epages 6 Merchant e-commerce. now plug & play.

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1 epages 6 Merchant e-commerce. now plug & play.

2 Professionelle Onlineshops und Business-Websites. Now Plug & Play. Mit der direkten Anbindung des Onlineshops an unser SAP System konnten wir die Lieferzeiten für unsere Kunden deutlich reduzieren. Das Internet ist zur Informationsquelle Nummer 1 für Konsumenten und Einkäufer geworden. Daher werden auch Sie mit Ihrem Unternehmen längst mit einer eigenen Website vertreten sein. Doch wie hoch ist der tatsächliche Nutzwert Ihrer Internetpräsenz für Sie und für Ihre Kunden? Welchen Mehrwert bieten Sie den Besuchern? Haben Sie schon einmal daran gedacht, sich nicht nur online zu präsentieren, sondern Dienstleistungen und Produkte auch direkt online anzubieten? Internetnutzer sind anspruchsvoll. Millionen Websites und Onlineshops buhlen um ihre Gunst. Innerhalb weniger Sekunden entscheiden die Besucher ob sie eine Website näher betrachten oder wieder verlassen werden. Auch Sie sollten sich daher fragen, ob Ihre Website den Ansprüchen gewachsen ist und ob Sie bereits alle Potenziale voll ausschöpfen? Die Suche nach Produkten, Informationen und Dienstleistungen und die Kaufentscheidung finden heute immer öfter im Internet statt. Selbst dann, wenn Sie ein stationäres Geschäft betreiben, wollen sich Ihre Kunden vorab im Internet informieren. Daher braucht heute praktisch jedes Unternehmen einen professionellen Auftritt im Netz. epages 6 ist dafür die ideale Basis. Mit epages 6 können Sie die Besucherzahlen und den Umsatz auf Ihrer Website messbar steigern. Und das zu sehr überschaubaren Kosten. epages 6 ist eine ausgereifte Lösung, mit der Sie in kurzer Zeit einen Onlineshop oder eine Business-Website einrichten können. Modular aufgebaut, passt sie sich Ihrem Budget und Ihren individuellen Anforderungen an. Neueste Techniken für Gestaltung, Produktpräsentation, Vermarktung, Kunden- und Katalog-Management, Ressourcenverwaltung und Integration in bestehende IT-Systeme sorgen für einen optimalen Einstieg ins Internet. Und wenn Ihr Geschäft boomt, können Sie das System nahezu unbegrenzt ausbauen. Eine integrierte Terminverwaltungs- und Buchungsfunktion ermöglicht jetzt auch die Nutzung für Geschäftsmodelle, die keinen Versand von Produkten vorsehen, wie zum Beispiel Hotels und Restaurants. Eine Benutzeroberfläche, die sich konsequent an den gängigen Standards im Internet und an den Multifunktionsleisten von Microsoft Office orientiert, macht die tägliche Arbeit mit epages 6 einfach und intuitiv. epages 6 umfasst zahlreiche Web 2.0 Funktionen, wie Kundenbewertungen, Produktvergleiche und die Einbindung externen Contents. Blogs, Gästebücher und Foren können zentral verwaltet werden. Das hat den Vorteil, dass sich Ihre Kunden und Besucher nur einmal anmelden müssen. Als Software-as-a-Service-Anbieter der ersten Stunde hat epages auch das Hosting der Software optimiert. Ganz im Sinne von Cloud Computing wird das bedarfsgesteuerte Anund Abschalten von Hardware- und Softwareressourcen unterstützt, z. B. für ein höheres Volumen im Weihnachtsgeschäft. epages 6 eine zukunftssichere Investition Im Gegensatz zu vielen Open Source Produkten ist die epages Lizenz nicht kostenlos. Dennoch ist der Betrieb auf Dauer oftmals günstiger, weil epages gewährleistet, dass mit regelmäßigen Updates die aktuellen Markttrends unterstützt werden und das seit mehr als 15 Jahren. Kaum ein anderes Unternehmen weltweit kann auf so viel Erfahrung im E-Commerce zurückgreifen wie epages. Eine umfangreiche Dokumentation, professioneller Support und ein internationales Netzwerk von zertifizierten epages-partnern stellen sicher, dass Sie stets die Unterstützung bekommen, die Ihr Unternehmen benötigt. epages-partner entwickeln Anpassungen und Zusatzfunktionen, die sich nahtlos in epages integrieren. Neue Module werden einfach angesteckt ohne aufwändige Programmierung, per Plug & Play. Egal, wie groß Sie Ihr E-Commerce-Projekt planen, epages hat die passende Lösung. Alle Versionen laufen auf der gleichen Technologieplattform, damit Sie preiswert einsteigen und problemlos mit dem Erfolg Ihres Onlinegeschäfts wachsen können

3 E-Commerce mit epages 6. Die Vorteile im Überblick. Erfolg mit Onlineshops und Business-Websites Mit epages 6 können Sie schnell und unkompliziert erfolgreich sein, weil alle wesentlichen Komponenten bereits vorhanden sind und nahtlos ineinander greifen. Im Onlineshop können Sie Produkte präsentieren und verkaufen, Bestellungen und Kunden verwalten, Marketing-Aktionen steuern und Produktportale anbinden. Mit der Terminverwaltungsfunktion bieten Sie Produkte und Dienstleistungen zur Buchung, Reservierung oder Miete an und schöpfen so das komplette Arsenal der Kundenbindung aus. Cloud Commerce epages 6 ist mit der Unterstützung des APS-Standards optimal auf die Installation und Administration in Rechenzentren vorbereitet und kann daher im Cloud Computing- Modus laufen. Unsere Partner können Ihnen ein flexibles Hosting-Szenario anbieten, mit dem Sie kostengünstig starten und dann bei Bedarf problemlos wachsen können. Der Betrieb und die technische Betreuung Ihrer Onlinepräsenz sind damit in den besten Händen. Wir nennen es Cloud Commerce - damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren können. Mehr Umsatz durch Suchmaschinenoptimierung und direkte Portalanbindung Mit integrierten Komponenten für optimale Suchmaschinenergebnisse, der Anbindung an bekannte Marktplätze, Produktportale und Preissuchmaschinen wie ebay, Ciao, Kelkoo, Google Base, Guenstiger.de oder Pangora bringen Sie Ihr Angebot dorthin, wo Ihre Kunden danach suchen. Trusted Shops Zertifizierung Die epages Software ist bereits vorzertifiziert für das Trusted Shops Gütesiegel. Das garantiert Ihnen und Ihren Kunden, dass das System den rechtlichen Anforderungen an Sicherheit und Transparenz genügt. Onlinedialog und Kundenbindung Zur individuellen Beratung und Betreuung Ihrer Kunden bietet epages zahlreiche Funktionen: Einrichten von Foren, Gästebüchern, Blogs und RSS-Feeds, Einbinden von externen Inhalten wie Google Maps, konfigurierbare Cross- Selling-Funktionen, kundenindividuelle Preise und ausgefeilte Suchmechanismen sowie Funktionen für Produktbewertungen, Gutschein-Kampagnen, Freundschaftswerbung und ansprechend gestaltete Newsletter. Integrierte Datenbank von Sybase Eine High Performance Datenbank ist das Rückgrat der epages Shops und Business-Websites. Sybase ASE 15, eine Daten bank der Enterprise-Klasse, ist in den günstigen epages Lizenzkosten bereits enthalten. Ab der Merchant Enterprise sogar mit speziellen Features wie High Availability und der redundanten Absicherung Ihrer Daten auf mehreren Servern mit dem Sybase Replication Server. Sicherheit durch Standardsoftware epages 6 Merchant bringt alle Funktionen mit, die Sie für einen reibungslosen Einstieg und den langfristigen Erfolg im Onlinegeschäft benötigen. Regelmäßige Updates sorgen dafür, dass die Software immer auf dem neuesten Stand ist. Eine vollständige Dokumentation und professioneller Support geben Ihnen schnelle Antworten auf Ihre Fragen. Flexible Integration in Drittsysteme epages bietet direkte Anbindungen zu den gängigsten IT- Systemen im Mittelstand, wie SAP Business One, Sage Office Line, Microsoft Dynamics NAV und IFS Applications. Führende Online-Zahlungssysteme sind ebenfalls integriert. So ist sicher gestellt, dass Sie Ihre Daten nahtlos in andere Systeme übernehmen können und damit Prozesskosten senken und Fehler bei der Datenübernahme vermeiden. Weil epages den WebServices Standard unterstützt, können Sie auch viele andere Systeme mit geringem Aufwand integrieren. Mit dem Onlineshop von epages sind wir jetzt Tag und Nacht für unsere Kunden erreichbar und konnten den Umsatz im Ladengeschäft sogar noch steigern. Unsere Kunden können jetzt rund um die Uhr ihren Termin reservieren und nebenbei haben wir die Wartezeiten auch noch verkürzen können

4 Die Händler-Administration. Alles im Griff im Cockpit Ihres Unternehmens. epages 6 bildet alle Rollen für ein erfolgreiches Online- Business in der übersichtlichen Händler-Administration ab. Mit insgesamt acht Modulen konfigurieren Sie Ihre Internetfiliale, verwalten Produkte und Ressourcen, bearbeiten Bestellungen und Kundendaten, wickeln das Tagesgeschäft ab und kontrollieren mit den integrierten Marketingfunktionen die Vermarktung Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Sie sehen den Lagerbestand, erstellen per Knopfdruck Rechnungen, Gutschriften und alle erforderlichen Lieferunterlagen. Mit epages 6 haben Sie Ihr Onlinegeschäft immer im Griff und jederzeit den Überblick einfach, intuitiv und schnell. Einstellungen Inhalt Produkte Terminverwaltung Ihre Onlinepräsenz in deutscher, englischer oder spanischer Sprache? epages unterstützt schon im Standard 15 Sprachen. Durch die Unterstützung des Unicode-Zeichensatzes ist die Darstellung nahezu aller Sprachen möglich. Im Modul Einstellungen bestimmen Sie, welche Sprachen die Besucher Ihres Shops oder Ihrer Website nutzen können und welche Währungen verfügbar sein sollen. Sie stellen ein, welche Versand- und Zahlungsarten gelten und definieren die unterschiedlichen Steuersätze pro Region. Auch in puncto Sicherheit können Sie auf epages 6 vertrauen: Legen Sie fest, ob alle Besucher Ihrer Seite buchen oder bestellen können oder ob dafür eine Registrierung erforderlich ist. Bei Bedarf können Sie Buchungen und Bestellungen kundenindividuell sperren. Kunden Hier haben Sie die Daten jedes einzelnen Kunden im Blick. Sie sehen die gesamte Kundenhistorie mit allen Bestellungen. Neben den Standardelementen wie Adresse, Telefonnummer, -Adresse, etc. können Sie beliebig viele weitere Attribute anlegen, z.b. Hobbys oder Vorlieben und auch mehrere Adressen pro Kunde speichern. In der Regel verwaltet der Kunde seine Daten selbst. Damit reduziert sich der Verwaltungsaufwand für Sie, und ein Kunde geht nicht ver loren wenn er umgezogen ist. Registrierte Kunden können jeder zeit Einsicht in den aktuellen Status ihrer Bestellung nehmen. Viele Nachfragen erübrigen sich damit. Sie legen Seiten und Unterseiten an und füllen diese mit Inhalten: Stellen Sie News Ihres Unternehmens ein, machen Sie auf freie Jobs aufmerksam und bewerben Sie Sonderaktionen mit epages haben Sie völlig freie Hand. Einige spezielle Standards liefern wir gleich mit: Seiten für Impressum und Allgemeine Geschäftsbedingungen sind bereits für Sie angelegt. Zusätzlich können Sie in diesem Modul mit wenigen Klicks ein Corporate Blog, ein Forum oder ein Gästebuch für Ihren Shop oder Ihre Website installieren, um Ihre Kunden noch persönlicher anzusprechen. Bei der Pflege von Inhalten werden Sie durch einen WYSIWYG-Editor und die Möglichkeit des Frontend Editings unterstützt. Navigationselemente, Kategorien oder Bilder können einfach per Drag & Drop neu platziert werden. Gestaltung Hier legen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Website fest: Sie definieren die Menüstruktur, die Position der Navigationselemente, die Hintergrundgrafik, Schriftarten und -größen. Die epages Partner können Ihnen auch ein komplett individuelles Layout erstellen, so dass sich der Look Ihrer Onlinepräsenz dem Corporate Design Ihres Unternehmens anpasst. Preise und Rabatte sowie Produktdetails wie Beschreibungen und Abbildungen verwalten Sie im Modul Produkte. Sie können beliebig viele Produkte anlegen. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche halten Sie die Daten spielend leicht auf dem neuesten Stand. Auch Lagerdaten wie Maße und Produktverfügbarkeit werden hier dargestellt. Für Preislisten können Sie einen Gültigkeitszeitraum definieren. Sie bereiten eine Preisliste vor und stellen auf die Minute genau ein wann diese gelten soll. Außerdem legen Sie fest, welche Zubehörprodukte zu einem bestimmten Hauptprodukt angezeigt werden. Bestellungen Für Onlinehändler ist dies die interessanteste Rubrik, denn hier werden alle eingegangenen Bestellungen erfasst. Sie können jeder Bestellung einen Status zuweisen und behalten so den Überblick über den aktuellen Lieferstand. Rechnungen und Lieferscheine erstellen Sie einfach per Mausklick. Marketing Ihre Onlinepräsenz muss nicht nur gut sein, sie muss auch gut besucht sein. epages liefert in diesem Modul alle Werkzeuge für die erfolgreiche Vermarktung Ihrer Site. Die Möglichkeiten im Einzelnen finden Sie ab Seite 8. Mit epages können Sie Produkte nicht nur verkaufen, sondern auch vermieten, zum Beispiel Rasenmäher oder Ferienapartments. Und genauso können Ihre Kunden online Termine buchen, zum Beispiel einen Friseurtermin oder einen Tisch im Restaurant. Die Verwaltung dieser Ressourcen findet im Modul Terminverwaltung statt. Hier definieren Sie Preise, Reservierungsintervalle, Geschäftszeiten, Stornierungszeiträume etc. Außerdem sehen Sie, für welche Ressource bereits welche Termine gebucht wurden. Die Kunden können Buchungen direkt online bezahlen

5 Der Erfolgsfaktor Nummer 1. Die richtige Vermarktung. In den seltensten Fällen kennen potenzielle Kunden die genaue Adresse Ihrer Website oder Ihres Shops. Der überwiegende Teil der Onlinekäufer nimmt den Weg über Suchmaschinen, Preissuchmaschinen oder Shoppingportale. epages 6 bringt Ihre Produkte und Dienstleistungen genau in diese Kanäle. Damit stellen Sie die Weichen für Ihren Erfolg schon bevor ein potenzieller Kunde Ihr Geschäft betritt. Mit den zahlreichen Marketingfunktionen von epages 6 schaffen Sie dann Kaufanreize und stärken die Kundenbindung. Suchmaschinenmarketing Eine suchmaschinenfreundliche Programmierung und Architektur sorgen dafür, dass potenzielle Kunden Ihre Internetfiliale und Produkte schnell finden. epages-partner beraten Sie dabei und optimieren Ihr System. Produktbewertungen und -vergleiche Unterstützen Sie Ihre Kunden aktiv bei der Kaufentscheidung. Eine positive Bewertung durch andere Nutzer fördert die Kaufentscheidung. Produktvergleiche erleichtern die Entscheidung bei komplexen Produkten mit vielen Merkmalen. Preis- und Produktportale: Gut platziert ist halb verkauft. Vermarkten Sie Ihre Produkte in den führenden Preisvergleichs- und Produktportalen. Per Mausklick transferieren Sie alle oder einen Teil Ihrer Produkte genau dorthin, wo Kunden das suchen, was Sie zu bieten haben. Verkaufen über ebay Die Auktionsplattform ebay ist für viele Kunden eine feste Anlaufstelle, um einzukaufen und Preise zu vergleichen. Platzieren Sie Ihre Produkte ohne Aufwand über eine Standardschnittstelle bei ebay. Aufträge werden direkt in Ihren Shop geleitet und können hier weiter bearbeitet werden. Kundengewinnung Zusätzliche Kaufanreize Tell-a-Friend Mund-zu-Mund-Werbung ist noch immer die glaubhafteste Form der Empfehlung. Aus epages heraus empfehlen Ihre Kunden Produkte und Dienstleistungen an Freunde und Bekannte. Cross-Selling und Produkt-Bundles Das passende Pflegemittel zum neuen Schuh? Die Tasche in Kombination mit der Kamera? Sie werden überrascht sein, wie einfach es ist, den Warenkorbwert und den Umsatz zu steigern. Multimediale Produktpräsentation Wechselnde Produktansichten ermöglichen Ihren Kunden, einen Artikel von allen Seiten zu betrachten. Dies erleichtert die Kaufentscheidung besonders bei Kleidung, Einrichtungsgegenständen oder Dekorationsartikeln. Zusätzlich können Sie Videos anfertigen und einbinden. Affiliate-Marketing Mit der Anbindung an Zanox erhalten Sie Zugang zum größten Affiliate-Netzwerk in Europa. Platzieren Sie per Mausklick ausgewählte Top-Seller-Produkte der Zanox-Affiliate-Partner in Ihrem Onlineshop und verdienen Sie mit zusätzlichen Verkaufsprovisionen. Viele potenzielle Kunden gehen beim Onlineshopping direkt über die Suchfunktionen. Wird ein bestimmtes Produkt nicht gefunden, können Sie alternative Produkte aus dem Zanox-Netzwerk anbieten und bei Verkaufsabschluss eine Provision verdienen. Affiliate-Marketing & Suche Intelligente Produktsuche Die Suchfunktion in einem Shop bzw. einer Business-Website ist von zentraler Bedeutung für den Onlineerfolg. Fact-Finder von Omikron ist eine Hochleistungssuchfunktion, die nachweislich zu deutlichen Umsatzsteigerungen führt. Durch die Integration von Fact-Finder finden die Kunden garantiert das Wunschprodukt, trotz Rechtschreib- oder Tippfehler oder unlogischer Suchanfragen. Die optimierte Suche steigert direkt den Umsatz pro Kunde. Kundenbindung Newsletter und Gutscheine Personalisierte Newsletter bieten vielfältige Möglichkeiten, Ihre Kunden über neue Produkte, Services und Sonderangebote zu informieren. Mit integrierten Gutscheinen geben Sie einen konkreten Kaufanlass. Kundenkonto und Personalisierung Sprechen Sie registrierte Kunden persönlich mit Namen an. Gewähren Sie Zugang zum Newsletter-Archiv, zu Buchungen, Bestellungen und Merklisten. Zugangs- und Adressdaten können vom Kunden selbst geändert werden. Preislisten, Rabatte und Kundengruppen Treuerabatte für Ihre Top-Kunden, Mengenrabatte für Wiederverkäufer, 3 % Skonto für Neukunden bei Vorauszahlung? Mit epages 6 behalten Sie auch bei komplexen Rabattsystemen den Überblick. Blogs, Gästebücher und Foren Ergänzen Sie Ihre Internetpräsenz durch Blogs, Gästebücher oder Foren und kommunizieren Sie direkt mit Ihren Kunden. Das schafft zusätzliches Vertrauen und erhöht die Kundenbindung

6 Vier Produkte für jeden Anspruch. Alle Möglichkeiten für Ihr Onlinegeschäft. Wie viel Leistung darf es sein? Die epages Merchant-Linie bietet für jede Unternehmensgröße und jedes Geschäftsmodell das passende Produkt. Ob B2B oder B2C, ob Kleinunternehmen oder weltweit operierender Konzern jetzt stehen Ihnen alle Möglichkeiten offen. Schon in der Basisversion sind die wichtigsten Komponenten für einen professionellen Onlineauftritt enthalten. Sie müssen also keine Kompromisse eingehen oder teure Zusatzfunktionen entwickeln lassen. Und wenn Sie später mehr Leistung benötigen, gibt es passende Upgrade-Optionen. Ab der Version Merchant Pro kommt die volle Leistungsfähigkeit der epages-technologie zur Geltung. Diese Versionen beherrschen sehr große Transaktionsvolumen, stellen mehrere Währungen und Sprachen zur Verfügung und können mit Hilfe von WebServices in Ihre IT-Landschaft eingebunden werden. Die angebotenen Versionen von epages Merchant unterscheiden sich durch die Anzahl der zu erwartenden Transaktionen. Für einige hundert Besucher am Tag reicht die Basisversion vollkommen aus. Wollen Sie auch bei mehreren Tausend Bestellungen oder Buchungen am Tag noch eine optimale Performance gewährleisten, nutzen Sie die skalierbare Systemarchitektur, wie sie Merchant Pro, Enterprise und Corporate bieten. epages arbeitet mit den wichtigsten Technologiepartnern in Europa zusammen, um Ihren Onlineerfolg zu maximieren. Durch Kooperationen mit den führenden Unternehmen aus den Bereichen Warenwirtschaft, Zertifizierung, Logistik, Web-Controlling, Suche und Online-Zahlungsmethoden Zertifizierung & Sicherheit liefern wir zertifizierte Zusatzfunktionen für den Erfolg Ihres Onlinegeschäfts. Diese Funktionen werden in der bewährten epages-qualität zur Verfügung gestellt einfach und schnell per Plug & Play. Logistik epages 6 Merchant Starter epages 6 Merchant Enterprise ERP Bereits in der Basisversion sind alle Komponenten enthalten, um eine professionelle Onlinepräsenz zu betreiben: sämtliche Gestaltungsmöglichkeiten, alle relevanten Zahlungs- und Versandarten, wichtige Online- Marketingfunktionen sowie Schnittstellen zu Web- Controlling-Modulen etc. Bei Bedarf können zu einem geringen Aufpreis einzelne Funktionen ergänzt oder ein Warenwirtschaftssystem angebunden werden. Die Enterprise-Version vereint alles, was epages 6 zu bieten hat. Neben den Funktionen von Merchant Pro sind alle verfügbaren Sprachen und Währungen im Lieferumfang enthalten. Hervorzuheben ist, dass Merchant Enterprise zwei Lizenzen für einen Mandanten zur Verfügung stellt. Die skalierbare Systemarchitektur bietet genügend Leistung, um auch die anspruchsvollsten Onlineprojekte umzusetzen. Suche & Web-Controlling epages 6 Merchant Pro epages 6 Merchant Corporate Stehen der Onlineshop oder die Business-Website im Zentrum Ihres Geschäftsmodells? Dann sollten Sie auf ein hohes Besucheraufkommen vorbereitet sein. epages Merchant Pro wird auch mit starker Nachfrage fertig und bedient eine internationale Klientel. Zusätzlich bietet dieses Produkt integrierte Logistik-Schnittstellen, zahlreiche Zahlungsmethoden, Portalintegrationen und eine ebay-schnittstelle. Und wenn das nicht ausreicht, können Sie über WebServices weitere Module anbinden. Funktionen und Leistung entsprechen der Enterprise- Version. Das Corporate-Paket umfasst eine Unternehmenslizenz und erlaubt Ihnen damit, beliebig viele Projekte zu realisieren. Für internationale Konzerne mit verschiedenen Tochtergesellschaften eröffnet die Corporate-Lizenz die Möglichkeit, eine einheitliche Technologiebasis zu etablieren. Sie können z.b. für verschiedene Marken jeweils einen eigenständigen Shop betreiben oder Sie investieren einmalig in eine Unternehmenslizenz, die dann von mehreren Firmen des Konzerns genutzt wird. Portale & Produktsuche Zahlungsmethoden 10 11

7 Erfolgreiche Onlineshops und Business-Websites. Immer im Dialog mit Ihren Kunden. Der erste Eindruck entscheidet Transparenter und einfacher Bestellprozess Ihre Internetfiliale besticht durch klares Design und einfache Bedienung; so finden sich Ihre Kunden schnell zurecht. Mit diesem professionellen Eindruck vermitteln Sie das gute Gefühl, willkommen zu sein. Ihre Kunden können in Ruhe stöbern oder schnell und gezielt suchen. Um den Mehrwert zu erhöhen, können sie sich auch registrieren und werden dann nach ihren Interessen individuell angesprochen und betreut: Mit Newslettern und einem Kundenkonto, das die wichtigsten Daten und Interessen speichert und Merklisten für Produkte anbietet. Emotionales Einkaufserlebnis epages 6 ist für die Zukunft gerüstet. Das Einbinden von Audio- und Videodateien, die Integration von Blogs, Foren, Gadgets und Gästebüchern und der einfache Datenaustausch, die Trennung von Inhalt und Form oder auch offene Schnittstellen sind für das System selbstverständlich. epages 6 steht für ein multimediales Shoppingerlebnis und eine ansprechende Produktpräsentation. Produktanimationen, die Bereitstellung von PDF-Dateien und ein ansprechendes und übersichtliches Kataloglayout unterstreichen den professionellen Anspruch Ihres Onlineangebots. Übersichtliche Produktvergleiche und Produktbewertungen durch Kunden erleichtern die Kaufentscheidung. Wechselnde Sonderangebote, die Sie ohne Aufwand täglich ändern können; Cross-Selling-Funktionen, die Zusatzprodukte bewerben; Sicherheitszertifikate, die die Glaubwürdigkeit und Transparenz Ihres Unternehmens betonen. Das alles schafft ein professionelles Umfeld für erfolgreiche Verkäufe. Mit epages kann jedes Unternehmen im E-Commerce erfolgreich sein, unabhängig von Unternehmensgröße, Geschäftsmodell, Branche oder Produktportfolio. epages ist weltweit bei über Kunden im Einsatz. Eine kleine Kundenauswahl sehen Sie hier. Mehr Referenzen finden Sie unter epages.com/referenzen. Ein wesentlicher Aspekt im E-Commerce ist die Transparenz im Bestellprozess. Der Kunde muss zu jeder Zeit die Kontrolle über den Bestellprozess haben und darauf vertrauen können, dass nichts ohne seine Einwilligung geschieht. epages 6 stellt daher jeden Schritt im Einkaufsprozess mit größtmöglicher Klarheit dar. Eine Zusammenfassung des Warenkorbs ist auf jeder Seite des Shops sichtbar. So haben Ihre Kunden ständig die Preise der einzelnen Artikel, den aktuellen Gesamtwert des Warenkorbs und die Versandkosten im Blick. Der eigentliche Bestellvorgang umfasst nur wenige Schritte und ist an jeder Stelle logisch nachvollziehbar. Der Kunde kann jederzeit zurückgehen und Eingaben korrigieren. Auf Wunsch erhalten Sie und Ihr Kunde eine Bestellbestätigung per . Nach dem Kauf ist vor dem Kauf Ihr Kunde kann auf Wunsch über jeden Vorgang seiner Bestellung informiert werden: vom Eingang über die Bearbeitung des Sachbearbeiters, die Kommissionierung der Ware und Erstellung des Lieferscheins bis hin zur Übergabe an den Versand mit anschließendem Online-Tracking des Paketdienstes. Dies geschieht vollkommen automatisch, ohne teure manuelle Auskunft. Das spart Kosten und erhöht die Effizienz auf beiden Seiten. Und der Kunde hat jederzeit das sichere Gefühl, in guten Händen zu sein

8 Kompetenz in Ihrer Nähe. Die epages-projektpartner. epages ist die ideale Basis für unsere E-Commerce Projekte. Unsere Kunden profitieren von kurzen Implementierungszeiten durch die offene und modulare Architektur. Grundlage unseres Erfolgs sind unsere Partnerschaften mit Agenturen und Technologiepartnern, die unsere Lösungen anbieten und anpassen. Die Spezialisten in den Bereichen Konzeption, Projektplanung, Webdesign, Systemintegration, Hosting und Onlinemarketing nehmen den Aufbau Ihres Onlineangebots in die Hand und unterstützen Sie beim weiteren Ausbau sowie der Vermarktung Ihres Onlineshops oder Ihrer Business-Website. Unser Ziel ist Ihre optimale E-Commerce-Lösung. Daher konzentrieren wir uns als Softwarehersteller auf die Entwicklung der Plattform und die Anpassung an alle wichtigen Internetstandards, IT-Systeme und Portale, unsere Partner hingegen liefern das Know-how für die individuelle Anpassung an Ihre Anforderungen. Der Vertrieb über Partner ist daher ein fester Bestandteil unserer gesamten Produktund Unternehmensstrategie. Kompetente Ansprechpartner in Ihrer Nähe finden Sie unter epages.com/de/partner. Die Serviceleistungen der epages-partner: Beratung Entwicklung oder Überprüfung Ihres Geschäftskonzepts und der Onlinestrategie Prozessdefinition zur Einbindung des Onlineangebotes in die Unternehmensabläufe Übernahme des Projektmanagements Design Erstellung eines Gestaltungskonzepts Anpassung an Ihr Corporate Design Bearbeitung oder Erstellung von Grafiken Redigieren Ihrer Produkt- und Web-Texte Integration und Implementierung Analyse möglicher Schnittstellen Systemintegration über Standardmodule oder Spezialentwicklungen Entwicklung von WebServices für den automatisierten Datenaustausch Entwicklung von individuellen Funktionen Technischer Betrieb Hosting und Backup Monitoring der Systemleistung Einspielen von Updates Marketing Beratung bei der Vermarktung des Shops oder der Website Erstellung eines individuellen Marketingkonzeptes Durchführung und Kontrolle von Marketingaktionen 14 15

9 Headquarters epages Software GmbH Pilatuspool Hamburg Germany phone fax info@epages.com Jena epages Software GmbH Leutragraben Jena Germany phone fax info@epages.com London epages Software Ltd. Hudson House 8 Tavistock Street London, WC2E 7PP United Kingdom phone fax info@epages.co.uk Barcelona epages Southern Europe S.L. Entenza , 3 a 2 o Barcelona Spain phone info@epages.es San Francisco epages Software 268 Bush Street, Suite 4040 San Francisco, CA USA phone usa@epages.com epages.com/de 2009 epages Software GmbH. Alle Rechte und Änderungen vorbehalten. Alle genannten Warenzeichen sind Eigentum der jeweiligen Hersteller.