ISO Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung: seine effiziente Nutzung mit der 26k-select Software. 26k-select

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1 26k-select Die interaktive ISO Software von für CSR mit ISO März 2013 Guido Gürtler, Dipl.-Kfm. ACE26000 Advice, Creative Contributions, and Efficiency in using the guidance of ISO Social Responsibility Farmerstr. 17 D Gröbenzell Office Mobile Guido.Guertler@t-online.de Skype ace26k CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 1 von 11

2 Warum sollte ein Unternehmen CSR praktizieren? Das Besondere an ISO Politischer Rückenwind ISO Anwendung Die 26k-select Software Beispiel einer Anwendungsaussage Autor: Guido Gürtler war in diesem ISO Projekt von Anfang bis Ende aktiv beteiligt, in der Gründungsphase als Vertreter der europäischen Industrie und in der Entwicklungsphase von 2005 bis 2010als Beobachter des ICC (Internationaler Handelskammer in Paris) und später zusätzlich als Experte von NORMAPME (Europäisches Büro des Handwerks und der Klein- und Mittelbetriebe für die Normung). Er ist Mitglied der ISO Industrie Stakeholder Gruppe. CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 2 von 11

3 Warum sollte ein Unternehmen CSR praktizieren? Die öffentliche Diskussion der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmen hat in den letzten Jahren stetig zugenommen. Heute wird unter CSR viel mehr verstanden als z.b. Spenden an gemeinnützige Vereine. Unternehmen werden als Teil der Gesellschaft angesehen. Deshalb wird zunehmend erwartet, dass Unternehmen darstellen, wie sie ihre gesellschaftliche Verantwortung sehen und welche Beiträge sie zur gesellschaftlichen Entwicklung leisten. Dies gilt heute primär für größere Organisationen, wird aber im Lauf der Zeit genauso relevant für kleine und mittlere Organisationen/Unternehmen/Betriebe/Behörden... Aus aktivem gesellschaftlichen Engagement können alle Nutzen ziehen, z.b. Unternehmen insbesondere: Größere Motivation und höhere Produktivität der Mitarbeiter Besserer Ruf und größeres Vertrauen, was zu mehr Wertschätzung bei Kunden und Lieferanten führt und somit auch zu größerem Erfolg Positivere Wahrnehmung, denn sich gesellschaftlich zu engagieren schließt den Dialog mit Kunden, lokalen Institutionen, Banken, Behörden und anderen wichtigen Vertreter ein Breitere Anerkennung, denn CSR ist nicht der schnelle Weg zum Geschäftserfolg sondern eine Investition, die sich eventuell erst längerfristig auszahlt Größere Wertschätzung in der Gesellschaft, denn CSR führt dazu, dass sich ein Unternehmen rascher auf den Bedarf seiner Außenwelt einstellt. Das Ausüben und Darstellen gesellschaftlicher Verantwortung ist/wird Teil des guten Rufes. CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 3 von 11

4 Das Besondere an ISO ISO Guidance on social responsibility wurde von ISO im November 2010 und in Deutschland Anfang 2011 als Norm DIN ISO 26000:2010 Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung veröffentlicht. Inhaltlich ist es keine Norm, deren Anforderungen man erfüllen müsste, sondern wie der deutsche Titel richtig sagt ein Leitfaden, der Orientierung, Empfehlungen und Vorschläge bietet. Er enthält bewusst keine Anforderungen und ist deshalb - nicht auditierbar oder zertifizierbar, seine - Anwendung ist freiwillig, er darf - nicht in Verträgen verwendet und - nicht in Rechtsvorschriften (z.b. zu öffentlichen oder privaten Ausschreibungen) in Bezug genommen werden. Einen Leitfaden kann man nicht implementieren wie eine Norm; man kann seinen Empfehlungen folgen. Die Nutzung eines Leitfadens kann man nicht messen, weil Messungen auf Anforderungen beruhen und ISO keine Anforderungen enthält. Der Nutzer kann eine Aussage machen, welchen Empfehlungen er folgen möchte und welchen nicht. Die Auswahl der Empfehlungen entscheidet allein er. Der Leitfaden ISO ist nicht zertifizierbar Allein der Anwender entscheidet, welchen Empfehlungen er folgen möchte ISO ist im Grundsatz eine gute Sache; der Leitfaden beeinflusst die internationale Diskussion und wird sich zunehmend verbreiten. CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 4 von 11

5 Politischer Rückenwind Die Europäische Kommission hat in ihrem Dokument A renewed EU strategy for Corporate Social Responsibility" vom November 2011 zum Ausdruck gebracht, dass sie von europäischen Unternehmen mit mehr als 1000 Beschäftigten ein noch deutlicheres Engagement zu CSR (Corporate Social Responsibility) erwartet und dies durch die Anwendung entweder - des UNGC (United Nations Global Compact), oder - der GRI (Global Reporting Initiative) oder - des ISO-Leitfadens zum Ausdruck gebracht werden kann. Quelle: COM(2011) 681 final, Brussels, , COMMUNICATION FROM THE COMMISSION TO THE EUROPEAN PARLIAMENT, THE COUNCIL, THE EUROPEAN ECONOMIC AND SOCIAL COMMITTEE AND THE COMMITTEE OF THE REGIONS, A renewed EU strategy for Corporate Social Responsibility Wenn diese Erwartung für Unternehmen mit mehr als 1000 Beschäftigten ausgesprochen wird, kann mit Sicherheit davon ausgegangen werden, dass sie im Lauf der Zeit auch für kleine und mittlere Unternehmen gelten wird. Interessant ist die formale Gleichrangigkeit der drei Bezugsdokumente. Das macht gerade die Anwendung von ISO für kleine und mittlere Unternehmen interessant. In Ländern, wo gesetzliche Grundlagen gesellschaftlichen Verhaltens nicht oder kaum vorhanden sind, erhält der Leitfaden ISO einen größeren De-facto-Verbindlichkeitsgrad, gewissermaßen als Regelungsersatz. Mit der 26k-select Software können Sie die Relevanz und den möglichen Beitrag Ihrer Organisation zu den Themen der ISO feststellen. CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 5 von 11

6 ISO Anwendung Substanz Grundsätze Der Leitfaden schildert die Prinzipien gesellschaftlich verantwortlichen Handelns: Rechenschaftspflicht, Transparenz, ethisches Verhalten, Achtung der Interessen von Anspruchsgruppen, Achtung der Rechtsstaatlichkeit, internationaler Verhaltensstandards und der Menschenrechte. Diesen Grundsätzen sollte man sich verpflichtet fühlen, sie sollten Grundlage des eigenen Handelns sein. Kernbereiche Der Leitfaden beschreibt 7 Kernbereiche Organisationsführung, Menschenrechte, Arbeitspraktiken, Umwelt, faire Geschäftspraktiken, Konsumentenangelegenheiten sowie Einbindung und Entwicklung der Gesellschaft. Alle Kernbereiche sollen für alle Organisationen relevant sein. Handlungsfelder Der Leitfaden ordnet den Kernbereichen 37 Handlungsfelder zu, zu denen jeweils eine Reihe von detaillierten Empfehlungen ausgesprochen werden, denen eine Organisation folgen sollte, wenn sie als gesellschaftlich verantwortlich angesehen werden möchte. Als Beispiel sei der Kernbereich Arbeitspraktiken mit seinen 5 Handlungsfeldern zitiert (Kapitel 6.4 des Leitfadens): 6.4 Arbeitspraktiken Beschäftigung und Beschäftigungsverhältnisse Arbeitsbedingungen und Sozialschutz Sozialer Dialog Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz Menschliche Entwicklung und Schulung am Arbeitsplatz Nicht alle Handlungsfelder müssen für alle Organisationen relevant sein. Integration im Unternehmen Der Leitfaden gibt Ratschläge, wie Prioritäten ermittelt werden können und die Empfehlungen am besten in die Organisationsstrukturen und -abläufe integriert werden sollten. CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 6 von 11

7 ISO Anwendung ISO Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung: Selektion möglicher Handlungsfelder Es gilt also, die Handlungsfelder herauszufinden, zu denen sinnvollerweise geeignete Aktivitäten entfaltet werden können, die die Entwicklung der Gesellschaft fördern. Die 26k-select Software stellt dazu je Handlungsfeld 6 Fragen: Relevanz: Sind der Kernbereich und seine Handlungsfelder für Ihre Organisation derzeit relevant? Hebelwirkung: Welche Hebelwirkung hat Ihre Organisation zu diesem Handlungsfeld? Aktivitäten: Welche Art von Aktivitäten kann Ihre Organisation hier entfalten bzw. welche setzt sie bereits um? Geltendes Recht: Können Sie sicher sein, dass geplante Aktivitäten im Einklang mit geltendem Recht stehen? Wirkung: Welche tatsächliche Wirkung würden Ihre Aktivitäten haben? Stakeholder: Welche Stakeholder würden Sie einbeziehen? Die Fragen werden in absteigender Wertigkeit gestellt, woraus sich eine sehr effiziente Logik ergibt: Nur wenn alle sechs Fragen positiv beantwortet werden können, wurde ein Handlungsfeld selektiert, bei dem wirklich etwas zur Weiterentwicklung der Gesellschaft getan werden kann. Wenn bei der ersten Frage festgestellt wird, dass dieses Handlungsfeld derzeit als nicht relevant anzusehen ist, kann direkt zum nächsten gegangen werden. Welchen Sinn würde es auch machen, die restlichen Fragen zu einem nicht mehr relevanten Handlungsfeld noch zu beantworten? Ist das Handlungsfeld als relevant anzusehen, Ihre Organisation hat aber überhaupt keine Hebelwirkung (sie könnte einfach nichts ausrichten), dann ist die Analyse dieses Handlungsfeldes ebenfalls abgeschlossen und es kann mit dem nächsten fortgesetzt werden. usw. Es kommt auf die korrekte und effiziente Auswahl möglicher Handlungsfelder an. CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 7 von 11

8 ISO Anwendung ISO Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung: Kommunikation Die Ergebnisse der Analyse mit der 26k-select Software sind die selektierten Handlungsfelder und dazu mögliche Aktivitäten. Zertifikate sind als Kommunikationsmittel ausgeschlossen, weil der Leitfaden keine Anforderungen enthält, die zertifizierbar wären. Es steht jedem Anwender frei, wie er die Nutzung von ISO kommuniziert. Ein guter Weg ist die eigene Anwendungsaussage, dass die Empfehlungen des ISO analysiert wurden, welche Handlungsfelder selektiert wurden, welche Aktivitäten dazu möglich sind und welche begleitenden Unterlagen zur Verfügung gestellt werden können. Gemäß ISO-Empfehlung sollte der erste Punkt dieser Anwendungsaussage zum Beispiel wie folgt formuliert werden: Wir nutzen ISO als Anleitung/Rahmen/Grundlage zur Integration gesellschaftlich verantwortlichen Verhaltens in unsere Wertvorstellungen und alltägliche Praxis. Anwendbarkeit insgesamt Der Leitfaden ist mit seinen ca. 100 Seiten sehr umfangreich geworden, inhaltlich komplex und teils in sich redundant. Im Grundsatz bietet er eine gute Orientierung, ist aber nicht gut genug zur konkreten und direkten Nutzung insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen/Organisationen, weil es schon schwierig sein kann, den geeigneten Einstiegspunkt zu finden. ISO allein ist gut, aber nicht gut genug CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 8 von 11

9 Die 26k-select Software Die Software führt Sie interaktiv durch die Prinzipien, Kernbereiche und Handlungsfelder. Sie analysieren und entscheiden selbst, welche Punkte Sie derzeit als relevant ansehen. Ihre wesentlichen Funktionen der Software sind: Sie kann von jedermann eingesetzt werden: von Beratern (mehrfach) für ihre Kundenprojekte, von Unternehmen selbst, in Abteilungen, Gruppen, Teams, bei Verbänden, Behörden und allen anderen Arten von Organisationen etc. Die Handlungsfelder, zu denen sinnvolle Beiträge zur gesellschaftlichen Entwicklung möglich erscheinen, werden systematisch herausgefunden Es wird angezeigt, wie weit die Analyse jeweils fortgeschritten ist Zu jeder Frage bzw. Antwort können bereits existierende Dokumente einbezogen werden (eine sehr effiziente Funktion in Sachen Reduzierung von Dokumentenvielfalt und Qualitätsmanagement) Sie können Ihre Analyse jederzeit unterbrechen; die Zwischenstände werden sorgfältig dokumentiert Sie können ein Handlungsfeld als derzeit nicht relevant erklären Sie können auch einen Kernbereich als derzeit nicht relevant erklären 1 Erstellung des Ergebnisberichtes und der Liste der selektierten Handlungsfelder als Word-Dokumente Sie können die Ergebnisdokumente mit Ihrem Firmenlogo versehen. Die 26k-select Software macht die Nutzung von ISO einfach und effizient. 1 In Abweichung vom Text des ISO und um realistisch zu bleiben: z.b. wird ein Investitionsgüterhersteller den Kernbereich Konsumentenangelegenheiten kaum als relevant betrachten; ebenso ein Krankenhaus oder eine Schule den Kernbereich Faire Geschäftspraktiken ; die Liste ließe sich fortsetzen. CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 9 von 11

10 Bezugsquelle Die 26k-select Software ist Teil der Alchimedus -Produktfamilie und ist im Alchimedus-Shop verfügbar: Preis (netto): 100 netto als Download 125 als CD Produktart: Kauflizenz, einmalig Weitere Informationen zu - ISO gibt es unter und zur - 26k-select Software unter CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 10 von 11

11 Beispiel einer Anwendungsaussage Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung in Anwendung bei < Name des Unternehmens/der Organisation> Wir nutzen ISO als Grundlage bei der Integration gesellschaftlich verantwortlichen Verhaltens in unsere Wertvorstellungen und unser tägliches Handeln. Die Analyse der Handlungsfelder ergab Möglichkeiten eigener Beiträge zur gesellschaftlichen Entwicklung insbesondere bei < Handlungsfeld 1> < Handlungsfeld 2> < Handlungsfeld 3> < Handlungsfeld 4> < Handlungsfeld 5> <.> Der/die Unterzeichner gibt/geben Ihnen gerne weitere Auskünfte. Bitte fragen Sie uns. (Datum, Unterschrift) <Adresse> <Website> CSR mit ISO = 26k-select Guido Gürtler Seite 11 von 11