Dokumentation zum Shop

Transkript

1 Dokumentation zum Shop 1

2 Inhaltsverzeichnis 1 Suchen nach Produkten Spurverbreiterungen/ Adaptionen nach Marken Spurverbreiterungne/ Adaptionen nach Lochkreis Radbefestigungsteile Nach Fahrzeug Nach Gewinde Nach Kopfform Abschluss des Kaufvorgangs 5 3 Produktliste als CSV 5 4 Händlerbestellformular 5 5 Katalog als PDF 7 6 Service Reklamation Online-Formular Neue Reklamation abgeben Bestehende Reklamation ändern Warenrücksendung Neuen Warenrücksendungswunsch abgeben Bestehenden Warenrücksendungswunsch ändern Fahrwerksfestigkeitsgutachten Herstellerfreigabe Sonderanfertigung Downloads Bankeinzugsformulare Sonstige Downloads Vetrtriebspartner Suche nach Vertriebspartnern Internationale Vertriebspartner Deutsche Vertriebspartner Bewerten von Vertriebspartnern

3 1 Suchen nach Produkten 1.1 Spurverbreiterungen/ Adaptionen nach Marken Über die Links Spurverbreiterungen/ Adaptionen nach Marken bzw. Quad/ATV gelangen Sie zu einer Übersicht mit den einzelnen Fahrzeugherstellern. Wählen Sie die gewünschte Marke. Abbildung 1: Auswahl nach Marken Die in der folgenden Auflistung erscheinenden Fahrzeugtypen sind nach Lochkreis, Gewinde und Nabenlochborung sortiert. Klicken Sie auf die gewünschte Bezeichnung, um eine Auflistung der passenden Artikel zu erhalten. Die Ausgabe erfolgt nach Warengruppen. Produkte mit einem Dauertiefpreis sind mit Top- Preis gekennzeichnet. Von uns derzeit reduzierte Produkte erkennen Sie an einem orangefarbenen Icon und dem Schriftzug Onlinepreis. Für Details zu einem unserer Artikel, klicken Sie auf den dazugehörigen Link. Sie erhalten Informationen zur EAN und der Stückzahl auf Lager. Bei Setartikeln wir zusätzlich angezeigt, welche Produkte im Set enthalten sind. An Ende der Seite finden Sie eine Tabelle mit Fahrzeugen, bei denen das Produkt außerdem passt. Durch einen Klick auf In den Warenkorb merken Sie den Artikel zum Kauf vor. 1.2 Spurverbreiterungne/ Adaptionen nach Lochkreis Über Spurverbreiterungen/ Adaptionen nach Lochkreis haben Sie die Möglichkeit, nach Distanzscheiben/ Adaptionen durch Auswahl von technischen Daten zu suchen. Dabei müssen Sie fahrzeugseitig mindetstens zwei Daten auswählen. Felgenseitig genügt es ein Suchkriteriums festzulegen. Klicken Sie auf Suchen um die Abfrage zu starten. Die gefundenen Artikel 3

4 Abbildung 2: Auswahl nach Typ werden nach Warengruppe sortiert angezeigt. 1.3 Radbefestigungsteile Nach Fahrzeug Bei der Suche nach Fahrzeug haben Sie die Wahl zwischen Felgen vom Hersteller (ALU- bzw. Stahlfelge) und diversen Zubehörrädern. Ein Klick auf die gewünschte Kategorie zeigt die vorhandenen Produkte an Nach Gewinde Sie erhalten eine Übersicht der verfügbaren Gewinde. Um die Anzahl der passenden Artikel weiter einzuschränken, müssen Sie einer zweiten Seite die gewünschte Kopfform auswählen Nach Kopfform Bei der Suche nach Kopfform erfolgt die Einteilung, im Gegensatz zur Suche nach Gewinde, zuerst nach Kopfform der Schraube, dann nach Gewinde. Die nachfolgende Auflistung erfolgt wie gewohnt nach Warengruppe. Die Bedeutung der verwendeten Buchstaben finden Sie auf den Zeichnungen neben dem Warengruppentext. 4

5 2 Abschluss des Kaufvorgangs Mit einem Klick auf den Kasse -Button rechts oben schließen Sie den Kaufvorgang ab. Wählen Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie auf weiter. Auf der nächsten Seite haben Sie die Wahl zwischen den verschiedenen Zahlungsmethoden. Um den Bestellvorgang fortzusetzen, mssen Sie unsere Widerufsrecht und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Mit Zahlungspflichtig bestellen abschließen sie den Kaufvertrag ab. Als Verbraucher können Sie die Ware, ohne Angabe eines Grundes, innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. 3 Produktliste als CSV Zum Import in Ihren Shop können Sie sich eine Auflistung unserer Produkte, in taballarischer Form, als csv-datei herunterladen. Loggen Sie sich dazu mit Ihrer Adresse und Passwort im Shop ein. Sie finden dann unter Ihr Konto den Punkt Produktliste als CSV. Es besteht die Möglichkeit zu wählen, welche Warengruppen die Exportdatei beinhaltet. Weiterhin kann das Ergebnis optional auf System, Lochkreis und Nabenlochborung eingeschränkt werden. Ein Klick auf Runterladen startet die Generierung der Datei. Abbildung 3: Quickbestellformular 4 Händlerbestellformular Bei uns registrierte Händler können zur schnelleren Verkaufabwicklung unser Händlerbestellformular verwenden. Der Versand erfolgt dabei kostenlos. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer 5

6 Adresse und Passwort im Shop einloggen. Zu finden ist das Formular dann unter dem Menüpunkt Ihr Konto Warenkorb Händlerbestellung (Quickbestellung). Abbildung 4: Quickbestellformular Nach der Eingabe von Artikelnummer und gewünschter Menge zeigt das System automatisch die Beschreibung, den Bestand und den Einzelpreis des gewählten Produktes an. Sollte der Artikel nicht in unserer Datenbank verhanden sein, informiert Sie das System mit der Beschreibung Artikel nicht verfügbar darüber. Über den Button weiteren Artikel hinzufügen erhalten Sie eine zusätzliche Eingabezeile, für die Eingabe weiterer Produkte. Die Gesamtsumme wird dabei automatisch aktualisiert. Um die Bestellung abzuschließen müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Ein Klick auf Zahlungspflichtig bestellen, gibt die Bestellung automatisch an unser Warenwirtschaftsystem weiter. Zur Kontrolle erhalten Sie außerdem eine mit den gewünschten Produkten. Abbildung 5: Artikeleingabe Sollte bei Ihnen der Menüpunkt Quickbestellung nicht vorhanden sein, können Sie bei uns die Freischaltung beantragen. 6

7 5 Katalog als PDF Die für ein Auto jeweils passenden Artikel können Sie zum Ausdrucken im pdf-format herunterladen. Zu finden ist diese Funktion bei der Artikelübersicht unter Seite als pdf. Ein Klick auf das PDF-Icon startet die automatische Generierung einer Katalogseite. Sie finden auf der Seite alle relevanten Informationen zum Fahrzeug und die jeweils passenden Artikel. Zur Anzeige benötigen Sie den Adobe Reader oder ein vergleichbares Programm. Abbildung 6: Seite als.pdf Auch die Radschrauben können Sie in Form einer Katalogseite herunterladen. Die Einteilung erfolgt dabei nach Fahrzeug, Gewinde oder Warengruppe. 6 Service 6.1 Reklamation Online-Formular Um eine Reklamation abgeben zu können müssen Sie eingeloggt sein Neue Reklamation abgeben Klicken Sie auf Reklamation Online-Formular. Ihre Kontaktdaten sind schon ausgefüllt, Sie müssen bei Händler nur noch zwischen SCC und anderer Händler wählen. Geben Sie dann Ihre Kunden- und Rechnungsnummer ein und klicken Sie auf weiter. In einer Plausibilitätsprüfung wird nun festgestellt, ob Ihre eingegebenen Daten gültig sind. Sollte der Test fehlschlagen, werden Sie vom System darüber informiert und können Ihre Daten nocheinmal überprüfen. Wird Ihre Kundennummer in Verbindung mit der eingegebenen Rechnungsnummer gefunden, können Sie auf der nächsten Seite die zu reklamierenden Artikel eingeben. Die Artikelbezeichnung wird nach Eingabe der Artikelnummer automatisch ermittelt. Über den Plus-Button rechts unten können Sie weitere Produkte hinzufügen. Nach erfolgter Eingabe aller Artikel, wird mit einem Klick auf Abschicken Ihre Reklamation an unser System übermittelt. 7

8 Abbildung 7: Kunden- oder Rechnungnummer nicht gefunden Abbildung 8: Artikeleingabe Bestehende Reklamation ändern Über Ihr Konto Ihre Reklamationen können Sie Ihre offenen Reklamationen einsehen und ändern. 6.2 Warenrücksendung Sie müssen eingeloggt sein, um eine Warenrücksendung abzugeben bzw. ändern zu können Neuen Warenrücksendungswunsch abgeben Sollte ein Produkt nicht Ihren Wünschen entsprechen, können, Sie es innerhalb der 14tägigen Frist zurückgeben. Füllen Sie dazu bitte das unter Service zu findendewarenrücksendungsformular aus. Die Felder für Ihre Kontaktdaten sind schon vorausgefüllt. Sie müssen nur noch den passenden Händler wählen, sowie Kundennummer und Rechnungsnummer eintragen. Das System stellt nun, in einer Plausibilitätsprüfung fest, ob die eingegebenen Daten valide sind. Tritt kein Fehler auf, können Sie auf der nächsten Seite Artikelnummer, Menge und Produktionsdatum der Produkte eingeben. Die Artikelbezeichnung wird dabei automatisch ermittelt. Mit dem 8

9 Plus Button rechts unten können Sie weitere Produkte hinzufügen. Mit einem Klick auf Abschicken wird Ihr Warenrücksendungswunsch an unsere Verkaufsabteilung weitergeleitet. Sie werden über den Status Ihrer Warenrücksendung per informiert. Abbildung 9: Artikeleingabe Bestehenden Warenrücksendungswunsch ändern Über Ihr Konto Ihre Warenrücksendungen können Sie Ihre offenen Warenrücksendungen einsehen und ändern. Abbildung 10: Bestehende Warenrücksendung ändern 6.3 Fahrwerksfestigkeitsgutachten Bei Überschreitung der 2%-Grenze muss die Fahrwerksfestigkeit durch ein Fahrwerksfestigkeitsgutachten belegt werden. Dabei handelt es sich um Zusatzgutachten zu einem bestehenden Teilegutachten. In diesem werden kleinere Einpresstiefen als in den frei zum Download zur Verfügung stehenden Gutachten bestätigt. Sie können bei uns für Ihr Fahrzeug ein Fahrwerksfesigkeitsgutachten beantragen. Der Preis pro Gutachten beträgt 149,- Euro. Sie finden das Antragsformular unter Service. Bestätigen Sie den Informationstext zum Preis des Gutachtens mit weiter. Im folgenden Formular 9

10 sind Ihre Kontaktdaten bereits eingetragen. Geben Sie noch die nötigen Daten 1 zu Ihrem Fahrzeug ein und beantragen Sie das Gutachten mit abschicken. 6.4 Herstellerfreigabe Die Anforderung einer Herstellerfreigabe ist kostenlos. In einer Herstellerfreigabe bestätigen wir Ihnen, dass für die von Ihnen erworbenen Distanzscheiben/ Adaptionen, in Verbindung mit Ihrem Fahrzeug, aus technischer Sicht keine Bedenken bestehen. Das Formular finden Sie unter Service Herstellerfreigabe. Füllen Sie noch die nötigen Daten zu Ihrem Fahrzug aus. Bei der Artikelnummer genügt es den Anfang der Artikelnummer einzugeben. Ein Druck auf tab öffneteinauswahlfenster.eswerdenallepassendenartikelinklusivekurzbeschreibung, sowie Angaben zum Lochkreis von Fahrzeug und Felge angezeigt. Abbildung 11: Artikelauswahl Ein Klick auf den gewünschten Artikel übernimmt die Daten in die Eingabefelder. Möchten Sie ein Zertifikat für mehrere Artikel, erhalten Sie mit dem Plus-Button rechts unten eine weitere Eingabezeile. Abbildung 12: Weitere Artikel hinzufügen Sind alle gewünschten Angaben gemacht, wird Ihre Anfrage mit einem Klick auf den abschicken -Button an uns übermittelt. Sie erhalten die Herstellerfreigabe per von unserer Verkaufsabteilung. 6.5 Sonderanfertigung Unter dem Menüpunkt Sonderanfertigung können Sie ein Produkt nach Ihren Wünschen fertigen lassen. Ihre Kontaktdaten sind schon ausgefüllt. Klicken Sie auf weiter und geben 1 HSN und TSN finden Sie in Ihrem Fahrzeugschein unter Punkt 2.1 und

11 Sie die Daten zu Ihrem Fahrzeug ein. Pflichtfelder sind mit einem Stern gekennzeichnet und müssen ausgefüllt werden. Die Schlüsselnummern finden Sie in Ihrem Fahrzeugschein. Mit weiter gelangen Sie auf die nächste Seite mit den Angaben zur montierten Felge. Auch hier müssen mindestens die Pflichtfelder ausgefüllt werden. Auf der letzten Seite sind die nötigen Informationen zur Spurverbreiterung einzugeben. Ein Klick auf weiter schickt Ihre gemachten Eingaben an unsere Verkausabteilung, die Sie regelmäsïg über den Status Ihrer Bestellung informieren wird. 6.6 Downloads Bankeinzugsformulare Über dem Unterpunkt Bankeinzugsformulare finden Sie unser Lastschriftformular. Um als Gewerbekunde per Bankeinzug zu zahlen, müssen Sie dieses Formaular einmalig ausfüllen und unterschrieben an uns zurückschicken Sonstige Downloads Hier sind diverse pdf-dateien zum herunterladen hinterlegt. Die Downloads sind dabei zu besseren Übersicht in einzelne Abschnitte aufgeteilt. Unser Katalog, Festigkeitsgutachten sowie Montageanleitungen sind hier zu finden. Zur Ansicht benötigen Sie den Adobe Reader oder ein vergleichbares Programm. 7 Vetrtriebspartner 7.1 Suche nach Vertriebspartnern Internationale Vertriebspartner Unter dem Menüpunkt Internationale Vertriebspartner findenunsere Vertreibspartner nach Land sortiert. Ein Klick auf den gewünschten Kontinent öffent eine Detailkarte. Klicken Sie auf das gewünschte Land, um eine Liste der Vertriebspartner anzuzeigen. Zusätzlich zu Anschrift, Adresse und Telefonnummer wird bei Händlern mit einem besonders hohen Umsatz ein Top-Seller Icon angezeigt Deutsche Vertriebspartner Um eine Liste der deutschen Vertriebspartner anzuzeigen, müssen Sie mindestens die ersten drei Ziffern der Postleitzahl eingeben. Händler mit einem besonders hohen Umsatz sind mit einem Top-Seller Icon gekennzeichnet. 11

12 Abbildung 13: Weltkarte Abbildung 14: Europakarte 12

13 Abbildung 15: Vertriebspartner 7.2 Bewerten von Vertriebspartnern Sie müssen eingeloggt sein um einen Vertriebspartner zu bewerten. Nach einem Klick auf Bewerten, besteht die Möglichkeit pro Vertriebspartner zwischen null und fünf Sternen zu vergeben. Abbildung 16: Vertriebspartner bewerten 13