Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden

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1 Allgemeine Geschäftsbedingungen für Privatkunden 1. GELTUNGSBEREICH 1.1 Für alle Verträge über den Kauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen zwischen Staples Deutschland GmbH & Co. KG und einem Kunden, der den Vertrag als natürliche Person mit Wohnsitz in Deutschland für einen Zweck abschließt, der nicht seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist (Verbraucher i.s.v. 13 BGB), die über unseren Online-Shop unter oder (zusammenfassend "Online-Shop") erfolgen, gelten diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen. 1.2 Wenn Sie sich für den Online-Shop registrieren, werden Sie aufgefordert, diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen für alle zukünftigen Bestellungen und Einkäufe über den Online-Shop zuzustimmen. Sie werden im Rahmen des Bestellvorgangs auf die Geltung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen erneut hingewiesen und Sie können diese vor Abgabe Ihrer Bestellung einsehen. 1.3 Bei der Abwicklung der über die Website geschlossenen Kaufverträge wird Staples gegebenenfalls durch externe Dienstleister unterstützt. Diese externen Dienstleister können eigenständige allgemeine Geschäftsbedingungen haben, die für Sie gelten. Achten Sie daher darauf, dass Sie mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind, bevor Sie einen etwaigen Vertrag abschließen. 2. VERTRAGSPARTNER, KUNDENDIENST Der Kaufvertrag kommt zustande mit: Staples Deutschland GmbH & Co. KG ("Staples" oder "wir") Gropiusplatz Stuttgart, Deutschland Tel.: 0800 / Fax: 0800 / kundenservice@online.staples.de Handelsregister: Amtsgericht Stuttgart, Registernummer HRA Staples wird vertreten durch die geschäftsführende Gesellschafterin Staples Verwaltungs GmbH, Gropiusplatz 10, Stuttgart, Deutschland, Handelsregister: Amtsgericht Stuttgart, Registernummer HRB 20764, diese vertreten durch ihre Geschäftsführer Sylvain J. R. Berquet, Gropiusplatz 10, Stuttgart, Deutschland and Coen Boevé Gropiusplatz 10, Stuttgart, Deutschland. Selbst wenn Sie die Lieferung der bestellten Produkte in eine Staples-Filiale in Deutschland beauftragt haben, kommt der Kaufvertrag mit Staples Deutschland GmbH & Co. KG zustande. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Mo-Fr: Uhr, Sa: Uhr unter der Telefonnummer 0800/ , unter kundenservice@online.staples.de oder unter Fax.: 0800/ Sofern wir Ihre Anfrage nicht unverzüglich bearbeiten und lösen können, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine , in der das weitere Verfahren zum Umgang mit Ihrer Anfrage erläutert wird. 3. VERTRAGSABSCHLUSS 3.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Eingang Ihrer Bestellung wird unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung per bestätigt. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen. Mit Annahme Ihrer Bestellung wird ein Vertrag auf Grundlage dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossen. Sollte die von Ihnen bestellte Ware nicht mehr vorrätig sein, informieren wir Sie dementsprechend und weisen Ihre Bestellung zurück; ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Gegebenenfalls informieren wir Sie dann über ein Produkt, das der von Ihnen bestellten Ware ähnlich ist, und Sie können dann eine neue Bestellung für dieses ähnliche Produkt abgeben. Wenn Sie die Zahlungsart PayPal, Vorkasse oder Sofortüberweisung gewählt haben, kommt der Vertrag in jedem Fall zum

2 Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsanweisung bei dem Zahlungsdiensteanbieter zustande. Eine Auftragsbestätigung erhalten Sie, sofern wir Ihre -Adresse kennen und wir berechtigt sind, die Auftragsbestätigung an diese -Adresse zu schicken. 3.2 Sie können Ihre Bestellung per Telefon, per Fax oder über das Internet abgeben. 3.3 Sofern der Kunde ein Kundenkonto bei Staples hat, ist er verpflichtet, Staples unverzüglich jegliche Änderung seines Namens, seiner Rechnungsanschrift, seiner Bankverbindung schriftlich unter der kostenlosen Fax-Hotline 0800/ oder über unser Portal mitzuteilen. 3.4 Sollten Sie eine Bestellung bei uns tätigen, die zur Selbstabholung durch den Kunden in eine Staples-Filiale geliefert werden soll, beachten Sie bitte, dass der entsprechende Vertrag zwischen uns und Ihnen und nicht zwischen Ihnen und der Staples-Filiale geschlossen wird. 4. VERSANDKOSTEN, VERPACKUNGSPAUSCHALE, ZUSATZKOSTEN Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen eine Verpackungskostenpauschale und gegebenenfalls Versandkosten hinzu, die von Ihnen zu tragen sind. Näheres zur Höhe der Verpackungskostenpauschale und der Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten. 5. BEZAHLUNG 5.1 Die Preise bestimmen sich nach den bei der Bestellung gültigen Preisangaben im Online-Shop. Alle Preise sind in Euro aufgeführt und enthalten die jeweilige gesetzliche Mehrwertsteuer. Die jeweiligen Verpackungskostenpauschale und Versandkosten werden gesondert ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, PayPal oder Vorauskasse: - per Kreditkarte Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem wir Ihre Bestellung annehmen. Zudem wird der Betrag der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte gesperrt (Ihre Kreditkarte wird jedoch noch nicht belastet) während wir Ihre Bestellung prüfen, um sicherzugehen, dass nach unserer Annahme Ihrer Bestellung Ihr Verfügungsrahmen die Belastung immer noch zulässt. - PayPal Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen dort registriert sein bzw. sich erst registrieren. Nach Legitimation mit den Zugangsdaten können Sie die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. - per Vorauskasse Hierbei haben Sie die Möglichkeit, die Ware vor Versand zu bezahlen. Geben Sie dies bitte vor der Bestellung an. Sobald die Zahlung auf dem Staples Bankkonto eingegangen ist, wird Ihre Bestellung für den Versand freigegeben. Erst nach Eingang Ihrer Zahlung werden wir die Lieferung der bestellten Produkte veranlassen. 5.2 Bitte beachten Sie, dass das Ogone SAS, 5 Rue de Rochechouart, Paris, Frankreich bei Bezahlung mit Kreditkarte Ihre Zahlung über deren Website durchführt. Kreditkartendaten werden nicht an Staples übermittelt und die weitere Durchführung der Transaktion ist von Ihrer Zustimmung zu den Geschäftsbedingungen von Ogone abhängig, da zwischen Ihnen und Ogone ein separates Vertragsverhältnis begründet wird. Bitte achten Sie darauf, dass Sie mit den Geschäftsbedingungen von Ogone einverstanden sind, bevor Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden. Wünschen Sie die Lieferung der Produkte an eine andere Adresse als an die, auf welche Ihre Kreditkarte ausgestellt ist, müssen wir gegebenenfalls Ihre Angaben überprüfen, bevor wir Ihre Bestellung ausführen können. 6. LIEFERUNG / SELBSTABHOLUNG 6.1 Wir liefern nur über den Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist nur in einer Staples-Filiale in Deutschland möglich. Lieferfristen und Liefertermine ergeben sich aus den Angaben im Bestellvorgang. Sofern Sie mehrere Produkte bestellen, können unterschiedliche Lieferzeiten gelten. 6.2 Die Lieferzeiten sind zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Wir können die Lieferzeit leider nicht genauer festlegen; dies

3 gilt auch für Lieferungen an eine Staples-Filiale zur Selbstabholung. Der Zustelldienst benötigt eine Unterschrift zur Aushändigung die Lieferung. Wenn Sie die Lieferung nicht entgegennehmen können, kann die Lieferung bei einem Nachbarn hinterlegt werden, wenn dieser sich bereit erklärt, die Lieferung für Sie entgegenzunehmen. Bei einer Lieferung zur Selbstabholung in einer Staples-Filiale wird ein Mitarbeiter der Filiale die Lieferung für Sie entgegennehmen. Lieferungen werden nicht vor der Haustür, in einem Schuppen oder sonst außerhalb des Hauses oder der Staples-Filiale hinterlegt. Es gibt zwei Versuche, um eine Lieferung an eine Lieferadresse zuzustellen; der Zustelldienst wird eine Mitteilung hinterlassen, wann der nächste Zustellversuch erfolgen wird oder ob die Lieferung bei einem Nachbarn hinterlegt wurde oder ob Sie die Lieferung direkt beim Zustelldienst abholen können. 6.3 Die Lieferfrist beginnt mit dem Datum der unter Ziffer 3.1 beschriebenen Auftragsbestätigung, die wir Ihnen per E- Mail zusenden und mit der wir Ihre Bestellung annehmen, zu laufen. Lieferfristen beginnen in keinem Fall zu laufen, bevor nicht eine Anzahlung - sofern eine solche vereinbart wurde - auf unserem Konto eingegangen ist. 7. PACKSTATION Wir liefern nicht an Packstationen. 8. AUFRECHNUNG Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur dann zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich von uns anerkannt wurden. 9. ZURÜCKBEHALTUNGSRECHT Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren. 10. EIGENTUMSVORBEHALT Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. 11. TRANSPORTSCHÄDEN Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu unserem Kundendienst auf (Punkt 2 oben) auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können. 12. MÄNGELRECHTE Ihnen stehen Ihre gesetzlichen Rechte zur Nacherfüllung, zum Rücktritt, zum Schadensersatz oder zum Aufwendungsersatz zu. Das Recht zur Minderung des Kaufpreises wird ausgeschlossen. Für Schadensersatzansprüche gilt Ziffer ZUSÄTZLICHE GARANTIE Gegebenenfalls gewähren Dritte, die Zwischenhändler oder Hersteller der von Ihnen erworbenen Produkte sind, eine zusätzliche Garantie auf die Produkte. Diese Garantie verpflichtet nur den Dritten, und nicht Staples, es sei denn Staples hat ausdrücklich eine Garantie Ihnen gegenüber übernommen. 14. HAFTUNG UND SCHADENERSATZ 14.1 Die Haftung von Staples für Schadensersatz wegen einfacher Fahrlässigkeit, gleich aus welchem Rechtsgrund, wird wie folgt beschränkt: (i) Staples haftet bei Verletzung wesentlicher Pflichten aus dem Schuldverhältnis der Höhe nach begrenzt auf die vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden;

4 (ii) Staples haftet nicht wegen einfacher Fahrlässigkeit im Übrigen Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten nicht in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung (insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz) sowie bei schuldhaft verursachten Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Darüber hinaus gelten sie nicht, wenn und soweit Staples eine Garantie übernommen hat Ziffern 14.1 und 14.2 gelten entsprechend für die Haftung von Staples für vergebliche Aufwendungen Sie sind verpflichtet, angemessene Maßnahmen zur Schadensabwehr und minderung zu treffen. 15. WIDERRUFSBELEHRUNG Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Widerrufsbelehrung bei der Lieferung von Waren Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Staples Deutschland GmbH & Co.KG, Gropiusplatz 10, Stuttgart, Deutschland, Tel.: 0800/ , Fax.: 0800/ , mittels einer eindeutigen Erklärung (z.b. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Widerrufsbelehrung im Falle eines Vertrages über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die

5 Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Staples Deutschland GmbH & Co.KG, Gropiusplatz 10, Stuttgart, Deutschland, Tel.: 0800/ , Fax.: 0800/ , mittels einer eindeutigen Erklärung (z.b. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Widerrufsbelehrung im Falle eines Vertrages die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Staples Deutschland GmbH & Co.KG, Gropiusplatz 10, Stuttgart, Deutschland, Tel.: 0800/ , Fax.: 0800/ , mittels einer eindeutigen Erklärung (z.b. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Widerrufsbelehrung im Falle eines Dienstleistungsvertrages

6 Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Staples Deutschland GmbH & Co.KG, Gropiusplatz 10, Stuttgart, Deutschland, Tel.: 0800/ , Fax.: 0800/ , mittels einer eindeutigen Erklärung (z.b. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder ) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Verglich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Zur Ausübung des Widerrufsrechts hat der Kunde die Möglichkeit, das Muster-Widerrufsformular im Anhang dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf der Website von Staples oder in der Auftragsbestätigung per oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung auszufüllen und zu übermitteln. Wenn Sie in Ihrer Widerrufserklärung angeben, dass Sie es bevorzugen würden, wenn Staples die Ware kostenlos bei Ihnen abholen würde, oder dass Sie die Ware in einer Staples-Filiale abgeben wollen, wird Staples nach interner Prüfung Ihnen mitteilen, ob und wie die gewünschte Art der Rückgabe durchgeführt werden kann. Bitte rufen Sie unsere kostenlose Service- und Bestellhotline (Tel.: 0800/ oder Fax.: 0800/ ) an oder kontaktieren Sie uns per unter um eine Warenrückgabe anzuzeigen und Ihre Rückholungsnummer zu erfahren. Ohne diese Rückholungsnummer kann eine kostenlose Warenretoure durch Staples nicht veranlasst werden. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei einem Vertrag: zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind; zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde; oder zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag: zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn Staples die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch Staples verlieren; oder

7 über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn Staples mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Staples mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren. 16. VERTRAGSTEXTSPEICHERUNG Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Sie werden nach Vertragsschluss nicht mehr die Möglichkeit haben, eine Kopie des Vertragstextes auf abzurufen. Bitte speichern Sie den Vertragstext oder drucken sich diesen aus. 17. VERTRAGSSPRACHE Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. 18. GELTENDES RECHT Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den Internationalen Warenkauf (CISG). 19. HINWEIS GEMÄß BATTERIEGESETZ Da in unseren Sendungen Batterien und Akkus enthalten sein können, sind wir nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen: Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.b. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden. Sie können die Batterien nach Gebrauch entweder an uns zurücksenden oder in unmittelbarer Nähe (z.b. im Handel oder in kommunalen Sammelstellen oder in unserem Versandlager) unentgeltlich zurückgegeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei auf für Endnutzer übliche Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat. Das Zeichen mit der durchgekreuzten Mülltonne bedeutet, dass Sie Batterien und Akkus nicht im Hausmüll entsorgen dürfen. Unter diesem Zeichen finden Sie zusätzlich nachstehende Symbole mit folgender Bedeutung: Pb: Batterie enthält Blei Cd: Batterie enthält Cadmium Hg: Batterie enthält Quecksilber Staples Deutschland GmbH & Co. KG 20. VERHALTENSKODIZES VON STAPLES Staples unterliegt den folgenden Verhaltenskodizes. Kopien der Verhaltenskodizes sind über den Kundendienst (siehe Punkt 2 oben) oder unter erhältlich. ANHANG

8 Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An: Staples Deutschland GmbH & Co.KG, Gropiusplatz 10, Stuttgart, Deutschland. Tel.: 0800/ Fax.: 0800/ Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): Bestellt am (*)(TT-MM-JJJJ): Bestell-Nr.: Erhalten am (TT-MM-JJJJ): Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilungen auf Papier): Datum (TT-MM-JJJJ): (*) Unzutreffendes streichen.