sprechen Informieren Sie Ihre Kunden über Ihre neue, progressive Dienstleistung! natureoffice 2014

Transkript

1 sprechen Informieren Sie Ihre Kunden über Ihre neue, progressive Dienstleistung! Lieber Neukunde, das Team der natureoffice freut sich sehr, dass Sie sich dazu entschlossen haben, Klima neutrale Umzüge nach dem bewährten natureoffice-verfahren anzubieten. Wir heißen Sie willkommen im Kreise engagierter Unternehmer, die den Mehrwert erkannt haben. Damit Sie Klima neutrale Umzüge erfolgreich in Ihrem Betrieb instal lieren können und über den Beitrag für Umwelt- und Klimaschutz hinaus auch neue Kunden gewinnen bzw. Bestandskunden an Ihr Haus binden können, sollten Sie nachfolgende Schritte beherzigen und in Ihrem Unternehmen zeitnah umsetzen.

2 Erste Schritte auf dem Weg Aktualisieren Sie Ihre Webseite! Ihre Webseite ist das Aushängeschild Ihres Betriebes. Ergreifen Sie weitere Möglichkeiten, das neue Der Kunde schaut sich zuallererst auf Ihrer Webseite Engage ment an Ihre Kunden heranzutragen und so um, bevor er Kontakt zu Ihnen aufnimmt, um even mit ihnen ins Gespräch zu kommen! tuell einen Auftrag bei Ihnen zu platzieren. B auen Sie Überdenken Sie die Möglichkeit Ihren Fuhrpark das Logo Klimaneutrale Umzüge auf Ihrer Webseite klimaneutral zu stellen. natureoffice bietet Ihnen ein. Beschreiben Sie, was es bedeutet, Umzüge klima auch diesen Service, der anhand von Vignetten zum neutral durchzuführen und wo die Vorteile für den Einkleben in die Windschutzscheibe oder Fahrzeug Kunden liegen. beklebung nach aussen, für jeden sichtbar gemacht werden kann. Aktualisieren Sie Ihre hauseigenen Drucksachen! Als Spedition können Sie beim nächsten Druck Ihrer Informieren Sie die Medien! Geschäftssachen darauf achten, Ihr Engagement zu Nutzen Sie die, im natureoffice Marketingportal erwähnen. Mit wir können auch klimaneutral oder vorgefertigten, Pressemeldungen und informieren gar mit klimaneutral gedruckt, sofern Ihre Drucke Sie anhand dieser Ihre Kunden über Ihre neue Dienst rei das anbietet. leistung. Aktualisieren Sie Ihre Verkaufsunterlagen! Am aller einfachsten geht dies anhand der Vorlagen im natureoffice Portal für Marketingservices. Nutzen Sie eine der InDesing-Vorlagen beispielsweise für ei nen 4-Seiter. Ersetzen Sie die Demo-Logos durch Ihr eigenes, ergänzen Sie Kontaktdaten und fügen Sie Ihre Ansprechpartner ein. Die Webseite ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens Nur eine aktuelle Webseite schafft Vertrauen.

3 SCHULEN Sensibilisieren Sie Ihren Betrieb! Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im Bereich Klimaschutz! Besonders wichtig ist es, die Mitarbeiter, allen voran die Verkäufer, für das Thema zu sensibilisieren und sie mit dem notwendigen Wissen rund um Klimaneutrale Umzüge auszustatten. Jeder Mitarbeiter in Ihrem Betrieb sollte von Ihrer neuen Dienstleistung Kenntnis haben, von der Dame am Empfang bis zum LKW-Fahrer. Schulen und motivieren Sie speziell die Verkäufer und Auftragssachbearbeiter im Umgang mit der Umzugssoftware MoviNeo! MoviNeo, zur Berechnung klimaneutraler Umzüge ist ein fach und schnell zu bedienen. Haben Sie die zur Kalkulati on notwendigen Daten zur Hand, haben Ihre Mitarbeiter einige Male geübt - dann dauert es nicht länger als eine Minute, ein Angebot für den Kunden zu erstellen! Jeder Umzug hat seine eigene ID.-Tracking nummer. Damit lässt sich das Klimaschutzengagement transpa rent nach außen kommunizieren. Motivierte Mitarbeiter = Begeisterte Kunden = Mehr verkaufen WOLFGANG RONZAL

4 Festigen Sie den Zusammenhalt Ihrer Mitarbeiter durch Teambuilding auch durch Klimaneutrale Umzüge! Fotos in den Verkaufsunterlagen, Videos auf der Webseite vermitteln Glaubwürdigkeit und schaffen Kundenvertrauen. Nutzen Sie einen von natureoffice organisierten Pflanztag in einer der 6 Regionen Deutschlands und nehmen Sie zusammen mit Ihren Verkäufern an ei ner Aufforstung teil! Ihre Mitarbeiter sehen hier, was aktiver Klimaschutz bedeutet und können im Kundengespräch immer wieder auf diese eigenen Erfahrungen zurückgreifen. Nutzen Sie diese Tage zu Foto- und Videoaufnahmen, die Ihren Einsatz belegen. Kundenvertrauen wird geschaffen, wenn Sie persönlich im aktiven Einsatz gegen den Klimawandel zu sehen sind. Der Unterschied zwischen dem Unmöglichen und dem Möglichen liegt in der Entschlossenheit einer Person.

5 VERKAUFEN Viele Kunden wissen noch nichts über die Möglichkeit, sich auch bei Umzügen für den Klimaschutz einsetzen zu können. Verkaufen Sie Klimaneutrale Umzüge aktiv! Aktiv verkaufen statt auf den Kunden warten! Meistens wissen die Endkunden nur nichts von Ihrem Sie für JEDES Angebot zusätzlich ein Angebot für ei Engagement, weil Sie es nicht nach aussen kommuni nen Klimaneutralen Umzug und legen es Ihrem Ange zieren. Seien Sie Pionier! bot bei. Sie werden sehen: kaum ein Kunde, der sich Das bedeutet für Sie und Ihre Verkäufer: Generieren dagegen entscheiden wird!! Das schöne am Verkaufen ist für mich: Ich lerne jeden Tag dazu. MARTIN LIMBECK, VERKAUFSTRAINER

6 Stellen Sie Ihre neues Engagement ganz gezielt Ihren wichtigsten Kunden vor! Laden Sie Ihre wichtigsten und größten Kunden z.b. zu einem Unternehmerfrühstück oder einem Kamin gespräch in Ihrem Betrieb ein. Stellen Sie Ihr neues Engagement vor und tragen Sie an Ihre Kunden die Vorteile des klimaneutralen Umzugs heran. Sie ha Halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden! ben somit wieder ein neues Thema, worüber Sie mit Nutzen Sie die Marketingvorlagen von natureoffice Ihren Kunden sprechen können und einen triftigen und versenden Sie in regelmäßigen Abständen Grund, weshalb ihre Bestandskunden Ihrem Unter Mailings, die über die Möglichkeit der Klimaneutral nehmen unbedingt auch weiterhin die Treue halten stellung informieren! sollten. Heben Sie sich mit Ihrer neuen Dienstleistung ganz gezielt von Ihren Marktbegleitern ab, denn nur Eine Anmerkung zu guter Letzt! wenige Speditionen in Deutschland sind bislang zerti Hier unser Vorschlag für Sie: Stellen Sie doch lieber fiziert und können klimaneutrale Umzüge anbieten. einmal den gewünschten Umzug klimaneutral, statt Vor allem durch die Möglichkeit, regionale Klima einen Rabatt zu gewähren. schutzprojekte zu unterstützen. Der Aufpreis für die Klimaneutralstellung beläuft sich in der Regel auf 0,5 bis 1 % des Auftragswertes. Das Lesen Sie mehr zu den Klimaschutzprojekten unter: bedeutet für Sie als Unternehmer: Die Kosten für die ses Entgegenkommen liegen weit unter denen eines regulären Rabattes. Ihr Kunde bekommt sein Logo mit individueller Tracking ID und das Zertifikat. Er kann somit nach außen und innen mit seinem Engagement werben. Mit Deutschland plus können Sie Klimaschutz in sechs deutschen Regionen anbieten.