arvato supply chain management Ein Überblick

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1 arvato supply chain management Ein Überblick

2 Bertelsmann Mehr als nur die Summe seiner Teile Innovation Kreativität Engagement Wandel Leistung Unabhängigkeit Unternehmergeist Freiraum Flexibilität Partnerschaft Inspiration Qualität Verantwortung gesellschaftliche Verantwortung Internationalität Kontinuität Bertelsmann ist als internationales und traditionsreiches Unternehmen in zahlreichen Ländern der Welt verwurzelt. Unser Spirit to Create treibt uns an. Wir inspirieren Menschen durch eine Vielfalt kreativer Medien-, Kommunikations- und Serviceangebote. Die partnerschaftliche Bertelsmann-Unternehmenskultur ist eine Grundlage unseres wirtschaftlichen Erfolges und unseres gesellschaftlichen Engagements. Als unabhängiges Unternehmen mit starken Unternehmern gestalten wir aktiv die Welt von morgen in über 50 Ländern mit. 15,4 Mrd. Umsatz Mitarbeiter weltweit Mio. Operating EBIT 2

3 Eingebettet in der Bertelsmann AG bieten wir Stabilität und Internationalität 3

4 Marketing & Customer Supply Chain Financial Data Services Services Management Services Corporate Information Management & Healthcare Mobile & Communications Prestige Consumer Goods & Media Arvato Transport GmbH 4

5 Wir schaffen messbare Erfolge durch kompetente Servicedienstleistungen Kooperativer und kundenorientierter Unternehmergeist macht arvato services zum bevorzugten und wettbewerbsfähigsten internationalen Partner für innovative und integrierte Servicelösungen: One-Stop-Shopping-Konzepte in den Bereichen CRM und SCM, Customer Loyalty, Data Management, E-Commerce, Customer Service, Logistics und Finance werden durch integrierte IT-Lösungen unterstützt und durch umfassende Beratung abgerundet Mitarbeiter in 35 Ländern Mehr als 2 Mrd. Umsatz weltweit Über 200 Mio. Calls und 2 Mrd. Mailings pro Jahr Jährlicher Versand von ca. 650 Mio. Sendungen 5

6 Unsere Strategie basiert auf drei starken Eckpfeilern Unsere Wachstumsstrategie: Neue Kunden Neue Länder Neue Dienstleistungen Wir werden den Wandel zum integrierten Lösungsanbieter weiter vorantreiben, unsere Innovationskraft stärken, kundenorientiert arbeiten und partnerschaftlich handeln. Unsere Lösungsstrategie: Integrierte Lösungen Unsere DNA, die uns zu dem macht, was wir sind: Dienstleister mit Leib und Seele 6

7 arvato scm: Unsere Leidenschaft sind integrierte Lösungen Wir sind kein gewöhnlicher Dienstleister, sondern Optimierungspartner Mit Branchen-Expertise, ausgeklügelten IT-Technologien und der Erfahrung aus vielen anderen Branchen entwickeln, implementieren und betreiben wir integrierte Lösungen. Diese helfen Ihnen die Distribution Ihrer Produkte weiter zu optimieren und die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch serviceorientierte After-Sales-Lösungen nachhaltig zu steigern. Unser internationales Netzwerk bietet Ihnen dabei die richtige Unterstützung. Profitieren Sie von unserer Erfahrung entlang des gesamten Produktlebenszyklus, indem wir effizient und zuverlässig sämtliche Supply-Chain-, Customer-Relationship- und Finanz- Prozesse für Sie managen. 7

8 Profitieren Sie von Multichannel Distribution und intelligenter After Sales Logistik Supply Chain Management SCM Design & Consulting Beschaffung und Produktion Import- und Exportabwicklung Customize-to-Order und Postponement Multi- und Cross-Channel Distribution VMI und Konsignationslager Transportmanagement Lagermanagement After Sales Logistik (Rückwärts- und Ersatzteillogistik, Reparatur) Intelligente end-to-end IT-basierte Lösungen Content Management 8

9 Unternehmen aus vielen Branchen vertrauen bereits auf unsere Neutralität und Professionalität Airlines/ Tourismus Healthcare Automotive Finanzen/ Versicherungen Konsumgüter IT/Hightech Medien Öffentlicher Sektor Handel Telco Energie Fundraising 9

10 Egal ob physisch oder digital - wir bieten rundum die Marketing- und Informationslogistik o og st Corporate Information Management Wir sorgen für die physische und digitale Verfügbarkeit von Informationen und Waren bei Mitarbeitern, Kunden und weiteren Prozessbeteiligten Content Management Erstellung von Inhalten Übersetzung & Lokalisierung Bestellabwicklung Beschaffung & Produktion Logistik & Distribution Abrechnung Od Order-to-Cash Cycle Management

11 Wir übernehmen für Sie die Produktauslieferung genauso wie ede die Patienteninformation ate te ato und -kommunikation o Healthcare Leistungen und Lösungen entlang des gesamten Produktlebenszyklus: von Phase II (Klinische Studien) bis zum kommerziellen Verkauf Kenntnisse der nationalen und internationalen Steuervorschriften und Steuerbestimmungen Multilinguale Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung Transportmanagement und Finanzdienstleistungen Cold Chain Management Medizinisch ausgebildetes Personal

12 Multi-Channel-Management: Mobile Devices auf vielen Wegen ege schnell sc e und u d sicher s c e unterwegs u te egs zum u Kunden u de Mobile & Communications - Logistik Reverse Logistics B B B C Direct Retail Produktveredelung

13 Integrierte Lösungen für die 3C-Industrie wir optimieren die deservice-supply-chain Supp unserer e Kunden Mobile & Communications After Sales Servicequalität, Effizienz und Transparenz rauf Kosten, Investitionen und Handling-aufwand runter? Wir bieten die Lösung!

14 Vernetzte Lösungen für hochwertige Konsumgüter damit Markenprodukte immer gut ankommen! Prestige Consumer Goods Lösungen entlang des gesamten Order-to-Cash Cycle Aufbau und Betrieb von integrierten IT- und Logistikinfrastrukturen Ganzheitliche E-Commerce Lösungen Shoppen mit bestem Service, rund um die Uhr Cross Channel Management Effektive Steuerung der Markenpräsenz über alle Vertriebskanäle hinweg Interfiliallogistik Kapitalbindung reduzieren, Warenverfügbarkeit im gesamten Filialnetz l steigern

15 Unser Know-how macht es möglich: Eine Branchenlösung für die Medien-Industrie e dust e arvato Media / VVA Physische und digitale Distribution Belieferung/Betreuung von Handels- und Privatkunden Effektive Alternative zum Großhandel Alle Services aus einer Hand: Warehousing Distribution Kundenbetreuung Informations- und Datenmanagement Finanzdienstleistungen Seit mehr als 50 Jahren sind wir der führende Mediendienstleister!

16 Wir bringen das Transportgeschäft unserer Kunden zu voller Blüte! Transportmanagement Operatives Transportmanagement t Transportberatung Strategisches Transportmanagement t Frachtführerimplementierung /-auditierung Retouren- und Reklamationsmanagement Zollabwicklung & Compliance-Prüfungen Monitoring & Reporting Ausschreibungsmanagement Aushandlung von Verträgen, Abschließen von Transportversicherungen Warenstromüberwachung Bedarfsermittlung und Beratung Entwicklung von Transportkonzepten Transporteinkauf Kostenoptimierung Benchmarking Marktbeobachtung Anbindung neuer Frachtführer Produktentwicklung Serviceentwicklung Standortplanung

17 end end IT Lösungen ohne Medienbrüche e e IT Zukunftssichere IT-Lösungen durch Einsatz moderner Technologien Schnelle Implementierung durch modulare Architektur Volle Transparenz entlang der Supply Chain durch KPI-Reporting Best Practices durch die Entwicklung branchenspezifischer Templates Sicherheit und Stabilität durch umfassende Umsetzung von Compliance-Anforderungen