... CHANGE FORMATS. Micro Change. Systemic Excellence Group Independent Think Tank for Leading Practice

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1 CHANGE FORMATS Micro Change Systemic Excellence Group Independent Think Tank for Leading Practice

2 Table of Contents 1 Micro Change im Überblick 3 2 Teambuilding Workshop 4 3 Projekt-Review 5 4 Scanning Day 6 5 Kaizen Workshop 7 2 CHANGE FORMATS Micro Change SEgroup 09/2012

3 1 Micro Change im Überblick Der richtige Zeitpunkt für den Change ist jetzt. Der erste Schritt ist die Bestandsaufnahme. Wo stehen wir gerade?, Was können wir jetzt tun? sind Fragen, die sich immer wieder stellen. In ihrer Beantwortung liegt die Chance, auch kleine Interventionen in den Dienst gezielter Change-Prozesse zu stellen. Im Weiteren sind Standard-Formate der systemischen Intervention in ihren Möglichkeiten und Wirkungen beschrieben. Aus dem Set der möglichen Optionen sind an dieser Stelle vier besonders bewährte Formate ausgewählt: Team Building Workshop Projekt-Review Scanning Day Kaizen Workshop Im Micro-Change realisieren wir die Möglichkeit, Standardformate so in den systemischen Kontext einzufügen, dass sie maximale, gezielte Wirkung entfalten können. Sie wissen dann nicht nur, wo Sie stehen, sondern sind schon einen Schritt weiter in die richtige Richtung gegangen. 3 CHANGE FORMATS Micro Change SEgroup 09/2012

4 2 Teambuilding Workshop Ein Teambuilding Workshop gibt einem Team, was es braucht, um wirkungsvoll handeln zu können. Diese Wirksamkeit wird über die Kaskade Ziele, Rollen, Prozesse und Kommunikation operationalisiert. Die zentralen Fragen lauten: Was sind unsere Teamziele und welches ist hierbei mein Beitrag als Teammitglied? Welche Rollen installieren wir als Team, um diese Ziele zu erreichen und was sind die spezifischen Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen der Rollen? Mit welchen Prozessen arbeiten wir zur Zielerreichung, welche Schnittstellen zwischen den Rollen gibt es und wie sind diese ausgestaltet? Und nicht zuletzt, welche Kommunikationsarchitekturen und -regeln geben wir uns als Team? Ein Team Workshop ist sinnvoll, wenn... sich ein Team konstituiert, um ein gemeinsames Zusammenarbeitsmodell zu erarbeiten ein Team nicht die erwartete Wirksamkeit zeigt und eine hohe Konfliktaffinität aufweist nach einem Führungskräftewechsel oder nach organisationalen Umstrukturierungen ein neues Zusammenarbeitsmodell etabliert werden soll 4 CHANGE FORMATS Micro Change SEgroup 09/2012

5 3 Projekt-Review Der Projekt-Review bedeutet, mit Abstand und ohne Entscheidungsdruck des operativen Tagesgeschäfts einen Schritt zurück zu treten und auf einen abgeschlossenen oder laufenden Veränderungs- oder Weiterentwicklungsprozess zu schauen. Im klassischen Sinne handelt es sich um eine Reflektion, also Betrachten, als ob es von außen wäre. So kann das Handeln der Vergangenheit bewerten werden, um daraus Lehren für die Zukunft ziehen zu können. Ein Projekt-Review ist sinnvoll, wenn... ein Projekt nach einem guten, professionellen Abschluss verlangt Lessons Learned erhoben werden sollen, um gelernte Lektionen zu sichern, um Gutes weiterhin gut oder besser zu machen und Erfolge zu wiederholen in laufenden Projekten ein Stop-loss gesetzt werden soll, Abrisspunkte und Umkehrbedingungen identifiziert und formuliert werden sollen, bevor der anerkannt falsche Weg weiter beschritten wird 5 CHANGE FORMATS Micro Change SEgroup 09/2012

6 4 Scanning Day Während des Scanning Day setzt sich ein Team einen Tag lang mit seiner gelebten Praxis auseinander. Dazu gehört auch das Formulieren und Hinterfragen der gegenseitigen Erwartungen von Teamleitung und Teammitarbeitenden. Der Scanning Day ist ein diagnostisches Tool und hat zum Ziel einen Teamvertrag zu formulieren, der die Praxis der Führungskultur und Zusammenarbeit beschreibt und notwendige Entwicklungsschritte konkretisiert und priorisiert: Ein Scanning Day ist sinnvoll, wenn... sich ein Team oder eine Abteilung bezüglich des eigenen Zusammenarbeitsmodells Klarheit verschaffen möchte notwendige, authentische Entwicklungsschritte gemeinsam identifiziert werden sollen proaktiv oder aus akutem Anlass bei einem neu zusammengestellten Team die Grundlage für eine zielgerichtete Entwicklung erarbeitet werden soll 6 CHANGE FORMATS Micro Change SEgroup 09/2012

7 5 Kaizen Workshop Der aus dem Japanischen stammende Begriff des Kaizen bedeutet in etwa Veränderung zum Besseren. Mittlerweile steht er synonym für verschiedene Konzepte und Ansätze eines kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP), in dessen Fokus nicht mehr zentral die Verbesserung des Produkts, sondern die der Arbeitsprozesse eines Teams oder einer Abteilung stehen. Typische Designs eines Kaizen Workshops sind z.b.: Die 5S (Sortiere aus, Stelle ordentlich hin, Säubere, Sauberkeit bewahren, Selbstdisziplin üben); PDCA (Plan-Do-Check-Act), um Verbesserungsprozesse in Gang zu setzen und die Anwendung des Prinzips des Genkin-butso, des Geh zur Quelle das Prozesse vor Ort in Augenschein nimmt und Veränderungen ad hoc umsetzt. Ein Kaizen Workshop ist sinnvoll, wenn... Teams oder Abteilung nach Prozessoptimierung streben, die schnelle Erfolge mit einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess verbindet der Prozessgedanke in Teams oder Abteilungen verankert oder weiter vertieft werden soll Teams oder Abteilungen einen Kulturwandel in Richtung kontinuierlicher Verbesserung, Organisational Mastery oder Organisational Excellence anstoßen wollen 7 CHANGE FORMATS Micro Change SEgroup 09/2012

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