WEITERBILDUNG MIT IHK-ZERTIFIKAT

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1 WEITERBILDUNG MIT IHK-ZERTIFIKAT Ausstellungsexperte/in Bad & Wohnen (IHK)

2 BAUEN SIE IHRE KOMPETENZEN WEITER Mit der Aufbauqualifizierung zum Ausstellungsexperten Bad&Wohnen (IHK) präsentiert die Global Academy ein anspruchsvolles Fortbildungsangebot, um den gewachsenen Anforderungen in Sanitär- und Fliesenausstellungen gerecht zu werden. In sechs aufeinander aufbauenden Modulen steigern Sie Ihre Fähigkeiten in der erfolgreichen Kundenberatung. Der Nutzen für die Teilnehmer Die Teilnehmer der Aufbauqualifizierung lernen, ihre persönliche Handlungskompetenz zu erweitern sowie ihre Methoden- und Fachkompetenz auszubauen. Sie vertiefen und festigen das Wissen aus den bisherigen Modulen der Weiterbildung zum Ausstellungs verkäufer und profitieren vom Austausch mit anderen Seminar teilnehmern. Die Zielsetzung für Ihr Unternehmen Die höhere Qualifikation der Ausstellungsverkäufer ist einer der wesentlichen Erfolgsfaktoren für die Steigerung der Umsätze und Erträge. Die Wertschätzung der Mitarbeiter im Unternehmen wächst weiter und wirkt sich positiv auf die Motivation aus. So steigt natürlich auch der Marktwert des Unternehmens erheblich an.

3 AUS! Transfer der Inhalte ins Unternehmen Durch transferfördernde Vor- und Nachbereitung wird ein hoher Grad der Umsetzung im Unternehmen erreicht. Die Teilnehmer der Weiterbildung besprechen ihre individuellen Lernziele mit ihrem Mentor im eigenen Unternehmen. Eignungsprofil und Zertifikat Die Teilnahme an der Aufbauqualifizierung ist mit der erfolgreich abgeschlossenen Weiterbildung Ausstellungsverkäufer/in Bad&Wohnen (IHK) möglich. Wie in der vorangegangenen Weiterbildungsreihe wird der Transfer der Lerninhalte durch einen Mentor im Unternehmen ermöglicht. Interessenten möchten ihre Kunden- und Serviceorientierung weiter professionalisieren, haben Interesse an Gestaltungsund Einrichtungsthemen und sind mit Engagement und Einsatzwille sowie Freude bereit, ihre bereits gewonnen Kompetenzen weiter auszubauen. Sobald jemand in einer Sache Meister geworden ist, sollte er in einer neuen Sache Schüler werden. Gerhart Hauptmann

4 1. ZIELGERICHTETES KOMMUNIZIEREN Vom Beratungsbis zum Konfliktgespräch Erfüllen Sie Ihre Rolle! Sie sind Berater und Verkäufer, Ausstellungsleiter oder Unternehmer, Netzwerkpartner oder Netzwerkkoordinator. Dabei ist hohe kommunikative Kompetenz gefordert, die vor allem eines sein muss: zielgerichtet. Inhalt Individuelle Ziele für die Aufbaureihe bestimmen Die Kommunikationsaufgaben in ihren unterschiedlichen Rollen differenziert betrachten Die Anforderungen der einzelnen Kommunikationsaufgaben und Rollen klären Gesprächsstrukturen für die unterschiedlichen Gespräche kennenlernen Wirkungsvolle Gesprächseinwände trainieren Ziel Sie kommunizieren aus unterschiedlichen Rollen heraus zielgerichtet und gestalten Gesprächsprozesse. Termin Ort... Mettlach Dauer... 2 Tage

5 2. WELLNESS ENTDECKEN UND ERLEBEN Mehrwert sicher verkaufen Vermitteln Sie den Mehrwert von Wellness-Produkten! Dabei geht es nicht nur um reines Produktwissen, sondern auch um die Hintergründe und die gesundheitlichen Auswirkungen: Lernen Sie die Wirkungsweisen von Wasseranwendungen kennen, um Ihre Kunden gezielt zu beraten. Inhalt Grundlagen der Wellnessphilosophie Umsetzung des Wellnessgedankens in der Praxis Anwendung und Wirkung von Wasser im ganzheitlichen Behandlungskonzept Wirkung von Musik und Aromen Produktkenntnisse/Wirkungsweisen von Dampfduschen, Whirlpools und Saunen Zielgruppenspezifische Beratung Ziel Sie beraten kompetent im Bereich Wellness und finden individuelle Kundenlösungen. Termin Ort... Mettlach Dauer... 2 Tage

6 3. VERKAUFSTRAINING III Mit strukturierten Verkaufsprozessen zu noch mehr Erfolg Differenzieren Sie sich durch eine hochprofessionelle und transparente Arbeitsweise! Trainieren Sie den Umgang mit einem strukturierten Verkaufsprozess und dessen praktische Umsetzung, um Ihren Erfolg nachhaltig zu sichern. Inhalt Analyse des eigenen Beratungs-/Verkaufsprozesses Vorgehensweisen des Wettbewerbs Konzipieren und optimieren Sie Ihren eigenen Verkaufsprozess Nachbearbeitung des Beratungsgesprächs Marketinginstrumente kennen und nutzen Übung macht den Meister Ziel Sie optimieren Verkaufsprozesse und können das Gelernte in der Praxis umsetzen. Termin Ort... Mettlach Dauer... 2 Tage

7 4. NETWORKING 2.0 Wie Sie mit Facebook, Twitter und Co. neue Kunden gewinnen Profitieren Sie von den Vorteilen eines gut strukturierten Empfehlungs geschäfts! Nutzen Sie die Welt des Empfehlungsmarketings, um das Vertrauensverhältnis zu Ihren Kunden zu stärken und sich langfristig eine tragfähige Kundenbeziehung zu sichern. Inhalt Kunden werben Kunden Die Kunst des Kontaktens Die Bedeutung von Facebook, Twitter und Co. Aufbau eines systematischen Empfehlungsgeschäfts Planung und Erfolgskontrolle Ziel Sie wissen, wie man Kundenbeziehungen langfristig sichern, Empfehlungen generieren und Neukunden gewinnen kann. Termin Ort... Mettlach Dauer... 2 Tage

8 5. BAD- UND WOHNRAUMGESTALTUNG Licht- und Farbkonzepte für stilvolle Räume Treffen Sie die richtige Wahl! Stimmen Sie Licht und Farbe für die Badplanung und Ihren Ausstellungsraum auf die Fünf Elemente des Feng Shui ab. Inhalt Neukundengewinnung durch Feng Shui Größere Sogwirkung der Ausstellung und optimierte Warenpräsentation inkl. Dekoration Lichtplanung und deren Anforderungen Gewinnung wertvoller Instrumente und Ideen für Ihre Ausstellung Ziel Sie setzen Licht und Farbe für die Kundengewinnung richtig ein. Termin Ort... Mettlach Dauer... 2 Tage

9 6. IDEENMANAGEMENT Innovative Lösungen durch kreative Ideen Werden Sie kreativ! Mit den richtigen Techniken lösen Sie Probleme innovativ und können damit in der Planung überzeugen. Im zweiten Teil des Moduls finalisieren Sie Ihre Abschlussleistung, die am dritten Tag präsentiert wird. Inhalt Kreativitätstechniken für neue Lösungen Schwierige Bäder kreativ gestalten Ideen zur Erreichung von Unternehmenszielen im Bäderbau Präsentation und Emotionalisierung von Innovationen und außergewöhnlichen Lösungen Bearbeitung realer Probleme aus Ihrem Unternehmensalltag Ziel Sie generieren kreative Badlösungen und innovative unternehmerische Konzepte. Termin Ort... Mettlach Dauer... 3 Tage

10 TERMINE IM ÜBERBLICK Zertifizierte Weiterbildung&Qualifikation mit IHK-Zertifikat Seminartitel Tage 2015 Aufbauqualifizierung zum/zur Ausstellungsexperten/in Bad&Wohnen (IHK) 2015 WBR AE 1. Zielgerichtetes Kommunizieren: Vom Beratungs- bis zum Konflikt gespräch 2. Wellness entdecken und erleben: Mehrwert sicher verkaufen 3. Verkaufstraining III: Mit struk - turierten Verkaufs prozessen zu noch mehr Erfolg 4. Networking 2.0: Wie Sie mit Facebook, Twitter und Co. neue Kunden gewinnen 5. Bad- und Wohnraumgestaltung: Licht- und Farbkonzepte für stilvolle Räume 6. Ideenmanagement: Innovative Lösungen durch kreative Ideen Juni Juli Sep Okt Nov Dez. 2015

11 Die Abschlussleistung Die Abschlussleistung umfasst die Präsentation eines im Vorfeld strukturiert bearbeiteten und dokumentierten Praxisprojektes im Unternehmen. Beispielsweise die Analyse der Stärken und Verbesserungspotenziale des Unternehmens mit Handlungsempfehlungen oder die Aufbereitung eines Erfahrungsberichts zur Umsetzung der Weiterbildungsinhalte im eigenen Unternehmen und die Bewertung der erzielten Effekte. Kosten und Fördergelder Sie investieren in Ihre Qualifikation zum/r Ausstellungsexperten/in Bad&Wohnen (IHK) Euro zzgl. MwSt. Eine finanzielle Förderung aus öffentlichen Mitteln ist generell möglich. Die Bezuschussung unterscheidet sich je nach Bundesland und Region und wird durch das Wirtschafts-, Kultus- oder Sozialministerium verwaltet. Informationen sind bei der regional zuständigen IHK oder der Arbeits verwaltung einzuholen. i Ausstellungsexperte/in Bad & Wohnen (IHK) Zeitraum: 6 Module in 7 8 Monaten Dauer: je 2 Tage pro Modul + 1 Tag für die Abschlussleistung

12 VILLEROY&BOCH Villeroy&Boch AG Global Academy Hauptverwaltung D Mettlach Tel. +49 (0) Fax +49 (0) ZERTIFIZIERTE QUALITÄT Erlebnisbrauerei Abtei-Bräu Busparkplätze Bahnhof Parklandschaft Alter Turm und Erdgeist (Living Planet Square) Villeroy & Boch Weihnachtsladen nach Saarburg/Trier B 51 nach Saarbrücken Mettlach Outlet Center Schiffsanlegestelle Alte Abtei Global Academy Erlebniszentrum von Villeroy & Boch Keravision Erlebniswelt Tischkultur Keramikmuseum Museums-Café Infozentrum Bad, Küche, Fliesen und Wellness Saar Schloss Saareck nach Luxemburg