am 17. Mai 2011 in Hamburg

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1 Prof. Dr. Dirk-Mario Boltz Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein Prof. Dr. Peter Kenning Frank Schmidt Dr. Walter Schulze Thomas Wüstenfeld Dr. Beate von Keitz HWR Berlin Universität Saarbrücken Zeppelin University ERGO Bayer Healthcare Aral Institut Dr. von Keitz Einladung zum Tag der Kommunikations-Forschung 2011 Neue Herausforderungen erfolgreich meistern am 17. Mai 2011 in Hamburg

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3 Tag der Kommunikations-Forschung 2011 Neue Herausforderungen erfolgreich meistern am 17. Mai 2011 in Hamburg Die,Krise ist vorbei. Aber irgendwie steckt sie uns noch in den Knochen. Es gibt noch viel an Irritationen und Unsicherheiten, begleitet von dem Gefühl, es kann sich auch alles schnell wieder ändern. Mit dem Tag der Kommunikations- Forschung möchten wir ein Forum bieten, um über positive Beispiele zu sprechen: über neue Herausforderungen und über Erfolge. Es werden,cases und,bases präsentiert: Fallstudien von Aral, Bayer und Ergo sowie Updates aus der Wissenschaft mit Frau Prof. Gröppel-Klein zum Thema POS-Marketing und Prof. Kenning zum Status Quo des Neuro-Marketing. Prof. Boltz spricht über die Chancen und Risiken des Social Web in Marketing und Kommunikation. Input und Anregungen aufnehmen, Ideen für neue Projekte entwickeln, Kontakte knüpfen und vertiefen - das sind die Ziele für den Tag der Kommunikations-Forschung. Es ist schön, wenn Sie am 17. Mai in Hamburg dabei sind! Dr. Beate von Keitz P.S. Wir freuen uns, wenn Sie diese Einladung an interessierte Kollegen aus Marketing, Werbung und Forschung weitergeben. Die Einladung ist auch online über den Link verfügbar.

4 Das Programm Dienstag, 17. Mai Uhr Dr. Beate von Keitz Begrüßung Werner Kaiser führt durch den Tag CASES: Fallstudien aus Unternehmen Uhr Thomas Wüstenfeld (Aral) und Dr. Beate von Keitz (Institut Dr. von Keitz) Kommunizieren, wo die Kunden sind Werbung auf der Tankstelle Wir sind es heute gewohnt, dass uns auf der Tankstelle an verschiedensten Stellen Plakate umgeben, Werbung auf Zapfsäulen und auf Monitoren im Shop, an der Kasse. Das war nicht immer so. Alles kreative Einfälle? Die Marktforschung hat bei den Umstellungen eine entscheidende Rolle gespielt. Es wurde vorab geprüft, wo der Raum und die Zeit gegeben sind, um Werbebotschaften erfolgreich zu platzieren. Die Studienergebnisse führten zu einem konkreten Maßnahmenkatalog und in der Folge zu vielen Veränderungen auf den Aral Tankstellen. Thomas Wüstenfeld und Beate von Keitz berichten über den Prozess mit Forschung und Eye Trackings, Ergebnisse und Umsetzung Uhr Dr. Walter Schulze (Bayer Healthcare Deutschland) Vom Labor zur Realität POS-Marktforschung für die Apotheke POS-Maßnahmen spielen in der Apotheke bei der Vermarktung von OTC-Arzneimitteln eine erhebliche Rolle. Um hier effizienter zu werden und klare Empfehlungen geben zu können, geht Bayer Healthcare Deutschland mit der Gründung der Innovations-Akademie deutscher Apotheken (IDA) sowie dem Aufbau eines eigenen Testmarktes auch marktforscherisch neue Wege. Walter Schulze berichtet aus der Arbeit Uhr Frank Schmidt (ERGO Versicherungsgruppe) ERGO: Versichern heißt verstehen. Der Aufbau einer neuen Versicherungsmarke. Die ERGO Versicherungsgruppe steht vor der spannenden Herausforderung, eine neue Marke im Versicherungsmarkt zu positionieren und aufzubauen. ERGO als Nachfolger der Traditionsmarken Hamburg-Mannheimer, Victoria und KarstadtQuelle Versicherungen hat sich dazu sehr anspruchsvolle Ziele gesetzt. Frank Schmidt berichtet über den Prozess des Marken- Aufbaus, über Strategien, über Arbeitsschritte und über erste Erfolge Uhr - Mittagessen -

5 BASES: Updates aus der Wissenschaft Uhr Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein (Universität Saarbrücken) Shopper Research: Konsumentenverhalten am Point-of-Sale Die subjektiv empfundene Orientierungsfreundlichkeit, die Kunden am stationären Point-of-Sale empfinden, sowie die durch das Sortiment und die Ladengestaltung ausgelöste Aktivierung der Konsumenten sind zwei entscheidende Faktoren für den Erfolg von Handelsbetrieben. Andrea Gröppel-Klein zeigt, wie durch Analyse des Orientierungsverhaltens und der Ladengestaltung die Kundenzufriedenheit verbessert werden kann. Auch die Herausforderungen durch den demographischen Wandel und die Fehler bei der Ansprache älterer Kunden sind ihr Thema Uhr Prof. Dr. Peter Kenning (Zeppelin University Friedrichshafen) Wissenschaftliche Erkenntnisse zum Neuro-Marketing In den letzten fünfzehn Jahren haben die Neurowissenschaften einen wahren Boom erlebt. In den letzten Jahren hat sich an einigen wenigen wissenschaftlichen Instituten unter dem Rubrum Consumer Neuroscience (auch: Neuromarketing ) eine Forschungsrichtung entwickelt, die hirnbildgebende Methoden nutzt, um absatzwirtschaftlich relevante Vorgänge im Gehirn zu beobachten. Prof. Dr. Peter Kenning gilt in dieser Forschungsrichtung als weltweit führender Experte. Er wird einen Einstieg in das Thema Consumer Neuroscience geben und an konkreten Forschungsergebnissen aus dem Marketing zeigen, welchen Beitrag dieses Thema zur Weiterentwicklung von Marketingtheorie und praxis leisten kann Uhr Prof. Dr. Dirk-Mario Boltz (HWR Berlin) Wunderwaffe Social Web? - Chancen, Risiken und Erfolgsfaktoren der neuen Kommunikationsplattformen Facebook, Youtube und Twitter sind die prominenteren Portale unter den Kommunikationsplattformen im Internet, die sich explosionsartig vermehren. Doch was können SocialMedia wirklich in Marketing und Kommunikation leisten? Welche Funktionalitäten sind neu, wo liegen die Gefahren, und wo die Potenziale im Umgang mit den Mitmachmedien? Wie sollen sich Unternehmen für die heutige Medienwirklichkeit aufstellen? Dirk-Mario Boltz gibt Antworten auf diese Fragen und berichtet von seinen Forschungsergebnissen Uhr Veranstaltungsende Am Montag, 16. Mai 2011 freuen wir uns, wenn Sie den Vorabend nutzen, um Kontakte zu Kollegen zu knüpfen und zu vertiefen, und dies direkt am Ufer der Alster. Ab Uhr Get Together im Ruderclub Favorite-Hammonia

6 Die Referenten Prof. Dr. Dirk-Mario Boltz ist Inhaber der Professur Marketing an der HWR Berlin School of Economics and Law. Er ist Mitglied der Deutschen Werbewissenschaftlichen Gesellschaft e.v. (DWG), deren Geschäfte er als Präsident von führte. Seit 2002 gehört er dem Beirat des Internationalen Centrums für Werbewirkungsund Mediaforschung (ICW) sowie ebenso seit 2002 der Jury der LeadAwards an. Seine Themenschwerpunkte sind Marketing-Kommunikation, Markenführung, Erlebnis-Kommunikation, Kommunikationspolitik und Konsumentenverhalten sowie die Zukunft von Medien und Marken. Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein ist Inhaberin des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Direktorin des Instituts für Konsum- und Verhaltensforschung an der Universität des Saarlandes war sie Mitglied im Sachverständigenrat der Bundesministerin für Familie, Senioren, Frauen und Jugend zur Erstellung des Sechsten Altenberichts der Bundesregierung zum Thema Altersbilder in der Gesellschaft. Ihre Forschungsschwerpunkte sind: Konsumentenverhalten und Point-of-Sale-Forschung. Werner Kaiser ist Diplom-Kaufmann und war über 34 Jahre in der betrieblichen Marktforschung für Marken wie Dr. Oetker, Lindt, Trumpf und Tchibo tätig, davon 25 Jahre als Leiter Marktforschung national/international der Tchibo AG. Im Ruhestand ist er nun aktiv als Dozent und Berater in Marketing- und Marktforschungsfragen. Prof. Dr. Peter Kenning ist Inhaber des Lehrstuhls für Marketing an der Zeppelin University Friedrichshafen. Er ist einer der Begründer der neuroökonomischen Forschung. Seine grundlegenden Kenntnisse im Bereich der bildgebenden Verfahren erwarb er an der Harvard Medical School. Seine Forschungsschwerpunkte sind: Konsumentenverhalten, Neuroökonomik, Consumer Neuroscience, Handelsmarketing.

7 Frank Schmidt ist Leiter der Marktforschung der ERGO Versicherungsgruppe. Er studierte Betriebswirtschafslehre an der Universität Saarbrücken. Nach dem Studium ging er zur Hamburg-Mannheimer nach Hamburg und arbeitete dort in verschiedenen Funktionen in Marketing und Marktforschung wechselte er nach Düsseldorf, um dort die ERGO Marktforschung aufzubauen. Dr. Walter Schulze leitet die Abteilung Consumer Health Market Research bei Bayer Healthcare Deutschland. Neben kontinuierlichen Evaluationen der OTC-Märkte liegt sein Arbeitsschwerpunkt vor allem in den Bereichen Werbewirkungsforschung, POS-Research und Methodenoptimierung. Dr. Beate von Keitz ist geschäftsführende Gesellschafterin des Instituts Dr. von Keitz in Hamburg / Saarbrücken. Sie studierte Psychologie und Betriebswirtschaftslehre. Nach dem Studium war sie als Assistentin von Prof. Kroeber-Riel in Saarbrücken tätig und startete 1983 mit ihrem eigenen Institut. Ihre Arbeitsschwerpunkte: Konsumentenverhalten, Kommunikationsprozesse und die Umsetzung in konkrete Marketingmaßnahmen. Thomas Wüstenfeld ist Customer Insight Manager der BP für Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande und Polen. Nach seinem Diplom in Sozialwissenschaften 1989 war Thomas Wüstenfeld seit 1990 Marktforscher für die Marke Aral in Deutschland und seit 1994 auch in Europa. Seit der Fusion mit BP in Deutschland 2003 ist er nun für die sog. Fuels Value Chain Rhine (o.g. Länder) als Marktforscher tätig.

8 Anmeldung und Organisatorisches Die Veranstaltung am 17. Mai 2011 findet statt im hamburgmuseum - Großer Hörsaal Holstenwall 24, Hamburg Tel.: Get Together am 16. Mai 2011, ab 19 Uhr im Ruderclub Favorite-Hammonia Alsterufer 9, Hamburg Tel.: < Der Kostenbeitrag für die Teilnahme beträgt 600. < 300 berechnen wir für Teilnehmer aus Unternehmen und Verbänden, die das Institut in den letzten zwei Jahren mit Studien beauftragt haben. Falls neue Kunden das Institut innerhalb von 12 Monaten nach der Veranstaltung mit Studien beauftragen, erteilen wir dann eine entsprechende Gutschrift. Für Hochschul-Angehörige gibt es auf Anfrage Sondertarife. Alle Beträge verstehen sich zzgl. MwSt. < Ab dem 3. Teilnehmer aus einem Unternehmen gilt ein Rabatt von 25%. Dieser gilt für den 3. und jeden weiteren Teilnehmer. < Bitte melden Sie sich mit der Antwortkarte oder über die Website an. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und die Rechnung über den Teilnahmebetrag. Mit dem fristgerechten Zahlungseingang wird Ihre Anmeldung auch von unserer Seite verbindlich. Bei Stornierung der Anmeldung bis zum 3. Mai berechnen wir eine Ausfallgebühr von 75. Erfolgt später eine Stornierung, können wir leider keine Rückerstattung der Kosten mehr vornehmen. Sie können aber jederzeit kostenfrei einen Ersatzteilnehmer benennen. < Hotels: Wir empfehlen eine rasche Anmeldung, da in Hamburg mehrere Messen parallel stattfinden. Es bestehen aktuell Zimmer-Kontingente in den Hotels: InterContinental Hamburg, Fontenay 10, Hamburg Tel , EZ 169 inkl. Frühstück (bis zum ; Stichwort: Institut Dr. von Keitz) Empire Riverside, Bernhard-Nocht-Str. 97, Hamburg Tel , EZ Frühstück (bis zum ; Stichwort: Institut Dr. von Keitz ) Motel One, Ludwig-Erhard-Str. 26, Hamburg Tel , EZ 76,50 inkl. Frühstück (für Schnellentschlossene bis zum ! Stichwort: ) Bitte reservieren Sie direkt im Hotel Ihrer Wahl unter dem jeweiligen Stichwort. Institut Dr. von Keitz Ansprechpartner: Franziska von Keitz Große Bleichen Hamburg Tel.: Fax: info@vonkeitz.com Web:

9 Anmeldung* Bitte faxen an oder per Brief (Adresse umseitig) Hiermit melde ich mich als Teilnehmer für den Tag der Kommunikations-Forschung am in Hamburg an. Ich werde beim Get Together am Abend des dabei sein. Ich werde nicht am Symposium teilnehmen. Datum Unterschrift Absender Name: Vorname: Firma: Funktion: Str./Nr. Postfach: PLZ/Ort: Telefon: * Bitte für jeden Teilnehmer je eine Anmeldung ausfüllen B i t t e a b t r e n n e n

10 B i t t e a b t r e n n e n Institut Dr. von Keitz Anmeldung zum Tag der Kommunikations-Forschung Große Bleichen Hamburg

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12 Institut Dr. von Keitz Große Bleichen Hamburg Tel.: Fax: Web:

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