Arbeitszeugnisse. Was steht wirklich drin? FETSCHER & STAHL GMBH Personaldienstleistungen & Qualifizierung

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1 Arbeitszeugnisse Was steht wirklich drin? FETSCHER & STAHL GMBH Personaldienstleistungen & Qualifizierung

2 Arbeitszeugnisse Einfaches Arbeitszeugnis - Angaben zur Person - Wahre und genaue Tätigkeitsbeschreibung - Dauer der Beschäftigung - Ausstellungsdatum - ggf. Dank und e Wünsche

3 Arbeitszeugnisse Qualifiziertes Arbeitszeugnis - Angaben zur Person - Wahre und genaue Tätigkeitsbeschreibung - Dauer der Beschäftigung - Beurteilung der Leistung - Beurteilung des Verhaltens - Ausstellungsdatum - ggf. Dank und e Wünsche Leistung? Kenntnisse/Fähigkeiten Arbeitsqualität/ -quantität Kreativität, Belastbarkeit Entscheidungskompetenz Führungsqualität Verhalten? Soziales Verhalten Lernfähigkeit Zuverlässigkeit Verhalten gegenüber Kunden Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Vorgesetzten

4 Die wichtigsten Zeugnisformulierungen zum Verhalten des Mitarbeiters (1) Beispielsatz Bewertung/ Bedeutung... im allgemeinen... Bei der Erfüllung ihrer Aufgaben war sie immer genügend aufmerksam Seine Führung gab mehrfach zu Beanstandungen Anlass Sie war bemüht,... Er hat sich stets bemüht,... Sie bemühte sich, den Anforderungen gerecht zu werden Er hat sich bemüht, den Anforderungen gerecht zu werden Sie tat ihr Bestes, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten Er war stets bestrebt... Sie erfüllte ihre Aufgabe mit großem Eifer Er hat sich mit großem Eifer an die Aufgabe herangemacht und war dabei erfolgreich Es fiel ihm schwer, sich in die betriebliche Gemeinschaft einzufügen Sein Verhalten war jederzeit einwandfrei Sie erledigte alle Aufgaben mit Fleiß und Interesse ungenügend Er hat unseren Erwartungen und Anforderungen - in jeder Hinsicht und in allerbester Weise entsprochen sehr - in jeder Hinsicht und in bester Weise entsprochen Sie hat unseren Erwartungen - in jeder Hinsicht entsprochen befriedigend - entsprochen ausreichend/ Er hat die Arbeiten mit Fleiß und Sorgfalt erfüllt Sie war immer freundlich und aufgeschlossen

5 Die wichtigsten Zeugnisformulierungen Zufriedenheit mit den Arbeitsleistungen (1) Beispielsatz Seine Leistungen haben in jeder Hinsicht unsere vollste Anerkennung gefunden Bewertung/ Bedeutung sehr Sie hat sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten bemüht Er hat sich nach Kräften bemüht Sie hat unseren Erwartungen - in jeder Hinsicht und in allerbester Weise entsprochen sehr - in jeder Hinsicht und in bester Weise entsprochen - in jeder Hinsicht entsprochen befriedigend - entsprochen Die gezeigten Leistungen bewegten sich durchaus im Rahmen seiner Fähigkeiten Sie hat sich im Rahmen ihrer Fähigkeiten eingesetzt Er hat alle Aufgaben ordnungsgemäß erledigt Sie zeigte für ihre Arbeit Verständnis /Bürokrat Wir waren mit der Leistung in jeder Hinsicht - außerordentlich zufrieden sehr - jederzeit zufrieden befriedigend - zufrieden ausreichend Sie hat die ihr übertragenen Aufgaben - stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt sehr - stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt - zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt - zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt befriedigend - zu unserer Zufriedenheit erledigt ausreichend - im großen und ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt. Er hat sich bemüht, die Aufgaben zu unserer

6 Die wichtigsten Zeugnisformulierungen zum Verhalten des Mitarbeiters (2) Beispielsatz Seine Führung war jederzeit einwandfrei Ihre Führung gab selten zu Beanstandungen Anlass Seine Führung gab mehrfach zu Beanstandungen Anlass Sie hatte Gelegenheit, die ihr übertragenen Arbeiten zu erledigen Sie war eine geschätzte Mitarbeiterin Er war ein geschätzter, fairer Verhandlungspartner und ein geachteter Vorgesetzter Sie ist eine gewissenhafte Mitarbeiterin Ihre Leistungen waren Er war mit Interesse bei der Sache Sie zeigte aktive und kooperative Mitarbeit Er zeigte sich sehr lernwillig Sie wird ihre Leistungsfähigkeit noch steigern können Es mangelte an adäquatem Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden Er war Neuem gegenüber aufgeschlossen Durch ihre Arbeitsleistung konnte das Produktionsniveau gehalten werden Wegen seiner Pünktlichkeit war er stets ein es Vorbild Ihre Leistungen waren immer sehr Er hat die Arbeiten mit Fleiß und Sorgfalt erfüllt Sie wird ihre Leistungsfähigkeit noch steigern können Bewertung/ Bedeutung ausreichend ausreichend sehr

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8 Die wichtigsten Zeugnisformulierungen zum Verhalten des Mitarbeiters (3) Beispielsatz Er erledigte die ihm übertragenen Aufgaben mit Fleiß und war stets bemüht, sie termingerecht zu erledigen Im Kollegenkreis galt sie als tolerante Mitarbeiterin Er war sehr tüchtig und wusste sich zu verkaufen Wir lernten ihn als umgänglichen Kollegen kennen Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden war stets einwandfrei Sein Verhalten war immer vorbildlich Ihr Verhalten war einwandfrei Sein Verhalten gab keinen Anlass zu Beanstandungen Ihr Verhalten war im Wesentlichen einwandfrei Er zeigte Verständnis für seine Arbeit Mit seinen Vorgesetzten ist er immer zurechtgekommen Ihr Verhalten war immer vorbildlich Er machte Vorschläge zur Bewältigung der Arbeit Sie hat zufriedenstellend gearbeitet Bewertung/ Bedeutung / schwierig /überheblich /unbeliebt befriedigend ausreichend / Mitläufer ausreichend

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10 Die wichtigsten Zeugnisformulierungen Gründe für die Auflösung des Arbeitsverhältnisses Sie verlässt uns auf eigenen Wunsch. Wir respektieren ihre Entscheidung und danken ihr für die langjährige Mitarbeit. Sie beendete das Arbeitsverhältnis aus familiären Gründen Positiv Er beendete das Arbeitsverhältnis aus familiären Gründen Sie verlässt uns auf eigenen Wunsch Neutral Wir haben uns im gegenseitigen Einvernehmen getrennt Das Arbeitsverhältnis endete am im gegenseitigen Einvernehmen

11 Die wichtigsten Zeugnisformulierungen Dank und e Wünsche Wir danken Herrn Sander für die langjährige e Zusammenarbeit und wünschen ihm für die Zukunft alles Gute. Wir bedauern es außerordentlich, dass Frau Krohn unsere Firma verlässt. Wir würden Frau Lee jederzeit wieder einstellen. Wir wünschen ihr viel Erfolg für das geplante Studium. Ich wünsche Herrn Koser beruflichen Erfolg und persönliches Wohlergehen. Wir danken Frau Kohler für die produktive Mitarbeit und wünschen ihr auf dem weiteren Berufsund Lebensweg alles Gute. Wir wünschen Frau Schneider für die Zukunft alles Gute und würden uns freuen, wenn sie nach der Weiterbildung wieder in unseren Betrieb zurückkehren würde. Wir wünschen Herrn Kramer für die Zukunft alles Gute. Wir wünschen Frau Timp für den weiteren Lebensweg alles Gute. Für die neue berufliche Herausforderung wünschen wir Herrn Roth viel Erfolg. Positiv Wenn Dank und e eventuell Negativ Wünsche im Zeugnis fehlen, ist dies

12 Die wichtigsten Zeugnisformulierungen Weiterbildung des Mitarbeiters Er hat an... Weiterbildungsmaßnahmen teilgenommen. Sie zeigte eine hohe Bereitschaft für alle Weiterbildungsmaßnahmen. Er hat sich intensiv weitergebildet. Daher verfügt er nicht nur über umfassende Kenntnisse auf dem Gebiet der Datenverarbeitung, sondern ist auch technisch immer auf dem neuesten Stand. Sie nahm regelmäßig an innerbetrieblichen Fachseminaren teil. Dies zeigte sich auch in den Arbeitsergebnissen. Diese Formulierungen sind mit Vorsicht zu genießen: Wir lernten sie als umgängliche Mitarbeiterin kennen. Er bewies ein umfassendes Einfühlungsvermögen. / unbeliebt Im Kollegenkreis galt sie als tolerante Mitarbeiterin. / nicht kooperativ Für die Belange der Belegschaft bewies er stets Einfühlungsvermögen Durch seine Geselligkeit trug er zur Verbesserung des Betriebsklimas bei. / Sexualkontakte / Alkohol

13 Die wichtigsten Zeugnisformulierungen Beurteilung der Führungsqualitäten Er war als Vorgesetzter anerkannt. Sie war als Vorgesetzte beliebt. Er verstand es, sich durchzusetzen. In schwierigen Situation verstand er es, sich durchzusetzen Sie delegierte Aufgaben und Verantwortung Er förderte die Weiterbildung der Mitarbeiter Sie informierte ihre Mitarbeiter regelmäßig und vollständig Gegenüber Mitarbeitern verhielt er sich immer offen und kollegial Er motivierte die Mitarbeiter zu optimalem Arbeitseinsatz Sie verstand es, die Mitarbeiter zielgerichtet zu motivieren Er verstand es, die Mitarbeiter zu überzeugen Sie war den Mitarbeitern eine verständnisvolle Vorgesetzte

14 Fragen zum Thema Muss in jedem Zeugnis die Ehrlichkeit des Mitarbeiters erwähnt werden? Nicht in jedem Zeugnis muss ausdrücklich gesagt werden, dass der Mitarbeiter ehrlich war. In den meisten Fällen wird diese Qualität vorausgesetzt. In der Regel wird daher auch nichts Negatives aus der Tatsache geschlossen, dass auf diese Eigenschaft nicht ausdrücklich hingewiesen wird. Für bestimmte Berufe kann das Fehlen eines entsprechenden Hinweises fatale Folgen haben, da automatisch auf eine Unehrlichkeit geschlossen wird. Zu diesen Berufen zählen vor allem Kassierer, Verkäufer und Mitarbeiter, die regelmäßig mit großen Geldsummen umgehen. Müssen einmalige e Ereignisse genannt werden? Im Zeugnis müssen alle wesentlichen Tatsachen und Bewertung erwähnt werden. Einmalige Vorfälle, die für die Gesamtbeurteilung und damit für das Gesamtbild des Mitarbeiters nicht charakteristisch sind, dürfen nicht angegeben werden. Das gilt auch für einmalig e Ereignisse. Dürfen im Zeugnis Krankheiten aufgeführt werden? Im Zeugnis dürfen Krankheiten nur erwähnt werden, wenn sie das Verhalten oder die Leistung des Mitarbeiters erheblich beeinflusst haben. Muss auf Straftaten hingewiesen werden? Dies hängt entscheidend davon ab, ob sie mit dem Arbeitsverhältnis in Zusammenhang stehen. Diebstahl, Untreue, falsche Spesenabrechnung oder Unterschlagung müssen angegeben werden. Werden diese Straftaten nicht im Zeugnis angegeben, setzt sich der Arbeitgeber der Gefahr von Schadenersatzansprüche des neuen Arbeitgebers aus. Wenn die Straftat nicht das Arbeitsverhältnis betrifft, so darf sie im Zeugnis nicht erwähnt werden. Dies gilt auch, wenn diese Straftat Grund oder Anlass der Kündigung ist.

15 Muss die Betriebsratstätigkeit erwähnt werden? Eine Betriebsratstätigkeit ist nur auf ausdrücklichen Wunsch des Arbeitnehmers in das Zeugnis aufzunehmen. Dies gilt auch für eine Gewerkschaftstätigkeit. Wenn der Arbeitnehmer als Betriebsratsmitglied von der normalen Arbeit freigestellt ist und der Arbeitgeber daher keine Beurteilung vornehmen kann, so muss dies als Begründung im Zeugnis angegeben werden. Muss der Grund für die Beendigung des Arbeitsverhältnisses angegeben werden? In der Regel nicht. Ausnahme: wenn bei einer fristlosen Kündigung der Grund für die Gesamtbeurteilung eine wichtige Rolle spielt. Das Landesarbeitsgericht Düsseldorf hat diesen Grundsatz noch weiter eingeschränkt: Selbst bei einer berechtigten außerordentlichen Kündigung genügt es, wenn diese Tatsache durch die Angabe des Beendigungszeitpunktes - in der Regel dann kein Monatsende - zum Ausdruck kommt. Wenn der Arbeitgeber auf eigenen Wunsch ausscheidet, hat er ein berechtigtes Interesse dass dies im Zeugnis angegeben wird. Auch wenn die Kündigung aufgrund einer Rationalisierung oder Schließung des Betriebes erfolgt, sollte dies im Interesse des Arbeitnehmers als Grund genannt werden. Wird der Grund für die Beendigung nicht angegeben, hat dies einen en Beigeschmack. Kann das Zeugnis nachträglich geändert werden? Das Zeugnis muss nachträglich geändert werden, wenn: der Arbeitnehmer einen berechtigten Berechtigungsanspruch nachweisen kann, weil - das Zeugnis formal nicht in Ordnung ist, - oder das Zeugnis falsche Angaben enthält, - oder das Zeugnis unvollständig ist. Der Arbeitgeber nachträglich erkennt, dass das Zeugnis unvollständig oder falsche Informationen enthält. Kann der Arbeitgeber aufgrund eines Zeugnisses schadenersatzpflichtig werden?

16 Verschiedene BGH-Urteile weisen darauf hin, dass der Arbeitgeber, der ein Zeugnis ausstellt, gegenüber Dritte haftet. Dies gilt besonders dann, wenn einem neuen Arbeitgeber ein Schaden entsteht, weil er auf die Information des Arbeitszeugnisses vertraut hat. Dieser Haftungsanspruch kann aber nicht durch jede falsche Angabe oder ein Verschweigen bestimmter Informationen begründet werden. Entscheidend ist, ob diese Information für die Gesamtbeurteilung wichtig ist. Ein Beispiel: Der Zeugnisaussteller setzt sich Schadenersatzansprüche aus, wenn er bei einem Kraftfahrer wiederholten Alkoholkonsum während der Arbeitszeit verschweigt. Kann ein Zeugnisanspruch gerichtlich geltend gemacht werden? Wenn der Arbeitgeber seine Verpflichtung nicht erfüllt, ein Zeugnis zu erteilen, kann der Arbeitnehmer seinen Anspruch auf ein Zeugnis durch eine Klage beim Arbeitsgericht durchsetzen. Kann der neue Arbeitgeber vom bisherigen Arbeitgeber Auskünfte über den Bewerber einholen? Der bisherige Arbeitgeber kann dem neuen Arbeitgeber Informationen über seinen Mitarbeiter geben. Dies ist sogar ohne Zustimmung des Arbeitnehmers möglich. Er ist aber nicht verpflichtet, dem neuen Arbeitgeber Informationen zu geben. Wie lange hat der Arbeitnehmer Anspruch auf ein Zeugnis? Nach 195 BGB verjährt der Anspruch auf ein Zeugnis erst nach 30 Jahren. In der Praxis sollte der Anspruch aber kurzfristige geltend gemacht werden. Besonders bei einem qualifizierten Zeugnis ist es für den Arbeitgeber nicht mehr zumutbar, mehrere Jahre nach Beendigung des Arbeitsverhältnisses eine adäquate Beurteilung vorzunehmen. Die Rechtssprechung geht davon aus, dass der Zeugnisanspruch schon nach kurzer Zeit verwirkt sein kann. Wie lange hat der Arbeitgeber Zeit, das Zeugnis vorzulegen? Wird der Anspruch auf ein Zeugnis geltend gemacht, so gibt es einen angemessenen Zeitraum für die Ausstellung. Er beträgt einen Tag für ein einfaches Zeugnis und etwa zwei Wochen für ein qualifiziertes Zeugnis.

17 Wer entscheidet, ob ein qualifiziertes oder eine einfaches Zeugnis ausgestellt wird? Die Entscheidung liegt allein beim Arbeitnehmer. Stellt der Arbeitgeber ein qualifiziertes Zeugnis ohne ausdrücklichen Wunsch des Arbeitnehmers aus, kann es zurückgewiesen werden. Wenn der Arbeitnehmer ein qualifiziertes Zeugnis wünscht, hat er keinen Anspruch auf bestimmte Formulierungen. Ein Beispiel: Der Mitarbeiter kann e Arbeitsleistung vorweisen, hat aber kein es Verhältnis zu seinen Kollegen. In einem qualifizierten Zeugnis müssen beide Aspekte genannt werden. Ein qualifiziertes Zeugnis, das nur auf die en Arbeitsleistungen hinweist, ist nicht möglich. Einzige Kompromissmöglichkeit: ein einfaches Zeugnis, das keine Beurteilung der Leistung und des Verhaltens enthält. Wer entscheidet über den Wortlaut des Zeugnisses? Der Wortlaut des Zeugnisses liegt allein im Ermessen des Arbeitgebers. Der Arbeitnehmer hat keinen Anspruch auf bestimmte Formulierung. Muss der Betriebsrat dem Zeugnis zustimmen? Der Inhalt des Zeugnisses fällt nicht unter das Mitbestimmungsrecht des Betriebsrates. Der Betriebsrat hat keinen Einfluss auf Formulierungen. Dieser Grundsatz gilt auch dann, wenn ein Zeugnis, das während des Arbeitsverhältnisses ausgestellt wurde, nicht den Vorstellungen des Arbeitnehmers entspricht und er sich beim Betriebsrat beschwert.

18 Zeugnisbewertung Ein wirklich aussagekräftiges und es Zeugnis haben Sie, wenn: 1.) seine äußere Form tadelfrei ist (keine Briefbogen mit freiem Anschriftfeld, keine Schreibfehler) 2.) die Dauer Ihrer Arbeitsverhältnisses angegeben und die Art Ihrer Tätigkeit exakt und ausführlich beschrieben sind, die berufliche Entwicklung innerhalb des Betriebes sollte nicht fehlen. Die Länge und Ausführlichkeit des Zeugnisses spiegelt seine Qualität wider. 3.) Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Mitarbeitern präzise beurteilt ist. 4.) eine Bewertung ihrer Leistungen vorgenommen und wenigstens eine Ihrer Stärken gewürdigt ist 5.) gesagt wird, wer warum gekündigt hat (kündigen Sie selbst, sollten Sie dies in das Zeugnis aufnehmen lassen) 6.) in der Schlussformel e Wünsche und der Ausdruck des Bedauerns über Ihr Ausscheiden nicht fehlen 7.) keine en Floskeln darin vorkommen

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