Acronis Backup & Recovery 10 Online Häufig gestellte Fragen

Transkript

1 Acronis Backup & Recovery 10 Online Häufig gestellte Fragen Über Acronis Backup & Recovery 10 Online Was bietet Acronis Backup & Recovery 10 Online? Acronis Backup & Recovery 10 Online bietet als Abonnement-basierter Online-Service eine Erweiterung zu den Funktionalitäten des Produktportfolios für Daten- und Systemsicherung der preisgekrönten Software Acronis Backup & Recovery 10. In Kombination mit Acronis Backup & Recovery 10 stellt Acronis Backup & Recovery 10 Online einen sicheren, entfernten Online-Speicherort zur Verfügung, an dem Anwender redundante Sicherungskopien ihrer Dateien, Anwendungen und Systemabbilder speichern können, ohne in einen Remote Data Store investieren zu müssen. Im Gegensatz zu anderen Online Backup-Diensten schützt Acronis Backup & Recovery 10 Online nicht nur einfach Ihre Daten, sondern nutzt die patentierte Disk Imaging-Technologie von Acronis sowie die Cloud-Technologie, um ganze Systeme, einschließlich Betriebssystem und Anwendungen, optimal zu sichern. Er ist ein kostengünstiger Abonnement-basierter Online-Dienst für Workstations und Server denn pro Maschine zahlen Sie für den Online-Service nur eine Flatrate. Mit dieser innovativen Komplettlösung können Acronis Kunden die Sicherung ihrer gesamten Daten von einer zentralen Client-Anwendung aus verwalten und steuern. Dabei spielt es keine Rolle, ob Kunden ihre Daten lokal oder online oder sowohl lokal als auch online speichern möchten. Acronis bietet durch zusätzliche Auswahlmöglichkeiten die Flexibilität, die ihren Wünschen an eine optimale Datensicherung gerecht wird. Da Acronis Online Backup mit Blick auf die wachsenden Anforderungen an die Datensicherung konzipiert wurde, können Acronis Kunden ihre aktuelle Datenschutzstrategien einführen und zugleich für die künftigen Bedürfnisse planen. Welche wesentlichen Vorteile zeichnen Acronis Backup & Recovery 10 Online aus? Zuverlässiger Offsite-Datenschutz und Sicherung Ihrer Workstations, Server und virtuellen Maschinen Unterstützung für Sicherung und Wiederherstellung von Dateien/Ordner und ganzen Systemabbildern Integrierte Lösung für lokale und Online-Sicherung durch kombinierten Einsatz mit Acronis Backup & Recovery 10 Zugriff auf Ihre Sicherungen von einem beliebigen PC mit Internet-Anschluss mit Acronis Agent oder von einer Maschine, die mit dem bootfähigen Acronis Notfallmedium hochgefahren wird Schutz Ihrer Daten durch AES-256 Verschlüsselung Zentrale Verwaltung und Steuerung Ihrer Backup-Regeln und -Pläne für alle Maschinen Hardware, Software, Kompatibilität und Speicherkapazität müssen nicht berücksichtigt werden Nutzung der preisgekrönten Software Acronis Backup & Recovery 10. Warum sollte ich mich für Acronis Online Backup entscheiden? Acronis ist ein führender Anbieter für On-Premise- und Online-Lösungen für Backup, Disaster Recovery und Security. Über Unternehmen weltweit arbeiten erfolgreich mit der Acronis Software. In diese innovative Online-Software ist die umfassende Erfahrung der Arconis Entwickler eingeflossen, sodass eine funktionsreiche und gleichzeitig anwenderfreundliche Lösung entstanden ist. Sie profitieren von den Vorteilen eines bewährten, getesteten und marktführenden Produkts, das jetzt auf Abonnement-Basis auch online zur Verfügung steht. Dieser Dienst kann zusammen mit Acronis Backup & Recovery 10 eingesetzt werden, damit Sie bei lokalen Ausfällen durch redundante Sicherungen an einem entfernten Ort zusätzlich geschützt sind. Sie können den Dienst aber auch unabhängig von Acronis Backup & Recovery 10 und alternativ zu einer lokalen Sicherung nutzen. Acronis bietet seinen Online Backup Service seit September 2009 an. Über tausend Anwender nutzen bereits den Dienst und Acronis Online Storage für eine effiziente Durchführung ihrer Datensicherung.

2 Was macht Acronis einzigartig? Acronis bietet die Kombination aus einem Online-Dienst, Acronis Backup & Recovery 10 Online, und einer Software für eine lokale Sicherung, Acronis Backup & Recovery 10. Nutzen Sie die Vorteile beider Lösungen und schützen Sie Ihre Daten noch umfassender. Acronis Backup & Recovery 10 bietet eine schnelle lokale Wiederherstellung und die Möglichkeit der Wiederherstellung des gesamten PCs, einschließlich des Betriebssystems. Acronis Backup & Recovery 10 Online stellt Ihnen ein weiteren, entfernten Ort zur Datensicherung zur Verfügung, auf den Sie bei Verlust, Diebstahl oder physikalischen Schäden zurückgreifen können. Darüber hinaus bietet dieser Dienst den Vorteil, dass Sie ortsunabhängig auf Ihre Daten zugreifen können. Mit Acronis Backup & Recovery 10 Online können Sie ebenso wie mit Acronis Backup & Recovery völlig flexibel entscheiden, ob Sie bestimmte Dateien und Ordner oder das gesamte Systemabbild Ihrer Workstations und Server sichern möchten. Können Acronis Backup & Recovery 10 Online und Acronis Backup & Recovery 10 zusammen eingesetzt werden? Ja. Acronis Backup & Recovery 10 Online ist der cloud-basierte Dienst für Acronis Backup & Recovery 10. Wenn Sie Ihre Daten schnell lokal sichern und wiederherstellen und diese zusätzlich durch eine redundante Sicherung an einem entfernten Ort schützen möchten, sollten Sie beide Produkte verwenden. Sie können die beiden Lösungen aber auch genauso gut unabhängig voneinander einsetzen, um eine einschichtige lokale oder Online-Sicherung durchzuführen. Über eine integrierte Acronis Konsole können Unternehmen ihre gesamten lokalen und cloud-basierten Sicherungen auf allen ihren Servern und Workstations verwalten. Warum sollte ich sowohl Acronis Backup & Recovery 10 als auch Acronis Backup & Recovery 10 Online kaufen? Acronis Backup & Recovery 10 Online und Acronis Backup & Recovery 10 bieten sich ergänzende Vorteile für einen umfassenden Schutz von Systemen und Daten. Durch die Kombination beider Produkte realisieren Sie eine optimale lokale sowie Online-Datensicherung. Acronis Backup & Recovery 10 ermöglicht auf der Basis regelmäßiger Intervallsicherungen die Wiederherstellung eines gesamten PCs innerhalb von Minuten. Acronis Backup & Recovery 10 Online bietet darüber hinaus zusätzlichen Schutz durch redundant gesicherte Daten an einem sicheren, entfernten Ort. Diese Art der Sicherung empfiehlt sich vor allem, wenn Sie sich insbesondere gegen Diebstahl oder physikalische Schäden absichern oder auf jeden Fall ortsunabhängig auf Ihre Daten zugreifen möchten. Lokale Sicherungen Online-Sicherungen Acronis Backup & Recovery 10 Acronis Backup & Recovery 10 Online Acronis Backup & Recovery 10 + Acronis Backup & Recovery 10 Online Unterstützt werden: 1. Systeme, für die zum Schutz gegen physikalische Schäden mehrere Datenkopien an unterschiedlichen Orten gespeichert werden müssen. 2. Systeme, für die nur eine lokale Datensicherung erforderlich ist. 3. Systeme, für die nur eine Online-Datensicherung erforderlich ist. Durch Kombination von Acronis Backup & Recovery 10 und Acronis Backup & Recovery 10 Online können Sie alle Sicherungen über eine Anwendung zentral verwalten. Muss ich eine Lizenz für Acronis Backup & Recovery 10 erwerben, um auf Acronis Backup & Recovery 10 Online zugreifen zu können? Nein. Es handelt sich hierbei um zwei unabhängige Produkte mit eigenen Lizenzen und Preisen. Kann ich Acronis Backup & Recovery 10 für lokale Sicherungen verwenden, wenn ich ein Abonnement für Acronis Backup & Recovery Online, aber keine Lizenz für Acronis Backup & Recovery 10 erworben habe? Nein. Die Lizenz für Acronis Backup & Recovery Online basiert auf einem Jahresabonnement pro Maschine. Die Lizenz für Acronis Backup & Recovery 10 hingegen ist unbefristet. Beide können gemeinsam oder einzeln eingesetzt werden, benötigen aber immer eigene Lizenzen. Wie gewährleistet Acronis den Schutz meiner Daten und Dateien? Acronis verwendet die AES-256 Verschlüsselung nach Regierungsstandard zum Schutz Ihrer Daten. Aktivieren Sie die Verschlüsselung, werden Ihre Dateien vor der Übermittlung an einen sicheren, entfernten Ort verschlüsselt. Ihre Daten werden mittels eines secure socket layer (SSL) an das Acronis Datenzentrum übertragen. Mit Ihrer Verschlüsselung stellen Sie sicher, dass keine unberechtigten Zugriffe auf Ihre Daten erfolgen. Zusätzlich zu dieser Verschlüsselung sind Ihre Online-Sicherungen durch ein Login sowie ein Kennwort geschützt.

3 Arbeiten mit Acronis Backup & Recovery 10 Online Wie funktioniert Acronis Backup & Recovery 10 Online? Nachdem Sie den Abonnement-Dienst erworben haben, laden Sie die Client-Software herunter und installieren diese auf Ihrem PC, Laptop oder Server. Starten Sie die Anwendung, wählen Sie die Dateien oder das gesamte Systemabbild für die Sicherung aus und erstellen Sie dann den Plan. Dies sollte nur einige Minuten dauern. Acronis Backup & Recovery 10 Online übernimmt den Rest. Ihre Daten und Informationen werden ohne weitere Mitwirkung des Anwenders automatisch gesichert und geschützt. Für die Wiederherstellung einer Datei verwenden Sie entweder die Anwendung auf Ihrem PC oder melden sich mit dem Acronis Agent von einem beliebigen PC mit Internet-Anschluss oder von einer mit dem Acronis Notfallmedium gebooteten Maschine bei Ihrem Acronis Konto an und wählen die wiederherzustellenden Dateien oder Ordner aus. Wie lange dauert eine Datensicherung? Die allererste Sicherung dauert am längsten, da alle Daten vollständig gesichert werden müssen. Bei nachfolgenden Sicherungen werden nur die geänderten Daten, also ein Teil der Gesamtdaten, gesichert. Konkret hängt dies davon ab, (A) wie viele Daten gesichert werden sollen und (B) wie schnell Ihre Internet-Verbindung ist. Die meisten Kunden kommen auf durchschnittlich GB gesicherte Daten pro Tag. In der folgenden Tabelle sehen Sie die voraussichtlichen Transferzeiten für eine Online-Sicherung von 100 MB, 1 GB und 10 GB mit Datenübertragungsgeschwindigkeiten von 500 kbps, 1 Mbps, 5 Mbps und 10 Mbps. Die Erfahrungen können von Anwender zu Anwender unterschiedlich sein. Datenübertragungs-geschwindigkeit 100 Mo 1 GB 10 GB 500 kbps 36 min 336 min 3330 min 1 Mbps 20 min 170 min 1670 min 5 Mbps 6 min 36 min 336 min 10 Mbps 5 min 20 min 170 min Zusätzlich bietet Arconis die Option Initial Seeding speziell für die Sicherung von großen Datenmengen. Mehr Informationen hierzu finden Sie in Wie sichere ich einen großen Server, auf dem große Datenmengen (über 100 Gigabyte) gespeichert sind?. Führt Acronis Backup & Recovery 10 Online inkrementelle Sicherungen durch? Ja. Nach dem ersten Komplett-Backup werden lediglich neue und geänderte Dateien online gesichert. Acronis speichert eine verfügbare Version der ungeänderten Dateien als Teil dieses Backups. Da die Übermittlung dieser Version über das Internet nicht erforderlich ist, sparen Sie Zeit und die Daten werden schneller übertragen. Die Sicherung von Festplatten erfolgt in 4 KB- Blöcken. Bei inkrementellen Sicherungen werden nur die Blöcke gesichert, die sich seit der letzten Sicherung geändert haben. Wo oft sollte ich meine Daten sichern? Das hängt von Ihren individuellen Bedürfnissen ab. Die meisten Kunden sichern ihre Daten täglich, wohingegen andere Kunden ihre Daten im wöchentlichen Rhythmus oder auch mehrmals täglich sichern. Was geschieht, wenn zum festgelegten Sicherungszeitpunkt mein PC oder Server ausgeschaltet ist oder mein Laptop nicht mit dem Internet verbunden ist? In diesem Fall können Ihre Daten zu diesem Zeitpunkt nicht gesichert werden. Stattdessen werden Ihre Daten zum nächsten regulär geplanten Zeitpunkt gesichert. Wenn Sie Ihre Maschine wieder einschalten, können Sie manuell eine Sicherung auslösen. Falls nur eine Verbindung unterbrochen wurde, können Sie eventuell die Sicherung vom Zeitpunkt, an dem sie unterbrochen wurde, fortführen und brauchen nicht ganz von vorn anzufangen. Wie oft kann ich meine Daten sichern? Sicherungen können Ihrem Plan und Ihren individuellen Anforderungen entsprechend durchgeführt werden. Technisch ist sogar eine Sicherung im Minuten-Takt möglich. Sie können jederzeit einen Backup-Task wählen und diesen manuell ausführen. Acronis Backup & Recovery 10 Online bietet flexible Aufbewahrungsregeln. Das heißt, dass Anwender frei auswählen können, über welchen Zeitraum Daten aufbewahrt werden sollen bzw. bis zu welchem Zeitpunkt in der Vergangenheit Sicherungen verfügbar sein sollen.

4 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS Wie stelle ich eine Datei wieder her? Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrem Online Storage her, öffnen Sie das Archiv, wählen Sie den Ausschnitt, den Sie sichern möchten (Zeitpunkt, bis zu dem Sie eine Datei wiederherstellen möchten), und wählen Sie die Datei, die Sie wiederherstellen möchten. Wie lange dauert die Wiederherstellung einer Datei mit Acronis Backup & Recovery 10 Online? Die Dauer der Wiederherstellung ist abhängig von der Datenmenge und der Internet-Geschwindigkeit Ihres PCs. Für die Wiederherstellung sehr großer Datenmengen empfiehlt Acronis die Option Large Scale Recovery. Hier stellt Acronis dem Kunden eine Festplatte mit den Daten oder dem Abbild des Servers, der Workstation oder der virtuellen Maschine zur Verfügung. Wie stelle ich meinen Verschlüsselungscode ein? Mit einem individuellen Verschlüsselungscode optimieren Sie den Schutz Ihrer Daten, indem Sie den Zugriff auf Ihre Daten ausschließlich auf Ihre eigene Person beschränken. Dieser Verschlüsselungscode kann nur bei der Konfiguration des Backup- Plans oder der zentralen Backup-Regelnvorgenommen werden. Die Verschlüsselung wird für ein Archiv in den Backup- Optionen vorgenommen. Sie haben die Option, Ihre persönliche Verschlüsselung einzugeben. Diese Verschlüsselung gilt dann für Ihre gesamten Sicherungen. Bewahren Sie Ihre Verschlüsselung sorgfältig auf, da Acronis keine Möglichkeit hat, diese bei Verlust wiederherzustellen. Was kann ich tun, wenn ich meinen Verschlüsselungscode verloren oder vergessen habe? Acronis hat keinen Zugriff auf Ihren Verschlüsselungscode und kann diesen deshalb auch nicht wiederherstellen. Für die betroffene Maschine müssen Sie die Sicherung von neuem beginnen. Starten Sie einen neuen Sicherungsprozess mit einem neuen Sicherungsarchiv und Kennwort. Welche Sicherungsmethoden stehen zur Verfügung? Die Backup-Sequenz gestaltet sich folgendermaßen: für Sicherungen auf Image-Ebene ist die erste Sicherung ein vollständiges Backup aller Dateien oder des gesamten Systemabbilds; nachfolgende Sicherungen derselben Daten sind inkrementell. Für Sicherungen auf Datei-Ebene werden nur die ausgewählten Dateien gesichert. Für Acronis Backup & Recovery 10 bedeutet das, dass die die folgenden Backup-Optionen zur Verfügung stehen: Jetzt sichern (manueller Start), Später sichern (Manueller Start oder Start nach Plan), Einfach (Start nach Plan). Für Online-Sicherungen steht darüber hinaus die Option Initial Seeding zur Verfügung. Hierbei handelt es sich um einen einfachen Plan mit einem lokalen Pfad für das erste vollständige Backup. Hierfür benötigen Sie eine Lizenz für das Modul Initial Seeding. Nachdem Sie mit Initial Seeding eine Sicherung erstellt haben, schicken Sie die Festplatte an Acronis. Ist das Archiv mit einer vollständigen Sicherung erst einmal in Online Storage hochgeladen, können Sie die Option Einfach wählen, um die Sicherung in das selbe Archiv fortzusetzen und nur die inkrementelle Sicherung online durchzuführen. Hinweis: Mit der Option Einfach führen Sie die erste Sicherung vollständig und alle nachfolgenden Sicherungen inkrementell aus. Die erste vollständige Sicherung können Sie mit Initial Seeding oder direkt online ausführen, indem Sie in der Benutzeroberfläche Einfach auswählen.

5 Kann ich bei der Wiederherstellung eines Systems aus dem Online Storage das Modul Acronis Universal Restore verwenden? Ja. Bei der Wiederherstellung eines Systems aus dem Online Storage steht Acronis Universal Restore immer zur Verfügung. Sie benötigen keine separate Lizenz für Acronis Universal Restore, wie sie für Acronis Backup & Recovery 10 und andere Acronis Produkte erforderlich ist. Kann Acronis meine Daten sehen und auf diese zugreifen? Nein. Für Acronis und unsere Kunden haben der Schutz und die Sicherheit der Daten absolute Priorität. Hat der Kunde die empfohlenen Verschlüsselungscodes eingestellt, hat Acronis keinen Zugriff auf Kundendaten. Kann ich mit Acronis Backup & Recovery 10 Online Dateien auf abweichender Hardware wiederherstellen? Ja. Der Zugriff auf Ihre Daten ist jedem beliebigen, mit dem Internet verbundenen PC möglich. Siehe Kann ich bei der Wiederherstellung eines Systems aus dem Online Storage das Modul Acronis Universal Restore verwenden?. Wie sichere ich einen großen Server, auf dem große Datenmengen (über 100 Gigabyte) gespeichert sind? Acronis bietet zwei Methoden für die erste, vollständige Sicherung großer Datenmengen (über 100 Gigabyte). 1. Anwender können den Server über das Internet sichern. Dieser Vorgang kann aber für die erste, vollständige Sicherung einige Tage dauern. 2. Anwender können das Modul Initial seeding von Acronis erwerben. Mit diesem Modul führt der Anwender die erste Sicherung auf einer lokalen externen Festplatte durch und leitet diese an ein von Acronis verwaltetes Datenzentrum weiter. Die Daten auf dieser Festplatte werden von Acronis manuell in die Acronis Online Backup-Infrastruktur geladen. Initial seeding kann für mehrere Maschinen (Server, WS oder VMs), aber bis zu einer Kapazität von 2 Terabyte durchgeführt werden. Der Kunde wird benachrichtigt, sobald das Initial Seeding abgeschlossen ist. Hat der Kunde für die Rücksendung der Festplatte im Voraus bezahlt, schickt Acronis die Festplatte an den Kunden zurück. Anderenfalls wird die Festplatte von Acronis zuverlässig zerstört. Hinweis: Vor der Weiterleitung werden die Daten standardmäßig verschlüsselt, sodass ausschließlich berechtigte Anwender auf die Daten zugreifen können. Wie lange dauert das Initial Seeding? Der Kunde wählt die Versandprioriät für die Lieferung einer Festplatte an das Acronis Datenzentrum. Mit dem Initial Seeding wird 8 Stunden nach Erhalt des Pakets (Pakete gehen einmal pro Tag ein) mit einer durchschnittlichen Übertragungsgeschwindigkeit von 18 GB/Stunde begonnen. Das heißt, dass die Download-Zeit für 100 GB 6 Stunden beträgt. Was kann ich nach einem Absturz eines großen Servers tun, wenn ich nicht auf die Online-Wiederherstellung warten möchte? Zusammen mit Acronis Backup & Recovery 10 Online können Sie das Modul Large Scale Recovery bestellen. Der Anwender gibt an, welcher Server benötigt wird. Acronis lädt die Daten auf eine 2 TB-Festplatte und liefert sie per Prioritätsversand an Ihre Adresse. Sie laden die Daten auf Ihre Maschine und stellen sie wieder her. Es wird empfohlen, dass der Anwender die Daten verschlüsselt, damit während des Transfers nur berechtigte Benutzer Zugriff auf die Daten haben. Die Daten werden von Acronis Backup & Recovery Online 10 standardmäßig verschlüsselt. Wie lange dauert eine Large Scale Recovery? Nach Erhalt einer Anfrage für eine Wiederherstellung einer sehr großen Datenmenge beginnt der Datentransfer innerhalb von vier Stunden mit einer durchschnittlichen Übertragungsrate von 18 GB / Stunde. Das bedeutet, dass die Download-Zeit für 100 GB sechs Stunden beträgt. Die Festplatte wird per Nachtkurier an den Kunden zurück geschickt. Woran kann ich erkennen, wie viel Online-Speicherplatz für eine bestimmte Maschine zur Verfügung steht? Auf dem Kontoverwaltung-Bildschirm erhalten Sie einen Überblick über Ihre gesamten Maschinen und können genau nachverfolgen, wie viel Speicherplatz Sie laut Lizenz zur Verfügung haben und wie viel Speicher belegt ist.

6 Können Anwender während der Sicherung auf ihre Workstations zugreifen? Ja, Acronis Backup & Recovery 10 Online kann ohne Beeinträchtigung der Systemleistung zeitgleich mit anderen Anwendungen laufen. Der Dienst ist mit einer niedrigen Windows-Priorität vorkonfiguriert. Das heißt, dass Ihre anderen Anwendungen in der CPU und den Systemressourcen Prioriät erhalten. Die Einstellungen können auf Wunsch angepasst werden. Müssen Server während der Sicherung heruntergefahren werden? Nein. Auch wenn Acronis Backup & Recovery 10 Online läuft, stehen Server weiterhin für primäre Unternehmenszwecke sowie zum Ausführen von Hauptanwendungen für das Unternehmen zur Verfügung. Dennoch bevorzugen viele Anwender eine Sicherung, während sie nicht an ihren Maschinen arbeiten, um die Leistung unter keinen Umständen zu beeinträchtigen. Hat Acronis Backup & Recovery 10 Online eventuell Auswirkungen auf die Bandbreite meiner Internet-Verbindung? Während der Datenübertragung beansprucht Acronis Backup & Recovery 10 Online logischerweise einen Teil der Netzwerkbandbreite. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die zugewiesene Bandbreite zu begrenzen und so die Auswirkungen auf Ihre Anwendungen während der Sicherung zu minimieren. Wählen Sie hierzu unter Sicherungsoptionen die Option Begrenzung der Netzwerkbandbreite, um die Beanspruchung der Netzwerkbandbreite einzuschränken. Hinweis: Die meisten Anwender konfigurieren ihre Sicherungen so, dass sie durchgeführt werden, wenn sie nicht an der Maschine arbeiten, damit die Leistung auf keinen Fall beeinträchtigt wird. Woran kann ich erkennen, ob eine Sicherung für einen Server, eine lokale Workstation oder eine Remote-Workstation abgeschlossen ist? Auf dem Kontoverwaltung-Bildschirm können Sie sehen, wie viele Daten für jede einzelne Maschine gesichert wurden. Die relevanten Informationen zum Sicherungsfortschritt und zum Sicherungsstatus werden in den Ansichten Tasks und Maschinen des Management Servers angezeigt. Auf dem Dashboard-Bildschirm erhalten Sie Informationen über die letzte erfolgreiche Sicherung. Darüber hinaus finden Sie hier Berichte über erfolgreiche oder abgebrochene Sicherungen. Diese Berichte werden im Tagesrhythmus erstellt. Was passiert, wenn die Internet-Verbindung während einer Sicherung unterbrochen wird? Acronis Backup & Recovery 10 Online bietet die Möglichkeit, die Sicherung an der gleichen Stelle fortzusetzen, an der sie unterbrochen wurde. Das heißt, dass die Sicherung nicht mehr von vorne gestartet werden muss. Anwender können unter Sicherungsoptionen -> Fehlerreaktion -> Neu versuchen, wenn ein Fehler auftritt festlegen, wie oft und in welchen Zeitabständen versucht wird, eine neue Verbindung aufzubauen. Sind für die Installation und die Verwendung von Acronis Backup & Recovery 10 Online Fachkenntnisse erforderlich? Nein, die grafische Benutzeroberfläche ist so anwenderfreundlich gestaltet, dass auch Nichtfachleute das Programm installieren und ausführen können. Wie lange dauert die Installation und Konfiguration von Acronis Backup & Recovery 10 Online? Unter normalen Umständen dauert dieser Vorgang nur wenige Minuten und ist ohne Computer-Fachkenntnisse durchführbar. Kann ich mit Backup & Recovery 10 Online externe, zugeordnete oder Netzlaufwerke wiederherstellen? Ja, Sie können mit Acronis Backup & Recovery 10 Online die Dateien für diese Laufwerke sichern.

7 Welche Betriebssysteme für Workstations und Server unterstützt Acronis Backup & Recovery 10 Online? Die Ausführbarkeit von Acronis Backup & Recovery 10 Online wurde auf den folgenden Betriebssystemen getestet: Produkt Unterstützte Betriebssysteme Unterstützte Dateisysteme Unterstützte Storage- Systeme Windows 2000 Professional SP4+ Windows XP Professional SP2+ (x86 und x64) Windows Vista alle Editionen außer Vista Home Basic und Vista Home Premium (x86 und x64) Windows 7 Alle Editionen außer die Starter und Home Editionen (x86 und x64) Acronis Backup & Recovery 10 Online für Workstation FAT16/32 NTFS Acronis Online Storage Windows XP Professional SP2+ (x86, x64) Windows 2000 alle Editionen außer Datacenter Edition Windows 2003/2003 R2 Server Standard, Enterprise, Small Business Server Editionen (x86, x64) Windows Vista - alle Editionen außer Vista Home Basic und Vista Home Premium (x86, x64) Windows 7 - alle Editionen außer die Starter und Home Editionen (x86, x64) Windows Server Standard, Enterprise, Small Business Server, Foundation Editionen (x86, x64) Windows Server 2008 R2 - Standard, Enterprise, Small Business Server, Datacenter, Foundation Editionen Windows MultiPoint Server 2010 Acronis Backup & Recovery 10 Online für Server Acronis Backup & Recovery 10 Online für virtuelle Maschinen FAT16/32 NTFS Acronis Online Storage Unterstützt Acronis Backup & Recovery 10 Virtualisierung? Acronis ist branchenweit der einzige Anbieter, der eine agentenlose Sicherung und Wiederherstellung virtueller Maschinen in der Cloud unterstützt. In Kombination mit Acronis Backup & Recovery 10 Online für virtuelle Maschinen werden die Sicherungen virtueller Maschinen in Acronis Online Storage gespeichert. Das Jahresabonnement umfasst 2 TB Online-Speicher, Maintenance und eine unbegrenzte Anzahl virtueller Maschinen pro Host. Darüber hinaus benötigen Sie für die Sicherung der Daten aller virtuellen Maschinen auf einem physischen VMware ESX- oder einem Microsoft Hyper-V Server nur ein Abonnement für Acronis Backup & Recovery 10 Online für virtuelle Maschinen pro Host. Außerdem können Sie von derselben Management- Konsole Ihre virtuellen Maschinen genauso verwalten wie Ihre physischen Maschinen. Welche minimalen Systemanforderungen gelten für Acronis Backup & Recovery 10 Online? 256 Mo de RAM Processeur Pentium 1GHz 256Kb/Sekunde Internet-Verbindung Maus oder ein anderes Zeigegerät (empfohlen)

8 Acronis Backup & Recovery 10 Online: Preise und Lizenzierung, Support und Verfügbarkeit In welchen Sprachen ist Acronis Backup & Recovery 10 Online erhältlich? Zum jetzigen Zeitpunkt ist der Online Backup-Dienst in englischer Sprache erhältlich. Kann ich Acronis Backup & Recovery 10 Online vor dem Kauf testen? Ja. Bitte besuchen Sie und wählen Sie Kostenfreie Testversion herunterladen. Ihnen stehen drei Abonnements zur Auswahl: Workstation (250GB), Server (1TB) und Virtualization Host (2TB). Wählen Sie eine Option aus und Sie erhalten ein für zwei Monate gültiges Abonnement. Was passiert, wenn ich mein Abonnement nicht verlängere? In diesem Fall weist Acronis Sie rechtzeitig darauf hin, dass Ihr Abonnement demnächst abläuft. Sollten Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement nicht zu verlängern, haben Sie nach Ablauf des Abonnements noch fünf Tage Zeit Ihre Daten zu sichern. Nach diesem Zeitpunkt können Sie Ihre Daten nicht mehr sichern. Bis zu 30 Tage nach Auslaufen dieses Dienstes ist eine Wiederherstellung Ihrer Daten möglich. Nach diesen 30 Tagen werden Ihre Daten unwiderruflich gelöscht. Wo kann ich Acronis Backup & Recovery 10 Online kaufen? Acronis Backup & Recovery 10 Online ist auf der Acronis Website oder bei einem Acronis Fachhändler erhältlich. Sie können Acronis Backup & Recovery 10 Online genauso erwerben wie jede andere Acronis Software. Wie wird Acronis Backup & Recovery 10 Online lizenziert? Acronis Backup & Recovery 10 Online wird als Jahresabonnement pro Maschine oder Maschinentyp angeboten. Für Acronis Backup & Recovery 10 benötigen Sie eine separate Lizenz. Die Preise für Acronis Backup & Recovery Online sind folgendermaßen gestaffelt: Workstations 41,99 pro Workstation 250 GB Online-Speicher Server 449 pro Server 1TB Online-Speicher VMware ESX oder Microsoft Hyper-V Host 899 pro Host 2TB Online-Speicher Unbegrenzte Anzahl virtueller Maschinen Option Initial Seeding 86,85 für bis zu 2TB. Für eventuelle Abdeckung mehrerer Server oder Workstations. Der Kunde stellt einen Hard Disk Drive (HDD) zur Verfügung. Option Large Scale Recovery 244 (inklusive 2TB HDD und Lieferung) Alle Preise sind netto zzgl. gesetzl. MwSt Wie kann ich die Kapazität für eine Workstation oder einen Server erhöhen? Falls Sie für Ihr bestehendes Jahresabonnement eine höhere Speicherkapazität wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Acronis Vertrieb vor Ort.

9 Wie erkennt Acronis Backup & Recovery 10 Online nach dem Kauf von Abonnements für Workstations und Server, welche Maschinen gesichert werden sollen? Sobald Anwender ihre Abonnements erworben haben, speichert Acronis Backup & Recovery 10 Online ihre Abonnements. Die Anwender aktivieren dann die Abonnements und weisen sie den entsprechenden Maschinen zu. Ich habe meine Abonnements für Acronis Backup & Recovery 10 Online im Online Store erworben? Was muss ich als nächstes tun? Ihre Abonnements für Acronis Backup & Recovery 10 Online stehen ab sofort zur Verfügung. Melden Sie sich auf der Acronis Website bei Ihrem Konto an und wählen Sie Online Backup > Für Unternehmen. Jetzt sehen Sie die Seite Kontoverwaltung. Unter der Registerkarte Abonnements verwalten erscheinen die neu erworbenen Abonnements in der Liste der verfügbaren Abonnements. Als nächstes müssen Sie die Acronis Software installieren (sofern dies noch nicht geschehen ist) und jedes Abonnement einer Maschine zuordnen. Die Abonnements werden aktiviert. Anschließend können Sie mit der Sicherung Ihrer Maschinen beginnen. Ich habe meine Abonnements für Acronis Backup & Recovery 10 Online bei einem Acronis Fachhändler erworben. Was muss ich als nächstes tun? Wenn Sie Ihre Abonnements für Acronis Backup & Recovery 10 Online bei einem Acronis Fachhändler erworben haben, sollten Sie eine mit der Bestätigung der Registrierungscodes für jedes Abonnement erhalten haben. Erstellen Sie auf der Acronis Website ein Konto, sofern Sie noch keines haben, und melden Sie sich bei diesem an. Wählen Sie Online Backup > Für Unternehmen. Jetzt sehen Sie die Seite Kontoverwaltung. Klicken Sie in der Registerkarte Abonnements verwalten auf Ich habe die Registrierungscodes und geben Sie diese ein. Als nächstes müssen Sie die Acronis Software installieren (sofern dies noch nicht geschehen ist) und jedes Abonnement einer Maschine zuweisen. Die Abonnements werden aktiviert. Anschließend können Sie mit der Sicherung in Acronis Online Backup Storage beginnen. Kann ich Namen für die Maschinen vergeben, damit ich weiß, um welche Maschinen es sich handelt? Ja, Acronis Backup & Recovery 10 Online bietet die Möglichkeit der Benennung von Maschinen nach Ihrem eigenen Benennungsschema. Welcher Zeitpunkt gilt offiziell als Beginn des Abonnements der Zeitpunkt des Kaufs oder der Zeitpunkt der Aktivierung? Abonnements für Acronis Backup & Recovery 10 Online beginnen mit der Aktivierung eines Abonnements durch den Benutzer und seiner Zuweisung zu einer Workstation oder zu einem Server. Dieser Lizenzierungsansatz ist für unsere Kunden sehr vorteilhaft. Denn Sie zahlen erst, wenn Sie auch wirklich mit dem Dienst arbeiten. Puis-je acheter des abonnements avant d en avoir réellement besoin sans perdre une partie de la durée de mon abonnement? Oui. Une fois achetés, les abonnements au service Acronis Backup & Recovery 10 Online sont «enregistrés» jusqu à ce que vous en ayez besoin pour sauvegarder une machine. Un abonnement commence uniquement lorsque l utilisateur l active et l affecte à une machine spécifique. Kann ich ein Abonnement kaufen, bevor ich es tatsächlich brauche, ohne einen Teil der Abonnementzeit zu verschwenden? Ja, Sie können ein Abonnement für Acronis Backup & Recovery 10 Online kaufen und quasi bis zu dem Zeitpunkt speichern, zudem Sie eine Sicherung durchführen möchten. Die Zeit für ein Abonnement läuft erst, wenn der Anwender dieses aktiviert und einer bestimmten Maschine zuweist. Was bedeutet Automatisch verlängern? Automatisch verlängern bewirkt, dass das nächste Abonnement automatisch aus den verfügbaren Abonnements genommen wird, sobald das aktuelle Abonnement ausläuft. Das nächste Abonnement muss mit dem aktuellen Abonnement übereinstimmen. Wird kein identisches Abonnement gefunden, findet keine automatische Verlängerung statt und Ihre Sicherungen können eventuell nicht durchgeführt werden. Es werden keine Abonnements automatisch gekauft nur die zum Zeitpunkt der automatischen Verlängerung verfügbaren Abonnements können verwendet werden. Sie können die Option Automatische Verlängerung für jedes einzelne Abonnement verwenden sowie ein eine gleichzeitige Verlängerung für alle Ihre aktivierten Abonnements definieren.

10 Was passiert, wenn ich ein Abonnement verlängere, während Automatisch verlängern ausgewählt ist? Wenn Sie das nächste Abonnement manuell festlegen, wird eine automatische Verlängerung durchgeführt, sobald dieses nächste Abonnement abgelaufen ist. Wie kann ich alle aktivierten Abonnements auf einmal verlängern? Dies ist möglich, wenn die entsprechende Anzahl neuer Abonnements mit den aktuell verwendeten Abonnements übereinstimmt. Vergewissern Sie sich, dass die neuen Abonnements auf der Seite Kontoverwaltung verfügbar sind. Klicken Sie dann auf Alle verlängern. Im Bestätigungsfenster erhalten Sie einen Überblick über alle Abonnements, die verlängert werden. Werden für einige Maschinen keine identischen Abonnements gefunden, haben Sie die Option die automatische Verlängerung abzubrechen und jedes Abonnement einzeln zu verlängern. Wozu wird die Spalte Gruppe verwendet? Acronis hat diese Funktion speziell entwickelt, damit unsere Kunden Aktionen wie Alle verlängern oder Automatisch alle verlängern auf eine bestimmte Auswahl Abonnements anwenden können. Legen Sie den gewünschten Gruppennamen fest, zum Beispiel, Vertriebsabteilung, neben jedem Abonnement, das Sie in einer Gruppe zusammenfassen wollen. Klicken Sie auf die Spaltenüberschrift Gruppe, um die Abonnements zu sortieren und wenden Sie dann die gewünschten Aktionen auf die Gruppe an. Kann ich mein -Konto, das die Abonnements für Acronis Backup & Recovery 10 Online verwaltet, ändern? Was mache ich zum Beispiel, wenn mein IT-Mitarbeiter kündigt? Ja, ändern Sie die Sicherungsvorgaben und geben Sie einen neuen Namen sowie ein neues Kennwort für das Konto ein. Sicherungen bleiben erhalten. Welchen Kundensupport bietet Acronis für diesen Online-Dienst an? Acronis Backup & Recovery 10 Online-Kunden enthält ein Jahr im Acronis Advantage SM Premier Maintenance und Supportprogramm. Er umfasst einen 7x24-Support per Telefon, Mail und Chat. Kunden haben darüber hinaus Zugriff auf die Acronis Knowledge Base auf der Acronis Website unter Wie kann ich den Support erreichen? Rufen Sie die folgende URL auf: Wie lange muss ich ungefähr warten, bis der Support auf mich zurück kommt? Die Reaktionszeiten variieren, aber die meisten Kunden erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Wie kann ich Feedback hinsichtlich meiner Support-Erfahrungen abgeben? Folgen Sie auf der Seite dem entsprechenden Link. Bin ich verpflichtet, mein Produkt zu registrieren? Ja. Für die Registrierung von Acronis Backup & Recovery 10 Online wird eine -Adresse und ein Kennwort benötigt. Sie müssen den von Ihnen abonnierten Dienst und Ihr Konto unter: registrieren. Wie verfügbar ist der Online-Dienst? Acronis strebt eine Verfügbarkeit seines Online Backup-Dienstes von 99,5 Prozent an. Dies entspricht einem durchschnittlichen Ausfall von vier Stunden pro Monat. Für weitere Informationen besuchen Sie Acronis Germany GmbH Balanstr. 59, München Tel Fax Händlerstempel Copyright Acronis, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Acronis, Acronis Compute with Confidence, Backup & Recovery und das Acronis Logo sind Marken der Acronis, Inc. Acronis Advantage ist eine Servicemarke von Acronis, Inc. Windows ist eingetragene Marke der Microsoft Corporation. Alle anderen Firmen-, Produkt- und Dienstleistungs-Namen sind Marken oder Dienstleistungs-Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Technische Änderungen, Abweichungen der Abbildungen und Irrtümer vorbehalten