Herzlich willkommen!

Transkript

1 Herzlich willkommen! Der Schlüssel zum Erfolg sind die Menschen! 09.Mai 2016 Handelskammer Hamburg

2 Ich bin: Ulla Wiegand - KommunikationsCoach Seit 15 Jahren selbständig mit WiegandCoaching Ich biete: Persönliche Wirkungskompetenz erhöhen Sicher Auftreten & Souverän Präsentieren Erfolgreich im Dialog

3 Die Frage heute: Ist Weiterbildung in sogenannten Soft Skills wie Kommunikation, Auftreten, Wirkung wichtig? Wenn ja - warum?

4 Die Antwort: Der Schlüssel zum Erfolg sind nicht die Informationen. Es sind die Menschen!

5 Der Grund: Der Mensch ist ein Beziehungswesen. Er ist auf Resonanz ausgelegt. Und: Eine Grundmotivation des Menschen ist das Streben nach Sicherheit. Heißt: Je mehr Ihre persönliche Wirkung das Streben nach Sicherheit erfüllt, desto besser die Resonanz.

6 Auftragsvergabe:.Ihr Auftraggeber hat die Auswahl aus etlichen vergleichbaren Angeboten..Er möchte sicher gehen, dass er mit Ihnen die richtige Entscheidung trifft. Variante A: Er kennt sie von früheren Arbeiten und weiß, dass Sie gut sind. Er hat von Ihnen Gutes gehört. Variante B: Er möchte Sie persönlich kennenlernen und sich einen Eindruck von Ihnen verschaffen. Er sieht oder hört Sie zum ersten Mal Das ist Ihre Chance auf eine gute Resonanz!

7 Ihre Wirkungskompetenz.ist Ihre persönliche Schlüsselqualifikation.geht über Ihre Fachkompetenz hinaus.hebt Sie von der Konkurrenz ab

8 Überzeugen mit persönlicher Wirkungs- Kompetenz - Wie genau?

9 Ihre persönliche Wirkungskompetenz besteht aus: A. Ihrer inneren Einstellung B. Ihrem Kontakt zum Gegenüber C. Ihrem Auftreten

10 A. Ihre Innere Einstellung Sie sind der beste Botschafter Ihres Angebotes. Sie sind von Ihrem Angebot überzeugt. Sie sind mental vorbereitet: selbstbewusst und mit Vorfreude.

11 B. Ihr Kontakt zum Gegenüber: Welchen Nutzen hat Ihr Angebot für Ihr Gegenüber? Wie kann er das am besten verstehen? Was ist dessen Erwartung?

12 C. Ihr Auftreten: Inhalt - Übermittlung konkreter Informationen - Sachebene Körpersprache - Ausdruck von Emotionen - Beziehungsebene

13 Positive Wirkung bei: Übereinstimmung von Inhalt und Körpersprache. Nur so fährt der Kommunikationstanker erfolgreich.

14 Der erste Eindruck zählt: Inhalt - 7% Stimme - 38 % Äußeres - 55 %

15 Der Körper spricht immer! Und deshalb: Wirkung ist immer, überall.

16 Fünf Kriterien erfolgreicher Körpersprache: Körperhaltung: Sitz, Stand, Bewegung Gestik: Arme, Hände Mimik: Gesichtsausdruck Tonfall: Rhythmus, Melodie, Pausen Optik: Kleidung wichtiger Wirkfaktor

17 Die Stimme am Telefon: Stehen Sie beim Telefonieren - Ihr Resonanzkörper wird größer Lächeln Sie: das überträgt sich positiv auf Ihr Gegenüber. Sprechen Sie langsam: Sie wollen verstanden werden. Sprechen Sie deutlich: schwob - schwub - schwab - schweb- schwib Hören Sie aktiv zu!

18 Ihr Händedruck - Ihre Visitenkarte Fester Händedruck - sichere Persönlichkeit. Lascher Händedruck: Unsicherheit Ganze Hand: voller Einsatz Nur Finger: Emotional unbeteiligt.

19 Ihr Outfit Kleidung seriös - passend zur Branche Weniger ist mehr: Dezenter Schmuck Dezente Krawatten Dezentes Make-up Dezente Düfte

20 Lampenfieber überwinden Sich gut vorbereiten Äußeres checken Körpersprache: aufrechte Haltung, sicherer Stand Stress wegatmen (tief in Bauch atmen) Mentale Erfolgsbilder Blickkontakt zu freundlichen Gesichtern

21 Zusammengefasst braucht es: Positive Einstellung zur eigenen Person. Positive Einstellung zum Angebot. Positive Einstellung zum Gegenüber.