Sie kümmern sich um Ihre Praxis wir kümmern uns um Ihre IT

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "Sie kümmern sich um Ihre Praxis wir kümmern uns um Ihre IT"

Transkript

1 Sie kümmern sich um Ihre Praxis wir kümmern uns um Ihre IT IT wird jetzt einfach. smart computing Lösungen der BWG. Ein Netz. Eine Verantwortung. IT wird jetzt einfach. smart compu ng Lösungen der BWG.

2 einleitung DamiT ihnen NichT DaS GLEichE passiert, haben wir unser SErvicEaNGEBoT Für SiE ErwEiTErT. Studien belegen: Die meisten computerausfälle sind vermeidbar! Durch eine laufende überwachung aller essentiellen Systemfunktionen ist es möglich, sich abzeichnende probleme im vorfeld zu erkennen und präventiv zu lösen. So muss es erst gar nicht zu Beeinträchtigungen oder gar zu einem praxisstillstand kommen. Da für eine überwachung der EDv in der regel kein kompetenter Systemadministrator im praxisalltag zur verfügung steht, bietet sich ein online-system-monitoring an. mit einem auf dem Server installierten programm, werden regelmäßig Daten ihres Servers online überwacht und beim überschreiten von Schwellwerten gemeldet. Dieses monitoring findet zentral bei der BwG, rund um die uhr, an 365 Tagen im Jahr statt. im Bedarfsfall erfolgt eine meldung an den BwG Technik help Desk. Somit können wir nach einer problemmeldung sofort reagieren. Eine Beschreibung der verschiedenen Serviceangebote finden Sie in dieser Broschüre.

3 leistungsbeschreibung Das BwG remote Service center LEiSTuNGSBESchrEiBuNG SErvicEKoNZEpT DiaLoG Das Servicekonzept der BwG wird in den drei unterschiedlichen leistungsstufen Serverüberwachung STaNDarD, premium und premiumplus angeboten. Zusätzlich kann für alle Leistungsstufen ein optionaler vor-ort-service hinzu gebucht werden, dieser ist auch unabhängig von den obigen Tarifen einzeln erhältlich. in allen 3 Leistungsstufen STaNDarD, premium und premiumplus erhalten Sie kostenfreien Zugriff auf die it-spezialisten des BWg technik Helpdesk. Ebenfalls enthalten alle optionen eine permanente technische überwachung ihres Servers mit einem sogenannten remote agenten. LEiSTuNGSumFaNG SErvErüBErwachuNG STaNDarD Die STaNDarD-variante beinhaltet eine permanente messung der Betriebssystem-vitalparameter des Server-Systems. (prozessor-, Speicher- und Festplattenauslastung, Fehlermeldungen der hardware) mindestens einmal jährlich wird ein persönlicher Fernwartungstermin vereinbart, der durch einen qualifizierten Techniker durchgeführt wird. Sie erhalten darüber ein protokoll, das gegebenenfalls handlungsempfehlungen enthält. LEiSTuNGSumFaNG SErvErüBErwachuNG premium in der premium-variante obliegt das Server-System ebenfalls wie im STaNDarD-Tarif einer permanenten technischen überwachung. Darüber hinaus werden in dieser option die anwendungen medistar und moviestar permanent überwacht. Des weiteren werden die aktualität von antivirus-signaturen, Backup-verfahren und die Fehlerprotokolle des Betriebssystems überprüft und im Fehlerfall wird BwG entsprechend benachrichtigt. BwG benachrichtigt daraufhin den Kunden, um die weiteren maßnahmen zur Fehlerbeseitigung zu besprechen. BwG wird nicht pro-aktiv tätig (im Gegensatz zur premiumplus-option), eine technische aktion erfolgt nur in abstimmung mit dem Kunden. mindestens zweimal jährlich wird ein persönlicher Fernwartungstermin vereinbart, dieser wird durch einen qualifizierten Techniker durchgeführt. Sie erhalten darüber ein protokoll, das gegebenenfalls handlungsempfehlungen enthält. LEiSTuNGSumFaNG SErvErüBErwachuNG premiumplus in der premiumplus-variante obliegt das Server-System ebenfalls wie im premium-tarif einer permanenten technischen überwachung. Darüber hinaus betreibt BwG bei dieser option ein aktives Server-Management. Das bedeutet, dass hier aktuelle Sicherheits-updates von microsoft eingespielt werden. im Falle eines Fehlers reagiert BwG aktiv, so dass aufgrund einer technischen alarmierung direkt mit der Fehlerbehebung per Fernwartung begonnen wird. auch hier erfolgt eine Benachrichtigung des Kunden, so dass gegebenenfalls weitere Schritte vereinbart werden können.

4 ServicekonZept FEaTurE-üBErSichT DiaLoG SErvicEKoNZEpT Features und Leistungen STANDARD PREMIUM PREMIUMPLUS Nutzung des BwG Technik helpdesk permanente remote überwachung ihres Servers (prozessor-, Speicher- und Festplatten-auslastung) Fehlermeldungen der hardware (Festplattenfehler, Fujitsu Serverview Fehlermeldungen) persönliche Fernwartungssitzung durch einen qualifizierten Techniker (1* pro Jahr) (2* pro Jahr) (2* pro Jahr) aktive Benachrichtigung im Fehlerfall permanente remote überwachung der anwendungen medistar und moviestar permanente remote überwachung antivirus Signaturen des Servers permanente remote überwachung Fehler-protokolle des Servers permanente remote überwachung der Backup-prozesse des Servers Quartals-Bericht über verfügbarkeit und Grundparameter aktives Systemmanagement der Server-plattform Einspielen von relevanten Sicherheits-updates Behebung von Störungen (sofern per Fernzugriff möglich) Die vorliegenden angebote beziehen sich auf ein einzelnes medistar Server-System (einschließlich gegebenenfalls vorhandener redundanz- bzw. virtualisierungslösungen). Für die überwachung eines Netzwerkes oder erweiterter infrastrukturen (z.b. verteilte Standorte) bis hin zur übernahme ihres ais (arztinfomationssystem) ins BwG-rechenzentrum erstellen wir ihnen gerne ein individuelles angebot.

5 ServicekonZept SErvicEKoNZEpT DiaLoG auf EiNEN BLicK: BWg Servicekonzept DiAlog Serverüberwachung StAnDArD online management vertrag zur überwachung der zentralen hardware/software : permanente Server überwachung der wichtigsten Systemparameter Einmal pro Jahr persönliche Fernwartungssitzung BwG kontaktiert Sie im Falle eines Fehlers, um das weitere vorgehen zu besprechen. Kostenfreier Zugriff auf die qualifizierten it-spezialisten des BwG Technik helpdesk. preis: 27,00 eur pro Monat zzgl. MwSt. BWg Servicekonzept DiAlog Serverüberwachung premium online management vertrag zur überwachung der zentralen hardware/ Software mit allen Leistungen der STaNDarD-option und zusätzlich: permanente überwachung der medistar-/moviestar-dienste überwachung der Server protokolle auf Fehler überwachung der aktualität antivirus-signaturen überwachung der Backup-Jobs Zweimal pro Jahr persönliche Fernwartungssitzung Kostenfreier Zugriff auf die qualifizierten it-spezialisten des BwG Technik helpdesk. preis: 69,00 eur pro Monat zzgl. MwSt. BWg Servicekonzept DiAlog Serverüberwachung premiumplus online management vertrag zur überwachung der zentralen hardware/software mit allen Leistungen der premium-option und zusätzlich: aktives management der Server-plattform Einspielen von relevanten Sicherheits-updates (windows updates) Full-Service management, regelmäßiger Bericht zu verfügbarkeit und Leistungsparameter des Servers Zweimal pro Jahr persönliche Fernwartungssitzung aktives monitoring BwG behebt aktiv Fehler und probleme per Fernwartung, Kostenfreier Zugriff auf die qualifizierten it-spezialisten des BwG Technik helpdesk. preis: 125,00 eur pro Monat zzgl. MwSt. Zusätzlich für alle DiaLoG angebote oder auch einzeln buchbar: vor-ort-service einmal pro halbjahr mit Kontrolle und überprüfung des lokalen Netzwerkes. preis: 45,00 Eur pro monat zzgl. mwst. (bis 5 arbeitsplätze, jeder weitere arbeitsplatz 4,00 Eur pro monat zusätzlich)

6 Kontakt BWG Nobelstr Ettlingen BWG Stuttgart Zettachring 2, Businesspark Stuttgart BWG Freiberg Körnerstr Freiberg BWG Leipzig Braunstr Leipzig Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0)

7 TECHNISCHE BESCHREIBUNG technische BesChreiBung Monitoring Der server-systeme BWg installiert in den optionen standard, PreMiuM und PreMiuMPlus eine software auf den zu überwachenden systemen, die über das internet mit einem zentralen Managementserver im rechenzentrum der BWg verbunden ist. Dabei werden technische Daten zum jeweiligen system erfasst und verschlüsselt auf den server übertragen. Darüber hinaus findet eine alarmierung statt, wenn bestimmte ereignisse auf dem server eintreten. Dies kann z.b. eine voll ausgelastete oder defekte festplatte sein oder auch der ausfall bestimmter Dienste, die für ihr arztinformationssystem notwendig sind. Des Weiteren überwachen wir den Betrieb und die aktualität ihres Virenscanners (*) als auch den regelmäßigen ablauf ihrer sicherungen (*). Details zu den einzelnen leistungen des Monitorings in den einzelnen leistungsstufen: STANDARD, PREMIUM und PREMIUMPLUS: Überwachung der Systeme 24/7 (auf Basis der Verbindung mit dem BWG Rechenzentrum) Prozessorauslastung Messung anhand der Performance Daten des Windows Betriebssystems Speicherauslastung (RAM) Messung anhand der Performance Daten des Windows Betriebssystems Festplattenauslastung Messung anhand der Performance Daten des Windows Betriebssystems Fujitsu ServerView Events (hardware-überwachung) (**) Warnungen und fehlermeldungen, die über die fujitsu-dienste raid Manager, server Control und services gemeldet werden (*) an die nutzung der unterstützten Produkte/Verfahren gebunden (**) unterstützung von weiteren Produkten auf anfrage

8 TECHNISCHE BESCHREIBUNG Details zu Den einzelnen leistungen Des Monitorings in Den einzelnen leistungsstufen: PREMIUM und PREMIUMPLUS: Überwachung der Anwendungen (**) MeDistar MeDistar-Dienste isam, ismon, rpci oracle Datenbank oracle-dienste, Verfügbarkeit der schnittstelle im 5-Minuten-intervall MoViestar Cg PaCs Database, Document PREMIUM und PREMIUMPLUS: Antivirus Software (**) Panda Cloud office Protection Panda antivirus service, Panda endpoint Communications agent, Panda endpoint local Process Manager, Panda endpoint scheduler, Panda endpoint Watchdog, Panda imanager service Überprüfung der aktualisierung der signaturen (einmal täglich) Mcafee Virusscan enterprise Mcafee framework-dienst, Mcafee Mcshield Überprüfung der aktualisierung der signaturen (einmal täglich) PREMIUM und PREMIUMPLUS: Backup Software (**) ntbackup (Microsoft Windows Backup server 2003) Überprüfung auf werktägliche sicherung über das Windows eventlog WBadmin (Microsoft Windows Backup server 2008) Überprüfung auf werktägliche sicherung über das Windows eventlog Backupexec (symantec) Überprüfung auf werktägliche sicherung über das Windows eventlog shadowprotect (storagecraft) Überprüfung auf werktägliche sicherung über das Windows eventlog (*) an die nutzung der unterstützten Produkte/Verfahren gebunden (**) unterstützung von weiteren Produkten auf anfrage

9 REAKTIONSZEITEN PreMiuM und PreMiuMPlus: BeriChte und reports sie erhalten pro Quartal einen report, der alle ihre überwachten systeme ausweist und die wichtigsten technischen Parameter des vergangenen Monats beinhaltet. Dies umfasst: Verfügbarkeit der systeme (bezogen auf die zeit, in der die Überwachungssoftware mit dem zentralen server der BWg verbunden war) auslastung aller angeschlossenen festplatten Prozessor- und arbeitsspeicherauslastung Backup- und antivirus-report (*) reaktionszeiten Die reaktionszeiten erfordern eine gemeinsame einschätzung zwischen dem kunden und BWg bezüglich der relevanz des vorhandenen Problems. Dabei unterscheiden wir 3 kategorien, nach denen sich die reaktionszeiten im falle eines ausfalles orientieren. Höchste Priorität (1): hier sind zentrale notwendige Dienste nicht mehr funktionsfähig, so dass die normale tätigkeit des kunden beeinträchtigt ist. Beispiel: MeDistar-server nicht mehr verfügbar oder die Verbindung über die firewall in das internet funktioniert nicht mehr. Mittlere Priorität (2): hierunter fallen Probleme, die gegebenenfalls auswirkungen auf einzelne funktionalitäten haben, die aber nicht die gesamtheit aller Benutzer betreffen. Beispiel: es treten fehlermeldungen beim Backup auf. Geringe Priorität (3): Darunter werden Probleme erfasst, die keine direkten auswirkungen auf die normale geschäftstätigkeit haben. Beispiel: konfiguration der firewall soll angepasst/geändert werden. Während unserer service-zeiten (Mo. bis fr. von 8.00 bis uhr) gelten die folgend genannten reaktionszeiten: Priorität Bestätigung/Kategorisierung Reaktionszeit höchste Priorität (1) innerhalb von 1 stunden innerhalb von 6 stunden Mittlere Priorität (2) innerhalb von 2 stunden innerhalb von 24 stunden geringe Priorität (3) innerhalb von 4 stunden innerhalb von 48 stunden

10 KONTAKTAUFNAHME kontaktaufnahme Mit DeM BWg technik helpdesk im rahmen der Dialog Verträge erhalten sie zugriff auf die technik-spezialisten des BWg technik helpdesk. sie erreichen unsere it hotline per unter bzw. telefonisch unter 07243/ oder per fax an 07243/ in den vorgenannten service-zeiten. Wir empfehlen grundsätzlich die kommunikation per , da wir sie hier mit hilfe unseres support-systems aktuell über alle arbeitsschritte auf dem laufenden halten können. Die nutzung des BWg technik helpdesk erfolgt gemäß folgender Bedingungen: Das BWg technik helpdesk unterstützt nur von BWg gelieferte hardware. Die nutzung darf nur durch den direkten BWg - Vertragspartner erfolgen, eine inanspruchnahme durch Dritte ist nur nach zustimmung durch BWg möglich. Die hotline-leistungen beziehen sich auf ausgelieferte hardware bzw. durch BWg eingerichtete software-programme. Die neuinstallation von weiterer hard- oder software ist nicht im rahmen der hotline-dienstleistung möglich. Das BWg technik helpdesk ersetzt nicht die technische hotline des jeweiligen herstellers. so kann es z.b. notwendig sein, für die fehlerbehebung eines Druckers den entsprechenden hardware-support des herstellers zu kontaktieren. Voraussetzungen Voraussetzung für die Dialog Dienstleistungen ist von BWg gelieferte hardware, fremdhardware kann nach einer analyse (nach separatem angebot) in das Monitoring aufgenommen werden. für das Monitoring der it-systeme wird grundsätzlich eine dauerhafte internet-verbindung benötigt. Die vorliegenden angebote beziehen sich auf ein einzelnes MeDistar server-system (einschließlich gegebenenfalls vorhandener redundanz- bzw. Virtualisierungslösungen). für die Überwachung eines netzwerkes oder erweiterter infrastrukturen (z.b. verteilte standorte) bis hin zur Übernahme ihres ais (arztinfomationssystem) in das BWg-rechenzentrum erstellen wir ihnen gerne ein individuelles angebot. Bei der Überwachung von Backup-Verfahren obliegt dem kunden selbst die Verantwortung für den Wechsel des Backup-Mediums. BWg wird den kunden darauf hinweisen, wenn Backup-Verfahren aufgrund eines falschen bzw. fehlenden Backups nicht korrekt funktionieren. (*) an die nutzung der unterstützten Produkte/Verfahren gebunden (**) unterstützung von weiteren Produkten auf anfrage

11 SORGLOS VERTRAG SERVIcEKONZEPT DIALOG BAUSTEIN: SORGLOS-VERTRAG/NETZWERKBETREUUNG: Betreuungsvereinbarung 1. Serverüberwachung STANDARD Permanent, Leistungen: BWG Server Monitoring der Grundparameter mit Remote Agent. Einmal pro Jahr persönliche Fernwartungssitzung. Permanente Messung der Betriebssystem-Vitalparameter des Servers (Prozessor-, Speicher und Festplatten-Auslastung, Fehlermeldung der Hardware). Benachrichtigung des Kunden bei Problemen, um entsprechende weitere Maßnahmen zu vereinbaren. Kostenfreie Nutzung des BWG Technik Helpdesk. Siehe detaillierte Leistungsbeschreibung. Preis: 27, EURO pro Monat zzgl. MWST Name der Praxis Straße, Nummer PLZ, Ort 2. Serverüberwachung PREMIUM Permanent, Leistungen: BWG Server Monitoring der Grundparameter und Anwendungen mit Remote Agent. Zweimal pro Jahr persönliche Fernwartungssitzung. Leistungsumfang wie STANDARD mit zusätzlicher permanenter Überwachung der Anwendungen MEDISTAR und MOVIESTAR. Überprüfung der Server-Protokolle auf Fehler, Aktualität der Antiviren-Signaturen und Backup-Prozesse. Darüber hinaus halbjährliche manuelle Überprüfung im Rahmen eines individuell vereinbarten Termins für eine Fernwartungs-Sitzung. Benachrichtigung des Kunden bei Problemen, um entsprechende weitere Maßnahmen zu vereinbaren. Kostenfreie Nutzung des BWG Technik Helpdesk. Siehe detaillierte Leistungsbeschreibung. Preis: 69, EURO pro Monat zzgl. MWST Fax Servicebeginn Kontonummer BLZ 3. Serverüberwachung PREMIUMPLUS Permanent, Leistungen: BWG Server Monitoring der Grundparameter und Anwendungen mit Remote Agent und aktivem Servermanagement. Zweimal pro Jahr persönliche Fernwartungssitzung. Leistungsumfang wie PREMIUM mit zusätzlich aktivem Servermanagement: Kritische Windows Updates werden von BWG eingespielt. Im Falle eines Problems erfolgt eine Fehlerbehebung per Fernzugriff. Kostenfreie Nutzung des BWG Technik Helpdesk. Siehe detaillierte Leistungsbeschreibung. Preis: 125, EURO pro Monat zzgl. MWST Bank Datum, Ort Optional: Vor-Ort-Service 1x pro Halbjahr, Leistungen: Kontrolle und Überprüfung des gesamten Netzwerkes und Aufspielen der aktuellen Betriebssystem und Sicherheitsupdates durch einen Techniker vor Ort, Erstellung eines Protokolls über die Ergebnisse und sofern notwendig Vorschläge über erforderliche Maßnahmen / Reaktionen Nicht enthalten: Reparaturen, die im Rahmen des Überprüfungstermins durchgeführt werden (sofern nicht durch Garantie abgedeckt). Preis: 45, EURO pro Monat (bis 5 Arbeitsplätze im Netzwerk, jeder weitere AP 4,- pro Monat) zzgl. MWST. Anzahl Arbeitsplätze: Praxisstempel, Unterschrift Dieser Vertrag wird mit einer Laufzeit von einem Jahr abgeschlossen und verlängert sich jeweils um ein weiteres Jahr, wenn er nicht 3 Monate vorher schriftlich gekündigt wird. Alle Beträge zzgl. der gesetzlichen MWST BWG Medizinsysteme Web: Stammhaus Ettlingen Nobelstr. 22, Ettlingen Tel.: +49 (0) Geschäftsstelle Stuttgart Zettachring 2, Stuttgart Tel.: +49 (0) Sitz der GmbH: Ettlingen Amtsgericht Mannheim HRB Geschäftsführung: Joachim Blessing Tina Blessing

IT-Service Unsere Leistungen im Überblick

IT-Service Unsere Leistungen im Überblick IT-Service Unsere Leistungen im Überblick Bei uns arbeiten keine Fachleute sondern nur Experten. Täglich stellen wir fest, dass sich Menschen mit schlecht funktionierenden IT-Systemen abfinden und der

Mehr

Unsere Preiseliste -Verträgefür Geschäftskunden

Unsere Preiseliste -Verträgefür Geschäftskunden Wir kommunizieren offen und fair! Für Sie ist es wichtig, über unsere Preise für die laufende Betreuung und Nachfolgearbeiten informiert zu sein. Und das vor dem Kauf. Nur so haben Sie ein umfassendes

Mehr

MEDISTAR Systemanforderungen

MEDISTAR Systemanforderungen MEDISTAR Systemanforderungen Inhalt Systemanforderungen für den Betrieb von MEDISTAR...3 1. Zugelassene Betriebssysteme...3 2. Microsoft Word...3 3. Service Packs...3 4. Abkündigungen...3 5. Mindestanforderungen

Mehr

Raber+Märcker Services

Raber+Märcker Services IT-Infrastruktur Raber+Märcker Services Raber+Märcker GmbH www.raber-maercker.de 1 IT-Infrastruktur Services und Dienstleistungen Raber+Märcker GmbH www.raber-maercker.de 2 Business Geschwindigkeit Das

Mehr

OMNITRACKER Betriebssupport Überblick

OMNITRACKER Betriebssupport Überblick OMNITRACKER Betriebssupport Überblick Detailierte Informationen verfügbar durch Anfrage bei 29.06.2010-1- 1 Inhalt 1. OMNITRACKER Betriebssupport im Überblick 2. Die Leistungsmerkmale im Überblick 3. Die

Mehr

SolutionContract FlexFrame füroracle RE

SolutionContract FlexFrame füroracle RE SolutionContract FlexFrame füroracle RE Hardware und Software Maintenancefür DynamicData Center-Infrastrukturen Copyright 2010 FUJITSU TECHNOLOGY SOLUTIONS Agenda Situation Lösung Vorteile 1 Einleitung

Mehr

Sicherheits-, Betreuungs- und Wartungspaket für Ihren Computer / Laptop!

Sicherheits-, Betreuungs- und Wartungspaket für Ihren Computer / Laptop! Sicherheits-, Betreuungs- und Wartungspaket für Ihren Computer / Laptop! Sie wollen lästige Virenschutzverlängerungen nicht selbst durchführen oder Ablaufzeiten beachten müssen? Und Sie wollen keine Angst

Mehr

4. Optional: zusätzliche externe Speicherung der Daten in unserem Rechenzentrum

4. Optional: zusätzliche externe Speicherung der Daten in unserem Rechenzentrum KMU Backup Ausgangslage Eine KMU taugliche Backup-Lösung sollte kostengünstig sein und so automatisiert wie möglich ablaufen. Dennoch muss es alle Anforderungen die an ein modernes Backup-System gestellt

Mehr

Unser proaktiver IT Support behebt Störungen frühzeitig und sorgt für höhere Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer IT

Unser proaktiver IT Support behebt Störungen frühzeitig und sorgt für höhere Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer IT Service + Konzept Unser proaktiver IT Support behebt Störungen frühzeitig und sorgt für höhere Zuverlässigkeit und Sicherheit Ihrer IT Wir kümmern uns um Ihre Technik, damit Sie sich auf ihr Unternehmen

Mehr

Zuverlässiger IT-Service und Support Wir haben Ihr EDV-System im Griff.

Zuverlässiger IT-Service und Support Wir haben Ihr EDV-System im Griff. Zuverlässiger IT-Service und Support Wir haben Ihr EDV-System im Griff. Überblick über unser Leistungsspektrum Wir kümmern uns um Ihre EDV-Anlage. Die IT muss laufen, zu jeder Zeit. Das ist die Anforderung

Mehr

Service Level Agreement

Service Level Agreement 1 SLA Service Level Agreement Service Level Agreement zwischen Kunden Nr.: und EPC EDV Partner Consulting GmbH nachfolgend EPC genannt Auftraggeber Auftragnehmer Unterschrift: Unterschrift:

Mehr

Mehr Sicherheit für Ihr Unternehmen durch systematische IT-Betreuung

Mehr Sicherheit für Ihr Unternehmen durch systematische IT-Betreuung Wir haben speziell für Klein-und Mittelstandskunden, sowie für öffentliche Einrichtungen eine neue Methode entwickelt, die gesamte IT-Infrastruktur über integrierte webbasierte Applikationen sicher zu

Mehr

Klein Computer System AG. Portrait

Klein Computer System AG. Portrait Klein Computer System AG Portrait Die Klein Computer System AG wurde 1986 durch Wolfgang Klein mit Sitz in Dübendorf gegründet. Die Geschäftstätigkeiten haben sich über die Jahre stark verändert und wurden

Mehr

Leistungsbeschreibung

Leistungsbeschreibung IBM Deutschland GmbH Leistungsbeschreibung IBM Managed Maintenance Solutions für Cisco Produkte Stand: Februar 2015 1. Gegenstand Gegenstand der Leistung ist der Hardware Wartungsservice für Cisco Produkte.

Mehr

IT-Service Flatrate: Wartung und Pflege zum Pauschalpreis. Wir geben Ihnen die Sicherheit, dass Ihre IT läuft! ICO Innovative Computer GmbH

IT-Service Flatrate: Wartung und Pflege zum Pauschalpreis. Wir geben Ihnen die Sicherheit, dass Ihre IT läuft! ICO Innovative Computer GmbH IT-Service Flatrate: Wartung und Pflege zum Pauschalpreis Wir geben Ihnen die Sicherheit, dass Ihre IT läuft! Weitere Infos finden Sie unter www.ico.de/mits ICO Innovative Computer GmbH Zuckmayerstr. 15

Mehr

MoCo Service Managed Service Paket Server

MoCo Service Managed Service Paket Server MoCo Service Managed Service Paket Server Server Medium Server Standard Server Premium Web-Zugriff auf Service-Status Fernwartungssoftware Inventarisierung Monatlicher detaillierter Bericht Wöchentlicher

Mehr

Tine 2.0 Wartungs- und Supportleistungen

Tine 2.0 Wartungs- und Supportleistungen Tine 2.0 Wartungs- und Supportleistungen 1 Überblick Wartungs- und Supportleistungen Metaways Tine 2.0 Wartungs- und Support Editionen: LEISTUNGEN BASIC BUSINESS PROFESSIONAL SW Wartung ja ja ja Ticketsystem

Mehr

VoIPcom Supportpakete

VoIPcom Supportpakete VoIPcom Supportpakete bietet drei verschiedene Supportpakete an. Anrecht auf das Supportpaket Silber haben grundsätzlich alle Kunden, welche eine VoIPcom Telefonanlage im Einsatz haben. Für Firmenkunden

Mehr

Leistungsbeschreibung

Leistungsbeschreibung IBM Deutschland GmbH Leistungsbeschreibung IBM Managed Maintenance Solutions für Juniper Produkte Stand: April 2015 1. Gegenstand Gegenstand der Leistung ist der Hardware Wartungsservice für Juniper Produkte.

Mehr

Netzwerk- und PC-Service für. Windows Betriebssysteme. Fehlerbehebung Reparatur Administration. Hardware und Software Beschaffung

Netzwerk- und PC-Service für. Windows Betriebssysteme. Fehlerbehebung Reparatur Administration. Hardware und Software Beschaffung Netzwerk- und PC-Service für Windows Betriebssysteme Fehlerbehebung Reparatur Administration Hardware und Software Beschaffung Fernwartung für Server und Client Unser Service EDV-Konzepte Netzwerk- und

Mehr

Stundensätze für Dienstleistungen

Stundensätze für Dienstleistungen Dienstleistungspreise Stundensätze für Dienstleistungen Techniker Einsatz vor Ort innerhalb der Administrator Einsatz vor Ort innerhalb der Telefonsupport Erreichbar innrerhalb der Abgerechnet wird die

Mehr

PROFI MANAGED SERVICES

PROFI MANAGED SERVICES S assuretsm Webcast Darmstadt 27.09.2013 Hans Larcén AGENDA PROFI Managed Services Serviceablauf und SLAs Ihre Vorteile Unser Vorgehensmodell assuretsm 2 MANAGED SERVICE Übernahme des operativen Betriebs

Mehr

PROFI MANAGED SERVICES

PROFI MANAGED SERVICES S Webcast Darmstadt 11.09.2014 Hans Larcén AGENDA PROFI Managed Services Serviceablauf und SLAs Ihre Vorteile Unser Vorgehensmodell 2 MANAGED SERVICE Übernahme des operativen Betriebs der IT Infrastruktur

Mehr

ONLINE BACKUP STORAGE REGIONALES DATENBACKUP MIT BIS ZU 100 TB SPEICHERPLATZ. Irgendwo Speicherplatz mieten ist kein Problem.

ONLINE BACKUP STORAGE REGIONALES DATENBACKUP MIT BIS ZU 100 TB SPEICHERPLATZ. Irgendwo Speicherplatz mieten ist kein Problem. ONLINE BACKUP STORAGE REGIONALES DATENBACKUP MIT BIS ZU 100 TB SPEICHERPLATZ Irgendwo Speicherplatz mieten ist kein Problem. Doch wie kommen Sie schnell und sicher wieder an Ihre Daten heran? Wir haben

Mehr

Service Karte. Meine ganzheitliche. für syntona logic. syntona. Managed Services/ Hosting. syntona PRO - Erweiterungen zu den Basis-Bausteinen:

Service Karte. Meine ganzheitliche. für syntona logic. syntona. Managed Services/ Hosting. syntona PRO - Erweiterungen zu den Basis-Bausteinen: Meine ganzheitliche Service Karte für syntona logic. syntona logic syntona PRO - Erweiterungen zu den Basis-Bausteinen: Erweiterte HW Wartung für syntona Kunden syntona PRO1 Monitoring & Remote Admin syntona

Mehr

IT-Betreuungskonzepte von Raber+Märcker - Managed Services

IT-Betreuungskonzepte von Raber+Märcker - Managed Services IT-Betreuungskonzepte von Raber+Märcker - Managed Services Matthias Brändle Carsten Trautmann Karl-Ludwig Setzer Managed Services Unsere Leistungen auf einen Blick Managed Services Monitoring Service Permanente

Mehr

Monitoring und Wartung

Monitoring und Wartung Monitoring und Wartung TCG-ADMINSERVICE Befreien Sie Ihr Unternehmen von IT-Sorgen Überwachung der kritischen IT-Infrastruktur Reduzierung von Ausfallzeiten Wartung und AdminService Leistungspakete & Preise

Mehr

Technische Betriebsführung

Technische Betriebsführung Technische Betriebsführung Die technische Betriebsführung von Photovoltaikanlagen und -parks dient zur langfristigen Ertragssicherung während der Laufzeit Ihrer PV-Anlage. Hierfür bieten wir Ihnen individuelle

Mehr

Konzept für eine Highperformance- und Hochverfügbarkeitslösung für. einen Anbieter von Krankenhaus Abrechnungen

Konzept für eine Highperformance- und Hochverfügbarkeitslösung für. einen Anbieter von Krankenhaus Abrechnungen Konzept für eine Highperformance- und Hochverfügbarkeitslösung für Anforderungen : einen Anbieter von Krankenhaus Abrechnungen Es soll eine Cluster Lösung umgesetzt werden, welche folgende Kriterien erfüllt:

Mehr

KASPERSKY SECURITY FOR VIRTUALIZATION 2015

KASPERSKY SECURITY FOR VIRTUALIZATION 2015 KASPERSKY SECURITY FOR VIRTUALIZATION 2015 Leistung, Kosten, Sicherheit: Bessere Performance und mehr Effizienz beim Schutz von virtualisierten Umgebungen AGENDA - Virtualisierung im Rechenzentrum - Marktübersicht

Mehr

Temperaturgrenzwerte und Luftfeuchte für 30 Minuten gem. EN 1047-2

Temperaturgrenzwerte und Luftfeuchte für 30 Minuten gem. EN 1047-2 [accantum].hosted Eine Partnerschaft: Accantum GmbH Schönfeldstraße 17, D-83022 Rosenheim Telefon: +498031/ 61616 10, Fax: +498031 61616-19 Email: info@accantum.de, Web: www.accantum.de Infotech EDV-Systeme

Mehr

Service Level Agreement. für epages Application Monitoring (epages Flex)

Service Level Agreement. für epages Application Monitoring (epages Flex) Service Level Agreement für epages Application Monitoring (epages Flex) 1 Zweck... 3 2 Advanced Maintenance Support... 3 2.1 Standard Maintenance Support (SMS)... 3 2.2 Response Time Plus (RTP)... 3 2.3

Mehr

united hoster GmbH Service Level Agreement (SLA)

united hoster GmbH Service Level Agreement (SLA) united hoster GmbH Service Level Agreement (SLA) Inhaltsverzeichnis Service Level Agreement (SLA)... 1 Inhaltsverzeichnis... 2 1 Einleitung... 3 1.1 Ziel... 3 1.2 Inkraftsetzung und Gültigkeitsdauer...

Mehr

Copyright 2015 Kutzschbach Electronic GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten. ManagedBackup

Copyright 2015 Kutzschbach Electronic GmbH & Co. KG Alle Rechte vorbehalten. ManagedBackup ManagedBackup Backup Agenten Unterstützen alle aktuellen Windows Server Betriebssysteme Unterstützen Linux (Ubuntu, Debian, SuSE, Red Hat, CentOS) Sind kostenfrei erhältlich Funktionsumfang: - Bare Metal

Mehr

Managed IT Security Services in der Praxis

Managed IT Security Services in der Praxis Welcome to Managed IT Security Services in der Praxis Michael Dudli, Teamleader TechServices, Infinigate (Schweiz) AG Copyright Infinigate 1 Agenda Managed IT Security Services: Eine Kurzübersicht Managed

Mehr

Services für newsystem kommunal

Services für newsystem kommunal Ihre Praxis. Unsere Kompetenz. Sichere Zukunft. Services für newsystem kommunal Leistungspakete für die technische Betreuung von newsystem kommunal Die Ausgangssituation Die elektronische Datenverarbeitung

Mehr

REIMER Systemhaus. Senken Sie Ihre IT-Kosten durch unsere IT-Komplettpakete.

REIMER Systemhaus. Senken Sie Ihre IT-Kosten durch unsere IT-Komplettpakete. Senken Sie Ihre IT-Kosten durch unsere IT-Komplettpakete. Standardisierte Administration des IT-Service inkl. Soft- und Hardware in überragender Qualität zu unschlagbaren Konditionen!! Komplett ab 39,50.

Mehr

LimTec Office Cloud. 28.07.2011 LimTec www.limtec.de

LimTec Office Cloud. 28.07.2011 LimTec www.limtec.de LimTec Office Cloud 1 Überblick Ihre Ausgangssituation Ihre Risiken und Kostenfaktoren Die LimTec Office Cloud Idee Cluster und Cloud Office Cloud Komponenten Office Cloud Konfiguration Rückblick Vorteile

Mehr

Check_MK. 11. Juni 2013

Check_MK. 11. Juni 2013 Check_MK 11. Juni 2013 Unsere Vision IT-Monitoring muss werden: 1. einfach 2. performant 2 / 25 Was macht IT-Monitoring? IT-Monitoring: Aktives Überwachen von Zuständen Verarbeiten von Fehlermeldungen

Mehr

Alles im Blick OpenTAS Network Monitor

Alles im Blick OpenTAS Network Monitor Alles im Blick OpenTAS Network Monitor Einfach, schnell und günstig Germany Malaysia Switzerland UK USA Monitoring einfach & günstig Ein Monitoring gibt Ihnen die Möglichkeit, diverse Funktionen in Ihrem

Mehr

Construct IT Servermonitoring

Construct IT Servermonitoring Construct IT Servermonitoring für Ihr Unternehmensnetzwerk Die Echtzeitüberwachung Ihrer EDV ermöglicht eine frühzeitige Fehlererkennung und erspart Ihnen kostenintensive Nacharbeiten. v 2.1-25.09.2009

Mehr

Server-Wartung & Client-Monitoring

Server-Wartung & Client-Monitoring Ihre EDV ist Ihr Kapital! Ausfälle kosten Zeit meist dann, wenn man sie am wenigsten braucht. Ob Server, Arbeitsplatz-PC oder Laptop: Sie alle sind anfällig für externe und interne Sicherheitsrisiken.

Mehr

IT SOLUTIONS. Service & Betreuung. für Storage Virtualisierung

IT SOLUTIONS. Service & Betreuung. für Storage Virtualisierung Service & Betreuung für Storage Virtualisierung Service & Betreuung für Storage Virtualisierung Die Storage Virtualisierung und Datenspeicherung mit DataCore Produkten ist das Rückgrat Ihrer IT! Eine performante

Mehr

Dezentrales IT-Management IT effektiv betreuen Modul Hardware-Instandsetzung

Dezentrales IT-Management IT effektiv betreuen Modul Hardware-Instandsetzung Dezentrales IT-Management IT effektiv betreuen Modul Hardware-Instandsetzung Thomas Boldt, TSGITM 11.06.2012 Hardware-Instandsetzung ist mehr als Reparatur Die Hardware-Instandsetzung endet bei der TSG

Mehr

VORSORGE IST BESSER ALS NACHSORGE

VORSORGE IST BESSER ALS NACHSORGE VORSORGE IST BESSER ALS NACHSORGE WITC Managed Antivirus WITC CARE PACK Remote Management Wir möchten, dass Sie MAXimalen Nutzen aus Ihren Investitionen ziehen WITC MAX Managed Antivirus wird getrennt

Mehr

6. SLA (Leistungsgruppen)

6. SLA (Leistungsgruppen) 6. SLA (Leistungsgruppen) Die Inhalte der Service Level sind wie folgt festgelegt: BASIC generell enthalten Prüfung einer Verbindungsstörung im Linkbudget innerhalb von 2 Werktagen PLUS: Prüfung einer

Mehr

Projektierung / Businesssoftware / IT-Services / IT-Infrastruktur / IT-Sicherheit / Virtualisierung / IT-Outsourcing

Projektierung / Businesssoftware / IT-Services / IT-Infrastruktur / IT-Sicherheit / Virtualisierung / IT-Outsourcing /Firmenportrait /Über uns Lüdenscheider IT-Systemhaus mit mehr als 20 Jahren Erfahrung COMPIMEX IT-Services e.k. wurde 1991 in Lüdenscheid gegründet und bietet branchenübergreifend IT-Dienstleistungen

Mehr

Managed Workstation & Server. Die laufende IT-Wartung von PC-SPEZIALIST.

Managed Workstation & Server. Die laufende IT-Wartung von PC-SPEZIALIST. Managed Workstation & Server. Die laufende IT-Wartung von PC-SPEZIALIST. Die laufende IT-Wartung von PC-SPEZIALIST. Sicherheit, Stabilität und Schnelligkeit. Zum Festpreis. Ist Ihre I T ausreichend geschützt?

Mehr

Hardware- und Software-Anforderungen IBeeS.ERP

Hardware- und Software-Anforderungen IBeeS.ERP Hardware- und Software-Anforderungen IBeeS.ERP IBeeS GmbH Stand 08.2015 www.ibees.de Seite 1 von 8 Inhalt 1 Hardware-Anforderungen für eine IBeeS.ERP - Applikation... 3 1.1 Server... 3 1.1.1 Allgemeines

Mehr

Netz16 GmbH Managed Service / Cloud Solutions. www.netz16.de Netz16 GmbH Firmenpräsentation / Stand 2014 S. 1

Netz16 GmbH Managed Service / Cloud Solutions. www.netz16.de Netz16 GmbH Firmenpräsentation / Stand 2014 S. 1 Netz16 GmbH Managed Service / Cloud Solutions www.netz16.de Netz16 GmbH Firmenpräsentation / Stand 2014 S. 1 Vorstellung Netz16 Eckdaten unseres Unternehmens Personal 80 60 40 20 0 2010 2011 2012 2013

Mehr

Lizenzierung der Microsoft Cloud Services

Lizenzierung der Microsoft Cloud Services Lizenzierung der Microsoft Cloud Services Mit Microsoft Cloud Services werden IT-Services bezeichnet, die außerhalb des Kundenunternehmens von Microsoft gehostet werden. Da sich die Infrastruktur in der

Mehr

An integrated total solution for automatic job scheduling without user interaction

An integrated total solution for automatic job scheduling without user interaction An integrated total solution for automatic job scheduling without user interaction Multifunktional Der Job-Scheduler ist ein multifunktionaler Taskplaner welcher die Steuerzentrale zur regelmässigen Ausführung

Mehr

Service-Level-Agreement für SpaceNet Service 7x24 und 7x14

Service-Level-Agreement für SpaceNet Service 7x24 und 7x14 Service-Level-Agreement für SpaceNet Service 7x24 und 7x14 Leitbild SpaceNet ist Spezialist für das Hosting geschäftskritischer Anwendungen und Daten. Unbedingtes Ziel der SpaceNet ist es jede Störung

Mehr

Heute wissen, was morgen zählt IT-Strategie 4.0: Service defined Infrastructure

Heute wissen, was morgen zählt IT-Strategie 4.0: Service defined Infrastructure Heute wissen, was morgen zählt IT-Strategie 4.0: Service defined Infrastructure Persönlicher CrewSupport Realtime-Monitoring mittels Crew ServiceBox Der Star: Die Crew CrewAcademy / CrewSpirit Exzellenz

Mehr

IT - Fernwartung (Remote-Control)

IT - Fernwartung (Remote-Control) IT - Fernwartung (Remote-Control) IT-Infrastruktur Fernwartungsaufgaben Wartungsebenen Verbindungsmöglichkeiten Lokaler Zugriff VPN-Verbindung Router-Anbindung Modemverbindung Vor- und Nachteile einer

Mehr

Service für Hard- und Software. Proaktive Service-Level und Module

Service für Hard- und Software. Proaktive Service-Level und Module Service für Hard- und Software Proaktive Service-Level und Module ORCHESTRA SERVICEÜBERSICHT SERVICE LEVELS PREMIUM PRO Anforderungen Call-Bearbeitung 7 x 24, inklusive Live-Transfer an einen Spezialisten

Mehr

Systemanforderungen für MSI-Reifen Release 7

Systemanforderungen für MSI-Reifen Release 7 Systemvoraussetzung [Server] Microsoft Windows Server 2000/2003/2008* 32/64 Bit (*nicht Windows Web Server 2008) oder Microsoft Windows Small Business Server 2003/2008 Standard od. Premium (bis 75 User/Geräte)

Mehr

Root-Server für anspruchsvolle Lösungen

Root-Server für anspruchsvolle Lösungen Root-Server für anspruchsvolle Lösungen I Produktbeschreibung Managed Hosting Managed Hosting serverloft bietet seinen Kunden Root-Server an, welche von diesen selbst verwaltet werden. Als Ergänzung dazu

Mehr

Serviceverträge. für kleine und mittelständische Unternehmen

Serviceverträge. für kleine und mittelständische Unternehmen Serviceverträge für kleine und mittelständische Unternehmen Projektierung / Businesssoftware / IT-Services / IT-Infrastruktur / IT-Sicherheit / Virtualisierung / IT-Outsourcing Managed Services / Eigenbetrieb

Mehr

Collax Monitoring mit Nagios

Collax Monitoring mit Nagios Collax Monitoring mit Nagios Howto Dieses Howto beschreibt die Konfiguration der Aktiven Überwachung auf einem Collax Server. Intern verwendet das System dafür Nagios. Primär wird Nagios zur Selbstüberwachung

Mehr

INFOBLATT FÜR DAS NEU AUFSETZEN IHRES COMPUTERS

INFOBLATT FÜR DAS NEU AUFSETZEN IHRES COMPUTERS INFOBLATT FÜR DAS NEU AUFSETZEN IHRES COMPUTERS Sehr geehrter Kunde! Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Dienstleistungen! Sie möchten das Betriebssystem Ihres Computers von Widtmann IT & EDV Dienstleistungen

Mehr

IT-Monitoring in Unternehmens-Netzwerken

IT-Monitoring in Unternehmens-Netzwerken IT-Monitoring in Unternehmens-Netzwerken - Frühe Problemerkennung und Problembehebung - 2014 by Ing.-Büro WIUME Seite 1 / 5 Unser neues Dienstleistungsangebot IBW.IT-Monitoring ermöglicht das Monitoring

Mehr

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement (SLA) Header text here Service Level Agreement (SLA) Backup Pro Service 1 Einleitung Dieses Service Level Agreement ( SLA ) ist Bestandteil der vertraglichen Beziehungen der Parteien. Es definiert insbesondere

Mehr

Gestatten: Ich heiße PAX und bin Ihr neuer virtueller 24-Stunden Mitarbeiter. Meine Mission: Produktivität maximieren, Kosten minimieren!

Gestatten: Ich heiße PAX und bin Ihr neuer virtueller 24-Stunden Mitarbeiter. Meine Mission: Produktivität maximieren, Kosten minimieren! Gestatten: Ich heiße PAX und bin Ihr neuer virtueller 24-Stunden Mitarbeiter. Meine Mission: Produktivität maximieren, Kosten minimieren! PAX ist das neue, einzigartige Servicepaket von systems. Das Kürzel

Mehr

PREISLISTE SERVERHOUSING INTELLIGENTES OUTSOURCING MACHT ERFOLGREICH.

PREISLISTE SERVERHOUSING INTELLIGENTES OUTSOURCING MACHT ERFOLGREICH. Serverhousing BASIC Laufzeit Einrichtung Monatlich - pro Höheneinheit in einem 100 cm tiefen Rack 12 Monate 0,00 10,00 - inklusive Anschluss an die ODN-Infrastruktur - stabile und redundante Stromversorgung

Mehr

Managed Servern. Service-Level-Agreement (SLA)

Managed Servern. Service-Level-Agreement (SLA) Einleitung Server Service-Level-Agreement (SLA) Zweck/Zusammenfassung Das Dokument definiert und regelt Service Level für die Erbringung von Hosting Dienstleistungen bei Profihost Servern. Der SLA wird

Mehr

BETRIEBS- & SERVICE-VEREINBARUNGEN DER LEW TELNET GMBH FÜR MANAGED SERVER

BETRIEBS- & SERVICE-VEREINBARUNGEN DER LEW TELNET GMBH FÜR MANAGED SERVER BETRIEBS- & SERVICE-VEREINBARUNGEN DER LEW TELNET GMBH FÜR MANAGED SERVER 1 ALLGEMEIN 1.1 Die Kundenstandorte müssen im Netzgebiet der LEW TelNet liegen. Einen Wechsel des Standortes der Hardware hat der

Mehr

Netzwerke bei AS/point

Netzwerke bei AS/point Netzwerke bei AS/point AS/point GmbH http://www.aspoint.de 1 Das Netzwerk ist das Rückgrat von Geschäfts- und Produktionsprozessen im modernen Unternehmen Wir stärken und schützen Ihr Netzwerk! AS/point

Mehr

Nehmen Sie eine Vorreiterrolle ein: mit dem Managed Server von Hostpoint

Nehmen Sie eine Vorreiterrolle ein: mit dem Managed Server von Hostpoint LeadingRole. Nehmen Sie eine Vorreiterrolle ein: mit dem Managed Server von Hostpoint Eine stets bestens funktionierende und immer aktuelle Website ist heutzutage unentbehrlich, um dem Führungsanspruch

Mehr

Computerline GmbH, Enterprise Networks Netzwerke, so wie man sie haben will

Computerline GmbH, Enterprise Networks Netzwerke, so wie man sie haben will Computerline GmbH, Enterprise Networks Netzwerke, so wie man sie haben will Ein Schwerpunkt in unseren Dienstleistungen ist die Installation, Migration, Konfiguration und Wartung von Unternehmensnetzwerken.

Mehr

Service- Level- Agreement (SLA)

Service- Level- Agreement (SLA) Service- Level- Agreement (SLA) Einführung Bestimmung Dieses Dokument beschreibt die Service-Level der für ihre Hosting-Dienstleistungen und gilt während der Vertragslaufzeit der entsprechenden Produkte.

Mehr

Service-und Betreuungsvertrag

Service-und Betreuungsvertrag Horst Böhrer Geschäftsführung Ortsstr.27, 90574 Roßtal-Defersdorf horst@boehrer.net fon +49 (0)9127 57 79 17 fax +49 (0)9127 57 79 18 Seite 1 von 6 boehrer.net-servicevertrag Service-und Betreuungsvertrag

Mehr

Managed Infrastructure Service (MIS) Schweiz

Managed Infrastructure Service (MIS) Schweiz Pascal Wolf Manager of MIS & BCRS Managed Infrastructure Service (MIS) Schweiz 2011 Corporation Ein lokaler Partner in einem global integrierten Netzwerk Gründung im Jahr 2002 mit dem ersten full-outtasking

Mehr

Managed Services mit

Managed Services mit Managed Services mit Warum? b4 hat Ihre IT rund um die Uhr immer im Blick! Durch diese Transparenz in Ihrer IT-Infrastruktur können Sie: Probleme rechtzeitig erkennen, deren Ursache schneller finden, schnell,

Mehr

NovaCare und Setup Assistance

NovaCare und Setup Assistance NovaCare und Setup Assistance Überblick und Hintergrundinformationen NovaCare Hinweise zum technischen Support & Upgradeoptionen Setup Assistance Vorteile Setup Assistance Hinweise und Ablauf Setup Assistance

Mehr

Die maßgeschneiderte IT-Infrastruktur aus der Südtiroler Cloud

Die maßgeschneiderte IT-Infrastruktur aus der Südtiroler Cloud Die maßgeschneiderte IT-Infrastruktur aus der Südtiroler Cloud Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft und RUN AG kümmert sich um Ihre IT-Infrastruktur. Vergessen Sie das veraltetes Modell ein Server,

Mehr

CosmosMonitoring Server von CosmosNet

CosmosMonitoring Server von CosmosNet Network Services without limitation. Cosmos Server von CosmosNet Cosmos Cosmos Server [CMS] Der Cosmos Server, erhältlich als zertifizierte Hardware Box, virtuelle Maschine oder Softwarelösung, ist eine

Mehr

Auftragsformular Virtual Server

Auftragsformular Virtual Server Bitte senden Sie dieses Formular ausgefüllt und unterschrieben per Post, Fax oder E-Mail (Scan) an: Fax: 0800 / 00 00 867 E-Mail: vertrieb@simple-asp.de Für interne Zwecke der simple-asp GmbH Eingangsdatum:

Mehr

theguard! ApplicationManager Version 3.0 SP1

theguard! ApplicationManager Version 3.0 SP1 theguard! ApplicationManager Version 3.0 SP1 Inhalt Überblick... 3 Architektur und Netzwerk... 4 Beschreibung der einzelnen Komponenten... 5 Base Kit... 5 Datenkollektoren... 6 ApplicationManager Benutzerlizenzen...

Mehr

IT Services Leistungskatalog

IT Services Leistungskatalog IT Services Leistungskatalog Eine effiziente IT-Infrastruktur hat in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen. Früher lediglich ein Mittel zum Zweck, ist heute eine intelligente, skalierbare IT-Umgebung

Mehr

RICHTLINIEN UND ANTRAG FÜR DIE EINRICHTUNG UND BETRIEB EINES VIRTUELLEN RECHNERS (VM) IM VMWARE- CLUSTER DES RECHENZENTRUMS

RICHTLINIEN UND ANTRAG FÜR DIE EINRICHTUNG UND BETRIEB EINES VIRTUELLEN RECHNERS (VM) IM VMWARE- CLUSTER DES RECHENZENTRUMS Rechenzentrum Stand 13.11.2012 Prof. Jan Münchenberg Wissenschaftlicher Leiter RICHTLINIEN UND ANTRAG FÜR DIE EINRICHTUNG UND BETRIEB EINES VIRTUELLEN RECHNERS (VM) IM VMWARE- CLUSTER DES RECHENZENTRUMS

Mehr

Ein starker Partner an Ihrer Seite.

Ein starker Partner an Ihrer Seite. Ein starker Partner an Ihrer Seite. Software Service für die Professional Print Group you can Sicherheit für Ihre Geschäftsprozesse. Software ist aus Unternehmen heute nicht mehr wegzudenken sie wird sogar

Mehr

1 Systemvoraussetzungen Betriebssysteme:

1 Systemvoraussetzungen Betriebssysteme: 1 Systemvoraussetzungen Betriebssysteme: Windows XP Servicepack 3 (Achtung: Wird von Microsoft ab 08.04.2014 endgültig nicht mehr unterstützt!) Windows Vista Windows 7 Windows Server 2003 (Achtung: Wird

Mehr

DornerServicegarantie für Ihre DornerOptimize RUNDUM SORGENFREI

DornerServicegarantie für Ihre DornerOptimize RUNDUM SORGENFREI DornerServicegarantie für Ihre DornerOptimize RUNDUM SORGENFREI Die Dorner Service Philosophie Die DornerServicegarantie ist ein Premium-Serviceangebot für Ihr Dorner Produkt. Unsere Experten kümmern sich

Mehr

Doch wie sieht es mit der Sicherheit Ihrer Webseiten aus? Gibt es wirklich immer ein aktuelles Backup Ihres Internetauftritts?

Doch wie sieht es mit der Sicherheit Ihrer Webseiten aus? Gibt es wirklich immer ein aktuelles Backup Ihres Internetauftritts? Studio 2stimmig Daniel Beckemeier & Yannick Schöps GbR Kiefernweg 1 32457 Porta Westfalica An unsere Webhosting Kunden und alle Nutzer des CMS!Joomla Datum: 22.06.2015 NIE WIEDER BACKUP-SORGEN Sehr geehrte

Mehr

Häufig gestellte Fragen zum neuen TUIV-Modell:

Häufig gestellte Fragen zum neuen TUIV-Modell: Häufig gestellte Fragen zum neuen TUIV-Modell: 1. Was ist die LWL.IT Service Abteilung? Die LWL.IT Service Abteilung geht aus der Reorganisation der TUIV-Strukturen hervor und ist die zentrale IT-Serviceorganisation

Mehr

Preis- und Leistungsverzeichnis der Host Europe GmbH. WebHosting V 1.1. Stand: 22.12.2014

Preis- und Leistungsverzeichnis der Host Europe GmbH. WebHosting V 1.1. Stand: 22.12.2014 Preis- und Leistungsverzeichnis der Host Europe GmbH WebHosting V 1.1 Stand: 22.12.2014 INHALTSVERZEICHNISPREIS- UND LEISTUNGSVERZEICHNIS WEBHOSTING... 3 Leistungen der WebHosting-Pakete... 3 Voraussetzungen...

Mehr

Leistungsumfang Standard Arbeitsplatz

Leistungsumfang Standard Arbeitsplatz Leistungsumfang Standard Arbeitsplatz Inhaltsverzeichnis 1. LEISTUNGSUMFANG 2 1.1 Bereitstellung Standard Arbeitsplatz 2 1.2 Betriebszeiten sowie Servicezeiten bei Störungen 2 1.2.1 Betriebszeiten 2 1.2.2

Mehr

Installation eines Updates von ICdoc

Installation eines Updates von ICdoc Installation eines Updates von ICdoc Allgemeines... 2 Datensicherung... 3 Datensicherung unter Oracle 8... 3 Datensicherung unter Oracle 10... 3 Installation von ICdoc... 4 Versionskontrolle und Datenbankupdate...

Mehr

Siehe Beispiel: (hier unsere VISTA PC Station nach einem Monat ohne Update)

Siehe Beispiel: (hier unsere VISTA PC Station nach einem Monat ohne Update) Grundkonfiguration Ein Computer ist kein Überding das alles kann und immer funktioniert. Das kann ein Computer erst dann wenn die Hard- und Software auf dem neusten Stand ist. Die moderne Software von

Mehr

Fujitsu Siemens Computer FlexFrame-Technologie und der REALTECH theguard! ApplicationManager. Status: 12.11.08

Fujitsu Siemens Computer FlexFrame-Technologie und der REALTECH theguard! ApplicationManager. Status: 12.11.08 Fujitsu Siemens Computer FlexFrame-Technologie und der REALTECH theguard! ApplicationManager Status: 12.11.08 Inhalt Einführung in FlexFrame... 3 Überwachung und Analyse von FlexFrame mit theguard! ApplicationManager...

Mehr

Was Sie schon immer über IPS wissen wollten, aber Ihren Hersteller nicht zu fragen wagten

Was Sie schon immer über IPS wissen wollten, aber Ihren Hersteller nicht zu fragen wagten Was Sie schon immer über IPS wissen wollten, aber Ihren Hersteller nicht zu fragen wagten Klaus J. Müller, Senior IT Architekt 7. Tag der IT-Sicherheit, 19. Mai 2015, Karlsruhe Inhalt Über Ziele Stolperfallen

Mehr

Auswahlkriterien bei der Providerwahl

Auswahlkriterien bei der Providerwahl Auswahlkriterien bei der Providerwahl Lars Schaarschmidt www.internet24.de Inhalt des Vortrages Mögliche Entscheidungskriterien - Unternehmen - Rechenzentrum - Hardware - Support - Traffic - Skalierbarkeit,

Mehr

Online Data Protection

Online Data Protection Online Data Protection Seite 1 Inhaltsverzeichnis Was ist Online Data Protection... 3 Sicherheit... 3 Grafische Darstellung... 4 Preise... 5 Software... 6 Verfügbarkeit... 6 Kontrolle... 6 Kontingent...

Mehr

Neue Wege in der IT Betreuung - Managed Service von Raber+Märcker

Neue Wege in der IT Betreuung - Managed Service von Raber+Märcker Neue Wege in der IT Betreuung - Managed Service von Raber+Märcker Karl-Ludwig Setzer Managed Service Themen 1. Was ist Managed Service? 2. Warum Managed Service? 3. Wie funktioniert Managed Service? 4.

Mehr

Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Service und Support

Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Service und Support Allgemeine Geschäftsbedingungen zum Service und Support 1 12 Monate Bring In 1. Die maximale Laufzeit beträgt 12 Monate. 2. Bei Mängeln Ihres Servers erhalten Sie Emailsupport mit einem direkten Ansprechpartner.

Mehr

IT-Betreuung. IT-Infrastruktur Service_neu.indd 1. IT Solutions

IT-Betreuung. IT-Infrastruktur Service_neu.indd 1. IT Solutions IT-infrastruktur IT-Betreuung PRINZIP PARTNERSCHAFT IT-Infrastruktur Service_neu.indd 1 IT Solutions 29.04.15 16:17 IT-infrastruktur IT-Betreuung Fokussieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenz dank den Konica

Mehr

Systemvoraussetzungen Version 04.01. (Stand 10.11.2014)

Systemvoraussetzungen Version 04.01. (Stand 10.11.2014) (Stand 10.11.2014) Inhaltsverzeichnis Hinweise zur Vorgehensweise... 2 1 Installationsvariante Client-Server (lokales Netzwerk)... 3 1.1 Datenbankserver... 3 1.1.1 Microsoft SQL Datenbankserver... 3 1.1.2

Mehr

Service-Pakete 60,- Installation Windows: Basis-Paket. Inhalte: Stand: 01.01.2015

Service-Pakete 60,- Installation Windows: Basis-Paket. Inhalte: Stand: 01.01.2015 Service-Pakete Stand: 01.01.2015 Die genannten Kosten der Service-Pakete sind Richtpreise. Bei erheblichem Mehraufwand können die Kosten variieren. Die Preise sind gültig bis zum Erscheinen einer aktualisierten

Mehr

Systemdoku. Plattform: Scheduler. Dokumentenversion: 0.1 http://www.kyoto4u.de 2009 bei Janek Winz

Systemdoku. Plattform: Scheduler. Dokumentenversion: 0.1 http://www.kyoto4u.de 2009 bei Janek Winz Systemdoku Plattform: Scheduler Dokumentenversion: 0.1 http://www.kyoto4u.de 2009 bei Janek Winz Inhaltsverzeichnis KAPITEL / THEMA: SEITE: 1 Das Kyoto4u Projekt...3 2 Systemanforderungen...3 3 Installation...6

Mehr