Instrumente und rechtliche Rahmenbedingungen des erfolgreichen Online Marketings. Jetztwerk Praxistag

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1 Instrumente und rechtliche Rahmenbedingungen des erfolgreichen Online Marketings Jetztwerk Praxistag

2 Erfolgreiches Online Marketing Intro Online Marketing Instrumente Rechtliche Rahmenbedingungen 2

3 Fakt: E-Commerce boomt Internet Versandhandel steigt (1) 3,6 Mrd EUR eine Steigerung + 34% Online Nutzung steigt weiter (2) 28 Mio (2002) zu 34 Mio (2003) Steigerung + 21% 3

4 Fakt: E-Commerce entscheidet Relevant: Informationen Produkte & Händler (3) 68% Informieren sich und 62% suchen Anbieter Onlineumsatz - Aktivposten Dienstleistungen (4) Unternehmensnahe Dienstleistung 6,9% (Ø 3,7%) 4

5 Agenda Intro Online Marketing Instrumente Rechtliche Rahmenbedingungen 5

6 Online Marketing Instrumente Suchmaschinen Marketing * Controlling Maßnahmen * Internet Kundenbindung Marketing 6

7 Woher kommen die Besucher? (2) Suchmaschinen und Suchkataloge (71%) Persönliche Empfehlungen (67%) Surfen auf anderen Seiten (54%) Hinweise Zeitungen / Zeitschriften (52 %) Links auf anderen Webseiten (47%) TV Hinweise (37%) Radio (18%) 0% 20% 40% 60% 80% 7

8 Varianten Suchmaschinen Marketing SEO Seite Optimierte Seite Sponsored-Links 8

9 Suchmaschinen Marketing Suchmaschinen Marketing Mix entscheidet Budget und ROI im Auge behalten Wettbewerberbeobachtung Sponsored Links mit Landing Page 9

10 Internet Controlling Internet Controlling dient der Steuerung der Marketing Maßnahmen im und mit dem Internet. Ziel Optimieren Messen Analysieren 10

11 Log File Analyse vs Tracking Log File Analyse Ex Post Seitenaufrufe und Besucher nur getrennt zu betrachten Mangelhaft bei Shops Conversion nicht messbar Besucher Tracking Live Besuchern werden Seitenaufrufe und Klickpfade zugeordnet Effektiv bei E-Shops Conversion messbar 11

12 Online Controlling Vor dem Einsatz Planung und Zielsetzung! E-Controlling ist ein Regelprozess ROI und Conversion sind sichere Indikatoren für den Erfolg einer Seite Effektiver Aufbau liefert verlässliche Kennzahlen 12

13 Weitere Online Marketing Maßnahmen Kundenbindung Steigerung der Verweildauer u. der Wiederbesuchsrate Empfehlungsfunktionen Berücksichtigung des Besucherverhaltens Marketing Kommunikation effektiv gestalten Newsletter Systeme Autorespons Funktionen zur Neukundengewinnung 13

14 Erfolgsfaktoren Online Marketing Kunden / Zielgruppenansprache Verknüpfung von Offline und Online Marketing Implementierung von Kalkulations- und Controlling Instrumenten Ständige Aktualisierung der Inhalte 14

15 Agenda Intro Online Marketing Instrumente Rechtliche Rahmenbedingungen 15

16 Rechtliches zum Online Marketing Geregelt im UWG Empfänger muss Zustimmung erteilen Empfehlung: Double Opt In (DOI) Adressen nicht per Visitenkarten sammeln Bounce Handling steuern Spam ist, wenn der Empfänger es empfindet! 16

17 Auskunftspflicht im Internet Geregelt durch das TKG Impressum AGB Preisangaben Newsletter Angaben 17

18 Extrakt: Online Marketing Messbare Ziele Was will ich erreichen? Festgelegte Budgets um die Ziele zu erreichen Wie hoch sind die Marketing Kosten? Kalkulation Welche Kosten fallen für ein Produkt an? Controlling Instrumente Rechtliche Sicherheit 18

19 Viel Spaß beim Jetztwerk Praxistag Kontakt: Tel:

20 Quellen 1. Heise-Online ( ) nach BVH 2. ARD/ZDF Online Monitor Heise-Online ( ) nach Nielsen Netrating 4. Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung