Ganz einfach: Ihr Büro fördert jetzt die Arbeit, statt sie zu behindern: Bürogestaltung als Investition es lohnt sich für alle.
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- Beate Lang
- vor 8 Jahren
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1 Wir alle wollen das bessere Büro Jeder Mitarbeiter will einen Arbeitsplatz und ein Ambiente zum Wohlfühlen; jeder Manager Wirtschaftlichkeit im Büro Seit mehr als zwei Jahrzehnten arbeiten wir für die Vision: Das bessere Büro für alle - für Elan und Freude an der Arbeit, Motivation und Leistung statt Frust und Ärger, Belastung und Stress Säule exzellenter Leistung Arbeitsplatz und Arbeitsraum angepasst an Mensch und Aufgabe das Fundament für Spitzenleistung Sicher das Gestalten von Arbeitsplatz und Büro kostet zunächst; es beschert dafür zufriedene Mitarbeiter Denn sie erledigen ihre Arbeit nun schneller und besser Ganz einfach: Ihr Büro fördert jetzt die Arbeit, statt sie zu behindern: Bürogestaltung als Investition es lohnt sich für alle mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
2 2 _Unternehmensberatung Matthias Waehlert seit 2000 selbstständiger Unternehmensberater für Raumplanung, Akustikberatung und Verkaufsschulungen Partner der Soundcomfort GmbH - geprüfter Büroeinrichter / Zentralstelle für Berufsbildung im Handel (zbb) - Arbeitsgestalter / Referent + Seminare - Fachberater für Büroraumakustik (zertifiziert) - Quality-Office-Consultant (Quality-Office-Zertifikat gemäß der Leitlinie Qualitätskriterien für Büroarbeitsplätze ) - 2 Vorsitzender / VDSI Arbeitskreis Büro mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
3 Unser Netzwerk GDA-Arbeitsprogramm: Gesund und erfolgreich arbeiten im Büro Leitung Arbeitskreis Büro - Vorträge, Pressearbeit - Büroserie in - VDSI aktuell - Sicherheitsingenieur - Weiterbildungsseminare Forschungsprojekt Gefährdungsbeurteilung Bildschirmarbeit Projekt PowerKom: Der Check Gute Büroarbeit Fachverband Psychologie für Arbeitssicherheit und Gesundheit ev Seit 997 Ausbildung von 20 Planern, Verkäufer und Sicherheitsfachkräfte Zentralstelle für Berufsbildung im Einzelhandel ev mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
4 4 Büroarbeit muss als Produktionsprozess gesehen werden Die erste Voraussetzung ist die Einsicht, dass Büround Verwaltungstätigkeiten Bestandteile der Wertschöpfung im Unternehmen sind, als solche ohnehin tendenziell steigen und produktiv sind, beziehungsweise in ihrer Effizienz gesteigert werden müssen Quelle: Blick durch die Wirtschaft mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
5 5 Einleitung Arbeitssystem Mensch Maschine - Arbeitsmittel - Arbeitsplatz - Arbeitsraum Arbeitsaufgabe Ziel - Gesundheit - Leistungsfähigkeit - Wirtschaftlichkeit Material Methode - Büroorganisation - Information - Strukturorganisation - Ablauforganisation - EDV-Organisation In dem Arbeitssystem agiert der Mensch als zentrale Komponente mit den Arbeits- und Betriebsmitteln im Arbeitsablauf am Arbeitsplatz Dabei wirken Umgebungseinflüsse auf das Arbeitssystem ein oder werden von diesem erzeugt mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
6 6 Mangelnde Konzentration Lärmwirkungen Wirkung Ursache Lärm Der eine Kollege telefoniert, der andere bespricht sich mit seinem Nebenmann, der Drucker rappelt, das eigene Telefon klingelt, unzählige Computertastaturen klappern, die Klimaanlage surrt ein dauerhafter Geräuschpegel kann an die Nerven gehen und krank machen Wirkung mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
7 7 Störungen durch Gespräche anderer im Raum Störungen durch Telefonate anderer Unterbrechungen des Arbeitsflusses durch Personen, die vorbeilaufen 204 Person 2 Personen 3-6 Personen 7-5 Personen 6-50 Personen Abb 42: Einstufung der Häufigkeit von Unterbrechungen am Büroarbeitsplatz, aufgeschlüsselt nach Büro- Typ Für die Grafik wurde die Skala "täglich" und "mehrmals täglich'' zusammengefasst Die 5-stufige Skala umfasst die Wert: "nie", "I x/monat", "wöchentlich", "täglich" und "mehrmals täglich'' (Amstutz et al 200) mehr als 50 Personen 0% 0% 20% 30% 40% 50% 60% 70% mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
8 8 Einleitung Arbeitssystems Mensch Maschine - Arbeitsplatz - Bildschirm - Stuhl - Tisch - Arbeitsraum - Lärm - visuelle Unruhe - Licht / Blendung - Klima Gesundheitliche Folgen: Anstieg von Herzfrequenz und Blutdruck Nervosität, Konzentrationsmangel Fehlverhalten, Aggression, Rückzugsverhalten Leistungsschwankungen, Beeinträchtigung der Leistungsfähigkeit mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
9 9 9 Arbeitsgestaltung im Büro Ansätze der Ergonomie in Abhängigkeit der Berücksichtigung im Prozess der Entwicklung eines Arbeitssystems Definition der Aufgabe Festlegung der Methode Gestaltung des Arbeitssystems innovativ prospektiv Zunahme der Effektivität Optimierung des Arbeitssystems bezüglich Nutzbarkeit, Qualität, Wirtschaftlichkeit frühzeitige Berücksichtigung: Optimierung der Nutzbarkeit, Effektivität und Produktivität Anpassung Mensch D Arbeit präventiv kurz vor der Nutzung Effektivitätsverluste Zunahme des Leidensdruck Nutzung des Arbeitssystems reaktiv Quelle: angew Arbeitswiss 2003, Nr 78, S -5 ergonomische Probleme(Beschwerden) verlangen Korrektivmaßnahmen, z Bsp Akustik, Visuelle Belastungen, Psychische Belastungen Bereits erhebliche Wirtschaftliche folgen für das Unternehmen mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
10 0 Innovativ Optimierung eines Arbeitssystems in der Produktion mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
11 Akustische und visuelle Störungen Aktuelle Systemgestaltung im Büro Büro-Trend 205 Prozessoptimierung? mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
12 2 Optimierung eines Arbeitssystems im Büro? Sollte es so wie auf den Bildern der vorigen Seite aussehen, dann kann nur ein Teil dessen erreicht werden, was Sie eigentlich erreichen wollen Grundlage für effizientes Arbeiten im Büro, ist die präzise Verbindung der Polaren Tätigkeiten im Büro Konzentration und Kommunikation sind die Säulen der Arbeitsaufgabe Durch eine gezielte Planung werden die Polaren Tätigkeiten zu einer Einheit verbunden Unter Berücksichtigung von Licht / Klima / Akustik kann dann die Arbeitsaufgabe in Raumbildenden Maßnahmen umgesetzt werden Mit meiner Praxiserfahrung und Kenntnissen, sorgen wir für ein solides Fundament, auf das Sie aufbauen können mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
13 3 Bedürfnisermittlung Prioritäten ermitteln Ihre Grundlage der Planung Anthropometrie wichtiger 2 gleich weniger 0 Anthropometrie Lärm Farbgestaltung Beleuchtung visuelle Unruhe Klima Sicherheitstechnik Arbeitsplatzablage Gruppenablage Flexibilität-Arbeitsplatz Flexibilität Kabelführung Corporate Design Flexibilität Raum Privatsphäre Kontakte Personalisierung Arbeitspl Ablauforganisation Lärm Prioritäten-Matrix Su Pkt Prio Anteil in % ,5 8,6 2,3 7,7 8, 6,3 6,8 6,3 3,8 6,8 4,3 2,8 6,8 5, 6,3 2,0 8,7 Quelle: Lauble Consult GmbH mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
14 CorporateDesign Farbgestaltung Personalisierung Arbeitsplatz Rot 0 4 Bedürfnisermittlung Prioritäten-Rangfolge als Beispiel Prioritätenmatrix Anthropometrie Lärm Farbgestaltung Beleuchtung visuelle Unruhe Klima Sicherheitstechnik Arbeitsplatzablage Gruppenablage Flexibilität Arbeitsplatz Flexibilität Kabelführung Corporate Design Flexibilität Raum Privatsphäre Kontakte Personalisierung Arbeitspl Ablauforganisation Su Pkt 272 Prio Anteil in % , , ,3 7, , ,3 6,8 6,3 3,8 6,8 4,3 2,8 6,8 5, 6,3 2,0 24 8,7 00 Prozent Priorität ABC-Analyse (Gewichtungsdurchschnitt) Sicherheitstechnik Beleuchtung Ablauforganisation Flexibilität Raum Flexibilität Arbeitsplatz Anthropometrie visuelle Störung Lärm / Geräusche Gruppenablage Kabelführung Privatsphäre Kontakte Klima / Arbeitsplatzablage Belastungsfaktoren Motivationsfaktoren Organisationsfaktoren Sicherheitsfaktoren Unterbringung/Fläche mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
15 5 Presse Erkenntnis Quintilian sagt: daß die Abgeschiedenheit und ein Ort, wo es keine Kritiker gibt, und die tiefste Stille zur Ruhe beim Schreiben am besten tut, das wird niemand bezweifeln Man beschreibt den geistig Tätigen als einen, der sich an einem Ort verbarg, von wo kein Laut zu hören und nichts zu sehen war, damit seine Augen den Geist nicht zwangen, etwas anderes zu betreiben Quelle: Wolfgang Liebewein, Berlin 977 Studiolo, Die Entstehung eines Raumtyps und seine Entwicklung bis zum 600 mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
16 6 Jeder musste, wenn er aufsah, in das Gesicht des anderen blicken, heute hatten beide die Aufgabe zu tun, als ob ihnen gegenüber ein leerer Raum sei In der seh-, hör- und bewegungsräumlichen Einheit des Kontors wird bei der Erfüllung der allmählich größer werdenden Arbeitspflichten das Arbeitsverhalten der jeweils anderen nun viel öfter als Störung empfunden Georg Simmel, Soziologie Leipzig 908 Büroarbeitssaal Anfang des 20Jahrhunderts mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
17 7 Innovativ Büro-Trend Prozessoptimierung? mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
18 8 Office-Excellence-Check Produktivität im Büro 6% Produktivitätsrate in Büros 36% Produktivitätssteigerung möglich Lauble mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
19 9 Störfaktoren in Büro und Verwaltung Stress im Büro kommt die Betriebe teuer - Ständige Unterbrechungen eines einmal begonnenen Arbeitsablaufes bedeuten eine erhebliche psychische Belastung - An manchen Arbeitsplätzen müssen die Mitarbeiter die Hälfte ihrer Arbeitszeit darauf verwenden, sich in den wiederholt abgebrochenen Arbeitsvorgang erneut hinein zu denken!!! - Wenn die Störungen nicht abgestellt würden, werde der innere Druck auf die Mitarbeiter so groß, dass sie sich ihm durch "Krankfeiern" zeitweilig entzögen Institut für Humanwissenschaft in Arbeit und Ausbildung der TU Berlin Quelle: Blick durch die Wirtschaft, 28Juni 994 mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
20 20 Presse mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
21 2 Presse mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
22 22»Wahnsinn ist, immer in der gleichen Weise zu verfahren und dabei auf neue Ergebnisse zu hoffen«albert Einstein Lauble mwaehlert geprüfter büroberater (zbb) sodenackerstr sailauf büro mobil mw@m-waehlertde wwwm-waehlertde
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