Erkenntnisse aus Sicht des Nutzers
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- Claus Voss
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1 Erkenntnisse aus Sicht des Nutzers Fachveranstaltung «Gesamtheitliche vorausschauende Gebäudeautomation» Allschwil, 20. September 2012 Andreas Gaiser 1 & Giovanni Maltese 2 1 Director, Head Facility Management, Actelion Pharmaceuticals Ltd 2 Project Manager Facility Management, Actelion Pharmaceuticals Ltd
2 PROJEKT OPTICONTROL-II UNTERSTÜTZT DURCH ACTELION Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
3 INHALTSVERZEICHNIS 1. FACILITY ACTELION 2. NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ 3. ERFAHRUNGEN BEI ACTELION 4. AUFWAND UND ERTRAG Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
4 1. FACILITY ACTELION Andreas Gaiser Director, Head Facility Management Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
5 FACILITY ACTELION ÜBERSICHT Corporate FM Verständnis Grundsätze des FM Aufgaben des Corporate Facility Managements Motivation Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
6 FACILITY ACTELION CORPORATE FM-VERSTÄNDNIS Facility Management wird als integrierter Support Process verstanden (vgl. Sankt Galler Management Modell) Zielsetzung ist die bestmögliche Unterstützung der Kerngeschäftsprozesse ( Business Processes ) Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II FM ist zentrale Schnittstelle zu den Interessengruppen u.a. Mitarbeiter, Behörden, Lieferanten, etc. Umweltschutz, Nachhaltigkeit
7 FACILITY ACTELION GRUNDSÄTZE DES FM Lebenszyklusorientierung Gesamtoptimum Prozessorientierung Planen, Steuern & Beherrschen der Prozess Lebenszyklusmodell nach GEFMA Facility Management vs Gebäudemanagement FM versteht sich als phasen-, objekt-, standortübergreifender Managementansatz (vgl. Gebäudemanagement nach DIN 32736) Kunden- & Ergebnisorientierung Kundenfeedback, -beurteilung als Treiber Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
8 FACILITY ACTELION AUFGABEN DES CORPORATE FACILITY MANAGEMENTS Optimale Unterstützung der Kerngeschäftsprozesse Bereitstellung von Anlagen und Arbeitstätten Bereitstellung von Services Optimale Unterstützung der Mitarbeiter Bereitstellung attraktiver Arbeitsplätze und Services Beitrag zur Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit Erhöhung der Mitarbeiterproduktivität (Produktivitätssteigerungseffekte, vgl Judges 2002) Ökonomische Nachhaltigkeit u.a. Lebenszyklusbetrachungen Ökologische Nachhaltigkeit u.a. Energieeffizienz Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
9 FACILITY ACTELION MOTIVATION FÜR OPTICONTROL -II TEILNAHME Actelion ist ein innovatives Unternehmen CREATING INNOVATION ist ein CORE VALUE des Unternehmens Neben dem Innovationsträger Kerngeschäft wird dieser Ansatz auch in den Supportbereichen weitergetragen ZIELE: Beitrag zur Schonung der Ressourcen / Energieeinsparung Verbesserung der Energieeffizienz der hochtechnisierten Gebäuden Beitrag zur Steigerung der Nutzerzufriedenheit Bereitstellung von behaglichen, attraktiven und nutzergerechten Arbeitsräumen mit hoher Nutzerakzeptanz und zufriedenheit (Produktivitätssteigerungseffekte, vgl Judges 2002) PROJEKT OPTICONTROL Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
10 2. NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ Alte & neue Regelstrategien im Gebäude G03 Giovanni Maltese Project Manager FM Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
11 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 WEB - BASIERENDE NUTZERUMFRAGE KATEGORIE 1 EINLEITUNG Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
12 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 KATEGORIE 2 PERSÖNLICHE DATEN Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
13 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 KATEGORIE 3 ZUFRIEDENHEIT Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
14 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 KATEGORIE 4 BELEUCHTUNG Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
15 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 KATEGORIE 5 THERMISCHER KOMFORT Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
16 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 KATEGORIE 6 LUFTQUALITÄT Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
17 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 KATEGORIE 7 KOMMENTARE Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
18 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 UMFRAGE BESITZER UND FM-BETRIEB Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
19 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 RESULTATE ZU DEN BEIDEN UMFRAGEN KATEGORIE 2 OKT/ NOV 2011 Teilnehmer: 78 (von 123) Persönliche Daten APR 2012 Teilnehmer: 48 (von 123) 3. In a typical week, how many hours do you spend in your workspace? 5. Percentage of time you spend working at your computer Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
20 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 RESULTATE ZU DEN BEIDEN UMFRAGEN KATEGORIE 3 OKT/ NOV 2011 Teilnehmer: 78 (von 123) Zufriedenheit am Arbeitsplatz APR 2012 Teilnehmer: 48 (von 123) 8. On which floor is your workspace located? 12. General satisfaction Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
21 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 RESULTATE ZU DEN BEIDEN UMFRAGEN KATEGORIE 4 OKT/ NOV 2011 Teilnehmer: 78 (von 123) Beleuchtung am Arbeitsplatz APR 2012 Teilnehmer: 48 (von 123) 17. How satisfied are you with the blinds including their effectiveness and adjustability? 20a) How satisfied are you with the electric lighting level at your workspace? Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
22 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 RESULTATE ZU DEN BEIDEN UMFRAGEN KATEGORIE 5 OKT/ NOV 2011 Teilnehmer: 78 (von 123) Thermischer Komfort APR 2012 Teilnehmer: 48 (von 123) 22. How satisfied are you with the temperature in your workspace right now? 26. How satisfied have you been with the temperature in your workspace in the last two weeks? Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
23 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 RESULTATE ZU DEN BEIDEN UMFRAGEN KATEGORIE 6 OKT/ NOV 2011 Teilnehmer: 78 (von 123) Luftqualität APR 2012 Teilnehmer: 48 (von 123) 31. How many hours per day were your windows typically open during the last two weeks? 34. How satisfied have you been with the air quality in your workspace in the last two weeks? Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
24 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 RESULTATE ZU DEN BEIDEN UMFRAGEN KATEGORIE 7 OKT/ NOV 2011 Teilnehmer: 78 (von 123) Kommentare APR 2012 Teilnehmer: 48 (von 123) 37. All things considered, how satisfied are you with your personal workspace? 38. How satisfied are you with the building overall? Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
25 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 SCHLUSSFOLGERUNGEN Nach der ersten Umfrage war klar: Gebäudenutzer sind bereits sehr zufrieden Ziel: Verbesserung der Energieeffizienz unter Einhaltung der bereits hohen Nutzerakzeptanz Erfolg/ Ziel erreicht: Gebäudenutzer sind immer noch sehr zufrieden Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
26 3. ERFAHRUNGEN BEI ACTELION Giovanni Maltese Project Manager FM Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
27 NUTZERUMFRAGE / AKZEPTANZ GEBÄUDE G03 BETREIBERAKZEPTANZ Gebäudeverantwortlicher als Betreiber von G03 von Beginn an als Projektteammitglied involviert. Umgang mit Nutzerreklamationen wurde vom Projektteam gut bewältigt Erfahrungen mit dem Forschungsprojekt Heizsollwert von 21 stellte sich als zu tief heraus Reklamationen v.a. vom 1.Stock 22 Noch keine Erfahrung vorhanden wie es ist, wenn das Gebäude mit der übergelagerten Strategie durch den Betreiber alleine weiterbetrieben wird. Insbesondere bei der Festlegung der Raumsollwerte bei RBC Zu beachten: nur 1 Temperatur-Sollwert für das ganze Gebäude vorhanden. Dadurch zunehmend wärmer in den oberen Stockwerken. Die Regelung war von Anfang an gemäss Vorgaben des Besitzers so geplant worden In Planungsphasen zu berücksichtigen Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
28 ERFAHRUNGEN BEI ACTELION ERFAHRUNGEN FACILITY MANAGEMENT Im 1. Stock waren nur 2 Sensoren vorhanden. Die so gemessenen Temperaturen mussten vor Ort überprüft werden, um entsprechende Rückmeldungen zu machen Während der Testphasen hat der Betreiber keine Sollwertänderungen vornehmen können er musste sich mit dem Forschungsteam absprechen, um Sollwertänderungen vornehmen zu können. Umstellung auf Handbetrieb wurde nicht zugelassen Durch die Arbeit an den Regelstrategien sind Schwächen am Gebäude in Erscheinung getreten, die abgearbeitet werden mussten, z.b.: Vor OptiControl war die ganze Blendschutz-Steuerung ausser Betrieb gesetzt worden (aufgrund von Reklamationen der Nutzer) Systemgrenzen der neuen Regelung kennengelernt unterschiedliche Storen- Steuerungen in EG und OG sorgten für Verwirrung Notschaltung Lüftung Frostschutz als Überraschung für die RBC-Regelung (Zuluft-Temperatur erhöht) Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
29 4. AUFWAND UND ERTRAG Giovanni Maltese Project Manager FM Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
30 AUFWAND UND ERTRAG Der Aufwand für dieses Forschungsprojekt ist nicht zu vernachlässigen Dies betrifft insbesondere die Koordination mit den internen betrieblichen Abläufen die notwendigen Besprechungen vor Ort sowie auch extern, z.b. in der ETHz die Sichtung und Erstellung von Dokumentationen die Umsetzung der Umfragen und interner Kommunikation den Zugang zu den Räumlichkeiten, auch ausserhalb der Arbeitszeiten die Unterstützung bei der Installation der notwendigen Messinstrumenten die Unterstützung beim Einsatz der mobilen Temperaturmessungen (ibutton) Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
31 AUFWAND UND ERTRAG NUTZEN Aus der Beteiligung bei diesem Forschungsprojekt wurde das Gebäude besser kennengelernt wurde das Gebäude besser instrumentiert ist ein Energie- und Behaglichkeits-Monitoring nun möglich Allgemein: Es sind nur noch sehr wenige manuelle Eingriffe nötig, z.b. Anpassung der Zuluft-Temperatur bei Wetterwechsel nicht mehr nötig Einstellung für die Temperatur-Regulierung: Eingabe für Raumtemperatur- Sollwertband von Referenzräumen (anstatt Manipulation der einzelnen Gewerke mit Ziel, eine bestimmte Abluft-Temperatur zu erreichen) tiefere Wartungskosten Wir sind gespannt auf die Resultate bezüglich Energieverbrauch- und Kosten in den nächsten Monaten Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
32 AUFWAND UND ERTRAG ERTRAG Es liegt in unserem Interesse, einen Beitrag zur Verbesserung der Energieeffizienz zu leisten Eine Investition in unsere Ressourcen ist daher unumgänglich Verbesserung der Behaglichkeit und folglich Erhaltung und Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
33 VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT Actelion Pharmaceuticals Ltd 20 Sep 2012 OptiControl-II
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