yourmedia Be yourself. We help.

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1 yourmedia Be yourself. We help. yourmedia e.u. Birgit Pestal Missindorfstrasse 9/ Wien Mobil: Mo-Fr 10-19h Allgemeine Geschäftsbedingungen aktualisiert am

2 Inhaltsverzeichnis 1. Erstellung einer Website 1.1 Erstberatung 1.2 Angebote für standardisierte Webseiten mit geringen speziellen Anforderungen 1.3 Kostenvoranschläge für Plattformen mit hohen speziellen Anforderungen 1.4. Auftragsbestätigung 1.5. Designprozess 1.6. WordPress-Setup 1.7 Leistungsänderungen und zusätzliche Leistungen 1.8 Übergabe des Endprodukts 1.9 Zahlung 1.10 Rechnung 1.11 Werknutzungsbewilligung 1.12 Templates 1.13 Schriftarten 1.14 Aktivierungsgebühr 2. Hosting 2.1 Rechtsvorschriften 2.2 Hosting bei yourmedia Hosting-Kosten yourmedia Standard-Hostingpaket: WordPress Hosting-Upgrades Jährliche Wartung (für Hostingkunden mit dem Standardpaket) Server Server-Upgrades Adressen Webaccount verwalten: Kundendesktop Kündigung des Hostings 3. Sicherheit 3.1 Software 3.2 Backups 3.3 Wartungsverträge 4. Registrierung von Domains 4.1 Domain: Rechtliches 4.2 Domain: Kündigung 5. Verpflichtungen des Auftraggebers 6. Haftung und Gewährleistung 7. Honorarhöhe 8. Sonstiges 8.1 Newsletter 8.2. Dinner for Neu: Club-Aktionen 8. Datenschutzrichtlinien 8.1 Datenschutz und Cookies 9. Rücktrittsrecht & Storno 10. Allgemeines 11. Erfüllungsort und Gerichtsstand

3 Präambel Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen dem Zweck im Geschäftsverkehr möglichst klare Auftragsverhältnisse zu schaffen. Der Tätigkeit von yourmedia liegt in der Regel eine schriftliche Vereinbarung mit dem Auftraggeber zugrunde, die sowohl den Umfang der Leistung als auch das dafür in Rechnung zu stellende Entgelt beinhaltet. yourmedia legt großen Wert auf gegenseitiges Vertrauen, Transparenz und Aufrichtigkeit im Schaffensprozess. yourmedia legt bei Webdesign großen Wert auf Nachhaltigkeit, hohe Qualität und einen aktuellen Stand der Technik sowie auf hochwertige Sicherheitsmaßnahmen um Hackangriffen vorzubeugen. Ab gilt es daher als Voraussetzung für eine Geschäftsanbahnung, dass yourmedia Webdesign Kunden, die auch bei uns gehostet werden wollen, das WordPress Sicherheitspaket bei wpmc.at beziehen. Wartungsverträge sind weiterhin optional. Durch das Erwerben von yourmedia- Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie die AGB zur Kenntnis genommen haben, d.h. bei allen Treffen oder Kommunikationsprozessen, die nach dem Erstgespräch stattfinden, geht yourmedia davon aus, dass diese AGB akzeptiert wurden, und zwar auch dann, wenn diese nicht explizit händisch vom Auftraggeber unterschrieben wurden. Im Erstgespräch wird yourmedia auf die wichtigsten Punkte von Haftung und Gewährleistung hinweisen.

4 1. Erstellung einer Website 1.1 Erstberatung Ein Erstgespräch (erste Stunde) ist kostenlos und unverbindlich. Sie beinhaltet eine ungefähre Schätzung der Kosten, aber noch keinen fertig ausgearbeiteten Kostenvoranschlag. Dabei besprechen wir Umfang, Design und technische Besonderheiten. 1.2 Angebote für standardisierte Webseiten mit geringen speziellen Anforderungen Kostenvoranschläge für Webseiten im kleinen oder normalen Umfang sind kostenlos. Das Angebot kann auf Wunsch auf das Budget des Kunden maßgeschneidert werden. Angebote werden schriftlich per erteilt. Die Angebotsgültigkeit beläuft sich auf 2 Wochen und beinhaltet eine Aufschlüsselung der voraussichtlichen Kosten sowie das vereinbarte Pflichtenheft. 1.3 Kostenvoranschläge für Plattformen mit hohen speziellen Anforderungen Kostenvoranschläge können auf Wunsch auf ein Budget maßgeschneidert werden und werden auf Kundenwunsch hin erstellt. Dies ist, falls nicht anders vereinbart, je nach Aufwand mit einem entsprechendem Entgelt zu verrechnen und also kostenpflichtig. Dies gilt vor allem für umfangreiche Plattformen mit speziellen Ansprüchen oder damit verbunden: das Erstellen von Dummy Webseiten zu Pitch- oder Präsentationszwecken. Diese Kosten entfallen jedoch, sofern der Auftrag zustande kommt (falls nicht anders vereinbart) Auftragsbestätigung Nach Erhalt des schriftlichen Kostenvoranschlages kann der Kunde den Auftrag erteilen, indem er unser Auftragsbestätigungs-Mail ausgefüllt retouniert (zumeist via unserem Domainauftragsformular). Ab diesem Zeitpunkt gelten Rücktrittsrecht und Stornobedingungen. Die AGB gelten als akzeptiert Designprozess Falls nicht anders vereinbart wird anhand der Anforderungen und Wünsche des Kunden nun ein Entwurf -Bild der Startseite erstellt. Auch die finale Menüstruktur wird in diesem Schritt abgeklärt Es gibt eine im Kostenvoranschlag vereinbarte Anzahl an Feedbackschleifen zu diesem Entwurf. Gilt der Entwurf als angenommen, beginnt der technische Prozess WordPress-Setup Das technische Setup beinhaltet die Installation von Standard- und individueller Zusatzsoftware. Unser Setup ist ein in einem qualitativen Prozedere entwickeltes Paket an Software und Settingsund kann auch separat bezogen werden. 1.7 Leistungsänderungen und zusätzliche Leistungen Für vom Auftraggeber angeordnete zusätzliche oder später geänderte Leistungen, die im erteilten Auftrag keine Deckung finden, besteht Anspruch auf angemessenes Entgelt. Entgelte für zusätzliche Leistungen (Autorenänderungen) können mündlich vereinbart werden. 1.8 Übergabe des Endprodukts Die Übergabe des Endprodukts erfolgt entweder durch Übernahme eines digitalen Speichermediums (z.b.: Dropbox, Skydrive, CD-ROM oder USB Stick) oder im Normalfall durch das Kopieren der entsprechenden Dateien auf einen vom Auftraggeber anzumietenden Web- Speicherplatz bei yourmedia oder einem Provider (Fremdserver). Ab diesem Zeitpunkt ist das Projekt soweit abgeschlossen und weitere Leistungen, auch Beratung oder sonstige Hilfestellungen, sind auf Stundenbasis neu zu verrechnen. 1.9 Zahlung Rechnungen sind entweder bar oder per Überweisung zu begleichen. Sofern auf der Rechnung nicht anders vermerkt, beträgt die Frist 14 Tage ab Rechnungsdatum. Der Auftraggeber verpflichtet sich darüber hinaus, die zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Mahn- und Inkassospesen zu bezahlen. Wenn das vereinbarte Entgelt nicht rechtzeitig auf dem in der

5 Rechnung angegebenen Konto einlangt, kann yourmedia den Zugang zur Website 14 Tage nach dem Versenden einer Mahnung bis zum Einlangen der Zahlung entsprechend sperren. Sondervereinbarungen sind ausgenommen. Bei Zahlungsverzug von mehr als 4 Wochen ist YOURMEDA weiters berechtigt, eine Aufwands-pauschale von 40 zusätzlich zu verrechnen. Alle gelieferten Dienstleistungen bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Auftragnehmers Rechnung Rechnungen ab sind mit einem Steuersatz von 20% umsatzsteuerpflichtig. Alle auf der Webseite angegebenen Preise bleiben auf exkl. Umsatzsteuer angeführt. Rechnungen erhalten Sie als PDF per , oder auf Wunsch auch ausgedruckt bei einem unserer Treffen. Rechnungen werden gewöhnlich zusätzlich nicht per Post versandt Werknutzungsbewilligung yourmedia als Urheber der für den Auftraggeber geschaffenen Werke erteilt dem Auftraggeber bei vollständiger Bezahlung eine uneingeschränkte Werknutzungsbewilligung für die einzelnen grafischen Elemente bzw. des entwickelten Corporate Designs. yourmedia übermittelt dem Kunden nach Abschluss des Projekts Logo-Grafiken, die im Laufe der Arbeit produziert wurden, sowie lizenzfreie Schriftarten und Farbschemen - für die eigene Wiederverwendung. yourmedia ist im Impressum von erstellten Webseiten als Urheber des Webdesigns anzuführen. Für entwickelte Software bzw. Softwarelösungen oder auch grafischen Darstellungsformen (Layouts, verwendete Templates) behält yourmedia, falls nicht anders vereinbart, immer das Recht auf Wiederverwendung und Weiterverkauf Templates Im Designprozess wählen wir im ersten Schritt gemeinsam mit dem Kunden ein bereits bestehendes Template (eine Vorlage für eine Webseite) aufgrund individueller Präferenzen aus und verändern es entlang Ihrer individuellen Bedürfnisse erst grafisch und dann in der Programmierung. Templates werden immer in der aktuellen Version installiert. Spätere, optionale Template-Updates sind, sofern nicht anders vereinbart, nicht in unsere Angebote inkludiert und können separat bei uns auf Wunsch jederzeit bezogen werden. Developerlizenzen für WordPress-Templates werden von uns in bestem Gewissen bei hochwertigen Anbietern gekauft und aufgrund ihrer individuellen Funktionalitäten für unsere Kunden in einem qualitativen Prozedere vorgeschlagen bzw. ausgewählt. Kunden erhalten ihr Template für Nutzung auf einer Seite bzw. unter einer Domain (Single Use). Es gelten die Bestimmungen der jeweiligen Templateanbieter, (wie z.b. Solostream, Elegantthemes, Themify und WPMUDev und andere.) Anmerkung: Preise für Wartungen und insbesondere Upgrades von Templates richten sich nach dem Grad der Individualisierung (Customization). Seit 2012 findet CSS Customization in einem sogenannten Childtheme statt, sodass noch nachhaltiger hinsichtlich späterer Template-Upgrades gearbeitet wird. Für die Templates kann yourmedia besonders im Falle von Hacker-Attacken bzw. Sicherheitslücken, keine Haftung übernehmen. Siehe auch: Sicherheit/Backups/Wartungsverträge Schriftarten yourmedia wird dem Kunden normalerweise die Verwendung von lizenzfreien Gratisschriftarten für die Erstellung von Fließtexten und Überschriften auf Webseiten vorschlagen. Bei Webseiten sind die Schriftarten in den meisten Fällen als Teil des Templates inkludiert. Für die Erstellung von Logos oder Namensschriftzügen wird yourmedia lizenzfreie Gratis- Schriftarten vorschlagen. Das Einbetten von lizenzpflichtigen Webfonts ist gegen Aufpreis möglich.

6 1.14 Aktivierungsgebühr Die Aktivierungsgebühr für Neukunden beträgt 30,- und wird im Kostenvoranschlag angeführt. Bei großen Projekten mit hohem Bürokratieaufwand 100,-. Ihre Kunden- und Zugangs-Daten werden mit Kundenummer in die yourmedia Datenbank, unsere Schnellzugriffleisten sowie unsere Google Webmastertools (Ausnahmen nach Vereinbarung, falls ein Kunde selbst die Webmastertools benutzt) aufgenommen. Eine Sicherung Ihrer Webseite zum Übergabezeitpunkt wird gespeichert. 2. Hosting Webseiten müssen auf einem sogenannten Server aufgebaut werden. Der Kunde hat die Möglichkeit selbst einen Server auszuwählen, oder das Hosting sowie die Domain direkt bei yourmedia zu beziehen. Bei selbst gewählten Servern sind die Systemvoraussetzungen abzuklären. Es fallen je nach zusätzlichem Arbeitsaufwand auf fremden Servern Zusatzkosten für den Webdesignkunden an, die normalerweise im Vorgespräch abgeklärt werden und daher im Kostenvoranschlag bereits berücksichtigt werden. Bei Fremdservern sind alle relevanten Zugangsdaten bereitzuhalten. 2.1 Rechtsvorschriften Der Auftraggeber ist verantwortlich für Inhalte auf seiner Webseite sowie sämtliche Aktivitäten, die von seinem Anschluss ausgehen und wird yourmedia für sämtliche entstehenden Schäden schadund klaglos halten. Von der vollkommenen Schad- und Klagloshaltung sind insbesondere auch zu zahlende Strafen welcher Art auch immer und die Kosten einer notwendigen und zweckentsprechenden Rechtsverteidigung erfasst. Vertragsbeginn und Vertragsdauer: sofern nicht anders angegeben, beträgt die Mindestvertragsdauer für das Hosting 1 Jahr und verlängert sich mit jeder Entgeltentrichtung um ein weiteres Jahr. 2.2 Hosting bei yourmedia Hosting-Kosten Mit beläuft sich die Hosting-Gebühr für Neukunden auf 119,- zzgl USt. Da die Wartung vom Umfang der Webseite abhängt, kann es zu gesonderten Vereinbarungen beim Hostingpreis kommen yourmedia Standard-Hostingpaket: WordPress Nur yourmedia Webdesign Kunden können das maßgeschneiderte Hostingpaket bei yourmedia erwerben. Rabatte bei Mehrfachinstallationen sind möglich. Das yourmedia Standard-Hosting umfasst: Eine WordPress Instanz 1 x MYSQL Datenbank 100mb Speicher FTP- Zugang Server Power: Business, 14 CPU-Sek., 64MB RAM, 30 Prozesse benutzerfreundliches Server Interface (Kundendesktop) unbeschränkt -Adressen mit Weiterleitungen Postfächer (POP3 oder IMAP) ausschließlich nach Absprache Alle Zugangsdaten übersichtlich in einem PDF Voller Zugriff zu Ihrem Web-Portal auf jeder Ebene Kündigungsgebühr: keine Verlängerung: automatisch

7 Kündigungsfrist: 1 Monat 1 x pro Jahr Wartung: Backup und Upgrades (WordPress & PlugIns, siehe 2.2.4) Abrechnung jährlich: 119,- (zzgl. 20% USt) Aktivierungsgebühr: 30,- (zzgl. 20% USt) Domainkosten sind extra. Domainpreise sind aktionsabhängig. Bei umfangreicheren Webseiten mit überdurchschnittlich vielen Zusatzfunktionen und mehr Speicher wird für die jährliche Wartung ein individueller Aufpreis vereinbart. Anmerkung: Persönliche Services rund zum Thema Postfächer einrichten werden separat zum Stundenpreis abgerechnet! Hosting-Upgrades Falls mehr Speicherplatz benötigt wird oder die technische Ausrüstung erweitert werden soll, stellt yourmedia dafür mithilfe der Partnerfirma WPMC.at maßgeschneiderte Angebote Jährliche Wartung (für Hostingkunden mit dem Standardpaket) Einmal im Jahr werden alle Webseiten, die bei yourmedia mit dem Standardpaket gehosted sind, von yourmedia gewartet. Die Wartung findet normalerweise immer im Juni statt (Ausnahmen möglich). Die Leistungen umfassen: WordPress Upgrade PlugIn Upgrades Analyse auf neue bekannte Sicherheitslücken Sicherheitskopie wird angelegt und gespeichert (auf Wunsch Übergabe via Dropbox) Wichtig: Für den unwahrscheinlichen Fall von Kompatibilätsproblemen bei Upgrades übernimmt yourmedia keine Haftung. Sofern es Probleme gibt, werden betroffene Kunden kontaktiert und die weiteren Schritte und die Kosten persönlich abgesprochen. Kunden, die regelmäßigere Wartung beziehen wollen als die hier beschriebene, vereinbaren mit uns (oder unserer Partnerfirma wpmc.at) einen individuellen Wartungsvertrag Server yourmedia kann keine Garantie für eine hundertprozentige Erreichbarkeit der gemieteten Server und Systeme abgeben. Die Erreichbarkeit beträgt dennoch annähernd 100%. yourmedia kann nicht zur Verantwortung gezogen werden, falls bösartige Server-Attacken oder andere unvorhersehbare Ereignisse die Systemstabilität reduzieren oder aufheben. yourmedia mietet Serverplatz zu Resellerkonditionen bei folgenden hochwertigen Anbietern, über deren hohe Systemstabilität und Sicherheitsmaßnahmen Sie sich auf den jeweiligen Webseiten informieren können: A) ABONDA: Serverstandort ist Düsseldorf/Deutschland. Zitat: Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern, sind auf allen unseren Servern Sicherheitspakete installiert, die neben einer wesentlichen Verbesserung der Systemstabilität einen wirksamen Schutz gegen unliebsame Hacker-Angriffe und sonstige Sicherheitsrisiken bieten. ( B) EDIS: Serverstandort in Graz/Österreich. Zitat: EDIS hostet seine eigenen Webserver und die seiner Kunden an einem der schnellsten Knotenpunkte des österreichischen Internet. Alle Server

8 verfügen über GigaBit Uplink-Ports und somit schnellstmögliche Interconnects zum Internet. ( Server-Upgrades Die gemieteten Server führen von Zeit zu Zeit notwendige PHP- oder andere Upgrades durch und gewährleisten somit einen aktuellen Stand der Technik. Bei Webseiten, die ordentlich gewartet werden und ebenfalls auf dem neuesten Stand der Technik sind, ist nicht von Kompatibilitätsproblemen auszugehen. Bei Webseiten die schon sehr lange (z.b. einige Jahre) nicht mehr gewartet wurden, kann yourmedia keine Haftung für Kompatibilitätsprobleme durch serverseitige PHP-Upgrades übernehmen. Gerne helfen wir bei etwaigen Umstellungen und notwendigen Upgrades - durch Vermittlung an unsere Partnerfirma WPMC.at. yourmedia ist bemüht Klienten zeitgerecht über geplante Server Upgrades zu informieren und ggfs. weitere Schritte durchzuführen Adressen Die Einrichtung von -Adressen ist in verschiedenen Modi (POP3/IMAP/Weiterleitungen) möglich und erfolgt nach persönlicher Absprache! yourmedia empfiehlt aufgrund der hohen Userfreundlichkeit und des großen Speicherplatzes normalerweise die Auslagerung von Postfächern auf den Gratisanbieter GMAIL, übernimmt aber keine Haftung für GMAIL-Postfächer. D.h. das Senden und Emfpangen ihrer Mailadresse ihrname@ihredomain.at kann kostenlos über Gmail erfolgen- Wir führen für unsere Hostingkunden ohne Mehrkosten auf Wunsch gerne das notwendige Setup in GMAIL durch. yourmedia übernimmt bei Problemen oder bei Verlust von s, sowie bei Spam-Attacken keine Haftung. yourmedia kann Sie bei der Einrichtung von bezogenen Diensten unverbindlich beraten und an Experten verweisen, übernimmt aber keine Haftung. Zur Einrichtung von IMAP oder POP3 Postfächern für unsere Hostingkunden finden sich Anleitungen im FAQ Bereich des Kundendesktops (Kunden-Serverinterface). IMAP PAKET /Jahr inkl. SSL/TLS Verschlüsselung, 1GB Preis: 90,- (exkl. 20% USt) (jedes weitere GB 25,- /Jahr) Webaccount verwalten: Kundendesktop Unter können yourmedia Hosting Kunden Ihren Webaccount verwalten (Speicher, FTP, adressen und Kennworte, u.e.m.). Der Kundendesktop bietet zudem einen Live-Chat Funktion mit unserem Supportteam, FAQs und ein Troubleticketsystem, falls Sie beim Administrieren Ihres Webaccounts Fragen oder Probleme haben. Abb. Serverinterface

9 2.2.9 Kündigung des Hostings Die Mindestvertragsdauer beträgt ein Jahr, nach Ablauf eines Jahres verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr und kann von beiden Vertragspartnern ohne Angabe von Gründen mit einmonatiger Kündigungsfrist gekündigt werden. 3. Sicherheit 3.1 Software yourmedia rekombiniert, adaptiert und testet bereits bestehende Software individuell für jeden Kunden und gewährleistet bei der Übergabe fehlerfreie Funktionstüchtigkeit im jeweils vereinbarten Ausmaß (siehe auch später Haftung & Gewährleistung). Für Software, die von Drittherstellern klassifiziert ist, insbesondere der Opensource Software WordPress, sowie installierten Templates und Plugins, übernimmt yourmedia keine wie immer geartete Gewähr. Die vom jeweiligen Programmautor für diese Software angegebenen Nutzungsbestimmungen oder allfällige Lizenzregelungen sind zu beachten. yourmedia übernimmt keine Gewähr dafür, dass die installierte Software jederzeit und fehlerfrei auf allen Anzeigegeräten und Browserversionen funktioniert und mit anderen Programmen, insbesondere vom Kunden selbst installierten, reibungsfrei zusammenarbeitet. WordPress sowie Plugins werden in der jeweilig aktuellen Version installiert. Updates sind, sofern nicht anders vereinbart, nicht eingeschlossen (Ausnahme: Jährliche Wartung bei unseren Hostingkunden). Bei etwaig auftretenden bekannten Sicherheitslücken oder notwendigen Updates wird yourmedia seine Kunden nach Möglichkeit zeitgerecht informieren (z.b. via Mail, Newsletter, Facebook, Twitter, Kundendesktop in manchen Fällen auch via Telefon). yourmedia kann, je nach Umfang der Updates, im Regelfall kostenpflichtig, entsprechende Schritte zum Schutz der Webseiten empfehlen bzw. durchführen.

10 3.2 Backups Der Leistungsumfang beinhaltet, sofern nicht anders vereinbart, und sofern kein Hosting oder Wartungsvertrag bei yourmedia besteht, keine Sicherheitskopien der Website. Im Zuge einer freiwilligen Kontrolle kann yourmedia allerdings in unregelmäßigen Abständen kontrollieren, ob die Webseite ordnungsgemäß läuft und Sicherheitskopien anlegen. Regelmäßige Backups und Sicherheitsmaßnahmen können im Rahmen eines Wartungsvertrages festgelegt werden (normalerweise durch unsere Partnerfirma WPMC). Kunden, die auch bei yourmedia gehostet werden, erhalten eine jährliche Wartung (siehe 2.2.4). 3.3 Wartungsverträge WordPress Webseiten sollten grundsätzlich immer gewartet werden und aktuell gehalten werden, um Sicherheitslücken vorzubeugen. Die jährliche Wartung für Kunden mit dem Standard-Hosting- Paket ist als eine Minimalvariante für Kunden mit geringem Budget zu verstehen. yourmedia kann auf Kundenwunsch punktuell oder auch im Rahmen eines separat abzuschließenden Wartungsvertrages Upgrades und andere Änderungen für Sie durchführen, Ihnen bei Fragen zu Seite stehen, sowie Sicherheitskopien Ihrer Webseite anlegen und die Systemstabilität überprüfen. yourmedia kann auch andere Dienstleister empfehlen und kann Wartungsverträge an andere Dienstleister auslagern. Unsere Partnerfirma WPMC.at bietet umfangreiche Wartungspakete an, die auch Notfallsofortmaßnahmen beinhalten. Wenn nicht anders schriftlich oder durch einen Wartungsvertrag vereinbart, endet die Geschäftsbeziehung zwischen yourmedia und dem Klienten mit der Übergabe der fertigen Webseite. Siehe auch Haftung. 4. Registrierung von Domains yourmedia Webdesignkunden können Domains selbst bestellen oder über yourmedia reservieren lassen. Durch das Umkonnektieren anderswo reservierter Domains kann es ggfs. zu einem Mehraufwand kommen, die etwaigen Mehrkosten dafür werden im Vorgespräch geklärt und im Kostenvoranschlag berücksichtigt. Nur yourmedia Webdesignkunden können Domains über yourmedia bestellen oder reservieren, sofern eine Webseite in Planung ist. yourmedia handelt mit Domains ausschliesslich zur Herstellung der Infrastruktur für Webseiten, die auch von yourmedia erarbeitet und gestaltet werden. Die Preise für Domains sind aktionsabhängig. Das Domainbestellformular ist im Menüpunkt Hosting auf abrufbar. 4.1 Domain: Rechtliches Mit der Registrierung einer AT-Domain gehen Kunden auch ein Vertragsverhältnis mit der nic.at ein und es gelten die AGB der Nic.at GmbH zu finden unter: yourmedia ist nicht zur Prüfung der Zulässigkeit der Domain, etwa in namens- oder markenrechtlicher Hinsicht, verpflichtet. Der Kunde erklärt, die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zu beachten und insbesondere niemanden in seinen Kennzeichenrechten zu verletzen. Er wird yourmedia diesbezüglich vollkommen schad- und klaglos halten. 4.2 Domain: Kündigung Webdesignkunden, die eine oder mehrere Domains über yourmedia bestellt haben, bekommen die Domainabrechnung gleichzeitig mit der jährlichen Hostingrechnung. Die Mindestvertragsdauer beträgt ein Jahr, nach Ablauf eines Jahres verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr und kann ohne Angabe von Gründen mit einmonatiger Kündigungsfrist gekündigt werden. Das Domainkündigungsfomular ist im Menüpunkt Hosting auf abrufbar.

11 5. Verpflichtungen des Auftraggebers 5.1 Der Auftraggeber sorgt dafür, dass die organisatorischen Rahmenbedingungen zur Erfüllung des Auftrages ein möglichst ungestörtes, dem raschen Fortgang der Konzeptions-, Entwurfs- und Ausführungsarbeiten förderliches Arbeiten erlauben. 5.2 Der Auftraggeber sorgt weiters dafür, dass yourmedia auch ohne ausdrückliche Aufforderung alle für die Erfüllung des Auftrages notwendigen Unterlagen zeitgerecht vorgelegt werden und über alle Vorgänge und Umstände Kenntnis gegeben wird, die für die Ausführung des Auftrages von Bedeutung sind Die Haftung für ordentliches Impressum sowie individuelle Datenschutzrichtlinien liegen beim Auftraggeber. yourmedia wird dahingehend jedem Kunden gezielt Empfehlungen und Vorlagen anbieten, allerdings ohne Gewähr auf juristische Richtigkeit und Vollständigkeit. 6. Haftung und Gewährleistung 1. yourmedia ist verpflichtet, die erteilten Aufträge sorgfältig und fachgerecht auszuführen und dabei die Interessen des Kunden zu wahren. yourmedia haftet für Schäden nur im Falle, dass Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen werden kann, und zwar im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. 2. Wird die Tätigkeit unter Einschaltung eines Dritten durchgeführt so gelten nach Gesetz und den Geschäftsbedingungen des Dritten entstehende Gewährleistungs- und Haftungsansprüche. 3. Der Auftraggeber hat Anspruch auf kostenlose Beseitigung von Mängeln, sofern diese von yourmedia zu vertreten sind und umgehend nach Kenntnis mitgeteilt wurden. Dieser Anspruch erlischt drei Monate nach Erbringung der beanstandeten Leistung. 4. Für unabsehbare Browserkompatibilitätsprobleme mit künftigen Browsern, die nach Übergabe einer Webseite entstehen könnten, übernimmt yourmedia keine Haftung. 5. Für unabsehbare Kompatibilitätsprobleme, die durch künftige PHP Versionen oder automatische Upgrades auf Servern entstehen könnten, übernimmt yourmedia keine Haftung. 6. Für Probleme, die durch das Hosting auf Fremd-Servern oder Billiganbietern entstehen übernimmt yourmedia keine Haftung. yourmedia gewährleistet eine funktionsfähige Arbeitsumgebung auf unseren genannten Servern (Siehe: Hosting). 7. yourmedia ist nicht verpflichtet, Nutzungsrechte von angelieferten Daten zu überprüfen. Dies gilt im Besonderen bei Foto- und Videomaterial, Schriften sowie Musik. 9. Leistungsumfang und Haftungsausschluß Je nach Produkt oder Dienstleistung gelten unterschiedliche Leistungsbeschreibungen, die der yourmedia-website oder den jeweiligen Bestellformularen zu entnehmen sind. yourmedia übernimmt keine Haftung für Inhalt, Vollständigkeit, Richtigkeit usw. übermittelter oder abgefragter Daten und für Daten, die über yourmedia.at erreichbar sind.

12 7. Honorarhöhe Kosten werden in Kostenvoranschlägen oder Angeboten ermittelt und vereinbart. Es gelten ab 27.April 2015 folgende Richtlinien für Stundensätze und Produkte. Leistung exkl. Mwst inkl. Mwst Erstgespräch (eine Stunde) 0,- Vorbereitungsgespräch (jede weitere Stunde) 65,- 78,- Aktivierungsgebühr (für alle Neukunden) 30,- 36,- Photoshop Arbeiten: Entwürfe, Logo, Bildbearbeitung, Werbegrafik, Folder, etc. Programmierarbeiten: CSS, PHP, Pluginadaptionen, Settings 65,- 78,- 85,- 102,- WordPress Hilfestellungen 65,- 78,- Sonstige Services / Consulting 75,- 90,- Diverse Services für Hostingkunden (Stammkunden) 60,- 72,- Services Stundenkontingent (im Vorhinein bezahlbar) 60,- 72,- Produkt exkl. Mwst. inkl. Mwst. Standard WordPress Installation auf yourmedia Server Standard-Settings, Standard-Plugins, SEO-Settings, inkl. Template und basales Template Setup, Childtheme 350,- 420,- auf Wunsch: einfügen einer dezenten Cookie Warnung Einfügen der Datenschutzrichtlinie und Impressum Google Analytics Integration Aufnahme Ihrer Webseite in die yourmedia Webmastertools Einreichen der XML Sitemap bei Google Onlinegang und Übergabe aller Logins WordPress Installation auf Fremdserver gleiche Leistungen wie oben angeführt (Preis ist fallabhängig, Richtlinie) Domainumkonnektierung, Domainübernahme (fallabhängig, Richtlinie) Security Paket wpmc.at (Einmalmaßnahme) yourmedia Kunden genießen Preisnachlass Aktuelle Leistungsbeschreibung & Preise siehe 450,- 540, ,- 119,- nur für yourmedia Kunden 119,- (brutto wie netto) Änderungen vorbehalten Preise für Upgrades und Backups errechnen sich immer durch die Größe sowie dem Grad der Customization einer Plattform. Die Aktivierungsgebühr kann bei großen Kunden abweichen (sofern hoher 'Bürokratieaufwand').

13 8. Sonstiges 8.1 Newsletter Der kostenlose yourmedia Newsletter erscheint ungefähr einmal pro Quartal und wird an alle Neukunden automatisch bis auf Widerruf zugesandt. Er beinhaltet kundenrelevante sowie weiterführende Informationen. Für eine Abmeldung vom Newsletter genügt eine formlose Mail. Punktuell ist der Newsletter auch über ein Onlineformular auf /blog zu beziehen (Funktion derzeit deaktiviert, Stand vom ) 8.2. Dinner for 2 Das Dinner for 2 ist ein Kennenlerntermin und gleichzeitig eine unkonventionelle Angebotsform für eine unverbindliche und lockere Beratung bezüglich Webdesign und Vorbereitung einer Webseite. Beim gemeinsamen Kochen kreeiren wir etwas gemeinsam, lernen uns kennen und sehen auch ob eine weitere Zusammenarbeit für beide Parteien schmackhaft ist. Mehr Infos und Preise auf Neu: Club-Aktionen Seit Mai 2013 haben yourmedia-kunden die Möglichkeit kostenlos eigene Aktionen auf yourmedia.at/blog zu bewerben und können einen Autorenlogin beantragen (office@yourmedia.at). Beiträge werden von yourmedia in Absprache mit dem Kunden redaktionell nachbearbeitet, ggfs. nach-layoutiert, suchmaschinenoptimiert und ggfs. bebildert. 8. Datenschutzrichtlinien Die Nutzung von ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder -Adressen) erhoben werden, erfolgt dies stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Die jeweilige Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google Analytics auf wird auf der Webseite angeführt. Verschwiegenheit: Die Vertragspartner verpflichten sich, Stammdaten nur im Rahmen der Leistungserbringung und nur für die im Vertrag vereinbarten Zwecke zu speichern, zu verarbeiten und weiterzugeben. yourmedia behandelt alle internen Vorgänge und erhaltene Informationen, die durch die Arbeit mit dem Kunden bekannt geworden sind vertraulich. 8.1 Datenschutz und Cookies Mit einer neuen Richtlinie vom März 2014 müssen für den Einsatz von Cookies auf Webseiten BesucherInnen jetzt gefragt werden bevor die Seite ladet! Jede Seite, die eine Besucherstatistik von Google Analytics verwendet, benutzt sogenannte "Cookies". Ein Beispiel für so einen Cookie-Warnungs-Balken kann man z.b. auf yourmedia.at sehen, wenn man die Seite zum ersten Mal besucht. Die Implementierung eines Cookie-Informationsbalken kann bei yourmedia kostenpflichtig bestellt werden (fallabhängig, normalerweise 15,- zzgl. Ust) Neukunden ab April 2014 werden von uns darauf beim Webdesignprozess hingewiesen. Bestehende Kunden werden via Newslettter informiert. Auch in dem Fall der Cookiewarnung gilt: Jede/r Webseiten Betreiber/in ist selbst für seine/ihre Web-Inhalte verantwortlich.

14 9. Rücktrittsrecht & Storno yourmedia kalkuliert Arbeitszeiten für Klienten ordentlich in einem Projektkalender ein und lehnt daher ggfs. andere Kunden ab, falls bereits ein anderes Projekt für diesen Zeitpunkt geplant ist. Daher entstehen yourmedia immer Verluste wenn ein Projekt storniert wird. Eine Stornierung durch den Auftraggeber ist daher nur mit schriftlicher Zustimmung von yourmedia möglich. Im Fall eines Stornos hat yourmedia das Recht, neben den erbrachten Leistungen und aufgelaufenen Kosten eine angemessene Stornogebühr (normalerweise 10% der Angebotssumme) zu verrechnen. Höhere Gewalt, Arbeitskonflikte, Naturkatastrophen und Transportsperren entbinden yourmedia von der Lieferverpflichtung bzw. gestatten eine Neufestsetzung der vereinbarten Lieferfrist. 10. Allgemeines Sie haben jederzeit ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. yourmedia ist berechtigt, spezifische Arbeitsbereiche durch sachverständige, selbstständig beschäftigte Mitarbeiter oder gewerbliche/freiberufliche Kooperationspartner durchführen zu lassen. yourmedia ist berechtigt, mögliche Auftraggeber ohne Angabe von Gründen vor Vertragsabschluss abzulehnen. yourmedia behält sich das Recht vor, diese AGB zu aktualisieren und wird Klienten zeitgerecht über aktualisierte AGBs in Kenntnis setzen. 11. Erfüllungsort und Gerichtsstand Wenn nichts anders vereinbart ist, erbringt yourmedia Leistungen im Hauptbüro/dem Geschäftssitz. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Erfüllungsort ist Wien. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist ebenfalls Wien.