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1 Chart market - Institut für Markt-, Meinungs- und Mediaforschung

2 Chart

3 market-mitarbeiterzufriedenheitsmessung Chart Mitarbeiter begeistern Erfolg messen! Das Pflichtenheft: Rascher Überblick über den Status Quo des Mitarbeiter Commitment Mitarbeiter-Portfolio hinsichtlich Zufriedenheit und Leistungsbereitschaft (motivierendes Umfeld) Was motiviert die Mitarbeiter wirklich? Was wird vom Unternehmen so unzureichend erfüllt, dass Demotivation droht? Mit anderen Worten: Welche Hebel sind zu betätigen, um effizient hohe Mitarbeiterzufriedenheit auszulösen?

4 Auch die Rücklaufquote ist aussagekräftig Chart Bsp: 5 Mitarbeiter wurden zur Teilnahme eingeladen Mitarbeiter haben teilgenommen Rücklauf-Quote daher: 8%

5 MOTIVIERENDES UMFELD ZUFRIEDENHEIT Die Fragen zum Befindlichkeitsindex Der Befindlichkeitsindex berechnet sich aus nachfolgenden Fragestellungen. In der Berechnung wird jede Einzelfrage in Abhängigkeit zur Einflussgröße auf die Gesamtbindung gewichtet. Chart 5 Frage : Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit Ihrem jetzigen Arbeitsplatz? Frage : Würden Sie unser Unternehmen aufgrund Ihrer Erfahrungen Freunden und Bekannten als Arbeitgeber weiterempfehlen? Frage : Wenn Sie heute nochmal zu entscheiden hätten, würden Sie sich wieder bei unserem Unternehmen bewerben? Frage : Wie hoch würden Sie die Einsatzbereitschaft bzw. das persönliche Engagement Ihrer KollegInnen für unser Unternehmen einschätzen? Frage 5: Wie beurteilen Sie die Leistungsstärke und die Wettbewerbsfähigkeit von unserem Unternehmen? liefern Bindungsindex und Typologisierung

6 Befindlichkeitsindex Ihrer Mitarbeiter Chart Befindlichkeitsindex Ihrer Mitarbeiter 8 nahezu verlorene Mitarbeiter gefährdete Mitarbeiter Mitarbeiter, die vergleichen gebundene Mitarbeiter stark gebundene Mitarbeiter

7 ZUFRIEDENHEIT Typologisierung der Mitarbeiter Chart Die MITARBEITERTYPOLOGIE gilt als weicherer Indikator und unterteilt aufgrund von Bindung und Loyalität folgende vier Typen UNTERNEHMENS- BEWOHNER Sehen sich zwar in einem trägen Unternehmen macht nichts, sind dennoch zufrieden! NICHT- ERREICHTE Sind generell unzufrieden, tun Dienst nach Vorschrift, die Innerlich Gekündigten. ERFOLGS- GARANTEN Identifizieren sich mit dem Unternehmen, sind mit vollem Einsatz bei der Sache. DISTANZIERTE LEISTUNGSTRÄGER Sind unzufrieden, knirschen mit den Zähnen, können sich aber der Power im Betrieb nicht entziehen. Im Schritt der Typologisierung erfolgt eine Zuordnung jedes Mitarbeiter zu einem Typus in Bezug auf das Unternehmen und zwar über die Dimensionen Zufriedenheit (Gesamtbeurteilung/Weiterempfehlung/ Wiederbewerbung) und Motivierende Umfeld (Einsatzbereitschaft, Leistungsstärke, Wettbewerbsfähigkeit). Die Berechnungsgrundlage stellen die beiden Mittelwerte aus Zufriedenheit und motivierendes Umfeld dar. Dabei werden die erzielten Werte am Mittelwert der jeweiligen Achse positioniert MOTIVIERENDS UMFELD

8 ZUFRIEDENHEIT Ihr aktuelles Mitarbeiterportfolio Chart 8 Unternehmensbewohner Erfolgsgaranten Zufriedenheit Umfeldbewertung 5% 5% 8% % Nicht Erreichte MOTIVIERENDS UMFELD Distanzierte Leistungsträger

9 Was (de)motiviert? Auf Kriteriensuche Chart 9 Bis zu rund Leistungsmerkmale individuell mit Ihnen abgestimmt - werden von den Mitarbeitern bewertet: Wichtigkeit der Merkmale Idealzustand des derzeitigen Arbeitsplatzes Erfüllung der Merkmale Bewertung des derzeitigen Arbeitsplatzes Kriterien aus unterschiedlichen Bereichen: Arbeitsplatz, Arbeitsbedingungen ( Hardfacts ) Arbeitsbereich (z.b. Arbeitsbesprechungen, selbstständiges Arbeiten, etc.) Führung Entwicklungsmöglichkeiten Information und Kommunikation Kunde Werte, Aufgaben Gesundheit Zusammenarbeit

10 niedrig hoch VERBALE WICHTIGKEIT Relevanz der Kriterien Chart HYGIENEFAKTOREN MOTIVATOREN Diese Analyse... Performancesteigerungen im Hygienebereich bewirken kein zusätzliches Mitarbeiter- Commitment Verbesserung der eigenen Performance führt zur Steigerung des Mitarbeiter- Commitments liefert eine Stärken-Schwächen-Analyse identifiziert die für das Mitarbeiter Commitment relevanten Leistungselemente setzt Ansatzpunkte für das weitere Vorgehen und die Ableitung von Aktivitäten Überprüfung, ob eine Performanceminderung keine Verschlechterung des Mitarbeiter- Commitments bewirkt Potenziale zur Steigerung des Mitarbeiter-Commitments, wenn das Potential der Motivatoren ausgeschöpft ist... und zeigt Handlungsbedarf und Handlungsmöglichkeiten niedrig EINSPARPOTENTIALE? Einfluss auf das Commitment: Errechnete Kriterienrelevanz VERSTECKTE CHANCEN hoch

11 niedrig VERBALE WICHTIGKEIT hoch Kriterienrelevanz: Die strategischen Optionen Arbeitsbereich 5 eine angemessene Arbeitsbelastung die Möglichkeit, eigene Fähigkeiten und Kenntnisse als Beitrag zum Unternehmenserfolg einzusetzen zielführende Arbeitsbesprechungen selbständiges Arbeiten, mit eindeutigem Verantwortungsbereich und klarer Aufgabenstellung ständige Verbesserungen, Vorschlagswesen Einstufung der erlebten Performance weit überdurchschnittlich überdurchschnittlich HYGIENEFAKTOREN durchschnittlich unterdurchschnittlich weit unterdurchschnittlich 8 5 MOTIVATOREN Chart Führung die Anerkennung Ihrer Leistung Mitarbeiterförderung und -entwicklung der Rückhalt durch d. Vorgesetzten das Vertrauen d. Vorgesetzten in Sie persönlich Ihr Vertrauen in den/die Vorgesetzte/n die Offenheit f. Verbesserungen u. Kritik die fachliche Kompetenz EINSPARPOTENTIALE? VERSTECKTE CHANCEN Einfluss auf das Commitment: Errechnete Kriterienrelevanz

12 Soll-Ist-Vergleich Gegenständliche Auswertungsgruppe =sehr wichtig =wichtig =weniger wichtig =gar nicht wichtig keine Angabe =sehr gut =gut =weniger gut =gar nicht gut keine Angabe Chart Zum Vergleich Unternehmen insgesamt Text Anforderungen 5 5 k.a. Erfüllung k.a. Themenfeld: Arbeitsbereich Anforderungen k.a. Erfüllung k.a. Angemessene Arbeitsbelastung Möglichkeit, eigene Fähigkeiten und Kenntnisse einzusetzen Zielführende Arbeitsbesprechungen Selbständiges Arbeiten 5 Klare Aufgabenstellung Verfügbare Zeit ist für Aufgabenstellung angemessen Trennung von Berufs- und Privatleben 5 59 Vorschlagswesen, KVP Wenig interne Bürokratie

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