Wir bringen Ihre Employer Brand ins Social Web

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1 Wir bringen Ihre Employer Brand ins Social Web

2 Arbeitgeber und Social Media - (was ist) sinnvoll? RegioBIZ-Veranstaltung 16. April 2012

3 Über den Referenten Lutz Altmann Geschäftsführer, humancaps media Lutz Altmann ist Geschäftsführer und Gründer des seit 2003 existierenden Unternehmens humancaps. humancaps media berät Unternehmen branchenübergreifend im Bereich Social Media Personalmarketing. Aufgrund seiner Expertise aus früheren Positionen als HR-Manager und Personalberater verknüpft Lutz Altmann Recruitment Know-how mit Personalmarketing und begleitet Unternehmen kompetent auf ihrem Weg ins Social Web. Zusammen mit seinem Team konzipiert er Facebook Präsenzen für HR und entwirft und begleitet Social Media Kommunikationskampagnen. Auch das Monitoring sämtlicher Social Media Aktivitäten übernimmt humancaps media mittels Performance Analysen. Darüber hinaus ist Lutz Altmann als Autor des unternehmenseigenen Personalmarketingblogs aktiv.

4 HR & Social Media Management Agenda 1. Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Perspektivwechsel Mit der Zeit gehen Generation Y Soziale Netzwerke Überblick Social Media Chancen & Herausforderungen Zusammenhang Social Media und Personalmarketing 2. Leitfaden: Einführung einer Facebook Fanpage Exkurs: neue Facebook Chronik was bringt es mit sich? Exemplarischer Projektablauf 3. Aktuelle Trends Monitoring und KPIs Storytelling Ausbildungsfanpages Augmented Reality + Mobile Job Ad 2.0 / Job Ad+

5 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Perspektivwechsel Bewerber Umworbene Studenten Unternehmen suchen aktiv werden gefunden

6 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Mit der Zeit gehen Wer gewinnen will, muss sich von andern unterscheiden. John Sullivan Leiter Fachbereich HR Management an der Akademie für Wirtschaft der San Francisco State University Unternehmen müssen nicht groß sein, um eine interessante Marke zu werden. John Sullivan Im Fokus steht die aktuelle Veränderung der Kommunikation weg von einer Einkanalkommunikation hin zur Many-tomany Kommunikation. Sven Kollmenter, Deutsche Telekom Bewerber werden in Zukunft den offiziellen Unternehmensseiten immer weniger trauen, wenn es authentischere Informationen im Social Web gibt. Und die gibt es immer. Bernd Schmitz, Bayer

7 Bewerber von heute? Wer ist die Generation Y? Nach 1980 Geborene Synonyme: Gen Y, Millennials, Digital Natives, Merkmale (verallgemeinert): Gut ausgebildet Technikaffin Selbstbewusst Gut vernetzt Kritisch Achten auf Work-Life-Balance Anerkennung wichtig Liberal Weltoffen

8 Bewerber von heute? Was erwartet die Generation Y? Moderner Arbeitsplatz Flache Hierarchien Benefits Kontinuierliche Weiterbildung Work-Life-Balance Anerkennung Selbstentfaltung Flexibilität Corporate Responsibility Offene und ehrliche Kommunikation

9 Bewerber von heute? Wie überzeuge ich die Bewerber von heute? Die Bewerber wollen umworben werden! Den Bewerbern Informationen anbieten, statt sie danach suchen zu lassen. Authentisch kommunizieren! In Zeiten der virtuellen Vernetzung fliegen geschönte Fassaden schneller denn je auf und schädigen das Image nachhaltig.

10 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke - Überblick

11 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke Facebook Facebook Das derzeit stärkste Netzwerk mit circa 750 Millionen Usern ist Facebook (davon ca. 20 Millionen in Deutschland). Schneller Aufbau einer Community. Fördert das fortschrittliche Image eines Arbeitgebers. Offene, direkte Kommunikation mit Fans zu Karriere-Events, Jobs, etc. Plattform zur Bündelung aller Media-Auftritte. Hohe Reichweite, virale Verbreitung (Schneeball-Prinzip).

12 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Social Media Chancen Sprechen Sie Ihre Zielgruppe dort an, wo sie unterwegs ist! Z.B. ca. 23 Mio. aktive Facebook-User in Deutschland.* Davon ca. 12 Mio. im Alter zwischen 18 und 34 Jahren.* Stellen Sie sich als fortschrittlichen, attraktiven Arbeitgeber dar! Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Mitarbeiter als Markenbotschafter! Erfahren Sie aus erster Hand, was Ihre (potenziellen) Mitarbeiter interessiert! *Quelle: Stand

13 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke Facebook Beispiele

14 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke Facebook Job Apps, Job Posts Durch eine Job-App kann direkt bei Facebook nach Vakanzen aus der Job- Datenbank gesucht werden. Besonders interessante / dringend zu besetzende Positionen können durch einen Post bei Facebook hervorgehoben werden. Durch Teilen und Liken kann die Position im Bekanntenkreis der Fans verteilt werden und bekommt so besonders viel Aufmerksamkeit.

15 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke Xing XING kann in zwei Richtungen genutzt werden: 1. Als Unternehmensprofil zur Unterstützung im Personalmarketing 2. Als Personenprofil zur Unterstützung im Recruitment

16 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke Xing Unternehmensprofile Wonach suchen potenzielle Bewerber? Wichtig ist es, ein einheitliches Unternehmensprofil zu generieren. Mitarbeiter informieren, dass Sie einheitlich den korrekten Unternehmensnamen in den privaten Profilen verwenden. Das Profil optisch ansprechend und informativ gestalten.

17 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke Xing Personenprofile Im Bereich Recruiting kann Xing zur Kandidatensuche und ansprache genutzt werden. Unter Ich suche können z.b. aktuelle Vakanzen oder allgemein gesuchte Fähigkeiten/Kenntnisse von Kandidaten angegeben werden.

18 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke Xing Gruppen Gruppen ermöglichen Fach- Diskussionen mit potenziellen Bewerbern und somit die Identifikation von Fachkräften. In Foren fachspezifischer Gruppen gibt es die Möglichkeit Stellenanzeigen kostenlos und zielgerichtet zu posten.

19 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke LinkedIn LinkedIn ist das internationale Pendant zu Xing und bietet ähnliche Funktionen. Insbesondere geeignet für die Suche nach internationalen Kandidaten

20 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke Twitter Unkomplizierte Verbreitung von News in Echtzeit Posten von aktuellen Vakanzen Direktes Feedback von anderen Nutzern Aufmerksamkeit für weitere Internet-Auftritte durch das Posten von Links Bei entsprechendem Follower-Kreis sehr aufmerksamkeitsstark

21 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Soziale Netzwerke Youtube Bewegtbilder transportieren Emotionen (Bild, Ton, Musik ) Videos erzeugen Nähe zu Mitarbeitern und Unternehmen Kreative Videos erzeugen virale Effekte und verbreiten sich so schnell im Netz

22 Soziale Netzwerke kununu Es wird über Sie gesprochen! Nutzen Sie dies als Chance! Informieren Sie Ihre Mitarbeiter und bitten Sie diese um Stellungnahme. Stellen Sie Ihr Unternehmen attraktiv dar. Möglichkeiten zur Vernetzung: Direkte Verknüpfung mit dem Jobcenter Einbinden auf Xing Einbinden auf Facebook

23 Der Weg einer Arbeitgebermarke ins Social Web Beispiel Mitarbeiterblog

24 Der Weg einer Arbeitgebermarke ins Social Web Beispiel Mitarbeiterblog Chancen HR-Blogs ermöglichen einen direkten Einblick in die Arbeitswelt aller Mitarbeiter, z.b. der Azubis, Trainees oder Manager. Sie generieren auf diese Weise einen Imagegewinn für die Arbeitgebermarke nach innen und außen. Sie bieten mehr Raum für Text als Facebook und Co. Außerdem bieten sie vielfältigere Formatierungsoptionen und damit Unabhängigkeit von einer externen Plattform wie Facebook.

25 Der Weg einer Arbeitgebermarke ins Social Web Beispiel Mitarbeiterblog Zielgruppe definieren Wen möchten Sie mit Ihrem Blog erreichen? Themen und Sprache sollten an die jeweilige Zielgruppe angepasst sein. Mitarbeiter aus den jeweiligen Zielgruppen fällt es am leichtesten, die Zielgruppe thematisch und sprachlich anzusprechen (z.b. Azubis schreiben für Azubis).

26 Der Weg einer Arbeitgebermarke ins Social Web Beispiel Mitarbeiterblog Thema festlegen Legen Sie ein grobes Themengerüst für Ihren Blog fest (z.b. Internationalität, Berufseinstieg, ). Das Themengerüsts sollte Sie nicht einschränken. Die Beiträge selbst sollten möglichst vielfältig und abwechslungsreich sein Arbeitsalltag Veranstaltungen Mitarbeitervorstellung Einbindung von Fotos, Videos, Links Etc.

27 Der Weg einer Arbeitgebermarke ins Social Web Beispiel Mitarbeiterblog Strukturieren Schaffung einer Schnittstelle, die die Koordination übernimmt Identifikation geeigneter Blogger Redaktionsplan / Zeitplan erstellen, d.h. Verantwortung dafür, dass regelmäßig gepostet wird Erstellung eines Themengerüsts & Leitfadens Erstellung von Guidelines zur Technik ( Wie arbeitet man im CMS ) Ansprechpartner bei redaktionellen Fragen

28 Der Weg einer Arbeitgebermarke ins Social Web Beispiel Mitarbeiterblog Hemmungen nehmen Nehmen Sie der Geschäftsführung sowie den Mitarbeitern Hemmungen. Ein Blogartikel soll nicht perfekt sein, sondern authentisch! Die Anzahl der Beiträge ist nicht entscheidend. Wenige gute Beiträge bewirken mehr als viele mittelmäßige. Fangen Sie klein an, z.b. mit einem internen Blog für Mitarbeiter. Einen Blog zu schreiben und zu lesen soll Spaß machen! Entertainment statt nüchterner Information!

29 Der Weg einer Arbeitgebermarke ins Social Web Beispiel Mitarbeiterblog Vermarktung Erfolgsentscheidend ist eine stringente Vermarktung: Einbindung in eigene Web-Auftritte Vermarktung über Facebook, ggf. über ein separates Tab und Anzeigenschaltung ggf. Online-Marketing (Bannerschaltung) Bekanntmachung auf zielgruppenrelevanten Webseiten interne Vermarktung Verknüpfung mit anderen Blogs, evtl. Blogroll

30 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Zusammenhang SM & PM Überblick

31 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Zusammenhang SM & PM Facebook Mitarbeitergewinnung Gefällt mir -Klicker Fan Interessent Bewerber Mitarbeiter Aufmerksamkeit erzeugen! z.b. Aktionen, Kommunikationskampagnen etc. Mehrwert bieten! Insights, Zusatzinformationen etc. Appetit machen! z.b. Aufgaben, Kollegen, Arbeitsplätze vorstellen Möglichkeiten aufzeigen! z.b. Jobprofile, Werdegänge vorstellen Überzeugen! Authentisch bleiben! Das online gemalte Bild auch offline umsetzen!

32 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Zusammenhang SM & PM Vermarktung Jobangebote Video Interview Foto + Joblink

33 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Zusammenhang SM & PM Recruitingvideos Das Twitter Recruitingvideo Satirische Darstellung eines Recruitingvideos Virale Verbreitung > Aufrufe in 2 Wochen! Zahlreiche Beiträge zum Video in Online Magazinen und Blogs

34 Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Social Media Herausforderungen Entscheider vom Social Web überzeugen (lassen) Vertrauen bei den Mitarbeitern erzeugen Social Media Konzepte entwickeln Kommunikationskultur Social-Web-fähig machen Unternehmenskultur ständig anpassen Interdisziplinäre Zusammenarbeit verstärkt suchen das eigene Unternehmen ins Social Web führen

35 HR & Social Media Management Agenda 1. Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Perspektivwechsel Mit der Zeit gehen Generation Y Soziale Netzwerke Überblick Social Media Chancen & Herausforderungen Zusammenhang Social Media und Personalmarketing 2. Leitfaden: Einführung einer Facebook Fanpage Exemplarischer Projektablauf 3. Aktuelle Trends Monitoring und KPIs Storytelling Ausbildungsfanpages Augmented Reality + Mobile Job Ad 2.0 / Job Ad+

36 Das neue Pagedesign Facebook Chronik Sie profitieren vom neuen Layout Ihrer Seite. Nutzen Sie die Chance! Das neue Coverbild erstreckt sich über die gesamte Breite Nutzen Sie ein eingängiges Profilbild - idealerweise Ihr Logo Ihre 4 bzw. 3 wichtigsten Apps können Sie in den Fokus setzen und passende Images einfügen Passen Sie auch Ihre Apps an das neue Pagedesign an (Nutzung der vollen Breite der Seite), App Images erhöhen die Aufmerksamkeit

37 Leitfaden: Einführung einer Facebook Fanpage Übersicht 1) Konzeption 2) Implementierung 3) Kommunikation 4) Vermarktung

38 Leitfaden: Einführung einer Facebook Fanpage 1) Konzeption Kick-off Workshop Welche Ziele verfolgt man mit der Facebook-Seite? Welche Zielgruppe möchte man erreichen? Wer hat die Verantwortung und wer schreibt die Beiträge? Welche Themen kommen in Betracht? Wie authentisch kann/möchte man kommunizieren? Wie geht man mit Kritik und negativen Beiträge seitens der Community um? Social Media Guidelines Welche Hilfestellungen gibt man den Mitarbeitern an die Hand? Kann die Fanpage als Botschafterin der Arbeitgebermarke auch intern funktionieren? Wie können die Mitarbeiter als Fans mobilisiert werden? Wie erfolgt die Zusammenarbeit in Punkto Fanpage mit anderen Abteilungen (Marketing oder Kommunikation)? Wie erfolgt die Anbindung an die Karrierewebsite?

39 Leitfaden: Einführung einer Facebook Fanpage 2) Implementierung Fragestellungen: Wie soll die Seite heißen? Welche Menüpunkte soll es geben? Wie soll das Profilbild aussehen? Was soll im Informationstext stehen? Soll das Team vorgestellt werden?

40 Leitfaden: Einführung einer Facebook Fanpage 3) Kommunikation Kommunikationsworkshop: Wie funktioniert Kommunikation bei Facebook? Statusmeldungen, Kommentare, Teilen von Links, Fotos, Videos Wer kommuniziert auf der Seite? Welche Themen eignen sich für Facebook? Wie kommuniziere ich diese Themen am besten? Wie reagiere ich auf Kritik? Wie halte ich die Seite lebendig?

41 Leitfaden: Einführung einer Facebook Fanpage 4) Vermarktung Maßnahmen: Effektvoller Launch der Seite Ein Paukenschlag muss her! Zum Start bereits einige Posts und Fotos in petto haben Fanbase aufbauen Zunächst die eigenen Mitarbeiter gewinnen! Bekanntheitsgrad steigern Online und offline! Icons, Facebook-Box, Print Empfehlungen und Likes generieren!

42 HR & Social Media Management Agenda 1. Einführung: Warum Social Media Personalmarketing? Perspektivwechsel Mit der Zeit gehen Generation Y Soziale Netzwerke Überblick Social Media Chancen & Herausforderungen Zusammenhang Social Media und Personalmarketing 2. Leitfaden: Einführung einer Facebook Fanpage Exemplarischer Projektablauf 3. Aktuelle Trends Monitoring und KPIs Storytelling Ausbildungsfanpages Augmented Reality + Mobile Job Ad 2.0 / Job Ad+

43 Aktuelle Trends Monitoring und KPIs Rang Fanpage Fanentwicklung Engagement Posts Verhältnisse Interaktions Rate Anzahl Wachstum Wachstum % Likes Kommentare Insgesamt Fanw / Post Fanw / Eng Komm / Like Eng / Fan Eng / Post 1 BMW Karriere ,80% ,46 2,02 10,96% 9,5% 63,14 0,179 2 Bundeswehr Karriere ,92% ,17 1,50 10,20% 58,1% 92,18 0,569 3 Karriere bei Audi ,74% ,29 3,01 8,52% 13,9% 43,69 0,251 4 Be Lufthansa ,50% ,87 0,97 15,97% 18,3% 30,85 0,160 5 Volkswagen Karriere ,49% ,71 2,23 15,15% 14,2% 24,03 0,181 6 Daimler Career ,53% ,13 1,12 28,89% 17,0% 30,44 0,276 7 Krones AG ,29% ,34 0,79 11,23% 34,3% 29,49 0,292 8 DFS Deutsche Flugsicherung ,26% ,26 0,31 40,05% 30,1% 42,95 0,554 9 Bayer Karriere ,80% ,93 1,44 10,89% 14,7% 10,37 0, Evonik ,83% ,62 2,68 13,07% 10,6% 22,65 0, Ernst & Young Deutschland Karriere ,60% ,49 2,65 15,65% 13,2% 12,63 0, MediaSaturn ,44% ,25 3,00 6,17% 1,4% 10,75 0, BASF Karriere ,91% ,00 3,42 15,60% 15,9% 10,51 0, Stihl Karriere ,15% ,89 1,16 12,80% 4,2% 5,06 0, Polizei Niedersachsen Karriere ,89% ,60 3,10 46,18% 17,0% 7,62 0, Bertelsmann Careers ,56% ,22 0,68 10,22% 15,2% 7,66 0, Telekom Karriere ,82% ,59 0,64 33,44% 28,0% 11,86 0, Siemens AG Careers Germany ,43% ,11 1,58 10,00% 9,9% 8,30 0, Commerzbank Career ,42% ,37 0,51 40,44% 27,7% 6,63 0, Robinson Jobs ,97% ,69 0,43 22,07% 21,0% 20,16 0, Karstadt Karriere ,71% ,11 0,81 19,54% 14,9% 11,25 0, PwC Karriere ,72% ,36 2,52 22,83% 25,8% 19,21 0, L'Oréal Deutschland ,79% ,31 1,81 36,74% 7,1% 10,14 0, Continental Karriere ,22% ,16 1,97 14,36% 10,5% 7,68 0, Fraport Karriere ,61% ,97 2,26 13,87% 8,7% 11,03 0, Karriere bei Accenture ,42% ,61 2,84 10,41% 18,6% 6,20 0, Otto Group Karriere ,11% ,10 0,39 15,80% 17,1% 13,16 0, Douglas Holding Karriere ,34% ,00 5,45 12,69% 8,1% 8,62 0, Bain Company ,59% ,17 0,59 22,69% 14,9% 7,13 0, TUI Animation Jobs ,04% ,44 0,48 23,58% 41,9% 11,38 0, Allianz Karriere ,17% ,41 0,21 35,82% 58,5% 11,37 0, REWE Group Karriere ,15% ,46 0,86 26,10% 17,8% 13,26 0, MAN Careers ,17% ,52 1,08 6,26% 18,6% 11,57 0, Deutsche Post DHL Karriere ,43% ,97 1,52 24,36% 11,6% 8,56 0, Deutsche Bahn Karriere ,97% ,80 0,93 20,50% 35,8% 11,59 0, IBM Germany ,85% ,44 0,86 16,90% 12,3% 2,83 0, E-Plus Gruppe Karriere ,32% ,40 1,15 21,14% 11,6% 4,71 0, Allianz Karriere in Österreich ,22% ,66 0,30 31,03% 44,7% 5,62 0, SNT Deutschland ,92% ,68 0,06 30,35% 120,6% 11,24 0, intech Karriere ,18% ,19 0,11 19,67% 19,0% 10,59 0,712

44 Soziale Netzwerke Storytelling Gehen Sie neue, kreative Wege! Stellen Sie Ihre Vakanzen attraktiv dar. Bewerben Sie sich bei den Kandidaten. Erzählen Sie eine Geschichte zur ausgeschriebenen Position, z.b. auf dem eigenen Blog oder als Gastartikel auf anderen Blogs.

45 Aktuelle Trends Ausbildungsfanpages

46 Aktuelle Trends Augmented Reality Crossmediales Marketing! Beispiel: BMW Anzeige mit Augmented Reality Anzeige erscheint in einem Printmedium (FAZ) Mithilfe der Aurasma Lite App wird die Kamera des Smartphones / Tablet PCs aktiviert und die Anzeige zum Leben erweckt Ankündigung der Aktion online (z.b. auf Facebook)

47 Soziale Netzwerke Mobile Recruiting Beispiel: Foursquare Ansprache von Interessenten direkt vor Ort Beispiel Deutsche Bahn: Der Azubi FM Lehrpfad Quelle: DB Services Nordost GmbH, Robindro Ullah, Unterhalb des Berliner HBF werden in den Technikräumen Informationen zu den DB Ausbildungsberufen ausgestellt Beim Einchecken via Handy am HBF wird das Special angezeigt Azubis bieten Führungen durch die Räume an

48 Aktuelle Trends Job Ad 2.0 / Job Ad+ Online Stellenanzeigen an das Medium Internet anpassen Interaktive Stellenanzeigen

49 Fazit Generell gilt: Erfolgreiche Arbeitgebermarken rekrutieren bessere Mitarbeiter! Soziale Netzwerke dienen vor allem auch zur Verbesserung des Arbeitgeberimages! Wer sich als guter Arbeitgeber positioniert, erhält eine höhere Anzahl und bessere Qualität an Bewerbungen. Nutzen Sie Social Media daher ganzheitlich: für das Personalmarketing und das Recruiting!

50 Kontakt Lutz Altmann Geschäftsführer humancaps media humancaps consulting Ltd. Merowingerring Erkelenz Tel Mobil Fax altmann@humancaps.com