Online Marketing (OM)

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1 Online Marketing (OM) Facebook.com Wikipedia.org Display Marketing (Banner ) ;-) Online Erlebniswelten Community OM-Glossar Google Marketing: SEO, SEA Newsletter Marketing Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 1

2 Verschiedene Werbeformen, untersch. Ziele Werbeform Werbeziel Branding Neukunden Verkaufs- Förderung Kunden- Bindung Displaywerbung (Banner) Suchmaschinen-Marketing Newsletter Marketing Extra Seminare Social Media Marketing Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 2

3 Strukturdaten Interactive Advertising Bureau Iab.net iabeurope.eu Deutschland: Österreich: mediaresearch.orf.at Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 3

4 OM Marktanteil Internationaler Vergleich Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 4

5 Google Analytics: Übersichtsseite Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 5

6 Online Werbe-Kennzahlen Visits Page impressions (views) Usetime Unique Clients (IP-Adressen/PCs, nicht user) Unique users (visitors, audience, Reichweite) Ad impressions Ad clicks, CTR (Click through rate) CPC, CPO (Cost per click/order) Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 6

7 Vorteile von Online Marketing Schneller Messbarer OM geht weiter Attention Interest Desire Action Klassische Werbung Online Werbung kann weiter gehen Interaktion & Transaktion Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 7

8 Top 3 Online-Werbeziele 1. Branding: Ziel: Steigerung der Markenwahrnehmung/-bekanntheit Kennzahl: ad views 2. Site-Promotion: Ziel: Steigerung der Zugriffe auf die WebSite (Traffic) Kennzahl: ad clicks 3. Action: Ziel: verkaufsorientierte Kampagne zur Absatzsteigerung Kennzahl: sales (leads z.b. Gewinnspiel, NL-Anmeldung) Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 8

9 Display Werbeformen Banner, Skyscraper, Popups & Co Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 9

10 Display Werbeformen dynamisch oder fix platziert Banners Skyscrapers Tandems Rectangles Buttons Pop ups Digitales Plakat (interstitial) Advertorials (ad+editorial) Sponsoring Full Banner 468 x 60 Pixel Button: 120 x 60 Sky- Scraper: z.b. 120 x 600 Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 10

11 Bessere Banner Bezug zum Inhalt die richtigen Kanäle finden Große Banner sind besser Farbe, Kontrast, Animation Call-to-action click here, kostenlos Platzierung full banner im Topframe, button im Text Blickrichtung beachten verkehrte S-Kurve Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 11

12 Verrechungsoptionen TKP/CPM Tausender-Kontakt-Preis. Kosten für Ad Impressions. CPC Abrechnung pro Klick auf ein Werbemittel. CPL/CPO Abrechnung nach Anzahl der neuen User, die vorher auf ein Werbemittel geklickt haben. Fixpreis Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 12

13 Berechnungsbeispiel ebay Sie sollen ,- investieren. Was können wir damit erreichen? Was ist ein durchschnittlicher TKP? Wie viele Ad Viewssind das? Was ist eine durchschnittliche Clickrate? Wie viele Clicks werden ca. erreicht? Was ist eine durchschnittliche Registrierungsrate? Wie viele neue User sind das? 5,- 20 Mio. 1 % % Was kostet ein eingetragener User? 50 Ziel ist aber ein Preis von höchstens 25 für einen eingetragenen User. Welchen max. TKP kann demnach akzeptiert werden? 2,50 Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 13

14 Online Kampagne & Landingpage Werbeplattformen > Landing Page > Hotel-Website Landing Page oder Zielseite ist eine reduzierte Unterseite, die darauf abzielt, viele Klicks und Anfragen für die Angebote zu generieren. Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 14

15 Landingpage-Beispiele Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 15

16 Usability/Benutzbarkeits-Analyse BGLT-Landing Page, Blickaufzeichnung Sehr gute Usability Seite passt zu Reiseangeboten und macht Lust auf einen Urlaub im BGL Wetter & Fotos sind sehr schön Auswahl/Umfang ist angemessen Übersichtliche Struktur Buche lieber auf der GG-Website, dort bekomme ich einfach noch mehr Infos. Verbesserungsvorschläge Struktur weiter optimieren Filter und Suchoption einbauen Anfrage kompakter Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 16

17 Landing Page einfach gestalten Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 17

18 Landing Page: bitte beachten Homepage ist keine gute LP Kurze Ladezeit, kein Startbild Seite wird geladen Aussagekräftige, einfache URL Übersichtliche Struktur (Texte, Bilder, Links, Buttons) Inhaltliche & optische Relevanz zur Anzeige/Keyword Kurze, leicht verständliche Texte Call-to-Action (Buttons mit Pfeil ;-) Nur so viel Navigation wie nötig (wenige Exit-Points) Scrolling vermeiden Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 18

19 Suchmaschinen Marketing Google SEO: kostenlose S.E. Optimization Google SEA: Search Engine Advertising Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 19

20 Google SEO & SEM Ein Klick kostet ca. 70 Cent Google Optimierung SEO/kostenlose Suche Voraussetzung: Große Website Marke/bekannter Name Kostet Arbeit & Zeit Google Adwords Keywords kaufen/bieten Landingpage erstellen Kosten pro Klick (20-90 Cent) Kampagne macht erst ab ca. 2000,- Euro wirklich Sinn Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 20

21 Warum Suchmaschinen-Marketing? Nachfrageseitig: Suchmaschinen sind Web-Killer-Applikation, die Telefonbücher des Internet, ohne sie würde nix gehen Suchmaschinen haben die höchsten Reichweiten High-Involvement-Umgebung: Kunde sagt was er sucht und ist aktiviert/involviert Angebot: Kostenloses Organic Listing Kostenpflichtiges Keyword Marketing Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 21

22 Suchmaschinen Suchmaschinen-Typen Verzeichnis Index Portal-Suchmaschinen Regionale (z.b. wko.at) Themen (z.b. Beaucoup.com) Meta (z.b. Metager.de) Sonstige (Newsgroups, ftp...) Die Wichtigsten Yahoo: Jerry & David Google: Sergej & Larry Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 22

23 Wie funktionieren Suchmaschinen Index-Suchmaschinen schicken Robot-Programme (auch Crawlers, Spiders genannt) los die Website für Website, Wort für Wort in riesige Speicher kopieren und indizieren. Aktives, eigenhändiges Eintragen/Prüfen von Websites in Webverzeichnissen Vorgefertigte Suchen werden gespeichert, so dass Ergebnislisten dem nachfolgenden User in Sekundenbruchteilen zur Verfügung gestellt werden können. Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 23

24 Das Goldene Dreieck der Suche Ziel: Top3 Positionen anstreben! Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 24

25 Google SEO: Natürliche Suche Linkpopularität Google PageRank Text-Ranking Erfassbarkeit des Textes durch den Suchmaschinen-Robot Keyword Dichte: je öfter im Text Keyword Streuung: je früher und je fetter und in je mehr Textsorten: Title, Metatags, Header, Text, Alt-tag etc. Genaue Relevanz-Kriterien werden aber geheim gehalten Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 25

26 Google SEO: Kompetenz + Kohärenz On-Page-Optimierung der eigenen Seiten Off-Page-Optimierung Optimierung der Backlinks Kompetenz: Gute Vernetzung, viele externe Links Technisch perfekte Seiten Zuverlässiger Server Kohärenz Link, Titel und Inhalt passen zusammen Worte im Text sind aus einem Cluster Seiten auf der Site passen zusammen Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 26

27 Google SEO Checkliste On Page Optimierung Agenturcheck: Technisch perfekte Seiten und Server Die richtigen Keywords finden: Brainstorming und Kunden fragen AdWords-Testkampagne Die 3-10 wichtigsten Wörter/-paare definieren Verteilung/Wiederholung der Keywords auf den Webseiten Off Page Optimierung Guter Inhalt erzeugt automatisch Links Konzentration auf relevante externe Seiten Aussagekräftiger Text im Link Partner zum Backlink motivieren Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 27

28 Google AdWords Prozessschritte 1. Basis-Keywords definieren, Kunden befragen & beobachten 2. Keyword Tool: Weitere Keyword, +Fehlschreibweisen, -Negative etc. 3. Text-Anzeigen dazu passend 4. Landing-Pages dazu passend Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 28

29 Google AdWords Click-Through Keywords Textanzeige Landing Page Premiere abo Pay TV Abo Premiere Prepaid Disney Channel Bundesliga Spielplan Primäre ;-) Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 29

30 Google Adwords Erfolgsfaktoren Nutzer suchen aktiv nach Produkten/Themen Weniger Streuverluste, bessere Zielgruppen- Segementierung durch Themeneingabe Cost-per-Klick-Preisfestsetzung (CPC): der Werbetreibende bezahlt nur, wenn Anzeige geklickt wird Kostenkontrolle Google Tools und Knowledge-Base hilft bei der Kampagnenerstellung und Optimierung Win:Win-Situation: Google SEA reiht nach Preis und Relevanz und wirft unpassende Werber raus Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 30

31 Newsletter (NL)-Marketing Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 31

32 Grundlagen Netiquette An, CC, BCC Betreff Keine übertriebene Wichtigkeit Kurz fassen Tippfehler vermeiden Effizientes, strukturiertes Layout Besser Links als Attachements Vorsicht bei Weiterleitungen Absender, Signatur (Rechtshinweis besser nicht) Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 32

33 Newsletter Vorteile/Herausf. Vorteile Geringe Kosten Konstante Kundenkommunikation Hohe Geschwindigkeit High-involvement Umgebung Empfänger hat zugestimmt Direkt in die Mailbox Umfangreiche Tracking-Möglichkeiten Herausforderungen Adressen sammeln kann schwierig und langwierig sein Rechtliche Rahmenbedingungen beachten Spam-Filter sortieren aus Info-Overflow in der Mailbox Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 33

34 Newsletter Themen Zielgruppe & Infobedürfnis Personalisierung: pers. Ansprache & Individualisierung Hinweis wann zugestimmt wurde, Opt-out-Option Relevanter Inhalt, Reduktion auf das Wesentliche Technik der Leser: Text, HTML, mehr? Versandtechniken & Software Optimale Frequenz: x pro Jahr Wann ist die optimale Zustellzeit? Newsletter-Software hat viele Vorteile Redaktion Kompetenz & objektive Infos, Links auf Zusatzinfos Glaubwürdigkeit: Feedback von Testimonials einbauen Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 34

35 Beispiel: Amazon Landingpage Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 35

36 BGL-Newsletter-System Gäste-Newsletter: 12 mal pro Jahr Themen-Jahresplanung Gastgeber-Newsletter: 10 x p.a. Bus/Gruppen-Mailings 2010 Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez Gäste NL Ski+mehr Olympia Ostern Brauchtum Bike Erlebnis Brauchtum Maibaum Alm Sommer Ferien Action Badeseen Almabtrieb Gschenkte Tage Advent Ski Xmas GG NL Olympia GG- Stammtisch Sommer Marketing Alm Sommer Olympia Events Winter Marketing GG- Stammtisch Advent Xmas Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 36

37 Usability-Analyse Layout, Bilder, Unterschrift super ansprechend, leicht verständlich, hochwertige Reiseangebote Aber: Textformatierung optimieren und Klick-Aktivierung erhöhen Die Angebote des Newsletters sind sehr interessant. Der ist nicht so überladen und wirkt sehr einladend. Mich interessiert die Region, also warum nicht? Ist mir einfach zu viel, ich bestelle generell nicht mehr. Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 37

38 -Software & Tracking Backend CMS & Vorschau Verwaltung & Archiv Testversand Bounce-Mgmt. Statistik Gesendet, geöffnet, fehlerhaft Klickrate Weiterleitungen Abmeldungen Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 38

39 Messkriterien Versandzahl Empfängerzahl Öffnungsrate Klick-Raten Aktions-Raten (Post Click) Abmeldungen (Opt-out Anzahl) Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 39

40 Danke für Ihre Aufmerksamkeit Berchtesgadener Land Tourismus, Folie 40

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