Goldverkauf an die Zürcher Kantonalbank

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1 Goldverkauf an die Zürcher Kantonalbank (Ankauf am Schalter von Goldbarren und Ablieferung an Hauptbank resp. Zürcher Kantonalbank) Prozesseinheit 1 vom Lernenden Marco Bonetti

2 2. Inhaltsverzeichnis Inhalt Seite 1. Titelblatt Inhaltsverzeichnis Flussdiagramm Bericht Einleitung Prozessbeschrieb Schlusswort Musterdokumente Maske für einen Edelmetallankauf Beleg eines Goldverkauf Zusatzbeleg einer Goldsendung Bestätigung der Zürcher Kantonalbank Vorgehensplan Auswertungsbogen...15 Prozesseinheit 1. Lehrjahr Seite 2 von 11

3 3. Flussdiagramm Start 1. Kunde mit Goldbarren am Schalter der Agentur Schattdorf 2. Kann der Kunde ein Zertifikat vorweisen? Nein 3. Kein Zertifikat -Gold zum Inkassobestand aufnehmen - Schmelzkurs anfragen bei ZKB 4. Ja Die Urner Kantonalbank kauft das Gold an. 5.1 Maske für einen Edelmetallankauf 5. Auszahlung - bar - Gutschrift 6. Wir lagern das Gold in einer Schachtel, bis zur nächsten Geldsendung 7. Kurier holt das Gold ab - Ausbuchung vom Edelmetallkonto von Schattdorf - Kurier gibt seine Unterschrift auf die Auszahlung A Prozesseinheit 1. Lehrjahr Seite 3 von 11

4 A 8. Ankunft in der Geldversorgung Einzahlung auf das Edelmetallkonto 9. Geldversorgung das Gold im Tresorraum der Agentur SNB. 10. Wöchentliche Kontrolle des Goldbestands. Lohnt sich eine Goldsendung und ist sie notwendig? Nein 11. Anfrage bei ZBK bezüglich Ja des Goldkurses auf ein Gramm. Vereinbarung der Goldsendung. 12. Terminvereinbarung mit der Lieferfirma. 13. Das Gold, das wir verschicken, verpacken wir in Karton gut geschützt. Und stellen es zum abholen bereit. A Prozesseinheit 1. Lehrjahr Seite 4 von 11

5 A 14. Für die Sendung brauchen wir vom Sendungs- und Verkaufsbeleg je fünf Exemplare. 5.2 Beleg eines Goldverkaufs 5.3 Zusatzbeleg einer Goldsendung 15. Der Lieferant holt das Gold ab und bringt es der ZKB. Später wird uns der Betrag gutgeschrieben. 5.4 Bestätigung der Zürcher Kantonalbank Ende Prozesseinheit 1. Lehrjahr Seite 5 von 11

6 4. Bericht 4.2 Einführung Der Goldhandel existiert schon Jahrtausende und hat noch nicht von seinem Glanz eingebüsst. Das Gold hat sich früher als Währungssicherheit und Zahlungsmittel bewährt. Heute ist dies nicht mehr so entscheidend. Notengeld und elektronisches Geld haben das Gold als Zahlungsmittel ersetzt. Heute wird das Gold für die Schmuck- und Elektroindustrie benötigt oder auch als Anlage, denn der Goldkurs variiert ständig. Im Moment sind die Goldkurse auf Hochtour, die Rohstoffe haben vor allem in Dollarpreisen stark zugenommen. Die Gründe dafür sind hauptsächlich der tiefe Dollar, sowie die starke Nachfrage nach Rohwaren auf einer globalen Basis, besonders aus Asien. 4.1 Prozessbeschrieb Wir, die Urner Kantonalbank haben einen relativ kleinen Goldbestand an Vorrat, trotzdem verkaufen und kaufen wir Goldbarren sowie Goldmünzen für unsere Kunden. Das Edelmetallgeschäft zählt zu den indifferenten Geschäften und ist bilanzneutral. Täglich aktualisieren wir unsere Goldkurse. Zu unseren Edelmetallen, die wir ankaufen und verkaufen gehören: Goldbarren: 1/2/5/10/20/50/100/1000 g Silberbarren: 20/50/100/1000 g 10er und 20er Goldvreneli und Helvetia Übrige Goldmünzen und Barren ohne Zertifikat nehmen wir nur zum Inkassobestand. 1. Der Kunde kommt mit einem Goldbarren an den Schalter der Agentur Schattdorf und möchte ihn uns verkaufen. 2. Zuerst überprüfen wir, ob der Kunde ein Zertifikat vorweisen kann? 3. Hat der Kunde kein Zertifikat, müssen wir bei der Zürcher Kantonalbank anrufen (Tel ) und nach dem Schmelzkurs auf ein Gramm fragen. Von diesem Kurs wird der Wert berechent und entsprechend dem Kunden mitgeteilt. Entscheidet sich der Kunde für einen Verkauf, so nehmen wir das Gold entgegen, dürfen ihm jedoch den Wert nicht auszahlen, sondern müssen ihn zum Inkassobestand aufnehmen. Wir informieren den Kunden, dass wir ihn kontaktieren, sobald wir den offiziellen Wert von der Zürcher Kantonalbank erhalten haben. Dann wird ihm das Geld gutschrieben oder bar ausbezahlt. 4. Hat der Kunde ein Zertifikat, können wir das Gold problemlos ankaufen. D.h. wir schauen den genauen Kurs via Intranet unter Edelmetall-Kundekurse/Notenkurse/Geld nach, teilen ihm den Wert mit und nehmen das Gold entgegen. Wir kaufen das Gold über das Edelmetallkonto der Urner Kantonalbank an. 5. Und zahlen das Geld je nach Wunsch des Kunden bar aus oder schreiben den Betrag auf seinem Konto gut. Wir geben ihm den Ankaufsbeleg mit dem aktuellen Kurs der ihm verrechnet wurde. Prozesseinheit 1. Lehrjahr Seite 6 von 11

7 6. Wir legen das angekaufte Gold in eine Schachtel unter dem Schalter, wo der gesamte Goldbestand gelagert ist. 7. Bevor ein Kurier der Urner Kantonalbank eine Goldsendung der Agentur abholt, buchen wir in der Agentur Schattdorf das Gold aus dem Edelmetallkonto aus. Wir machen das Gold abholbereit, indem wir den Verkaufsbeleg mit dem Gold auf den Tisch im Kaffeeraum stellen. Wenn der Kurier kommt, unterschreibt er einen Beleg, auf dem der ausgebuchte Betrag steht. Seine Unterschrift bestätigt, dass er das Gold abgeholt hat und und die alleinige Verantwortung übernimmt. 8. Er bringt das Gold dann in die Abteilung Geldversorgung, wo man das Gold wieder in den Goldbestand einbucht und den unterschriebenen Beleg vom Team Schattdorf in ein Ablagefach ablegt, wo die Buchungen des Tages abgelegt werden. Die Buchung erfolgt über das Kontrollkonto von Schattdorf und ist ein Goldankauf. 9. Das Gold das wir bekommen haben, lagern wir im Büro der Agentur SNB, welches gleichzeitig auch der Tresor für den ganzen Geld- sowie Goldvorrat ist. 10. Etwa einmal pro Woche, kontrolliert die Geldversorgung, ob eine Goldsendung sich lohnt und nötig ist oder nicht. Für das benötigt man den gesamten Goldbestand, der in zwei Teile geteilt ist. Der eine Teil lagern wir in der Agentur SNB im Tresor und der andere in der Grundberatung hinter den Desks. Die Kontrolle des Goldbestands machen sie indem sie den Goldbestand errechnen und dann mit dem Saldo auf dem Edelmetallkonto vergleichen. Ist es nötig eine Edelmetalllieferung zu tätigen, so ruft man bei der Zürcher Kantonalbank an. Ist das nicht der Fall, versorgen wir die Edelmetallkiste wieder im Tresorraum. 11. Dann sucht man das Gold heraus, welches man verkaufen möchte und telefoniert der Zürcher Kantonalbank (Tel ). Man fragt nach dem Goldkurs auf ein Gramm, welchen wir dann auf die bestimmte Menge hochrechnen. Wichtig ist, dass man den Namen der Person mit der man telefoniert hat aufschreibt und als Beweis auf dem Goldsendungsbeleg aufführt. Dazu erstellen wir ein Formular auf welchem der genaue Kurs, Anzahl, Gewicht und der Gesamtbetrag angegeben ist. 12. Am Vortag vereinbaren wir mit der Lieferfirma Secure Post wann sie das Gold abholen können, an welchem Ort, was und welche Menge. 13. Natürlich müssen wir das Gold auch entsprechend verpacken. Wir packen es in ein Kartoncouvert und polstern es mit Plastik und Polstermaterial. Sicher und gut verpackt stellen wir es auf ein Tisch in der Agentur SNB, wo wir es zum abholen bereithalten. 14. Da wir das Gold an die Zürcher Kantonalbank verkaufen, müssen wird auch auf dem internen Konto einen Goldverkauf machen und mit dem Goldkurs der uns die Zürcher Kantonalbank angegeben hat verrechnen. Wir buchen diesen Vorgang als einen normalen Goldverkauf über das Durchlaufskonto. Für die Goldsendung brauchen wir 4 Belege. Also 4 Exemplare des Goldverkaufs und 5 Exemplare der Goldsendung. Eines legen wir in den Buchungstag ab, ein anderes in einen Order mit allen An- und Verkaufbelegen. Eines für den Kurier und eines für die Zürcher Kantonalbank. 15. Der Lieferant erscheint dann am nächsten Tag. Wir übergeben ihm das Päckchen in dem das Gold ist. Auf dem Goldsendungsbeleg muss er seine Unterschrift geben und eines ist im Kartoncouvert für die Zürcher Kantonalbank. Auch wir müssen unsere Unterschrift auf eines seiner Formulare geben. Prozesseinheit 1. Lehrjahr Seite 7 von 11

8 Sobald die Lieferung bei der Zürcher Kantonalbank angekommen ist, sendet sie uns eine Bestätigung. Und der Betrag des gesendeten Gold wird uns via SIC gutgeschrieben. Das ist ein Zahlungssystem für eine rationelle Zahlungsabwicklung in der Schweiz. 4.3 Schlusswort Das ist ein Ablauf der 1-2 Mal im Monat verrichtet wird. Ich persönlich finde diesen Ablauf sehr komplex, da er über mehrere Abteilungen geht (Abteilung Finanzen bis zur Agentur Schattdorf.) An jedem Tag an dem die Bank geöffnet ist, gibt es auch Buchungsbelege. Diese kommen in eine Kartonmappe in der alle Buchungsbelege des bestimmten Tages aufbewahrt werden. Die Belege werden in einem späteren Verfahren zu einem Buch geleimt. Das Gold hatte schon vor Jahrtausenden viel Wert und wird es auch wahrscheinlich für immer haben. Heutzutage arbeitet man in einer Bank nicht mehr viel mit Gold, der Handel ist eher am verschwinden. Eigentlich ist es schade, dass der Goldhandel nicht mehr so stark beansprucht wird, denn Gold ist ein faszinierendes und eindrückliches Edelmetall. Morgenstund hat Gold im Mund Reden ist Silber, schweigen ist Gold Prozesseinheit 1. Lehrjahr Seite 8 von 11

9 6. Vorgehensplan Bei der Prozesseinheit, entschied ich mich nach der Arbeitsmethode IPERKA vorzugehen: Informieren, Planen, Entscheiden, Realisieren, Kontrollieren, Auswerten I nformieren P E R Vom ÜK-Leiter wurden wir in die Prozesseinheit eingeführt Herr Bissig von der Agentur Schattdorf hat mich über das PE-Thema instruiert, und hat dazu noch ein paar Tipps gegeben Ich ging ins Internet und informierte mich weitgehend über das Thema Gold und habe auch noch Bilder gesucht Als Urs Gisler von der Geldversorgung einmal in der Agentur Schattdorf als Aushilfe arbeitete, hatte ich die Gelegenheit mit ihm den gesamten Ablauf durchzugehen und Fragen zu stellen. Von wo bekomme ich die Musterdokumente? lanen Ich erstellte mir einen Terminplan, wo ich aufschrieb, wann, was ich mit wem gemacht haben wollte Ich überlegte mir, wie ich Titelblatt Kopf- und Fusszeile mache Ich skizzierte das Flussdiagramm ntscheiden Ich habe das Layout, die Kopf- und Fusszeile und das Titelblatt festgelegt Ich führe 4 Lernjournale Beim Titelblatt musste ich mich entscheiden, ob ich eine oder zwei Seiten machen wollte Muss ich bei den Musterdokumenten Kontonummer, Betrag verdecken? ealisieren Titelblatt und Kopf- und Fusszeile erstellen Flussdiagramm auf den Computer in die Datei der Prozesseinheit übertragen Kurzbericht ergänzt und auf dem Computer realisiert Musterdokumente in die Prozesseinheit eingescannt Kontrollieren Ist die Prozesseinheit vollständig? Überprüfung der Rechtschreibung Prozesseinheit 1. Lehrjahr Seite 9 von 11

10 Stimmt jede Zahl vom Flussdiagramm mit der, des Bericht überein? Habe ich alle 4 Lernjournale gemacht? Auswerten Was habe ich gut gemacht? Ich habe die Zeit gut eingeteilt Was kann ich wieder so machen? Ich hatte eine gute Idee, den Vorgehensplan so zu gestalten. Was muss ich verbessern? Mich besser bei den betreffenden Personen über den Ablauf informieren Wie werde ich beim nächsten Mal Vorgehen? Bei der nächsten PE werde ich sicher zuerst den Bericht anfangen und dann das Flussdiagramm. Prozesseinheit 1. Lehrjahr Seite 10 von 11

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