Ausbildungsplan. Qualitätsfachmann/fachfrau. Qualitätsmanager/in

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1 1 Ausbildungsplan Qualitätsfachmann/fachfrau Qualitätsmanager/in

2 2 3 ZbW Die Leistungsschule. Wir freuen uns, dass Sie sich für eine Ausbildung am ZbW interessieren. Und ganz besonders freuen wir uns, wenn auch Damen in die oft technischen oder handwerklichen Weiter bildungen einsteigen. Um das Lesen dieser Kursausschreibung nicht unnötig zu erschweren, haben wir uns jedoch für die üblichere, männliche, Schreibweise entschieden. Selbstverständlich meinen wir damit aber in jedem Fall auch alle Leserinnen. Wer wir sind Wo wir sind Was uns auszeichnet Das Zentrum für berufliche Weiterbildung «ZbW» ist eine höhere Fachschule. Unser Kursangebot basiert auf dem Bundesgesetz über die Berufsbildung. Das heisst, wir fördern die Allgemein bildung sowie die berufliche Weiterbildung bis hin zu den verschiedenen Diplomen der Techniker HF. Unsere Schule wird unterstützt durch das BBT, das Fürsten tum Liechtenstein, die Kantone SG, TG, AI, AR, GL, viele Gemeinden sowie durch die Arbeitgeber- und Arbeitnehmerschaft in Industrie und Gewerbe der Ostschweiz. ZbW Zentrum für berufliche Weiterbildung Gaiserwaldstrasse St. Gallen Tel Fax info@zbw.ch Die Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Manage ment- Systeme (SQS) hat uns geprüft und uns das Zertifikat ISO 9001 sowie das Schweizerische Qualitätszertifikat für Weiterbildungsanbieter eduqua ausgestellt. Dieses garantiert Ihnen ganz offiziell, was Sie bei uns im Unterricht sowieso sofort feststellen: Am ZbW erreichen Sie Ihr Berufsziel unter den besten Voraussetzungen.

3 4 5 Mit der richtigen Technik zum beruflichen Erfolg. Was wir bieten Wissen ist Macht. Und die Basis für jeden unternehmerischen und persönlichen Erfolg. Legen Sie am ZbW die Grundlage für Ihren Erfolg. Und bauen Sie täglich darauf auf. Theoretisches Wissen allein genügt nicht. Denn nur wer die Theorie auch in die Praxis umsetzen kann, wird den gewünschten Erfolg erzielen. Aus diesem Grund basiert das Weiterbildungskonzept des ZbW auf einer praxisorientierten Wissensvermittlung.

4 6 7 Qualitätsfachmann/fachfrau Die Abschlussprüfung Die eintägige Abschlussprüfung findet im Anschluss an die Ausbildung im ZbW statt. Das Prüfungsreglement kann im Sekretariat des ZbW eingesehen werden. Das Berufsbild Der/die Qualitätsfachmann/fachfrau unterstützt in einem produzierenden Unternehmen mit Seriefertigung (z.b. Zulieferanten zur Automobilindustrie) als auch mit Einzelfertigung (z.b. kundenspezifischer Geräte-/Apparatebau) den Qualitätsmanager in der operativen Umsetzung im Produktionsprozess. Dabei ist er in der Lage, die marktgerechte Qualität eines Produktes sicherzustellen. Er überblickt alle Phasen der Produktentstehung. Unabhängig davon gelten die Grundlagen des Qualitätsmanagements auch in Dienstleistungsbetrieben. Der Lehrgang Der Teilnehmenden werden in diesem Lehrgang umfassend auf ihre Tätigkeit als Qualitätsfachmann/fachfrau vorbereitet. Die Voraussetzungen Die Ausbildung basiert auf einem aktuellen verfügbaren theoretischen Wissen technischer Berufslehren und einiger Industrieerfahrung. Der Zugang zu einem Computer mit Internetanschluss (mit eigener -Adresse) ist erforderlich. Ein zeitgemässer Taschenrechner wird ebenfalls intensiv gebraucht werden. Besonders angesprochen sind: - Vorarbeiter und Meister (Produktion & Wareneingang) - Produktionsmitarbeiter (qualifizierter Prozesse) - Sachbearbeiter (Umsetzer von Entwicklungsergebnissen in die Produktion) - AVOR-Mitarbeiter (Fertigungs- und Prüfplanung) - Qualitätsmitarbeiter (Planer, Prüfer) - Mitarbeiter, die ISO-TS16949 Forderungen oder ähnliches erfüllen müssen Semesterbeginn Kursdauer Kursort Unterrichtszeiten Teilnehmerzahl Kosten pro Semester Lehrmittel Prüfungsgebühr Anmeldung Das Diplom Das Diplom Qualitätsfachmann/fachfrau wird vom ZbW ausgestellt. Der Kurs 1 Semester St. Gallen, Sargans St. Gallen: Freitag Uhr Sargans: 1 Abend Uhr Samstag Uhr Die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Lehrmittel sind im Schulgeld inbegriffen. Die Prüfungsgebühr ist im Schulgeld nicht enthalten. Sie beträgt rund Fr Mit dem beiliegenden Formular.

5 8 9 Qualitätsfachmann - Der Fächerplan Lektionen Qualitätsmanager/in 1. Sensibilisierung TQM (Übersicht und Einbettung der Fächer in eine moderne Organisation nach der ISO 9001) Grundlagen der Messtechnik zur Produktionsbeherrschung 3. Grundlagen der Statistik zur Produktionsbeherrschung 4. Qualitäts- und Prüfplanung zur Produktionsbeherrschung Betriebsmittelüberwachung und vorbeugende Instandhaltung (inkl. Prüfmittelüberwachung) Methoden für den Verbesserungsprozess in der Produktion (inkl. KVP/FMEA/Ausblick Six-Sigma/...) Total Lektionen 128 Das Berufsbild Der Qualitätsmanager/die Qualitätsmanagerin ist aufgrund seiner umfassenden Ausbildung in der Lage, die Qualität einer ganzheitlichen Organisation sicherzustellen (ISO 9001 nach TQM/EFQM- Ansatz). Dabei berücksichtigt er die wichtigsten relevanten Normen und Gesetze. Er ist somit in der Lage, ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 zusammen mit der Geschäftsleitung aufzubauen und zu pflegen oder in einem bereits zertifizierten Unternehmen das Prozessmanagement zusammen mit allen Prozessverantwortlichen auf dem Weg zu Business Exellence nach EFQM zu coachen. Der Lehrgang Die Teilnehmenden werden in diesem Lehrgang umfassend auf ihre Tätigkeit als Qualitäts-Verantwortliche vorbereitet. Die Voraussetzungen Die Ausbildung baut auf dem Lehrgang Qualitätsfachmann/fachfrau auf. Ideale Voraussetzungen sind daher der ZbW-Qualitätsfachmann/fachfrau-Abschluss oder gleichwertige Kenntnisse. Die Ausbildung basiert auf einem aktuellen verfügbaren theoretischen Wissen und einiger Industrieerfahrung im Managementbereich. Zugang zu Computer mit Internetanschluss (eigene ) ist erforderlich. Die Kandidatinnen und Kandidaten müssen mindestens drei Jahre Führungs- und Q-Erfahrung belegen können. Besonders angesprochen sind: - Prozessverantwortliche von Mittel- und Grossbetrieben - Geschäftsführer von Kleinbetrieben, die gedenken ISO 9001 einzuführen - Beauftragte für Qualität bei KMU - Projektleiter oder Q-Leiter - Personen, die sich Gedanken machen, selbständig zu werden

6 10 11 Semesterbeginn Kursdauer Kursort Unterrichtszeiten Teilnehmerzahl Kosten pro Semester Lehrmittel Prüfungsgebühr Anmeldung Die Abschlussprüfung Die eintägige Abschlussprüfung findet im Anschluss an die Ausbildung im ZbW statt. Das Prüfungsreglement kann im Sekretariat des ZbW eingesehen werden. Das Diplom Das Diplom Qualitätsmanager/in wird vom ZbW ausgestellt. Der Kurs 1 Semester St. Gallen St. Gallen: Freitag Uhr Die Teilnehmerzahl ist beschränkt. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt. Die Lehrmittel sind im Schulgeld inbegriffen. Die Prüfungsgebühr ist im Schulgeld nicht enthalten. Sie beträgt rund Fr Mit dem beiliegenden Formular. Qualitätsmanager - Der Fächerplan Lektionen 1. Wie integriert man TQM in ein Unternehmen (Übersicht und Einbettung der Fächer in eine moderne Organisation nach der aktuellen Norm ISO 9001). Wo sind die Stärken und Schwächen heutiger Firmen aus Sicht der Qualität? Übersicht über die gängigen TQM-/Management Tools wie BSC / QFD / SPC / Prozessmanagement und Führungsmodelle um die heutigen und zukünftigen ISO 9001 Forderungen effektiv abzudecken im Sinne von Business Exellence / Anforderungen an Führungsleute um Business Exellence zu erreichen. Das EFQM-Modell wird speziell behandelt. Die Bedeutung von Prozesskarten im Unternehmen zur Umsetzung des Prozessmanagements. 3. Die Führungsprozesse: Von der Vision über die Zielsetzung zur Umsetzungsstrategie / Welches ist unsere richtige Organisation dazu / Wie sieht das dazugehörige Reporting aus, um alle Ansprechsgruppen (Kunden, Mitarbeiter, Eigentümer, Partner, Gesellschaft) stufengerecht zu begeistern (Controlling im Sinne der BSC als ganzheitlicher Managementbericht, Kommunikation nach innen und aussen) Die Innovationsprozesse: Aufbau und Bedeutung von Projektmanagement als Treibfeder für diesen Wirtschaftsstandort (sowohl für Produkt-, Prozessoder Verfahrensinnovation) / Wie sieht unser KVP aus für die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.

7 Die Geschäfts- und Dienstprozesse: Budgetierung und Controlling der Geschäftsprozesse / Marktbearbeitung, Verkauf, Auftragsbearbeitung, Leistungserbringung, Kundendienst, Identifizierung unserer Dienstprozesse (Rechnungswesen, Personalwesen, Marketing mit CI-CD, Informatik, Logisitik, Managementsupport). 6. Aufgaben des QM: Kennen der wichtigsten gesetzlichen Anforderungen für die eigene Unternehmung (z.b. Arbeitssicherheit EKAS, Umwelt ISO 14001, Branchen: Automobil ISO/TS16949, Medizinprodukte ISO 13485, CE-Kennzeichnung, Durchführung von Audits). 16 Fachkurse im Bereich Qualität Interne Auditorenausbildung Refresher Qualitätsmanager (aktuelle Umsetzung der ISO-Norm) Einführung ins Qualitätsmanagement nach ISO 9001 im Sinne von TQM 2 Tage + 1/2 Tag Praxis 1 Tag 1 Tag Total Lektionen 120