Automatisiertes Testen von CRM-Software

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1 Automatisiertes Testen von CRM-Software mit Sitz Ihre Aufgaben Das Testen von Software ist für IT-Projekte beinahe jeder Größenordnung ein wichtiger Faktor für den Erfolg des Systems. Entsprechend existieren heute eine Vielzahl von Techniken und Werkzeugen, um das Testen zu vereinfachen. Im Rahmen der vorliegenden Arbeit sollen diese verschiedenen Techniken des Testens beschrieben und deren Anwendungsmöglichkeiten und Nutzen aufgezeigt werden. Gleichzeitig sollen verschiedene am Markt übliche Testwerkzeuge hinsichtlich deren Kosten und Kompatibilität mit den CRM-Lösungen Oracle Siebel und Microsoft Dynamics CRM verglichen und ein detailliertes Testframework erarbeitet werden. Folgende Punkte sollen als Thesis - oder alternativ in einem Praktikum - bearbeitet werden: Recherche und Auswertung der aktuellen Literatur zum Automatisiertes Testen Detaillierte Beschreibung der verschiedenen Testarten und deren Einsatzmöglichkeiten Ausarbeitung eines Testkonzeptes zum automatisierten Testen von CRM- Software, welches alle Testphasen und arten detailliert beschreibt Identifikation und Vergleich verschiedener am Markt üblicher Testtools hinsichtlich deren Kosten und Kompatibilität mit den CRM-Lösungen Oracle Siebel und Microsoft Dynamics CRM Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Nebenfach CRM-Prozess- und/oder CRM-IT-Grundverständnis aus Studium oder Praktika

2 Selbstbedienungsportal für Versicherungen und Verwaltungen mit Oracle Middleware mit Sitz Unternehmen und Verwaltungen können mit modernen Portalen Informationen und Dienste für ihre Kunden anbieten. Selbstbedienungsportale stellen einen entscheidenden Vorteil in der Wettbewerbsfähigkeit und einen Schlüssel zur Kundenzufriedenheit dar. ec4u ist als Oracle Platinum Partner ein führendes Beratungshaus und erstellt mit der Oracle Middleware Suite Lösungen für kundennahe Prozesse. Basierend auf den marktführenden Produkten der Oracle Middleware wird im Rahmen dieser Arbeit ein funktionsfähiges Selbstbedienungsportal erarbeitet. Der Fokus der Arbeit liegt auf der Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse und deren technologischen Endezu-Ende Implementierung. Analyse der möglichen Geschäftsprozesse für ein Selbstbedienungsportal Technische Integration des Selbstbedienungsportals in die vorhandene Unternehmens-IT Show Cases der Geschäftsprozesse des Selbstbedienungsportals Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Nebenfach CRM-Prozess- und/oder CRM-IT-Grundverständnis aus Studium oder Praktika Die Arbeit stellt gleichermaßen an betriebswirtschaftliches Verständnis als auch an technologische IT-Fertigkeiten

3 iphone & Android Smartphone App für Basketball-Bundesliga-Club mit Sitz Basketball ist ein moderner Trendsport mit jungem Zielpublikum und wachsendem Medien- und Öffentlichkeitsinteresse. Die Vereine betreiben in der Regel bereits Homepages für Fans und Interessierte; diese sind jedoch für die konventionelle Bildschirmbetrachtung optimiert. Um die Inhalte auch mobil attraktiv und verfügbar zu machen, bietet sich eine Smartphone Applikation (App) an. In diesem Zusammenhang sollen Konzeption, Design und Implementierung einer App für einen professionellen Sportclub durchgeführt werden. Die App soll aktuelle Informationen zu Verein, Spielern und Mannschaften, Spielplan, Tabelle etc. mobil verfügbar machen. Über eine Warenkorb- und PayPal- Funktionalität können Angebote ausgewählt, gekauft und bezahlt werden. Fachkonzeption der Informationsinhalte (Nutzung bestehender Webseiten & RSS-Feed- Informationen, Social Media-Integration von Facebook, um Inhalte vom Smartphone aus zu bewerten) Fachkonzeption der Warenkorb- und PayPal-Funktionalität Strukturelles Design der App für die Informationsinhalte & Facebook-Integration & Warenkorb mit PayPal-Funktionalität Implementierung ausgewählter Teile im Rahmen der Abschlussarbeit Deployment (Bereitstellung) und Test auf den vier Plattformen Android, iphone, ipad und Black-Berry Bewertung und Technologieausblick an Hand der ermittelten Ergebnisse und gesammelten Erfahrungen Studium der z.b. (Wirtschafts-) Informatik Sehr gute/gute Kenntnisse in einer Programmiersprache wie z.b. Java und Datenbanken Erste Erfahrungen in der Programmierung mit JavaScript Gute Kenntnisse in Webtechnologien wie HTML, CSS, XSLT, Python etc. und den zugehörigen Tools Von Vorteil: erste Erfahrungen mit den Mobilsystemen Android, Windows Phonem ios und generell eine Affinität zu Mobilthemen

4 Associate Consultant für die IT-Beratung (m/w) mit Sitz Ihre Aufgaben Als Associate Consultant sind Sie vom ersten Tag an in anspruchsvolle Projekte eingebunden. ec4u bietet Ihnen dabei die Möglichkeit, mit State-of-the-Art Produkten führender Hersteller zu arbeiten. Dazu zählen wir Oracle Siebel CRM und CRM on Demand, Fusion Middleware und kommend Fusion Applications, Service Oriented Architecture (SOA), Application Integration Architecture (AIA), Business Intelligence und Microsoft Dynamics CRM, SharePoint, BizTalk und BI. Sie begleiten hierzu ein Team von erfahrenen Beratern und arbeiten direkt bei einem Kunden vor Ort. Dabei lernen Sie unseren ganzheitlichen Beratungsansatz, das heißt die gesamte Prozesskette von der Analyse über die Konzeption bis hin zur Umsetzung, kennen und übernehmen schrittweise eigene Verantwortungsbereiche innerhalb des Projektes. Ihre Qualifikation Aktuell suchen wir für unsere Gesellschaften in Deutschland und der Schweiz Berufseinsteiger als Associate Consultants, deren Persönlichkeit, Arbeitsweise und Wissen unseren Ansprüchen gerecht werden. Wir erwarten von Ihnen: Ein erfolgreich absolviertes Studium als Informatiker, Wirtschaftsinformatiker oder einem anderem Studienfach mit Informatikbezügen an einer Universität, (Fach-)Hochschule oder Dualen Hochschule, sehr gute breitgefächerte theoretische Informatikkenntnisse aus dem Studium, idealerweise erste praktische Erfahrungen in der Programmierung von Software bzw. RichInternet Applications, Kenntnisse in z.b. Java,.NET, Flash, JavaScript und den zugehörigen Tools (JDeveloper, Eclipse, Visual Studio etc.), Wissen in Datenbankkonzepten und -sprachen, betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie eine hohe Leistungsbereitschaft, ausgeprägte analytische und methodische Kompetenz sowie Flexibilität und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Ferner erwarten wir exzellente Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie eine Reisebereitschaft von 100%, da Sie unter der Woche vornehmlich vor Ort bei unseren Kunden in Deutschland und der Schweiz im Einsatz sind. Ihr Wohnort spielt für uns keine Rolle, der aktuelle kann gerne beibehalten werden. Ihre Chance Als Know-how-Company sind wir stets am Puls der aktuellen technologischen und fachlichen Entwicklungen. Unsere Kundenprojekte stellen täglich hohe an unsere Mitarbeiter. Sie haben die Möglichkeit, ein Wirtschaftsraum führendes Beratungsunternehmen in den Bereichen CRM, BI und Middleware kennenzulernen und in einem engagierten, hoch professionellen Team Ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Als Rüstzeug für Ihren Projekteinsatz und Ihre Weiterentwicklung erhalten Sie von uns die erforderliche Unterstützung in Form von Schulungen und Betreuung. Damit sich Ihr Engagement lohnt, bieten wir Ihnen eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung sowie ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten. Nicht umsonst sind wir auf der Arbeitgeber-Bewertungsplattform kununu als Top Company und Open Company ausgezeichnet und von unseren Mitarbeitern empfohlen. Interessiert? Nehmen Sie die Herausforderung an!

5 Consultant Mobile CRM (m/w) iphone, ipad, Android, BlackBerry, Windows Phone 7 mit Sitz Ihre Aufgaben Als Consultant für Mobile CRM arbeiten Sie an der Konzeption und Implementierung von Anwendungen für Smartphones Apps mit, die integriert in die Geschäftsprozesse einer CRM Implementierung ablaufen. Hierdurch können Unternehmen die Kundenbindung weiter erhöhen und effektiv Mehrwerte für ihre Kunden schaffen. Die Analyse, Konzeption und Implementierung erfolgt zumeist in gemischten Teams aus Kunden, CRM Spezialisten, Prozessberatern usw. und erfordert somit neben der aufzubauenden technischen Expertise auch gute Kommunikationsfähigkeiten und. Das Ergebnis Ihrer Arbeit sind Systeme, An-wendungen, Prozesse & Lösungen mit flexibler Interaktion, hohem Komfort, intuitiver Benutzung und beschleunigte Geschäftsprozesse. Als Berater verstehen Sie Kundenbedürfnisse und orientieren sich daran, entwickeln mit unseren Kunden Ideen und Lösungen, konzipieren und entwickeln Applikationen auf Basis von Mobile- und Internet-Technologien und übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben in einem kooperativen, freundlichen, leistungsorientierten Team. Ihre Qualifikation Aktuell suchen wir für unseren Standort Karlsruhe einen Consultant für Mobile CRM, dessen/deren Persönlichkeit, Arbeitsweise und Wissen unseren Ansprüchen gerecht wird. Daneben erwarten wir von Ihnen: Von Vorteil sind: Ihre Chance Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren fachlichen Schwerpunkts Erste Erfahrungen in der Programmierung mit JavaScript Lösungsdenken und eine kundenorientierte Arbeitsweise Hohe Leistungsbereitschaft, ausgeprägte analytische und methodische Kompetenz sowie Flexibilität und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit setzen wir voraus Exzellente Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse und Bereitschaft zum Reisen. Gute Kenntnisse in Webtechnologien wie HTML, CSS, XSLT, Python etc. und den zugehörigen Tools Erste Erfahrung mit dem Mobilbetriebssystemen Android, Windows Phone, ios und generell eine Affinität zu Mobilethemen Interesse an CRM-tiken. Als Know-how-Company sind wir stets am Puls der aktuellen technologischen und fachlichen Entwicklungen. Unsere Kundenprojekte stellen täglich hohe an unsere Mitarbeiter. Sie haben die Möglichkeit, ein Wirtschaftsraum führendes Beratungsunternehmen in den Bereichen CRM, BI und Middleware kennenzulernen und in einem engagierten, hoch professionellen Team Ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Als Rüstzeug für Ihren Projekteinsatz und Ihre Weiterentwicklung erhalten Sie von uns die erforderliche Unterstützung in Form von Schulungen und Betreuung. Damit sich Ihr Engagement lohnt, bieten wir Ihnen eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung sowie ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten. Nicht umsonst sind wir auf der Arbeitgeber-Bewertungsplattform kununu als Top Company und Open Company ausgezeichnet und von unseren Mitarbeitern empfohlen. Interessiert? Nehmen Sie die Herausforderung an!

6 Consultant Strategy & Business Consulting (m/w) mit Sitz Ihre Aufgaben Als Mitglied eines Projektteams arbeiten Sie in komplexen und anspruchsvollen Beratungsprojekten im thematischen Umfeld der strategischen Kundenorientierung. Das Tätigkeitsspektrum reicht von der Durchführung von Vorstudien und Ist-Analysen, über die Prozess- und Organisationsgestaltung und der Konzeption fachlicher Lösungen bis zum Design moderner Business-Architekturen. Ihr Ziel ist die schnellstmögliche Übernahme einer (Teil-) Projektleitung. Sie bereiten Workshops professionell vor, moderieren diese beim Kunden und halten auch sonst überzeugende Präsentationen. Neben der Mitarbeit in gemeinsamen Arbeits- und Kundenteams unterstützen Sie die inhaltliche Weiterentwicklung von spezifischen firmeninternen Beratungsprodukten und -methoden. Die Mitarbeit bei der Akquisition von neuen Projekten gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenportfolio. Ihre Qualifikation Aktuell suchen wir für unsere Gesellschaften in Deutschland und der Schweiz Berufseinsteiger als Associate Consultants, deren Persönlichkeit, Arbeitsweise und Wissen unseren Ansprüchen gerecht werden. Wir erwarten von Ihnen: Ein abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkten in Marketing, Organisation, Unternehmensführung und/oder Strategie, begleitet durch entsprechende Praktika Verständnis der betriebswirtschaftlichen Fragestellungen an der Kundenschnittstelle (Marketing, Vertrieb, Kundendienst/Service) Kenntnisse in der Prozessmodellierung und im Organisationsdesign Gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie hohe Sozialkompetenz Hohe Eigenmotivation, Ergebnis- und Kundenorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein Hohe Flexibilität und Belastbarkeit. Ferner erwarten wir exzellente Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie eine Reisebereitschaft von 100%, da Sie unter der Woche vornehmlich vor Ort bei unseren Kunden in Deutschland und der Schweiz im Einsatz sind. Ihr Wohnort spielt für uns keine Rolle, der aktuelle kann gerne beibehalten werden. Ihre Chance Als Know-how-Company sind wir stets am Puls der aktuellen technologischen und fachlichen Entwicklungen. Unsere Kundenprojekte stellen täglich hohe an unsere Mitarbeiter. Sie haben die Möglichkeit, ein Wirtschaftsraum führendes Beratungsunternehmen in den Bereichen CRM, BI und Middleware kennenzulernen und in einem engagierten, hoch professionellen Team Ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis zu stellen. Als Rüstzeug für Ihren Projekteinsatz und Ihre Weiterentwicklung erhalten Sie von uns die erforderliche Unterstützung in Form von Schulungen und Betreuung. Damit sich Ihr Engagement lohnt, bieten wir Ihnen eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung sowie ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten. Nicht umsonst sind wir auf der Arbeitgeber-Bewertungsplattform kununu als Top Company und Open Company ausgezeichnet und von unseren Mitarbeitern empfohlen. Interessiert? Nehmen Sie die Herausforderung an!

7 Technischer Vergleich der Applikationssuites Oracle Fusion CRM und Siebel CRM mit Sitz Oracle ist einer der größten Anbieter von Software und Hardware der Welt mit mehr als Kunden (darunter 100 der Fortune 100) unterschiedlichster Größe und aus verschiedensten Branchen in mehr als 145 Ländern rund um den gesamten Globus. Die neue Applikationssuite Fusion CRM wird Oracle zukünftig vertreiben und stellt den Nachfolger des Branchenführers Siebel CRM dar. Fusion CRM ist dabei Teil der Fusion Applications und stellt dabei eine bisher in der Breite und Tiefe ungewöhnlich hohen Funktionsumfang zur Verfügung. Es wird daher als einer der großen Herausforderer der Lösung von SAP gesehen. Installation und Einrichtung der Anwendung Oracle Fusion CRM Fokus liegt auf den technischen Möglichkeiten und insbesondere dem Vergleich der unterschiedlichen Plattformen Siebel CRM und Oracle Fusion CRM Aufzeigen von Konfigurationsmöglichkeiten Marktrecherche in Hinblick auf zukünftige Erweiterungen der Oracle Fusion CRM Suite Implementierung eines Prototypen für den Marketingprozess in Oracle Fusion CRM Studium der z.b. (Wirtschafts-) Informatik Sehr gute Kenntnisse in einer Programmiersprache wie z.b. Java und Datenbanken CRM Grundkenntnisse erwünscht Die Arbeit stellt gleichermaßen an betriebswirtschaftliches Verständnis als auch technologische IT-Fertigkeiten.

8 Upgrade Assessment mit Oracle Siebel CRM mit Sitz Siebel CRM ist die laut Gartner und Forrester führende Lösung im CRM-Markt. Neue Technologien wie SOA, Mobile und Social CRM gewinnen an Bedeutung. Durch neue und innovative Versionen von Siebel CRM werden Kunden in die Lage versetzt, auf diese des Marktes zu reagieren. ec4u als führendes CRM-Beratungshaus und Oracle Platinum Partner bietet namhaften Kunden Upgrades an. Im Rahmen dieses Angebots wird im Vorfeld ein sogenanntes Upgrade Assessment durchgeführt, welches die Machbarkeit sowie die funktionelle und technische Effizienz bewertet. Der Fokus der Arbeit liegt auf der Analyse bestehender Prozesse und Beschreibungen zum Upgrade Assessment sowie deren technologischer Ende-zu-Ende-Implementierung. Im Rahmen der technischen Integration gehen wir von einer Lösung in einer modernen Umgebung aus, wie beispielsweise Oracle Apex oder Java. Daneben werden auch Tätigkeiten in SQL erwartet. Analyse der existierenden Prozesse und Werkzeuge Technische Weiterentwicklung der Lösungen Einbindung der technischen Lösungen in eine Entwicklungsumgebung Show Case und Umsetzung der technischen Lösung in eine entsprechende Form zur weiteren Vermarktung Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Nebenfach CRM-Prozess- und/oder CRM-IT-Grundverständnis aus Studium oder Praktika

9 Upgrade Automatisierung mit Oracle Siebel CRM mit Sitz Siebel CRM ist die laut Gartner und Forrester führende Lösung im CRM-Markt. Neue Technologien wie SOA, Mobile und Social CRM gewinnen an Bedeutung. Durch neue und innovative Versionen von Siebel CRM werden Kunden in die Lage versetzt, auf diese des Marktes zu reagieren. ec4u als führendes CRM-Beratungshaus und Oracle Platinum Partner bietet namhaften Kunden Upgrades an. Diese Leistung wird als planbares und von Routineaufgaben freies Paket angeboten. Der Fokus der Arbeit liegt auf der Analyse bestehender Prozesse und Beschreibungen zum Upgrade sowie deren technologischer Ende-zu-Ende-Implementierung. Im Rahmen der technischen Integration gehen wir von einer Lösung in einer modernen Umgebung aus, wie beispielsweise Oracle Apex oder Java. Analyse der existierenden Prozesse und Werkzeuge Technische Weiterentwicklung der Lösungen Einbindung der technischen Lösungen in eine Entwicklungsumgebung Show Case und Umsetzung der technischen Lösung in eine entsprechende Form zur weiteren Vermarktung Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Nebenfach CRM-Prozess- und/oder CRM-IT-Grundverständnis aus Studium oder Praktika

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