Das Wichtigste auf einen Blick

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1 Das Wichtigste auf einen Blick Eine für alle die Idee Auch außerhalb der Praxisöffnungszeiten sind niedergelassene Ärzte überall in Deutschland für die Patienten im Einsatz. Sie beteiligen sich am ärztlichen Bereitschaftsdienst (ÄBD), mit dem sichergestellt ist, dass Patienten im Krankheitsfall auch abends, an Feiertagen und am Wochenende einen niedergelassenen Arzt kontaktieren können. Ab Mitte April 2012 wird dieser Service für Patienten noch komfortabler dann wird es deutschlandweit eine einheitliche Telefonnummer geben, über die Patienten an den jeweils zuständigen Bereitschaftsdienst weitergeleitet werden: die Ärzteschaft führt einheitliche Bereitschaftsdienstnummer ein Die Einführung einer einheitlichen Nummer geht auf eine Initiative der Ärzteschaft zurück. Die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) und die 17 Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) haben erreicht, dass die europaweit für den ärztlichen Bereitschaftsdienst reserviert und nunmehr in Deutschland eingeführt wird. Für die Versicherten ist dies eine enorme Erleichterung. Denn derzeit gibt es für den ärztlichen Bereitschaftsdienst annähernd tausend verschiedene Telefonnummern, die teilweise täglich wechseln. Und so funktioniert die bundesweit einheitliche Nummer Ein Patient, der außerhalb der Sprechzeiten dringend medizinische Hilfe benötigt, wählt künftig die in Potsdam ebenso wie in München, auf Rügen ebenso wie im Sauerland. Langes Suchen nach der richtigen Nummer bleibt ihm erspart. Der Anruf wird an den jeweils zuständigen ärztlichen Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen weitergeleitet je nach Organisation des Dienstes direkt zu einem diensthabenden Arzt oder einer regionalen Leitstelle. Die Leitstelle nimmt wie bisher den Auftrag entgegen. Dem Erkrankten kann so schnell geholfen werden. Die Rufnummer ist für den Anrufer kostenlos. Alle verwendeten Informationen von Anrufern werden vertraulich behandelt. Für eine datenschutzrechtlich einwandfreie Umsetzung des Dienstes wurde der Datenschutzbeauftragte der Bundesregierung bereits von Anfang an in die Planungen mit eingebunden. Start der europaweiten Nummer: ab Mitte April 2012 Der Start der ist ab Mitte April 2012 geplant. Andere europäische Länder haben bereits signalisiert, die Nummer ebenfalls einführen zu wollen. Dies ist möglich, denn die Nummer wurde auf Initiative der Kassenärztlichen Vereinigung Brandenburg im Jahr 2009 europaweit reserviert. Dem Start der Nummer geht eine intensive Planungs- und Entwicklungsphase voraus: Nach der Reservierung der Telefonnummer in Brüssel, hat in Deutschland die zuständige Bundesnetzagentur die neue Nummer im Juni 2010 den KVen und der KBV für den ärztlichen Bereitschaftsdienst zugeteilt. Daran schloss sich ein europaweites Ausschreibungsverfahren zur technischen Umsetzung der an, bei dem im Sommer 2011 der Zuschlag erteilt wurde. Direkt danach erfolgte die technische Realisierung. Der ärztliche Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen Der ärztliche Bereitschaftsdienst wird von den Kassenärztlichen Vereinigungen organisiert. Je nach Region ist der Dienst unterschiedlich aufgebaut. So findet beispielsweise in manchen Regionen die Behandlung im Rahmen des Bereitschaftsdienstes in der Regel in der Arztpraxis statt, andere KVen arbeiten mit einem fahrenden ärztlichen Bereitschaftsdienst, der die Patienten zu Hause ärztlich versorgt. Über die vorwahlfreie Rufnummer werden Anrufer künftig an den jeweiligen Dienst weitergeleitet.

2 So funktioniert die neue Bereitschaftsdienstnummer Ein Blick hinter die Die Halsschmerzen werden unerträglich, das Fieber steigt. Es ist Samstagnacht. Die 65-jährige Frau aus Nürnberg braucht unbedingt ärztliche Hilfe. Doch wo ist die aktuelle Telefonnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst? Langes Suchen dürfte sich künftig erledigt haben. Mit der gibt es ab Mitte April 2012 eine feste, bundesweit einheitliche Rufnummer. Sie verbindet den Anrufer mit dem nächstgelegenen Bereitschaftsdienst. Was so einfach klingt, ist technisch alles andere als leicht. Damit die Verbindung schnell und reibungslos funktioniert, steht hinter der ein ausgeklügeltes technisches System. Ermittlungen zum Standort des Anrufers Willkommen beim ärztlichen Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen. Wir verbinden Sie jetzt mit dem ärztlichen Bereitschaftsdienst in Ihrer Nähe. Während der Anrufer die Bandansage hört, läuft bereits im Hintergrund die Suche: Woher kommt der Anruf, und welcher Bereitschaftsdienst ist für diesen Fall zuständig? In Sekundenschnelle wird jetzt der Standdort des Anrufers ermittelt. Diese Aufgabe übernimmt das intelligente Telekommunikationsnetz, das die zur Weiterleitung der Anrufe nutzt. Erstes Indiz, um den Standort des Anrufers ausfindig zu machen, ist die Vorwahl seiner Telefonnummer. Sollte diese zur Lokalisierung nicht ausreichen, wird der Anrufer per Bandansage gebeten, seine Postleitzahl mitzuteilen. Danach geht die Suche weiter: Jetzt muss zum Standort des Anrufers der passende Bereitschaftsdienst ermittelt werden. Das System greift dafür auf eine Datenbank zu. In ihr sind alle allgemeinärztlichen Bereitschaftsdienste mit den entsprechenden Rufnummern hinterlegt. Mehrere hundert solcher Bereitschaftsdienste gibt es in Deutschland. Sie werden von den Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) organisiert und stehen den Einwohnern der jeweiligen Region zur Verfügung. In größeren Städten wie Berlin und München gibt es bereits eine feste Bereitschaftsdienstnummer; eine Leitstelle kümmert sich dort um die Anfragen des Patienten. In kleineren Städten und Gemeinden wechselt die Nummer mitunter täglich. Mitarbeiter der Kassenärztlichen Vereinigungen aktualisieren die Datenbank deshalb laufend. Service-Center helfen bei der Verbindung Anrufer, die nicht automatisch an einen Bereitschaftsdienst weitergeleitet werden, weil sie zum Beispiel die Postleitzahl ihres Aufenthaltsortes nicht parat haben, werden mit einem zentralen Service-Center verbunden. Die Mitarbeiter nehmen die Adresse des Anrufers auf und leiten ihn direkt an den regionalen Bereitschaftsdienst weiter. Nach wenigen Sekunden klingelt in der dortigen Leitstelle, in der Bereitschaftsdienstpraxis oder beim diensthabenden Arzt das Telefon. Zurück zur Patientin aus Nürnberg. Diese wurde über mit der Leitstelle des ärztlichen Bereitschaftsdienstes in Bayreuth verbunden. Eine Mitarbeiterin nimmt ihre Anfrage entgegen. Sie schickt ihr einen Bereitschaftsdienstarzt. Dieser stellt bei ihr eine Angina fest. Das Antibiotikum, das der Arzt verordnet, hilft. Das Fieber sinkt, die Halsschmerzen lassen nach. Suche nach dem passenden Bereitschaftsdienst

3 Die Geschichte hinter der Nummer 2006 Es gibt für den ärztlichen Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) annähernd tausend verschiedene Telefonnummern in Deutschland. Die KVen und die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) beschließen deshalb 2006, eine bundesweit einheitliche Rufnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst einzuführen Die Europäische Kommission entscheidet, dass in den EU-Mitgliedstaaten die mit 116 beginnenden nationalen Nummern ausschließlich für harmonisierte (Telefon-)Dienste mit sozialem Wert genutzt werden dürfen. Also unkommerziell sein müssen und einen Nutzen für den Einzelnen haben sollen. Im Anschluss daran können bei der EU-Kommission Vorschläge eingereicht werden, für welche Dienste eine Nummer reserviert werden soll. Die KVen und die KBV aktualisieren ihren Beschluss von 2006, die als bundesweit einheitliche Bereitschaftsdienstnummer zu realisieren bis Nov Eine Phase intensiver Lobbyarbeit bei Politikern und Gesundheitsverbänden auf Bundes- und EU-Ebene folgt: Um von der EU-Kommission die Zustimmung zu erhalten, ist es notwendig, fünf EU-Staaten zu gewinnen, die die Einführung dieses Projektes unterstützen. Estland, Lettland, Malta, Rumänien und Ungarn erklären sich dazu bereit. Auf Initiative der KV Brandenburg wird im November 2009 die Nummer europaweit für den ärztlichen Bereitschaftsdienst reserviert. Juni 2010 Die eigentliche Zuteilung der Nummer für Betreiber ist wiederum Aufgabe der EU-Mitgliedstaaten. In Deutschland ist die Bundesnetzagentur für die Ausschreibung und Vergabe zuständig. Diese erteilt den KVen und der KBV den Zuschlag für das Betreiben der Nummer als bundesweite Rufnummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes. Juli 2011 Die europaweite Ausschreibung der KBV zur technischen Umsetzung der ist abgeschlossen, der Zuschlag wird erteilt und die Umsetzung kann beginnen. Januar 2012 Mit dem Versorgungsstrukturgesetz (VStG) erteilt die Bundesregierung der KBV den Auftrag zu Einrichtung und Betrieb der bundeseinheitlichen Rufnummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes. Mitte April 2012 Die bundesweit einheitliche Bereitschaftsdienstnummer geht 2012 an den Start.

4 Fragen und Antworten Eine Nummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst Auch außerhalb der Praxisöffnungszeiten sind niedergelassene Ärzte überall in Deutschland für die Patienten im Einsatz. Sie beteiligen sich am ärztlichen Bereitschaftsdienst (ÄBD), mit dem sichergestellt ist, dass Patienten im Krankheitsfall auch abends, an Feiertagen und am Wochenende einen niedergelassenen Arzt kontaktieren können. Der ärztliche Bereitschaftsdient ist ein besondere Service: Nur wenige Länder in Europa verfügen über dieses Angebot, das Patienten ermöglicht, auch außerhalb der Sprechzeiten von einem Arzt behandelt zu werden, ohne ein Krankenhaus aufsuchen zu müssen. Ab Mitte April 2012 wird dieser Service für Patienten noch komfortabler dann wird es deutschlandweit eine einheitliche Telefonnummer geben, über die Patienten an den jeweils zuständigen Bereitschaftsdienst weitergeleitet werden: die Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten rund um diese Nummer zusammengestellt. Warum ist eine einheitliche Bereitschaftsdienstnummer sinnvoll? Starke Bauchschmerzen in der Nacht, hohes Fieber am Sonntag wer hierzulande außerhalb der Praxisöffnungszeiten dringend medizinische Hilfe benötigt, kann sich an den ärztlichen Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) wenden. Mitunter ist das nicht ganz einfach, denn zurzeit gibt es für den ärztlichen Bereitschaftsdienst annähernd tausend Telefonnummern. In manchen Regionen wechselt die Nummer beinahe täglich. Deshalb haben sich die Kassenärztliche Bundesvereinigung und die KVen dafür eingesetzt, dass es eine bundesweit einheitliche Rufnummer gibt, die sich jeder leicht merken kann: die Welche Vorteile bietet eine bundesweite Bereitschaftsdienstnummer? Für Patienten bedeutet die eine enorme Erleichterung: Egal, wo und wann sie in dringenden Fällen eine ambulante ärztliche Behandlung benötigen, wählen sie die Über diese Rufnummer werden sie an den jeweils zuständigen ärztlichen Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen weitergeleitet. Damit gibt es zwei zentrale Telefonnummern, die im Krankheitsfall wichtig sind: Die 112 für medizinische Notfälle (etwa bei Herzinfarkt, Schlaganfall, schweren Unfällen) und die , wenn Patienten außerhalb der Sprechzeiten dringend einen niedergelassenen Arzt konsultieren müssen (beispielsweise bei hohem Fieber, starken Bauchschmerzen also keine Notfälle). Die Menschen erhalten dadurch mehr Sicherheit und vor allem schnelle Hilfe im Krankheitsfall: Langes Suchen nach der richtigen Nummer entfällt. Wann startet die neue Nummer für den Bereitschaftsdienst in Deutschland? Die bundesweit einheitliche Telefonnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst wird ab Mitte April 2012 eingeführt. Sie ist dann bereits fast überall in Deutschland erreichbar. Lediglich in Baden-Württemberg, im Saarland sowie in Teilen von Rheinland-Pfalz und Hessen wird die Schaltung der im Laufe des Jahres erfolgen. Wird die Bereitschaftsdienstnummer auch in anderen europäischen Ländern eingeführt? Bei der handelt es in der Tat um eine europaweite Rufnummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Deutschland ist das erste Land, das diese Nummer einführt. Die Idee geht auf eine Initiative der deutschen Ärzteschaft im Jahr 2006 zurück beantragte die Kassenärztliche Vereinigung Brandenburg bei der Europäischen Union die als europaweit einheitliche Bereitschaftsdienstnummer; die Reservierung erfolgte im November Weitere europäische Länder hatten sich zuvor bereit erklärt, die Einführung zu unterstützen und wollen die Rufnummer ebenfalls einführen.

5 Welche Schritte waren erforderlich, um die Nummer etablieren? Dem Start der Nummer ging eine intensive Planungs- und Entwicklungsphase voraus: Die Telefonnummer wurde auf Antrag der Kassenärztlichen Vereinigung Brandenburg 2009 auf EU-Ebene europaweit für den ärztlichen Bereitschaftsdienst reserviert. In Deutschland hat die zuständige Bundesnetzagentur die neue Nummer im Juni 2010 den KVen und der KBV für den ärztlichen Bereitschaftsdienst zugeteilt. Daran schloss sich ein europaweites Ausschreibungsverfahren zur technischen Realisierung der an, bei dem im Sommer 2011 der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) der Zuschlag erteilt wurde. Was ändert sich durch die einheitliche Bereitschaftsdienstnummer ? Patienten brauchen sich nur noch eine Telefonnummer zu merken, die sie überall in Deutschland in dringenden medizinischen Fällen wählen können. Damit verbessert sich die Erreichbarkeit des Bereitschaftsdienstes erheblich. Am Angebot des ärztlichen Bereitschaftsdienstes selbst ändert sich nichts. Es bleibt im gewohnten Umfang bestehen. Was kostet der Anruf? Die Nummer ist für den Anrufer immer kostenfrei egal, ob er vom Festnetz, vom Mobiltelefon oder über das Internet (Voice over IP) anruft. Muss vor der Nummer eine Vorwahl gewählt werden? Nein, die ist eine sogenannte Kurzwahl-Nummer, analog beispielsweise zur Behördenrufnummer 115. Diese Nummern sind deutschlandweit ohne Vorwahl zu erreichen sowohl vom Festnetz als auch vom Handy aus. Zu welchen Zeiten ist die Nummer erreichbar? Der ärztliche Bereitschaftsdienst ist grundsätzlich außerhalb der regulären Sprechzeiten der niedergelassenen Ärzte im Einsatz vor allem in den Abend- und Nachstunden, am Wochenende und an Feiertagen. Er ist in dieser Zeit über die einheitliche Bereitschaftsdienstnummer erreichbar. Patienten, die außerhalb dieser Zeiten anrufen, werden per Bandansage auf die Bereitschaftsdienstzeiten hingewiesen und gebeten, tagsüber in dringenden Fällen einen niedergelassenen Arzt zu kontaktieren. In Berlin und Bayern steht der ärztliche Bereitschaftsdienst rund um die Uhr zu Verfügung; und damit auch die Wie funktioniert die bundesweit einheitliche Nummer? Ein Patient, der außerhalb der Sprechzeiten dringend medizinische Hilfe benötigt, wählt künftig die in Potsdam ebenso wie in München, auf Rügen ebenso wie im Sauerland. Langes Suchen nach der richtigen Nummer bleibt ihm erspart. Der Anruf wird in der Regel automatisch an den für den Patienten zuständigen Bereitschaftsdienst weitergeleitet je nach Organisation des Dienstes direkt zu einem diensthabenden Arzt oder einer regionalen Leitstelle. Der diensthabende Arzt beziehungsweise die Leitstelle nehmen wie bisher den Auftrag entgegen. Dem Erkrankten kann so schnell geholfen werden. Wie erfolgt die Weiterleitung des Anrufers an den richtigen Bereitschaftsdienst? Die Vermittlung erfolgt über ein ausgeklügeltes technisches System, das Intelligente Netz. Wählt ein Patient zum Beispiel in Bremen die sechsstellige Nummer, spürt das System in Sekundenschnelle mittels der Vorwahl auf, woher der Anruf kommt und welcher Bereitschaftsdienst für ihn zuständig ist. Schon nach wenigen Sekunden ist der Anrufer mit dem richtigen Dienst verbunden. Kann der Standort des Anrufers nicht ausfindig gemacht werden, wird letzterer gebeten, seine Postleitzahl mitzuteilen. Die Weiterleitung an den jeweiligen Bereitschaftsdienst erfolgt danach automatisch oder über eines der eigens für diese Fälle eingerichteten Service-Center. Deren Mitarbeiter können den Patienten anhand seiner Adresse problemlos an den richtigen Bereitschaftsdienst vermitteln.

6 Warum können nicht alle Anrufer automatisch an den ärztlichen Bereitschaftsdienst weitergeleitet werden? Wenn in seltenen Fällen ein eingehender Anruf nicht eindeutig einer bestimmten Region zugeordnet werden kann, muss über eines der zentralen Service-Center der Standort bestimmt werden. Im Anschluss wird der Anrufer sofort zum regional zuständigen Bereitschaftsdienst weitervermittelt. Fallen mit der alle regionalen Bereitschaftsdienstnummern weg? Nein. Alle lokalen Bereitschaftsdienstnummern bleiben in einer Übergangsphase weiter bestehen und können wie gewohnt genutzt werden. Dies ist gerade in der Anfangszeit wichtig, wenn die neue Bereitschaftsdienstnummer noch nicht jedem bekannt ist. In welcher Situation hilft der Bereitschaftsdienst unter ? Bei allen nicht lebensbedrohlichen Krankheiten vermittelt die außerhalb der üblichen Praxis- Sprechstundenzeiten einen Bereitschaftsdienst, wenn der Patient dringend ärztliche Hilfe benötigt. Bei schweren Unfällen und lebensbedrohlichen Notfällen (etwa Herzinfarkt) ist die die falsche Anlaufstelle; in diesen Fällen muss der Notruf 112 gewählt werden. Was unterscheidet die neue Nummer von der Notrufnummer 112? Unter 112 erreicht man den Rettungsdienst, der innerhalb kürzester Zeit beim Patienten ist. Dieser ist für lebensbedrohliche Erkrankungen zuständig. Wenn zum Beispiel folgende Symptome vorliegen: Bewusstlosigkeit oder erhebliche Bewusstseinstrübung schwere Störungen des Atmungssystems starke Herzbeschwerden akute Blutungen Unfälle mit Verdacht auf erhebliche Verletzungen Vergiftungen Brände mit Personenbeteiligung Ertrinkungsunfälle Stromunfälle Suizidversuche aller Art akute anhaltende Erregungszustände akute anhaltende Krampfanfälle plötzliche Geburt oder Komplikationen in der Schwangerschaft akute anhaltende schwere Schmerzzustände Wenn jedoch eine Erkrankung vorliegt, mit der zu Sprechzeiten der Arzt aufgesucht würde, die Behandlung aber aus medizinischen Gründen nicht bis zum nächsten (Werk-)Tag warten kann, ist der ärztliche Bereitschaftsdienst unter zuständig. Werden Patientendaten und andere sensible Angaben geschützt? Alle verwendeten Informationen von Anrufern werden vertraulich behandelt. Für eine datenschutzrechtlich einwandfreie Umsetzung des Dienstes wurde der Datenschutzbeauftragte der Bundesregierung bereits von Anfang an in die Planungen mit eingebunden. Wer organisiert den ärztlichen Bereitschaftsdienst? Die Kassenärztlichen Vereinigungen organisieren den ärztlichen Bereitschaftsdienst. Sie sorgen in ganz Deutschland dafür, dass Patienten auch außerhalb der regulären Sprechzeiten ambulant versorgt werden können. Je nach Region ist der Dienst unterschiedlich aufgebaut: So bieten in manchen Regionen Ärzte in ihren Praxen einen Bereitschaftsdienst an, in anderen Gegenden wiederum gibt es spezielle Bereitschaftsdienstpraxen. Viele KVen bieten zusätzlichen einen Hausbesuchsdienst an. Insgesamt ist der ärztliche Bereitschaftsdienst seit langem in Deutschland fest etabliert und zeichnet sich durch zuverlässige Organisati-

7 on, solide Strukturen und ein umfassendes Angebot aus dies bleibt auch mit der neuen Nummer unverändert erhalten. Welche Ärzte sind im Bereitschaftsdienst tätig? Im Bereitschaftsdienst engagieren sich niedergelassene Ärztinnen und Ärzte aus der jeweiligen Region. Sie leisten den Dienst zusätzlich zu ihrer täglichen Arbeit in der Praxis und sorgen so dafür, dass medizinische Hilfe zur Verfügung steht auch wenn gerade keine Sprechstunde ist. Am ärztlichen Bereitschaftsdienst beteiligen sich grundsätzlich Ärzte aller Fachgruppen. Sie nehmen regelmäßig an Fortbildungsmaßnahmen teil, die sie für den ärztlichen Bereitschaftsdienst qualifizieren. Kommt der Bereitschaftsarzt zu den Patienten nach Hause? Bereitschaftsärzte behandeln Erkrankte entweder in der eigenen oder in einer Bereitschaftsdienst-Praxis, die Patienten aufsuchen können. Wenn der Gesundheitszustand des Patienten dies nicht erlaubt, kommt der Arzt auch zum Patienten nach Hause. Dies ist zum Beispiel in Berlin der Fall. Gibt es auch spezielle Bereitschaftsdienste, zum Beispiel für Augenerkrankungen? Unter der Nummer erreichen Patienten den allgemeinärztlichen Bereitschaftsdienst. Eventuelle spezielle weitere Bereitschaftsdienste (beispielsweise augenärztlicher Bereitschaftsdienst) sind in der Anfangszeit über die gewohnten lokalen Rufnummern erreichbar und sollen zu einem späteren Zeitpunkt in die integriert werden. Wer übernimmt die Kosten für die Behandlung durch den ärztlichen Bereitschaftsdienst? Die Kosten der Behandlung werden von den gesetzlichen und privaten Krankenkassen (hier abhängig vom Vertrag und Selbstbehalt) übernommen. Patienten, die zum ersten Mal im Quartal eine Behandlung im Rahmen des ärztlichen Bereitschaftsdienstes erhalten, müssen eine Praxisgebühr von zehn Euro zahlen. Die Logistikkosten für den ärztlichen Bereitschaftsdienst also die Kosten für die Organisation, die technische Umsetzung, den Aufbau und Betrieb der Leitstellen und Callcenter oder ähnliches werden von den niedergelassenen Ärzten finanziert. Was passiert, wenn fälschlicherweise, etwa bei einem Unfall die angerufen wird? Notfall-Anrufe können direkt weitervermittelt werden, da alle lokalen Leitstellen an die jeweiligen Rettungsleitstellen angebunden sind. Zudem ist das Fachpersonal in den zentralen Service-Centern zum Großteil medizinisch geschult und kann so die medizinische Dringlichkeit von Anrufen beurteilen.

8 Zahlen und Fakten zum ärztlichen Bereitschaftsdienst Der ärztliche Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen Der ärztliche Bereitschaftsdienst (ÄBD) wird von den Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) organisiert. Sie kümmern sich darum, dass Patienten in dringenden medizinischen Fällen auch außerhalb der regulären Sprechzeiten ambulant behandelt werden: Nachts, am Wochenende und an den Feiertagen stehen Ärzte bereit, die kranke Menschen zu Hause oder in speziellen Bereitschaftsdienstpraxen versorgen. Privatpatienten können den ärztlichen Bereitschaftsdienst ebenfalls nutzen. Auch ausländischen Touristen steht der Dienst zur Verfügung. Je nach Region unterschiedlich organisiert Je nach Region ist der ärztliche Bereitschaftsdienst unterschiedlich aufgebaut. So gibt es in vielen Bundesländern spezielle Bereitschaftsdienstpraxen, die die Patienten aufsuchen können. Etliche Kassenärztliche Vereinigungen arbeiten zusätzlich mit einem fahrenden ärztlichen Bereitschaftsdienst, der die Erkrankten zu Hause ärztlich versorgt. Auch die weiteren Services, die der Patient gegebenenfalls über einen Anruf beim Bereitschaftsdienst abrufen kann (etwa Informationen über den kinderärztlichen Bereitschaftsdienst oder weitere fachärztliche Bereitschaftsdienste) sind regional unterschiedlich eine bundesweite Nummer für den ärztlichen Bereitschaftsdienst Mit der neuen bundesweiten Bereitschaftsdienstnummer erreichen Patienten ab Mitte April 2012 schnell und unkompliziert den ärztlichen Bereitschaftsdienst, ganz gleich, von wo in Deutschland aus sie anrufen. Langes Suchen nach der richtigen Nummer bleibt ihnen damit erspart. Der Anruf wird an den für den Patienten zuständigen Bereitschaftsdienstbereich weitergeleitet je nach Organisation des Dienstes direkt zu einem diensthabenden Arzt oder einer regionalen Leitstelle, die den Auftrag entgegennehmen. Dem Erkrankten kann so schnell geholfen werden. Noch ein Hinweis: Unter der Nummer erreichen Patienten den allgemeinärztlichen Bereitschaftsdienst. Eventuelle spezielle weitere Bereitschaftsdienste (beispielsweise augenärztlicher Bereitschaftsdienst) sind in der Anfangszeit über die gewohnten lokalen Rufnummern erreichbar und sollen zu einem späteren Zeitpunkt in die integriert werden. Großes Engagement der niedergelassenen Ärztinnen und Ärzte Im Bereitschaftsdienst engagieren sich niedergelassene Ärztinnen und Ärzte aus der jeweiligen Region. Sie leisten den Dienst zusätzlich zu ihrer täglichen Arbeit in der Praxis und sorgen so dafür, dass medizinische Hilfe zur Verfügung steht auch wenn gerade keine Sprechstunde ist. Am ärztlichen Bereitschaftsdienst beteiligen sich grundsätzlich Ärzte aller Fachgruppen. Sie nehmen regelmäßig an Fortbildungsmaßnahmen teil, die sie für den ärztlichen Bereitschaftsdienst qualifizieren. Rund 3,9 Millionen Patienten jährlich Vom ärztlichen Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen werden bundesweit jährlich rund 3,9 Millionen Patienten behandelt. Krankenkassen übernehmen die Kosten für Behandlung Die Kosten der Behandlung werden von den gesetzlichen und privaten Krankenkassen (hier abhängig vom Vertrag und Selbstbehalt) übernommen. Patienten, die zum ersten Mal im Quartal eine Behandlung im Rahmen des ärztlichen Bereitschaftsdienstes erhalten, müssen eine Praxisgebühr von zehn Euro zahlen. Die Logistikkosten für den ärztlichen Bereitschaftsdienst also die Kosten für die Organisation, die technische Umsetzung, den Aufbau und Betrieb der Leitstellen und ähnliches werden von den niedergelassenen Ärzten finanziert.

9 Ärztlicher Bereitschaftsdienst nicht zu verwechseln mit dem Rettungsdienst Handelt es sich um eine Erkrankung, bei der normalerweise der behandelnde Arzt in der Praxis aufgesucht oder ein Hausbesuch benötigt werden würde, aber die Behandlung nicht bis zum nächsten Tag warten kann, ist der ärztliche Bereitschaftsdienst der Kassenärztlichen Vereinigungen zuständig. Dies ist zum Beispiel bei Grippe, Fieber und Erbrechen der Fall. Der Bereitschaftsdienst ist nicht zu verwechseln mit dem Rettungsdienst, der in lebensbedrohlichen Fällen Hilfe leistet. Bei Notfällen wie Ohnmacht, Herzinfarkt und Schlaganfall alarmieren Patienten den Rettungsdienst / die Feuerwehr unter der Nummer 112. Die Kassenärztlichen Vereinigungen und die Kassenärztliche Bundesvereinigung Die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) vertritt als Dachorganisation der Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) auf Bundesebene die Interessen aller rund niedergelassenen Ärzte und Psychotherapeuten, die gesetzlich Krankenversicherte behandeln. Gemeinsam organisieren sie die flächendeckende, qualitätsgesicherte Versorgung in Deutschland. Und das rund um die Uhr. Dazu gehört auch die Organisation eines ärztlichen Bereitschaftsdienstes.