ihre Kompetenz aufmerksam machen und Vertrauen aufbauen. Das Internet ist als umfassende Informations- und Service-Plattform ist dafür ein ideales Medium! Fünf Gründe, warum eine eigene Praxis-Webiste heute so wichtig ist: 1. Wettbewerb Die Konkurrenz auf dem Gesundheitssektor ist groß. Wer sich nicht abgrenzt oder aus der Masse hervorhebt, steht schnell im Abseits. Mit Hilfe einer eigenen Praxis-Website können Sie sich und Ihre Leistungen individuell darstellen. 2. Wirtschaftlichkeit Das Internet ist ein ideales und kostengünstiges Werbemedium. Einmal erstellt, können Sie sie immer wieder aktualisieren und erweitern, so dass alle Informationen jederzeit auf dem neuesten Stand sind. Ihre Werbebotschaft können Sie auf vielfältigste Weise auf Ihrer Website verbreiten. Sie arbeitet als Werbemedium 24 Stunden für Sie und ist von überall aus für (potenzielle) Patienten erreichbar. 3. Vertrauensbildung Viele Patienten sind verunsichert. Sie finden sich im Dschungel unterschiedlichster Informationen nicht zurecht. Durch einen klaren und ansprechenden Auftritt im Internet können Sie potenzielle Patienten an die Hand nehmen und mit Ihrer Kompetenz und Person überzeugen. Sie können Hemmschwellen ab- und Vertrauen aufbauen. 4. Informationsbedürfnis Patienten gehen heute kritisch bei der Wahl ihres Arztes oder Heilpraktikers vor. Sie möchten sich schon im Vorfeld ein konkretes Bild von seinen Leistungen machen. Sie suchen nach Informationen zu Krankheitsbildern, Heilmethoden und einer Praxis, die ihren Vorstellungen entspricht. Dabei bedienen sie sich immer mehr und häufig auch an erster Stelle des Internets. 5. Qualitätsanspruch Patienten sind heute wesentlich mündiger und informierter. Sie stellen hohe Qualitätsansprüche an Ihren Arzt. Dabei sind Auftritt, Service und Leistung ganz wesentliche Faktoren. 1

3 Das soll auf Ihre Praxis-Website Was soll, kann und muss eine Praxis-Website enthalten? 1. Stellen Sie sich und Ihr Team vor Ihre Person und Ihre Angestellten sind ein zentrales Entscheidungskriterium für potenzielle, aber auch bestehende Patienten. Deshalb ist Ihre Präsentation vielleicht das wichtigste Element auf Ihrer Praxis-Website. Zeichnen Sie ein sympathisches und persönliches Bild, das Ihre Patienten überzeugt. 2. Zeigen Sie Ihre fachliche Kompetenz Stellen Sie Ihr individuelles Leistungsspektrum vor. Informieren Sie über Ihre Qualifikationen und Tätigkeitsschwerpunkte. Zeigen Sie, welche Untersuchungs- und Behandlungsmethoden oder welche neuen Therapien Ihre Praxis anbietet. Bauen Sie dadurch Vertrauen auf. 3. Informieren Sie über Ihre Praxis Erlauben Sie Ihren Patienten eine Einblick in Ihre Räumlichkeiten. Weisen Sie auf Sprechstundenzeiten, Urlaub/Vertretung, Zusammenarbeit mit anderen Praxen oder Kliniken hin. Zeigen Sie, wie man Sie erreichen kann. 4. Kommunizieren Sie mit Ihren Patienten Bieten Sie Ihren Patienten die Möglichkeiten an, via mit Ihnen rund um die Uhr in Kontakt zu treten, Fragen zu stellen oder einen Termin zu vereinbaren. Das kann auf Ihre Praxis-Website Bieten Sie Zusatznutzen Stellen Sie Ihren Patienten Informationen bereit, von denen sie zusätzlich profitieren. Das können zum Beispiel medizinische Tipps, ein Glossar mit Fachbegriffen oder spezielle Service-Informationen sein (z. B. über Selbsthilfegruppen). Unterstreichen Sie damit Ihre Kompetenz und Vertrauenswürdigkiet. Das muss auf Ihre Praxis-Website Gesetzliche Pflichtangaben Alle Angaben gemäß dem Telemediengesetz (TMG), Datenschutzbestimmungen, Urheberrechtshinweis. Diese rechtlichen Bestimmungen einzuhalten, ist von immenser Bedeutung, da sie Hauptgrund für die Abmahnung von Websites sind. Gehen Sie kein Riisiko ein! 2

4 Wie muss eine gute Praxis-Website gestaltet sein? Ihre Website ist gewissermaßen Ihre Visitenkarte im Internet. Sie ist in vielen Fällen der erste Eindruck, den Patienten von Ihnen bekommen. Achten Sie deshalb auf eine professionelle Gestaltung Ihrer Website. Allgemein Eine gute Website ist individuell auf Sie und Ihre Praxis zugeschnitten. Sie spiegelt Ihre Persönlichkeit und ihre Philosophie wider. Sie vermittelt auf den ersten Blick einen guten optischen, sympathischen Eindruck. Der Patient fühlt sich dort sofort gut aufgehoben. Die Struktur/Navigation ist patientenfreundlich, d. h. einfach und intuitiv zu bedienen. Menschen mit Handycap können sie ohne Einschränkungen benutzen. Struktur Eine gute Website ist logisch aufgebaut, übersichtlich und leicht verständlich. Die Navigation ist einfach. Alle Informationen lassen sich mit höchstens drei Klicks aufrufen. Der Aufbau erfolgt in die Tiefe, d. h. von der Kurzübersicht bis zur detaillierten Information. Design Das Design einer guten Website ist der Funktionalität untergeordnet bzw. unterstützt diese. Ihr Aussehen orientiert sich am Corporate Design Ihrer Praxis. Sie sieht professionell und ansprechend aus (grafische Gestaltung und Fotos) Ihr Erscheinungsbild vermittelt Vertrauen und Sympathie. Texte Die Texte einer guten Website sind professionell, d. h. dem Medium Internet angepasst. Sie sind leserfreundlich. Alle Informationen werden verständlich vermittelt. Sie orientieren sich inhaltlich und stilistisch an der Zielgruppe. Die Informationsdichte folgt dem Prinzip der umgekehrten Pyramide Die Texte sind suchmaschinenfreundlich geschrieben. Pflege Die Seite basiert auf einem Content Management System (CMS), einem System, mit dem Sie die Inhalte Ihrer Website jederzeit leicht und ohne fremde Hilfe selbst aktualisieren können. 3

5 Wie kann ich Ihnen bei Ihrer Praxis-Website weiterhelfen? Mein Service für Sie reicht von der ersten Idee bis zur fertigen Website und deren Veröffentlichung. Und wenn Sie eine redaktionelle Pflege Ihrer Website wünschen, auch darüber hinaus. Folgende Leistungen biete ich Ihnen an: Ich erarbeite zusammen mit Ihnen die grundlegenden Idee Ihrer Website. Wir klären, was Sie genau brauchen, um sich optimal zu präsentieren. Ich erstelle ein strukturelles und inhaltliches Konzept für Ihre Website (Navigationsstruktur/Storyboard) Ich verleihe Ihrer Website ihr ganz spezielles Design. Von der gesamten Erscheinung bis zu den einzelnen Info-Grafiken und der Bildauswahl. Ich formuliere die Texte für Ihre Website bzw. überarbeite Ihre Textvorschläge. Dabei achte ich darauf, dass alle gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden. Mein Programmierer setzt die Vorgaben in ein entsprechendes CMS um. Ich zeige Ihnen, wie Sie Ihre Website von jetzt an leicht selbst pflegen können. Ich unterstütze Sie bei der Wahl Ihres Providers und sorge für den reibungslose Online-Schaltung Ihrer Website. Ich biete Ihnen auch danach jederzeit Support. Ich übernehme die Pflege Ihrer Website, wenn Sie sich darum nicht kümmern können oder möchten. 4

6 breisacher str münchen fon: (0 89) mobil: Diese Informationsschrift ist kostenfrei und darf als Ganzes weiter gegeben werden. Zitate im Print- und Onlinebereich sind nach Rücksprache und mit Verweis auf den Urheber prinzipiell zulässig. Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der in dieser Schrift enthaltenen Angaben kann ich trotz sorgfältiger Prüfung keine Gewähr übernehmen. Für konkrete mittelbare und unmittelbare Schäden, die aus der Nutzung der hier bereit gestellten Informationen entstehen, wird nicht gehaftet. Stand

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