360 Grad Online Marketing für KMU

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1 Erfurter Wirtschaftskongress Grad Online Marketing für KMU

2 Heise Medien Gruppe Gegründet 1949 Firmensitz Hannover, u.a. ein Office in Erfurt Tätig u.a. in Deutschland, Österreich, USA, Lettland, Litauen, Weißrussland Mitarbeiter >

3 Heise Media Service Gegründet 2001 Firmensitz Hannover Spezialisiert auf digitales Marketing für KMU ca. 30 Mitarbeiter seit

4 Quo Vadis KMU Orga - HMS (Online) Marketing 4

5 Orga - HMS Quo Vadis KMU Online Marketing 5 Quelle: Telegate KMU Studie 2012

6 Orga - HMS Ergebnisse Webseitentest heise Von untersuchten Webseiten hatten: 44,93 % hatten eine robots.txt 5,61% hatten eine sitemap.xml 13,31% der Webseiten hatten frames 40,21% der Webseiten hatten gute Seitentitel 6,24% der Webseiten hatten einen Ort im Titel 51,77% der Webseiten nutzen Alt Attribute bei den Bildern.. 6 Quelle: Eigene Erhebungen Heise Media Service

7 Orga - HMS Quo Vadis KMU Online Marketing Haben Sie schon einmal mobile Werbung geschaltet ja Quelle: Kundenumfrage heise 2013 weiß nicht 2% 22% 76% 7 nein

8 Warum ist Online Marketing so wichtig für KMU? 8

9 Orga - HMS Ca. 30% aller Internetsuchen haben einen lokalen Bezug. Bei derzeit rund 53 Milliarden Suchanfragen bei Google in 2013* macht das rund 15,9 Milliarden lokale Suchanfragen. Und dies alleine bei Google! 9 * Quelle:

10 Mehr als 40% mobilen Suchen sind lokale Suchanfragen (Google 2013) 10 aller

11 Orga - HMS der Konsumenten werden sich eher mit einer Anzeige befassen, die sich auf ihren Standort bezieht. der lokalen Suchanfragen führt zu Käufen. 11 Quelle: comsocre

12 12

13 SEM SMM SEO LOKALE (ONLINE) PRÄSENZ MOBILE WEBSEITE WEBSEITE 13 REPUTATION ERFOLGSMESSUNG

14 SEM SMM SEO LOKALE (ONLINE) PRÄSENZ MOBILE WEBSEITE WEBSEITE 14 REPUTATION ERFOLGSMESSUNG

15 SEO Webseite SMM SEM Lokale Präsenz Ist ihre Visitenkarte im Internet Reputation Genauso wichtig, wie im Telefonbuch zu stehen mobile Webseite Ausgangspunkt aller anderen Online Werbemaßnahmen Erfolgsmessung Muss keine 40 Seiten umfassen, sollte aber professionell gestaltet sein und hochwertige Bilder enthalten Sollte den aktuellen technischen Standards entsprechen 15

16 SEO SMM SEM Basics Webseite: Klare Struktur Lokale Präsenz Reputation mobile Webseite Erfolgsmessung 16

17 SEO SMM SEM Welche Informationen? Lokale Präsenz Preisangaben WICHTIGKEIT Gute Übersichtlichkeit von Leistungen und Services mobile Einfache zu findene Kontaktmöglichkeiten Webseite Adresse Karten- und Routeninformationen Testimonials / Referenzen (Gute) Bilder zum Unternehmen. 17 Quelle: searchengineland.com Erfolgsmessung

18 SEM SMM SEO LOKALE (ONLINE) PRÄSENZ MOBILE WEBSEITE WEBSEITE 18 REPUTATION ERFOLGSMESSUNG

19 Papstwahl

20 Alle sind mobile Papstwahl

21 Alle sind mobile 21

22 Mobile first in (Zukunft) 22

23 Aber 23 Quelle: ** Studie Mobile Internetnutzung der Initiative D21, TNS Infratest 2013

24 Beispiel 24

25 In Zukunft responsive! 25

26 Mobil optimierte Webseite als Web App Dienstleistungsspektrum Alle wichtigen Services 26

27 Appnutzung 27 Allein in Deutschland werden in diesem Jahr voraussichtlich 3,4 Milliarden Apps heruntergeladen! Drei Jahre zuvor waren es noch 962 Millionen Downloads. Es werden 2014 voraussichtlich 717 Millionen Umsatz gemacht (+31% zum Vorjahr). Quelle: Bitcom

28 Eine eigene App? 28 Hervorragendes Kundenbindungsinstrument auch für KMU Perfekt für Anbieter mit regelmäßigem Kundenkontakt und Aktionsangeboten individuelle und umfangreiche Gestaltungsmöglichkeiten Push Alert Funktion In App Käufe Heute technisch bereits ab p.a. zu realisieren

29 Aktive Kommunikation notwendig! 29

30 SEM SMM SEO LOKALE (ONLINE) PRÄSENZ MOBILE WEBSEITE WEBSEITE 30 REPUTATION ERFOLGSMESSUNG

31 Explosionsartiges Wachstum bei LBS Services 31 Quelle: Location-basedServices Monitor 2014

32 Relevanteste Portale für Citations in Deutschland 32 Quelle: Seolytics

33 Es hapert oft an den Basics 33 Nicht korrekte / fehlende Adressen Nicht korrekte / fehlende Namen Nicht korrekte / fehlende Tel.Nummern 15% der Unternehmen haben überhaupt keinen Eintrag! Quelle: YP.com

34 Alternative: Nutzung von Eintragungsdiensten Quelle: uberall.com Partner von Heise Media Service 34

35 Anmeldung bei Google Local, Places, Google

36 SEM SMM SEO LOKALE (ONLINE) PRÄSENZ MOBILE WEBSEITE WEBSEITE 36 REPUTATION ERFOLGSMESSUNG

37 SEO Seo Basics SMM SEM Lokale Reputation Präsenz Suchmaschinenoptimierung oder Search Engine Optimization (SEO; engl.) bezeichnet Maßnahmen, die dazu dienen, dass Webseiten im organischen Suchmaschinenranking in den unbezahlten mobile Suchergebnissen (Natural Listings) auf höheren Plätzen erscheinen. Webseite Erfolgsmessung 37 Quelle: Wikipedia

38 Marktanteile der Suchmaschinen weltweit und in Deutschland im März

39 SEO SMM SEM SEO Lokale Präsenz Reputation mobile Webseite Erfolgsmessung 39

40 SEO SMM Seo Basics Lokale Präsenz Reputation mobile Webseite Erfolgsmessung 40

41 SEO Seo Basics Lokale 41 SMM SEM Reputation Firmenname, Adresse und Telefonnummer korrekt und lesbar in die Website Präsenz integrieren. Das Impressum sollte also nicht als Bild hinterlegt sein, da Google und Co. die Adressdaten dann nicht lesen können. Sprechende URL nutzen: möglichst die Stadt und die Branche aufnehmen; alsomobile z.b. Webseite Keywords mit lokalem Bezug wie den Firmenname oder das Produkt/die Dienstleistung und den Ort in h1-überschriften, Meta-Description und Title Erfolgsmessung aufnehmen. Einzigartige selbst verfasste Texte verwenden (Duplicate Content vermeiden) Um die Seite für Google lesbar zu machen, werden mind. 350 Wörter/Seite empfohlen. Empfehlenswert sind rund 600 Wörter/Seite. Auf gute Geschwindigkeit der Webseite achten (Test z.b. unter Google Speedtest) XML Sitemap nutzen

42 SEM SMM SEO LOKALE (ONLINE) PRÄSENZ MOBILE WEBSEITE WEBSEITE 42 REPUTATION ERFOLGSMESSUNG

43 Die Berechnung erfolgt nur, wenn geklickt wird 43

44 Die Platzierung wird in einer Auktion ermittelt 44

45 Ziel: Website-Besuch und Interakation 45

46 Hochwertige Anzeigen erhalten bessere Platzierungen 46

47 Zielausrichtung von AdWords-Anzeigen 47

48 Zielgerichtete Online-Anzeigen 48

49 Anzeigenerweiterungen: Standorterweiterung 49

50 Anzeigenerweiterungen: Standorterweiterung mobil 50

51 Anzeigenerweiterungen: Rufnummer-Erweiterung Rufnummer-Erweiterung Nutzer kann direkt die Telefonnummer sehen und beim Kunden anrufen. Da die Nummer nicht anklickbar ist, entstehen keine Kosten beim Kunden. 51

52 Anzeigenerweiterungen: Rufnummer-Erweiterung mobil Rufnummer-Erweiterung 52 Nutzer kann direkt mit dem Smartphone anrufen leichte Kontaktaufnahme Der Klick wird wie ein normaler Klick auf die Anzeige berechnet

53 Anzeigenerweiterungen: Site-Links Site-Links Größere Anzeige sorgt für höhere Aufmerksamkeit beim Nutzer Darstellung mehrerer relevanter Produktbereiche Durchschnittlich wird bei Kampagnen mit Sitelinks eine Erhöhung der Klickraten um 30% im Vergleich zu Kampagnen ohne diese Art von Erweiterung erreicht 53

54 SEO SEM Basics 54 SMM SEM LokaleSie genau, welche Suchwörter für Ihr Unternehmen Reputation Überlegen relevant Präsenz sind und welche Produkte und Dienstleistungen Ihnen den höchsten ROI bringen Schauen Sie für jedes Keyword, wie dieses im organischen Suchbereich rankt und welche Wettbewerber bei welchen Suchwörtern aktiv sind mobile Webseite Definieren Sie den für ihr Unternehmen und die jeweiligen Kampagne maximalen cost per click Erfolgsmessung Bieten Sie nur auf Suchwörter, die auch auf ihrer Homepage thematisch behandelt werden Probieren Sie gerade am Anfang verschiedene Text- und Keywordkombinationen aus Schalten Sie möglichst immer in Kombination mit Ortszusätzen, also Rechtsanwalt Erfurt und nicht Rechtsanwalt Nutzen Sie die Anzeigenerweiterungsoptionen von Google Messen Sie den Kampagnen-Erfolg auf ihren Webseiten

55 SEM SMM SEO LOKALE (ONLINE) PRÄSENZ MOBILE WEBSEITE WEBSEITE 55 REPUTATION ERFOLGSMESSUNG

56 56

57 57

58 SEO Facebook SMM SEM Lokale Reputation Präsenz Der Durchschnittsnutzer 2009 war Fan von 4,5 Facebook Pages. Jede dieser Pages postete im Schnitt 5 Mal pro Monat. Der Nutzer sah sich also mit gerade einmal 22,5 Page Posts pro Monat konfrontiert. mobile Der Webseite Durchschnittsnutzer 2013 ist Fan von 40 Seiten, welche wiederum 36 Mal pro Monat posten. Dies entspicht 1440 Statusupdates, die ein Erfolgsmessung Facebook Nutzer im ungefilterten Newsfeed sehen würde. 58 Quelle:

59 SEO Facebook SMM SEM WennLokale Sie Facebook betreiben, dann machen Sie es richtig! Reputation LegenPräsenz Sie nur dann ein Profil an, wenn Sie auch wirklich regelmäßig interessante Themen zu kommunizieren haben! Motto: weniger ist mehr. Lieber einige relevante Postings als künstlich herbeigeführt mobile Binden Sie möglichst Bilder und Grafiken mit ein. Diese sind Eyecatcher Webseite und erhöhen deutlich die Klickzahlen / Viralität. Erfolgsmessung Formulieren Sie kurze, einfache und emotionale Texte Beziehen Sie Nutzer durch Gewinnspiele, offene Fragen oder auch persönliche Erfahrungen mit ein Es darf auch mal ein Verweis auf fremde Inhalte geben. Im Vordergrund sollten aber die eigenen Botschaften stehen. Die beste Uhrzeit ist am Vormittag oder nach der Arbeit! Nutzen Sie auch die Wochenenden aus. An diesen ist die Aufnahmebereitschaft besonders hoch. 59

60 SEO Facebook SMM SEM Lokale Präsenz Reputation mobile Webseite Erfolgsmessung 60 Quelle:

61 SEM SMM SEO LOKALE (ONLINE) PRÄSENZ MOBILE WEBSEITE WEBSEITE 61 REPUTATION ERFOLGSMESSUNG

62 Bewertungen sind heute Standard! 62

63 SEO SMM SEM Bewertungen: alle Branchen sind betroffen! Lokale Präsenz Sport Schule & Studium Shopping Tiere Reputation Ausgehen Auto Beauty & Wellness Computer & Technik mobile Webseite Familie & Soziales Geld & Recht Erfolgsmessung Gesundheit & Ärzte Restaurants, Kneipen & Cafes Handwerker Heim & Garten Lebensmittel & Getränke Reisen 63 Quelle: golocal Hobby & Freizeit Kunst & Unterhaltung

64 SEO SMM SEM Bewertungen Lokale Reputation Präsenz Sind ein Rankingfaktor in vielen Suchmaschinen und Portalen Sie können diese nicht verhindern! Also nutzen Sie diese aktiv zur Kundengewinnung und Kundenbindung! mobile ManWebseite muss auch mit negativer Kritik umgehen können. Reagieren Sie sachlich und neutral auf eine schlechte Bewertungen. Erfolgsmessung Der schlechteste Weg sind Löschungen! Aber machen Sie sich nicht verrückt 64

65 SEO SMM SEM Bewertungen Lokale Präsenz Reputation mobile Webseite Erfolgsmessung 65

66 SEO SMM Bewertungen Lokale Reputation Prüfen Präsenz Sie regelmäßig, mindestens einmal die Woche Bewertungsportale wie Yelp und golocal nach neuen Bewertungen. Reagieren Sie zeitnah auf Kritik und nehmen Sie im besten Fall öffentlich über die Kommentarfunktion hierzu Stellung. mobile Webseite Bieten Sie einem Kritiker öffentlich die Möglichkeit einer Prüfung seines Falles und bieten ihm im Idealfall eine kostenfreieerfolgsmessung Nachbesserung. Machen Sie also aus einer negativen Bewertung ein Statement zu Ihrem Service! 66

67 SEO SMM SEM Bewertungen: aktiver Umgang Lokale Präsenz Reputation mobile Webseite Erfolgsmessung 67

68 SEO SMM SEM Bewertungen: aktiver Umgang Lokale Präsenz Reputation mobile Webseite Erfolgsmessung 68

69 SEM SMM SEO LOKALE (ONLINE) PRÄSENZ MOBILE WEBSEITE WEBSEITE 69 REPUTATION ERFOLGSMESSUNG

70 Henry Ford:"Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist herausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche Hälfte." 70

71 71

72 Kontakt: Karsten Marquardsen Geschäftsführer ALLES AUS EINER HAND! 72

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