16. November 2000, Hochschule Rapperswil Datenschutzforum Schweiz. Spuren im Netz. Prof. Dr. Peter Heinzmann
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- Julia Meinhardt
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1 16. November 2000, Hochschule Rapperswil Datenschutzforum Schweiz Spuren im Netz Prof. Dr. Peter Heinzmann Institut für Internet Technologien und Anwendungen, Hochschule Rapperswil (ITA-HSR) und cnlab AG, Tiefenaustrasse 2, Postfach, CH-8640 Rapperswil, Schweiz 1
2 Web Einsatzarten Kunde Web Server Interne Prozesse, Rechner Integration 3 Dynamische Web-Seiten Interaktion 2 Benutzer- Eingaben Information 1 Statische Web- Seiten 2
3 Web Einsatzarten Kunde Web Server Interne Prozesse, Rechner Integration 3 Dynamische Web-Seiten Interaktion 2 Benutzer- Eingaben Information 1 Statische Web- Seiten Angebotsdarstellung, Kataloge 2
4 Web Einsatzarten Kunde Web Server Interne Prozesse, Rechner Integration 3 Dynamische Web-Seiten Interaktion Information 2 1 Statische Web- Seiten Benutzer- Eingaben Suchen, Auswahl, Bestellung, Anfragen, User Tracking, Personalisierung Angebotsdarstellung, Kataloge 2
5 Web Einsatzarten Kunde Web Server Interne Prozesse, Rechner Integration 3 Dynamische Web-Seiten Bezahlung, Logistik, automatische Kontaktierung basierend auf Nutzungsstatistik Interaktion Information 2 1 Statische Web- Seiten Benutzer- Eingaben Suchen, Auswahl, Bestellung, Anfragen, User Tracking, Personalisierung Angebotsdarstellung, Kataloge 2
6 Customer Relationship Management (CRM) Why do Customers Stop Buying? Better Product 15% Other 5% Cheaper Product 15% Lack of Attention 20% Poor Service 45% E-Transparency bringt Kunden mehr Macht Unterscheidungsmerkmal: dank Kundendienst neue Kunden trotz 10% höheren Produktekosten Verdoppelung der Marktanteile 1Q2000, techquide.com 3
7 1. Click-Angaben Browser Serverprogramm Hypertext-/ HTML-Seite (Homepage) Gewünschte Seite IP-Adresse des eigenen Rechners: Referer: Letzte besuchte Seite User-Agent, Browser, Version: Mozilla/4.0 (MSIE 5.0; Windows NT) 4
8 1. Click-Angaben Browser Anfragen, Eingaben GET HTTP/1.1 Serverprogramm Hypertext-/ HTML-Seite (Homepage) Gewünschte Seite IP-Adresse des eigenen Rechners: Referer: Letzte besuchte Seite User-Agent, Browser, Version: Mozilla/4.0 (MSIE 5.0; Windows NT) 4
9 1. Click-Angaben Browser Anfragen, Eingaben GET HTTP/1.1 Serverprogramm Web-Seiten... Programme Hypertext-/ HTML-Seite (Homepage) Gewünschte Seite IP-Adresse des eigenen Rechners: Referer: Letzte besuchte Seite User-Agent, Browser, Version: Mozilla/4.0 (MSIE 5.0; Windows NT) 4
10 1. Click-Angaben Browser Anfragen, Eingaben GET HTTP/1.1 Serverprogramm Web-Seiten... Programme Hypertext-/ HTML-Seite (Homepage) Gewünschte Seite IP-Adresse des eigenen Rechners: Referer: Letzte besuchte Seite User-Agent, Browser, Version: Mozilla/4.0 (MSIE 5.0; Windows NT) Click- Was? Woher? Wer? Womit? 4
11 Auswertung der HTTP-Angaben (Logfiles beim Server) Werkzeuge NetTracker Netoutcome Coast WebMaster Wusage Webtrends Accesswatch... 5
12 2. Benutzereingaben Direkte Personendaten Bestellungen Anmelden bei Gratisdiensten SW-Downloads 6
13 2. Benutzereingaben Direkte Personendaten Bestellungen Anmelden bei Gratisdiensten SW-Downloads Indirekte Personendaten Musik-Downloads Suchmaschinen 6
14 2. Benutzereingaben Direkte Personendaten Bestellungen Anmelden bei Gratisdiensten SW-Downloads Indirekte Personendaten Musik-Downloads Suchmaschinen 6
15 2. Benutzereingaben Direkte Personendaten Bestellungen Anmelden bei Gratisdiensten SW-Downloads Indirekte Personendaten Musik-Downloads Suchmaschinen 6
16 2. Benutzereingaben Direkte Personendaten Bestellungen Anmelden bei Gratisdiensten SW-Downloads Indirekte Personendaten Musik-Downloads Suchmaschinen Serverprogramm Hypertext-/ HTML-Seite (Homepage) Kundenund Verhaltens- - 6
17 3. Identifikation via Pseudonym (Cookies) Browser erste Abfrage GET HTTP/1.1 Serverprogramm HTML- Seiten 7
18 3. Identifikation via Pseudonym (Cookies) Browser erste Abfrage GET HTTP/1.1 Serverprogramm Reply HTML- Seiten 7
19 3. Identifikation via Pseudonym (Cookies) Browser erste Abfrage GET HTTP/1.1 Serverprogramm Reply Cookie HTML- Seiten 7
20 3. Identifikation via Pseudonym (Cookies) Browser erste Abfrage GET HTTP/1.1 Serverprogramm Reply Cookie HTML- Seiten 7
21 3. Identifikation via Pseudonym (Cookies) Browser erste Abfrage GET HTTP/1.1 Serverprogramm Reply Cookie HTML- Seiten spätere Abfrage GET HTTP/1.1 7
22 3. Identifikation via Pseudonym (Cookies) Browser erste Abfrage GET HTTP/1.1 Serverprogramm Reply Cookie HTML- Seiten spätere Abfrage GET HTTP/1.1 Cookie- Wann zuletzt? Was zuletzt? 7
23 3. Identifikation via Pseudonym (Cookies) Browser erste Abfrage GET HTTP/1.1 Serverprogramm Reply Cookie HTML- Seiten spätere Abfrage GET HTTP/1.1 Cookie- Wann zuletzt? Was zuletzt? 7
24 3. Identifikation via Pseudonym (Cookies) Browser erste Abfrage GET HTTP/1.1 Serverprogramm Reply Cookie HTML- Seiten spätere Abfrage GET HTTP/1.1 Cookie- Wann zuletzt? Was zuletzt? 7
25 4. Data Mining Browser M Click- M Kunden- M Cookie- A Click- A Kunden- A Cookie- 8
26 4. Data Mining Browser Ad-Server ad.doubleclick.net M Click- M Kunden- M Cookie- A Click- A Kunden- A Cookie- 8
27 4. Data Mining Browser Ad-Server ad.doubleclick.net M Click- M Kunden- M Cookie- A Click- A Kunden- A Cookie- 8
28 4. Data Mining Browser GET ad.doubleclick.net..hotel+... Ad-Server ad.doubleclick.net Banner: /adi/altavista.digital.com/result_front; kw=hotel+and+barcelona+and+velo; lang=xx;cat=stext;ord= ? Referer: M Click- A Click- M Kunden- A Kunden- M Cookie- A Cookie- 8
29 4. Data Mining GET ad.doubleclick.net..hotel+... Ad-Server ad.doubleclick.net A A A Browser M Click- M Kunden- M Cookie- Banner: /adi/altavista.digital.com/result_front; kw=hotel+and+barcelona+and+velo; lang=xx;cat=stext;ord= ? Referer: A Click- A Kunden- A Cookie- 8
30 4. Data Mining GET ad.doubleclick.net..hotel+... Ad-Server ad.doubleclick.net M A A M M A Browser M Click- M Kunden- M Cookie- Banner: /adi/altavista.digital.com/result_front; kw=hotel+and+barcelona+and+velo; lang=xx;cat=stext;ord= ? Referer: A Click- A Kunden- A Cookie- 8
31 4. Data Mining GET ad.doubleclick.net..hotel+... Ad-Server ad.doubleclick.net M A A M M A Browser M Click- M Kunden- M Cookie- Banner: /adi/altavista.digital.com/result_front; kw=hotel+and+barcelona+and+velo; lang=xx;cat=stext;ord= ? Referer: A Click- A Kunden- A Cookie- 8
32 Internet Advertising Service Firmen DoubleClick (NetGravity) 24/7 Media REALMedia Flycast AdKnowledge 9
33 DoubleClick Banner- Werbungskosten Cost per thousand banner impressions (CPM) = $ 35 (kleinste Kaufeinheit 150 CPM bzw. $ 5 250) zusätzlich $1...3 / CPM für Filter in Bezug auf Land, Domain, Firmenart, Firmengrösse, Browser Typ, Betriebssystem, Internet Service Provider,, 10
34 5. Verdeckte Abfragen JukeBox 11
35 5. Verdeckte Abfragen JukeBox Server Playlist 11
36 5. Verdeckte Abfragen Musikstücke JukeBox Hördauer Geräte / SW Player ID Server Nutzungs- Daten Playlist 11
37 Privacy Hype Sonntagszeitung : Mit Cookies angebrannt BusinessWeek : It s Time for Rules in Wonderland Network Magazine June 2000: Special report on privacy 12
38 Auslöser der Privacy Hype For Your Information: February 16, 2000 Statement by Jodie Bernstein, Director, Bureau of Consumer Protection, Federal Trade Commission "The Federal Trade Commission staff is conducting a routine inquiry of DoubleClick, Inc., to determine whether it has engaged in unfair or deceptive practices in violation of Section 5 of the Federal Trade Commission Act. The company has been cooperating in the inquiry." MEDIA CONTACT: Office of Public Affairs
39 Kosten der Datenschutzverletzung (Double Click Börsenkurs) 16. Februar
40 Zfsg: Spuren legen und nutzen GET ad.doubleclick.net/banner Browser 15
41 Zfsg: Spuren legen und nutzen 1. Wir hinterlassen Spuren im Netz HTTP, Benutzereingaben, Cookies GET ad.doubleclick.net/banner Browser 15
42 Zfsg: Spuren legen und nutzen 1. Wir hinterlassen Spuren im Netz HTTP, Benutzereingaben, Cookies 2. Daten werden nicht nur lokal gesammelt Ad-Server, Data-Mining, Verkauf Browser GET ad.doubleclick.net/banner 15
43 Zfsg: Spuren legen und nutzen 1. Wir hinterlassen Spuren im Netz HTTP, Benutzereingaben, Cookies 2. Daten werden nicht nur lokal gesammelt Ad-Server, Data-Mining, Verkauf Browser GET ad.doubleclick.net/banner 3. Privacy Probleme können teuer zu stehen kommen DoubleClick Beispiel,... 15
44 16. November 2000, Hochschule Rapperswil Datenschutzforum Schweiz Was kann man gegen Spuren tun? Prof. Dr. Peter Heinzmann Institut für Internet Technologien und Anwendungen, Hochschule Rapperswil (ITA-HSR) und cnlab AG, Tiefenaustrasse 2, Postfach, CH-8640 Rapperswil, Schweiz 16
45 17
46 1. Benutzerverhalten 17
47 1. Benutzerverhalten Filter 2. Infomediaries 17
48 1. Benutzerverhalten Filter 2. Infomediaries 3. Anonymizers (Proxies) 17
49 1. Benutzerverhalten Filter 2. Infomediaries 4. Privacy Policy Privacy Policy 3. Anonymizers (Proxies) 17
50 1. Benutzerverhalten Filter 2. Infomediaries 4. Privacy Policy Privacy Policy 3. Anonymizers (Proxies) 5. Privacy Seal 17
51 1. Benutzerverhalten 6. Sensibilisierung Filter 2. Infomediaries 4. Privacy Policy Privacy Policy 3. Anonymizers (Proxies) 5. Privacy Seal 17
52 1. Benutzerverhalten 7. Standards (P3P) 6. Sensibilisierung Filter 2. Infomediaries 4. Privacy Policy Privacy Policy 3. Anonymizers (Proxies) 5. Privacy Seal 17
53 1. Benutzerverhalten 8. Gesetze 7. Standards (P3P) 6. Sensibilisierung Filter 2. Infomediaries 4. Privacy Policy Privacy Policy 3. Anonymizers (Proxies) 5. Privacy Seal 17
54 1. Benutzerverhalten: Bewusstere, kontrolliertere Benutzereingaben Nur notwendige Angaben machen Privacy Policies und Kleingedrucktes beachten Was ich eingebe, kann weiter verwendet werden. Evtl. bewusste Falscheingaben machen 18
55 2. Infomediaries, Filter, Blocker Browser GET Infomediaries Serverprogramm Dienste und Werkzeuge zum Verwalten und Kontrollieren der Benutzerinformationen 19
56 Business mecard mecard Personal mecard Internet JUNKBUSTER
57 IDicide No privacy: Just track cookies Medium privacy: Blocks tracking attempts (cookies) by tracking networks High privacy: Blocks all tracking attempts (cookies) 21
58 3. Anonymizers (Proxies) Browser Anonymizer Serverprogramm Hypertext-/ HTML-Seite (Homepage) Profiles Absender- und Destinations- Informationen verstecken 22
59 Anonymizer Beispiele Anonymizer IDzap PrivacyX ZeroKnowledge Freedom (nyms) Anonymes Surfen free with delay $ 5 / month free SSL free SSL $ 50 / year Anonymes free free free yes Anonymes Chatting free yes Web- Hosting $10/month 2MB space 1GB/month $ /month 2MB space 1GB/month no 23
60 Proxymate Generiert automatisch für jede besuchte Web-Site neue Benutzernamen und Passworte Proxymate dsfdf, 56yh mfjh, x45t asef, 4rt5 quote.com nytimes.com expedia 24
61 4. Privacy Policy Privacy Policy Welche Daten werden gesammelt? Wo werden Daten genutzt? Bestimmte lokale Anwendung Mehrere Anwendungen Ausgetauscht, weitergegeben an andere Stellen Was wird mit Daten gemacht? Passende Angebote bekannt geben Bannerwerbung anpassen -Werbung Verkauf an interessierte Stellen 25
62 Privacy Policy (cont.) Können eigene Daten eingesehen werden (erfordert Authentisierung)? Können Fehlinformationen korrigiert werden (erfordert Authentisierung)? Verstehen Normalbürger die Privacy Policy überhaupt? Kann die Privacy Policy automatisch überprüft werden? Was passiert bei Verstössen? 26
63 5. Privacy Seals Privacy Seal = Zertifikat, dass Privacy-Policy beachtet wird USA DE CH TRUSTe (privat) BBBonline (Consumer Organization) CPA WebTrust Trusted Shops GmbH (Geld-zurück Garantie bis 5kDM, aber auch Datenschutzprüfung) Jurisnet Serverprogramm Hypertext-/ HTML-Seite (Homepage) Profiles 27
64 6. Sensibilisierung Anbieterseite Kundenseite Medien 28
65 7. Standards: Platform for Privacy Preferences (P3P) P3P enabled Browser Privacy Preferences match? Privacy Policy anfordern GET Privacy Policy P3P Policy File in XML-Format Web-Seite anfordern GET HTML-Page P3P enabled Server Privacy Policy Hypertext-/ HTML-Seite (Homepage) Automatisierte Überprüfung, ob Privacy Preferences des Browsers mit der Privacy Policy des Servers in Einklang sind 29
66 8. Gesetze USA tendierte auf Selbstregulierung EU erliess relativ strenge Datenschutzgesetze Deutschland verlangt, dass Firmen mit mehr als Mitarbeitern einen eigenen Datenschutzbeauftragten haben (10kDM-Busse) Schweizer Datenschutzgesetz und kantonale Gesetze (kaum Bussen bekannt) 30
67 Zfsg: Spuren verwischen vs. kontrolliert verfolgen 31
68 Zfsg: Spuren verwischen vs. kontrolliert verfolgen 1. Bewusster Eingaben machen Persona, Infomediarie, Blocker, Filters 31
69 Zfsg: Spuren verwischen vs. kontrolliert verfolgen 1. Bewusster Eingaben machen Persona, Infomediarie, Blocker, Filters 2. Vorsichtiger sammeln Privacy Policy, Privacy Seals 31
70 Zfsg: Spuren verwischen vs. kontrolliert verfolgen 1. Bewusster Eingaben machen Persona, Infomediarie, Blocker, Filters 2. Vorsichtiger sammeln Privacy Policy, Privacy Seals 3. Information, Standards und Gesetze Sensibilisierung, P3P 31
71 Weitere Informationen bei... ita.hsr.ch 1997 HSR spin-off 10 Mitarbeiter Internet Security (PGP) Spezialanwendungen ISP-Tests ITA-HSR: Internet-Technologien und Anwendungen Technologietransfer SWE und Internet - af&e - Beratung/Coaching - Weiterbildung 32
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