Integration als Erfolgsfaktor

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Horst Neumann
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1 Integration als Erfolgsfaktor Vernetzte Lösungen als Business Accelerator Georg Krenn Head of Development 1

2 Integration als Erfolgsfaktor? 69% 75% der Vertriebsmitarbeiter werden durch fehlende Informationen in ihrer Arbeit eingeschränkt 1 der Unternehmen sind nicht in der Lage Kundendaten aus allen Geschäftsbereichen bereit zu stellen 1 Strategisches Ziel: Single View of Customer 22% stärkere Kundenbindung (73% vs. 60%) & höhere Zielerreichung im Vertrieb (44% vs. 36%) 2 Integration beeinflusst den Erfolg von Beyond CRM 1) SAP hybris 2016, Know your customer: the true power of Omnichannel 2) Aberdeen Group 2014, Empowered Customers, Engaged Sellers: 4 Strategies for Smarter Sales B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 2 2

3 Single View of Customer Implementierung eines Kunden C4C ByD Integration by B4B Solutions SAP Cloud for Customer Accounts Contacts Products Sales Orders Invoices Product Lists Sales Data SAP Business ByDesign Accounts Contacts Products Sales Orders Customer Invoices Sales Analytics Sales Analytics Stammdaten Prozesse Daten/Analytics Kunden Ansprechpartner Produkte Kundenaufträge aus C4C erstellen Kundenrechnungen aus ByD in C4C ansehen & nachverfolgen Vorgeschlagene Produkte für den Kunden auf Basis des Einkaufsverhaltens Analyse über Verlauf des Umsatzvolumens 3 B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 3

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8 SAP Cloud Systeme: Integrationsmöglichkeiten Mashups: URL, HTML, Daten User Experience Prozesse SOAP Webservices ODATA Services REST Services SAP Cloud for Customer Material Business Partner SAP System (CRM/ERP) Product Account Hierarchy Territory Assignment Territory Assignment Product Category Product Category Campaign Header Lead Lead Opportunity Opportunity Sales Quote Sales Order Activity Service Request Service Request Business Partner Account Hierarchy ( BP Relationships) Campaign Quote / Sales Order Activity Daten & Analytics Analytics-Interface ODATA for Analytics SAP Cloud Systeme (ByD, C4C) 8 B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 8

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9 SAP Cloud Systeme: Integrationsmöglichkeiten User Experience Prozesse Mashups Google Maps, InsideView, etc. SAP BI Reports Document Repositories Webservices ERP<->CRM Integration Applikationsübergreifende Prozesse Stammdatensynchronisation Daten & Analytics Datenintegration SAP Jam Business Collaboration Single-Point-of-Truth Sales Pipeline Plan-/Ist-Auswertungen SAP Cloud Systeme (ByD, C4C) 9 B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 9

10 Flexibilität für Ihre IT-Landschaft Die Integrationsfähigkeit Ihrer IT-Landschaft bestimmt die Reaktionsgeschwindigkeit Ihres Unternehmens 1 B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 1) Petra Vogler 2006, Prozess- und Systemintegration 10 10

11 Flexibilität für Ihre IT-Landschaft SAP HANA Cloud Integration SAP Cloud Solutions Warum eine Middleware in der Cloud? Real-time process integration SAP HANA Cloud Integration Data integration Prepackaged integrations (iflows) Community and marketplace 90% der Industrie 4.0-Daten liegen 2020 in der Cloud 1 Vertikale und horizontale Integration sind Key Enabler für Industrie 4.0 SAP On-Premise 3 rd Party On-Premise 3 rd Party Cloud Solutions 1) IDC FutureScape, Worldwide Internet of Things 2015 Predictions B4B Solutions GmbH. All rights reserved

12 SAP HANA Cloud Integration als Business Accelerator Vorgefertigte Integrationsinhalte am Beispiel C4C-ERP Integration SAP Cloud for Customer Currency conv. rates Account Hierarchy Products Sales Order Ticket Business Configuration Employee Sales Org Hierarchy Accounts & Contacts Opportunity Quotation SAP ERP Business Configuration Currency conv. rates Employee Customer Hierarchy Sales Org Hierarchy Materials Accounts & Contacts Pricing Quote Sales Order Sales Order Pricing, ATP, Free Goods, Credit Limit Internal Order Goods Movement Advanced Shipment & Return Billing Request Sales Order Invoice Stammdaten-Integration Bi-direktionale Echtzeitsynchronisation von Kunden und Ansprechpartnern Stammdatenreplikation von ERP nach C4C für Materalien & Mitarbeiter Echtzeit-Integration von Währungskursen, Kundenhierarchien & Verkaufsorganisationen Prozessintegration Prozessintegration für Opportunities (Pricing, ATP, Kreditlimit) und Erstellung von Folgebelegen (Angebote, Aufträge) direkt aus C4C Integriertes Service-Szenario in Echtzeit zur Abarbeitung von Tickets in C4C Echtzeit Pricing aus ERP SD Anlage von Kundenaufträgen direkt in C4C 12 B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 12

Social Integration als Business Accelerator?

Unternehmen sozialen Netzwerk des Unternehmens 1 Nachzügler Verbinden Sie Kunden, Partner

Transparenz: Diskussionen nachvollziehen Übersichtlichkeit: Themenspezifische Gruppen zum

vernetzt: Auch unterwegs informiert Kundenmanagement Opportunity Dealroom Oder-To-Cash

13 Social Integration als Business Accelerator? Going Social mit SAP Jam 100% Mitarbeiter mit mobilem Zugang zum 0% Best-in-Class Unternehmen sozialen Netzwerk des Unternehmens 1 Nachzügler Verbinden Sie Kunden, Partner und Mitarbeiter Prozessbeschleunigung: Gezielte Wissensübermittlung ohne Umwege Transparenz: Diskussionen nachvollziehen Übersichtlichkeit: Themenspezifische Gruppen zum Austausch Effizienzsteigerung: Sekundenschnelle Ideengenerierung und Problemlösungen Mobil vernetzt: Auch unterwegs informiert Kundenmanagement Opportunity Dealroom Oder-To-Cash Service-Tickets lösen 1) Aberdeen Group 2014, Empowered Customers, Engaged Sellers: 4 Strategies for Smarter Sales B4B Solutions GmbH. All rights reserved

B4B Solutions 2012 gegründet Niederlassungen in Graz & Heidelberg Cloud & KMU Fokus Recognized Expertise in SAP Business ByDesign, mehrmaliger SAP Quality Award Gewinner Erfolgreichster SAP

14 B4B Solutions 2012 gegründet Niederlassungen in Graz & Heidelberg Cloud & KMU Fokus Recognized Expertise in SAP Business ByDesign, mehrmaliger SAP Quality Award Gewinner Erfolgreichster SAP Cloud-Partner in Österreich 2014 & 2015 Consultants mit 10+ Jahren ByDesign Erfahrung Expertise in Systemintegration Vielzahl an Add-Ons Cloud Development Partner des Jahres 2015 B4B Solutions - transforming business. B4B Solutions GmbH. All rights reserved

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15 Integration als Erfolgsfaktor Vernetzte Lösungen als Business Accelerator 1) Mit Beyond CRM sind Sie nur erfolgreich, wenn Sie Ihre IT erfolgreich integrieren 2) Schnell erfolgreich sind Sie mit den SAP Integrationslösungen wie etwa der HANA Cloud Integration 3) Neben Daten- und Prozessen müssen Sie auch Going social umsetzen 15 B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 15

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