Ariel F. Lüdi. CEO hybris Holding

Transkript

1 Ariel F. Lüdi CEO hybris Holding

2 Agenda 1. Analyse Ist-Situation, wo ist das Problem? 2. PIM, was ist das? 3. Projekte 4. Wer braucht ein PIM? 5. ROI Was bringt s konkret hybris Company Confidential hybris GmbH, 2

3 Externe Auswirkungen eines fehlenden PIM O-Ton Kunden: Diese Ersatzteilnummer steht aber in der technischen Dokumentation Warum haben Sie die falschen Teile geliefert, ich hab s am Telefon doch genau beschrieben Im Katalog ist der Preis aber tiefer Auf der CD ist die Lieferzeit für das Produkt jedoch nur 4 Wochen Im Internet gibt es zum Notebook noch eine Tasche dazu Kann ich den Internet-Gutschein auch an der Kasse einlösen Wenn sie keine elektronische Kataloge mit unseren bevorzugten Produkten und Einkaufspreisen liefern, können Sie als Lieferant nicht mehr berücksichtigt werden hybris Company Confidential hybris GmbH, 3

4 Interne Auswirkungen eines fehlenden PIM O-Ton Anbieter: Bis der Katalog das Gut zum Druck hat, sind die Preise und die Sortimente schon nicht mehr gültig Unsere aktuellen Produktbeschreibungen liegen beim Grafiker Eine Produkteänderung muss ich in 4 Systemen nachführen Ich verbringe 50% meiner Arbeitszeit mit dem Suchen von Bildern für unsere Ländergesellschaften Obwohl wir 5 Mitarbeiter sind, kommen wir mit der Pflege der 1800 Einbauanleitungen nicht nach Die Produktbeschreibung wird ausgedruckt und an den Übersetzer gefaxt Je nach Produkt muss ich für den Einkauf drei verschiedene Systeme nutzen Wir schaffen leider nur eine Katalogversion pro Jahr Eine Produkteeinführung dauert einfach viel zu lange (Time-To-Market) hybris Company Confidential hybris GmbH, 4

5 Produkteinformation als Basis für Produktekommunikation Tatsächliche Leistung Qualität Kommunizierte Leistung Qualität Kundenanforderung Produkt A Produkt B hybris Company Confidential hybris GmbH, 5

6 Die klassische Verwaltung von Produktinformationen ist teuer und anfällig ERP CRM Access Bilder Excel Excel manuelle Zusammenführung manuelle Aufbereitung Aufwand Qualität? Übersetzung? Weitere Medien? Transformationen? Katalog hybris Company Confidential hybris GmbH, 6

7 Das Problem vervielfacht sich mit jedem neuen Kanal System 1 System 1 System 1 System 1 System 2 System 3 System 4 Gedruckter Katalog Preisliste Online Shop Elektronischer Katalog hybris Company Confidential hybris GmbH, 7

8 PIM - Definition

9 Abgrenzung von PIM hybris Company Confidential hybris GmbH, 9

10 Wie sehen es die Analysten Lucas-Nülle Consulting & Partner hybris Company Confidential hybris GmbH, 10

11 Wie sehen es die Analysten IDTech, Januar 2005 hybris Company Confidential hybris GmbH, 11

12 10 wichtigste Funktionen eines PIM gemäss IDTech 1. Zentrale Datenverwaltung mit Abgleich zu Umsystemen 2. Transparenter Workflow 3. Feingranulare Berechtigungsvergabe basierend auf Funktion/Rolle des Benutzers 4. Flexible Produkt-Taxonomie mit Vererbung und Wiederverwendung 5. Unterstützung aller Datenformate 6. Enge Integration von E-Commerce (buy, sell) und Single Source Printing Technologien 7. Skalierbarkeit 8. Release Management Werkzeuge (Staging, Preview) 9. Robuste Dateneingabe-Validierung und Datenqualitäts-Kontrolle 10.Zukunftsicherheit und Flexibilität (technologisch und konzeptionell) hybris Company Confidential hybris GmbH, 12

13 Enge E-Commerce Integration hybris Company Confidential hybris GmbH, 13

14 Kosten- und Zeit-Ersparniss durch datenbankgestütztes Publizieren Datenverdichtung Content / Update hybris PIM Administrationsoberfläche Erstellung der Inhalte Seitenplanung Medienneutrale DB Korrektur / Platzierung Plugin DTP Template Bibliothek Scripting Satz hybris Company Confidential hybris GmbH, 14

15 Unterstützung von CD-ROM basierten und elektronischen Katalogen Nutzen: Darstellung Ihres Katalogs auf CD-ROM Steigerung von Umsatz und Ertrag durch individuell zugeschnittene CD-ROMs für Zielgruppen Geringe Produktionskosten Leistungsfähige Suche und Navigation auch auf CD-ROM Einfacher Austausch von Produktedaten mit Lieferanten und Kunden hybris Company Confidential hybris GmbH, 15

16 Projekte

17 Effizienz im Ersatzteilgeschäft Konfiguratoren 3-D Viewers Trichtersuche Datenblätter ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Klassifizierung Übersetzung Workflowgesteuerter Prozess Kundenspezifische Katalogsichten Komplexe Preisberechnungen Konfigurierbare Produkte CD-ROM Sales Force Instant Intranet Product Presentation Ersatzteileshop Internationale Websites Kundenkonto mit Historie Print-Katalog Ersatzteil katalog Preisliste hybris Company Confidential hybris GmbH, 17

18 Segmentierung, Saisonalisierung, Transaktionskosten, Herstellungskosten Print Internet Nationale Websites Category Sites ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Katalogplanung Katalogversionierung Bilddatenbank Übersetzung Höchste Ausfallsicherheit und Performance Push Print-Katalog hybris Company Confidential hybris GmbH, 18

19 Sicherung CI weltweit, Integration stationärer Handel Blaupunkt Websites Konsumenten weltweit ERP-System Austausch von: Stammdaten Preis- und Verfügbarkeitsinfos Bestellungen Zentrale Steuerung der Produktdarstellung Zentrale Bilddatenbank Klare Strukturierung Versionierung Nutzer-Rechte Verwaltung Höchste Datensicherheit Extranet Vertrieb weltweit Händler weltweit Blaupunkt Print-Katalog hybris Company Confidential hybris GmbH, 19

20 Infraserv Chemfidence aggregiert mit hybris einen Multi-Lieferanten Katalog für die Beschaffung ERP-System Chemfidence-eigener Materialstamm Bestellsystem für Unternehmen am Standort Höchst Lieferanten und weitere Katalogaufbereitung Multi-Lieferantenkatalog Klassifizierung Preisberechnung Workflowgesteuerter Prozess Kundenspezifische Katalogsichten Buy-Side E-Kataloge für große Kunden Integration in SAP SRM hybris Company Confidential hybris GmbH, 20

21 Wer braucht ein PIM? Evaluation eines PIM hybris Company Confidential hybris GmbH, 21

22 Product Information Management - Wann macht es Sinn? hybris Company Confidential hybris GmbH, 22

23 Product Information Management - Wann macht es Sinn? hybris Company Confidential hybris GmbH, 23

24 ROI hybris Company Confidential hybris GmbH, 24

25 Auswirkungen auf den ROI: Teuere Fehler und Verluste vermeiden Ohne PIM im Einsatz kämpfen Unternehmen mit Fehlerquoten von bis zu 20% in Ihrem Produktdatenbestand Jeder Fehler kostet zwischen in der Behebung Jeder Fehler benötigt ca. 25 Minuten manueller Nachbearbeitung Manuelle Datenübertragung verursacht typischerweise eine Fehlerrate von 5% Unabhängige Studien zeigen, dass bis zu 30% eingehender Bestellungen Fehler enthalten. Tausende von Arbeitsstunden bei der Dateneingabe einsparen Quelle: Forrester 2004, MetaGroup 2004 hybris Company Confidential hybris GmbH, 25

26 Auswirkungen auf den ROI: Single Source Publishing spart bares Geld Automatisierung des Layouts senkt Kosten der Katalogproduktion Weniger und effizientere Korrekturläufe Wiederverwendung für weitere Kataloge, CD-ROM und Online Senkung der Kosten für Sprachvarianten Parallelisierung von Abläufen Einsparungen von bis zu 80% hybris Company Confidential hybris GmbH, 26

27 PIM senkt Prozesskosten um bis zu 80% Medienneutrale Datenhaltung + Ausgabe in mehreren Kanälen Effizientere Arbeitsprozesse bei der Informationseingabe Drastische Verkürzung der Produktionszeit für gedruckte Kataloge Nutzung von neuen Kanälen wie Online und elektronische Kataloge Kosteneinsparungen Modulare Erweiterbarkeit auf industriestandard-basierter Plattform hybris Company Confidential hybris GmbH, 27

28 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit hybris Company Confidential hybris GmbH, 28