Zwischenprüfung 2014 im Ausbildungsberuf Fachangestellte(r) für Bürokommunikation Einstellungsjahrgang 2012

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1 Aus- und Fortbildungsinstitut des Landes Sachsen-Anhalt als zuständige Stelle nach BBiG Kenn-Nr. Zwischenprüfung 2014 im Ausbildungsberuf Fachangestellte(r) für Bürokommunikation Einstellungsjahrgang Prüfungsfach: Bürowirtschaft Prüfungstag: Bearbeitungszeit: 60 Minuten zugelassene Hilfsmittel: Taschenrechner Anzahl der Aufgaben: 4 Hinweis: Die Klausur besteht aus 9 Seiten (incl. Deckblatt). Bitte prüfen Sie die Vollständigkeit sofort nach! - 1 -

2 1. Aufgabe (Gesamt: 27 Punkte) Situation Sie sind Auszubildende/-r im 2. Ausbildungsjahr in der Stadtverwaltung Merseburg und haben Ihre Zwischenprüfung erfolgreich abgelegt. Nun beginnt ein neuer Ausbildungsabschnitt, denn Sie werden in der Geschäftsstelle des Rathauses eingesetzt. Leider ist Ihr Arbeitsplatz noch nicht fertig eingerichtet. Aufgabe 1.1 (5 Punkte) Ihr PC ist von Ihrer bisherigen Ausbildungsstätte zu Ihrer neuen Dienststelle geliefert wordenohne diesen anzuschließen. Ihnen bietet sich folgendes Bild der Rückseite Ihres Computers: 1 A 5 3 B C 2 4 D E Ordnen Sie die Stecker bitte den Anschlüssen an Ihrem PC zu! Stecker A muss an Anschluss Nummer:, Stecker B muss an Anschluss Nummer:, Stecker C muss an Anschluss Nummer:, Stecker D muss an Anschluss Nummer: und Stecker E muss an Anschluss Nummer:

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4 Aufgabe 1.2 (3 Punkte) Wie nennt man den Anschluss 3? Nennen Sie zwei Geräte, die man an diesen Anschluss stecken könnte. Aufgabe 1.3 (1 Punkt) Nennen Sie das Gerät, welches man an Anschluss 1 schließt. Aufgabe 1.4 (4 Punkte) Es gibt an Ihrem PC Dateneingabe- und Datenausgabegeräte. Kreuzen Sie an, um welche Art von Geräten handelt es sich bei - einem, Laserdrucker? Dateneingabe Datenausgabe - einem Scanner? Dateneingabe Datenausgabe - einem TFT-Bildschirm? Dateneingabe Datenausgabe - einer Tastatur? Dateneingabe Datenausgabe Aufgabe 1.5 (8 Punkte) Ihr PC ist nun korrekt durch Sie angeschlossen und aufgestellt. Wie Sie wissen, besteht Ihr PC neben den Hardwarekomponenten auch aus Softwarekomponenten. Dabei unterscheidet man bei PCs, Tablets, Smartphones usw. beispielsweise zwischen Anwendersoftware und Betriebssystemen. Entscheiden Sie bitte bei den folgenden Begriffen, ob es sich um A Betriebssysteme oder B um Anwendersoftware handelt und tragen die Lösung ein. Microsoft Outlook Mozilla Firefox Microsoft Windows 8 Avira Antivirus Adobe Acrobat Reader Apps Microsoft Word Linux - 4 -

5 Kreuzen Sie an: Aufgabe 1.6 (1 Punkt) Was ist ein trojanisches Pferd? Ein Programm mit dem ein Hacker auf fremde Systeme zugreifen kann Ein Programm mit dem man Internetseiten öffnen kann Ein Mittel gegen die Pferdekrankheit Aufgabe 1.7 (1 Punkt) Was ist Phising? Es ist eine Internetseite, die Viren beinhaltet Ist eine Form des Trickbetruges im Internet Es ist eine Krankheit Aufgabe 1.8 (1 Punkt) Was ist eine ? Elektronische Mail Esstisch-Rückruf Elastische Post Aufgabe 1.9 (1 Punkt) Was ist ein Telefax? Mitschreibendes Telefon Fernkopie Komisches Faxgerät Aufgabe 1.10 (1 Punkt) Was bedeutet RAM? Geschwindigkeit der Prozessoren Arbeitsspeicher Computervirus Aufgabe 1.11 (1 Punkt) Wie kann ich einen Ordner unter Windows anlegen? unter dem Internet-Explorer auf dem Desktop oder über den Windows-Explorer - 5 -

6 2. Aufgabe (Gesamt: 29 Punkte) Situation: In der Geschäftsstelle der Stadt Merseburg, in der Sie nunmehr eingesetzt sind, geht unter anderem die gesamte Post für das Rathaus ein. Aufgabe 2.1 (2 Punkte) Die Stadtverwaltung hat u.a. ein Postfach. Nennen Sie zwei Vorteile des Postfachs! Aufgabe 2.2 (4 Punkte) Beim Bearbeiten der Ein- und Ausgangspost werden in größeren Betrieben häufig Maschinen eingesetzt. Nennen Sie 2 Maschinen, die beim Posteingang und 2 Maschinen, die beim Postausgang eingesetzt werden können. Aufgabe 2.3 (2 Punkte) Welche Aufgaben hat ein Posteingangsbuch? Aufgabe 2.4 (5 Punkte) Das Posteingangsbuch wird nicht in der Geschäftsstelle des Rathauses eingesetzt. Hier wird das gesamte Postaufkommen zu den jeweiligen Abteilungen sortiert, ohne die Post zu öffnen. Wäre es sinnvoll die gesamte Post in der Geschäftsstelle des Rathauses zu öffnen und gleich in einem zentralen Posteingangsbuch zu registrieren? Begründen Sie Ihre Aussage! - 6 -

7 Aufgabe 2.5 (6 Punkte) Entscheiden Sie und kreuzen an, ob Sie die folgenden Briefe öffnen würden, wenn Sie Sekretärin des Baudezernenten Wolfgang Fleißig wären: Juri Müller Saalestraße 1 Juri Müller Saalestraße 1 Rathaus Merseburg Baudezernat Wolfgang Fleißig Herrn Wolfgang Fleißig Baudezernat Öffnen? ja nein. Öffnen? ja nein. Juri Müller Saalestraße 1 Juri Müller Saalestraße 1 Rathaus Merseburg Baudezernat -persönlich- Rathaus Merseburg Wolfgang Fleißig Öffnen? ja nein. Öffnen? ja nein. Personalaktenarchiv Rathausstraße 3 Ingenieurbüro PERFEKT Saalestraße 20 Baudezernat -im Hause- Baudezernat Bei diesem Angebot müssen Sie zuschlagen! Öffnen? ja nein. Öffnen? ja nein

8 Aufgabe 2.6 (2 Punkte) Was verstehen Sie unter einer Poststraße? Aufgabe 2.7 (Gesamt: 8 Punkte) Zur Vorbereitung des Sommerfestes der Stadt Merseburg sollen 250 ausgewählte Personen im Bundesgebiet einen Fragebogen per Post zugesendet bekommen. Die Geschäftsstelle der Stadt Merseburg, in welcher Sie eingesetzt sind, erhält diesen Auftrag. Das Gewicht der Sendung beträgt 25g, der Versand erfolgt im Fensterkuvert DIN lang. Folgende Informationen werden Ihnen gegeben: - 8 -

9 60 Aufgabe (4 Punkte) Begründen Sie, für welche Sendungsart (INFOPOST oder BRIEF) Sie sich entscheiden. Aufgabe (4 Punkte) Ermitteln Sie unter Angabe des Rechenweges das Porto in Euro, das insgesamt zu zahlen ist, wenn Sie die günstigste Versandart wählen sollen. 3. Aufgabe (Gesamt: 16 Punkte) Situation Für die Personalabteilung der Stadtverwaltung Merseburg sollen die gesamten Arbeitsplätze hinsichtlich der Anforderungen geprüft werden. Aufgabe 3.1 (10 Punkte) Sie besuchen einen Kollegen in der Personalabteilung und sehen, dass er den abgebildeten Stuhl als Bürostuhl benutzt. Erläutern Sie anhand von fünf Kriterien, weshalb der Stuhl als Bürostuhl nicht geeignet ist. Aufgabe 3.2 (3 Punkte) Sie prüfen auch den Bildschirmarbeitsplatz hinsichtlich der Anforderungen. Nennen Sie drei Prüfpunkte, die neben dem Bürostuhl auf Ihrer Prüfliste sein sollten

10 Aufgabe 3.3 (3 Punkte) Nennen Sie drei Rechtgrundlagen, in denen Sie zu den in Aufgabe 3.1 und 3.2 genannten Problemstellungen Hinweise finden können

11 Aufgabe 4 (Gesamt: 12 Punkte) Situation Der Kollege in der Personalabteilung ist für die Belehrung über den Datenschutz und das Bundesdatenschutzgesetz zuständig. Aufgabe 4.1 (6 Punkte) Nennen Sie drei Pflichten von Stellen, die personenbezogene Daten verarbeiten. Aufgabe 4.2 (6 Punkte) Frau Fuchs, eine Mitarbeiterin, widerspricht der Weiterleitung ihres Fotos zur Veröffentlichung im Intranet. Nennen Sie neben dem Recht auf Widerspruch drei weitere Rechte, die betroffene Personen im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes haben und erläutern Sie diese jeweils anhand eines Beispiels. Recht auf Erläuterung anhand eines Beispiels