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1 Payment Services ccredit Sicheres Bezahlen ohne Grenzen. Kartenzahlungen am Point of Sale. SIX Payment Services bietet national und international tätigen Kunden mit ccredit eine kassenintegrierte Zahlungslösung sicher, schnell und zuverlässig.

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3 Die zukunftsweisende Lösung für bargeldlosen Zahlungsverkehr an Ihrem Point of Sale ccredit von SIX Payment Services ist ein Software-Terminal für den bargeldlosen Zahlungsverkehr. Das Terminal bietet eine in die Kundensysteme integrierte Lösung zur Abwicklung von Kredit- und Debitkartenzahlungen am Point of Sale (POS). In Verbindung mit einem einfachen PIN-Pad steuert ccredit den gesamten Prozess der bargeldlosen Kartenzahlung sicher, schnell und zuverlässig. Einmalig in Ihr Kassensystem integriert, ist die Lösung international einsetzbar ob in Deutschland oder über die Landesgrenzen hinaus. Und dies ohne weitere Anpassung Ihrer Kasseninfrastruktur! ccredit Die richtige Wahl Bei der Wahl einer Zahlungslösung ste hen drei Kriterien im Mittelpunkt: Die Sicherheit der Transaktionsverarbeitung, die Verarbeitungsgeschwindigkeit und die Zuverlässigkeit im Betrieb. Mit ccredit entscheiden Sie sich: für eine moderne und innovative Zahlungsabwicklung für sichere und schnelle Kartenzahlungen für einen hohen Investitionsschutz für einen optimalen Service und Support für SIX Payment Services einen erfahrenen, international tätigen Finanzdienstleister Unsere ccredit Lösung bietet Ihnen noch mehr als das: Sie ermöglicht Ihnen Mehrumsatz und Kundenservices dank verfügbarer Zusatzdienstleistungen, wie die dynamische Währungsumrechnung (DCC) oder das Tax Free Shopping (Mehrwertsteu er-rückerstattung). Ihre Vorteile auf einen Blick: Abwicklung nationaler und internationaler Zahlungsverfahren Länderübergreifender Einsatz bei Verwendung von nur einer Kassenschnittstelle Einfache Integration in die Kassenumgebung Zukunftssicher durch stetige Weiterentwicklung und Zertifizierung Leistungsfähig durch moderne, skalierbare Software-Architektur Unabhängig von Hardware und Betriebssystem (z.b. Kasse oder Server) Günstig durch die Nutzung der vorhandenen Infrastruktur und einheitlichen Schnittstellen Flexibel durch modulare Bauweise von Funktionen und Zusatzdiensten Schnelle, flexible Expansion durch Adaption von Terminals im In- und Ausland ccredit Unser Angebot für Sie ccredit bietet Ihnen Funktio nen und Möglichkeiten, kartenba sierte Zahlungen an Ihrem Verkaufspunkt noch schneller und bequemer durchzuführen. Einfach auf Ihrem Kassensystem installiert oder als Serverinstallation ört lich unabhängig, können in ccredit eine Vielzahl von Zahlungsarten, Autorisierungsprotokolle so wie Kreditkartenverarbeiter (Acquirer) hinterlegt und verarbeitet werden. So ermöglichen Sie Ihren Kunden Kartenzahlungen auf höchstem Ni veau! 3

4 ccredit selbstverständlich schnell und sicher bezahlen Integrationsmöglichkeiten von ccredit Sie haben die Wahl! Setzen Sie unser ccredit Software-Terminal an Ihrem Point of Sale einfach ein: als integrierte Kassenlösung ccredit wird direkt auf dem Kassensystem installiert und übernimmt die Kommunikation mit dem PIN-Pad sowie dem Netzbetreiber oder Acquirer. ccredit ersetzt somit das bisherige Hardware-Terminal. als integrierte Serverlösung ccredit wird zentral auf einem Server installiert. Das Kassensystem kommuniziert hierbei über das Netzwerk (LAN) mit ccredit. als adaptierte Terminalanbindung ccredit wird einfach mit einem Terminal verbunden, welches eine nationale Zulassung in dem jeweiligen Land besitzt. Bei der Adaption wird das landesspezifische Zahlungsverkehrsprotokoll unterstützt. ccredit unterstützt folgende PIN-Pad Varianten*: xenta xentissimo yomani * weitere auf Anfrage 8

5 ccredit ist international Sie planen Ihre internationale Expansion? ccredit kann bereits heute in 14 Ländern eingesetzt werden. Integrieren Sie ccredit nur einmalig in Ihr Kassensystem und nutzen Sie unsere Zahlungslösung einheitlich über die Landesgrenzen hinaus. Die Anbindung neuer Filialen im In- und Ausland wird somit zu einem Kinderspiel für Sie. Im Rahmen Ihrer Expansion reduzieren Sie mit unserer Lösung erheblich Ihre Investitionskosten. Mit anderen Worten: ccredit macht Schluss mit kostspieligen Einzellösungen je Land oder Filiale! Durch den Einsatz einer internationalen, homogenen Infrastruktur profitieren Sie von der Vereinheitlichung bei: der Installation und Konfiguration der Zahlungslösung der Schulung des Kassen-/Bedienerpersonals für den Kassiervorgang den Supportprozessen (einheitliche Statusmeldungen, Austausch (Roll-out)) den Reports für die Finanzbuchhaltung Das Bezahlen ohne Grenzen ist mit ccredit möglich in: Grossbritannien Niederlande Deutschland Polen Tschechien Slowakei Belgien Ungarn Schweiz Rumänien * Österreich Slowenien Kroatien Bulgarien * * eingeschränkt einsetzbar aufgrund aktueller Restriktionen im Acquiring. 5

6 ccredit ist sicher Der Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) gilt als international ver bindlicher Sicherheitsstandard für Kredit- und Debit kartentransaktionen und ist das Gütesiegel für höchste Sicherheit. ccredit ist das erste Software-Termi nal, das nach dem Payment Application Data Security Standard (PA-DSS) zertifiziert wurde. ccredit passt sich den stetig wachsenden neuen Sicherheitsanforderungen an und unterstützt heute den Standard PA-DSS v2.0. Payment Application Data Security Standard (PA-DSS) PA-DSS ist ein an PCI DSS angelehntes Programm. Ziel des PA-DSS ist es, Softwareanbieter dabei zu unterstützen, sichere Zahlungsanwendungen zu entwickeln, die keine unzulässigen Informationen, wie vollständige Magnetstreifendaten, CVV2- oder PIN-Daten speichern, und sicherzustellen, dass diese Zahlungsanwendungen PCI DSS-konform sind. PA-DSS erleichtert Händlern die Erreichung der so genann ten PA-DSS Compliance die Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien zum Schutz von Kontodaten. 10

7 ccredit kompromisslos, einfach, leistungsfähig Sie möchten wissen, ob ccredit auch für Sie die richtige Lösung ist? Dann stellen Sie sich folgende Fragen: Möchte ich die Kartenzahlungen über die Kasse auslösen und von den Vorteilen einer integrierten Zahlungslösung profitieren? Habe ich bereits Filialen im Inland oder möchte ins Ausland expandieren? Möchte ich, dass meine Kartendaten sicher sind und nicht in falsche Hände gelangen? Ist mir eine einfache Administration meiner Zahlungen und des filialübergreifenden Systems wichtig? Möchte ich, dass Doppelbuchungen bei Kartenzahlungen der Vergangenheit angehören? Will ich flexibel auf Veränderungen im Markt und bei der Wahl meines Zahlungsanbieters reagieren? Benötige ich Unterstützung bei der Umsetzung meiner EFT-Projekte? Wie funktioniert ccredit? ccredit bildet die Schnittstelle zwischen der Kasse und dem PIN-Pad und übernimmt die Kommunikation mit allen am Zahlungs- und Betriebsprozess beteiligten Instanzen. Über das Wartungs- und Servicecenter werden hierbei die ccredit Terminals konfiguriert und Software- Updates abgewickelt. Die Netzbetreiber und Acquirer übernehmen die Abwicklung und Autorisierung der Kartenzahlungen. Die ccredit Management Console (cmc) ist die Supportapplikation zur einfachen Administration des Terminalbestandes. Funktionsgrafik ccredit Banken Support Kunde Wartungs- und Servicecenter (ctms / SCS) Netzbetreiber Acquirer ccredit Management Console (cmc) Internet Support SIX Point of Sale Kasse ccredit PIN-Pad 7

8 ccredit Service und Support Viele Händler kennen das Problem: Die einfache Kartenzahlung an der Kasse funktioniert nicht, da das «Terminal streikt». Ein Beleg kann nicht gedruckt werden, weil die Bonrolle leer ist. Das Kassenpersonal versucht, den Vorgang zu wiederholen und ist unsicher, ob die Zahlung jetzt doppelt erfolgt ist. Die Schlange an der Kasse wird länger. Der Anruf bei der Hotline ist aufgrund langer Wartezeiten vergebens, das Kassenpersonal bekommt keinen Support vom Netzbetreiber oder Terminalanbieter. Der Kunde muss vertröstet werden, reagiert verärgert und verlässt zuletzt sogar noch ohne seinen Einkauf den Laden. Die Ursachen für eine solche Terminalstörung können vielseitig sein. Mit dem Einsatz von ccredit und der ccredit Management Console wäre dies nicht passiert! Denn mit einem kurzen Blick in die Transaktionsübersicht des Terminals hätten Sie leicht überprüfen können, ob die Zahlung erfolgt ist oder nicht. Mit der Druckfunktion hätte der Beleg für den Kunden oder die Buchhaltung erneut gedruckt werden können. Und das ohne einen Anruf beim Netzbetreiber oder Terminalhersteller. 12

9 ccredit ermöglicht eine einfache Administration Ihrer Filialen Mit ccredit haben Sie jederzeit Ihre Zahlungsinfrastruktur Ihrer Filialen im Griff. ccredit stellt umfangreiche Logdaten gesichert auf Knopfdruck zur Verfügung. Diese helfen dem Support im Problemfall, schnell die Ursachen zu analysieren. Darüber hinaus liefert ccredit im Bedarfsfall Transaktions-Reports zur weite ren Verarbeitung im Backoffice. ctms / SCS Das ccredit Terminal Management System (ctms) ist das Administrationsinstrument Ihrer ccredit Installationen. Im ctms werden die Konfigurationsparameter sowie Software- und Update-Informationen einfach hinterlegt. Ausserhalb Deutschlands erfolgt die Konfiguration über das Service Center Schweiz (SCS). Und das Beste ist: Sie selbst haben keinen Aufwand die zentrale Pflege der Konfigurationsparameter übernimmt SIX Payment Services in Ihrem Auftrag. cmc Die ccredit Management Console (cmc) ist die innovative Supportapplikation der ccredit Software-Terminals. Sie bietet Ihnen eine Erweiterung von ccredit für den zentralen Helpdesk und vereinfacht die gesamte Zahlungsadministration. Über die Web-basierte Supportapplikation können in Echtzeit alle Informationen zu den Bezahlvorgängen sowie sämtliche Einstellungen und Konfigurationen der ccredit Terminals von jedem beliebigen Arbeitsplatz abgerufen werden. Zusätzlich kön nen neben der Anzahl der getätigten Transaktionen umfangreiche Details angezeigt werden, wie Datum, Uhrzeit, Betrag, eingesetzte Kartenart und das Trans aktionsergebnis. Die zahlreichen Funktionen ermöglichen zielgerichtet die Ermittlung von Störungsursachen durch die Analyse der vom Terminal bereitgestellten umfangreichen Log-Files. Supportanfragen können dadurch in kürzester Zeit abgeschlossen werden. Neben der enormen Zeit- und Aufwandsersparnis profitieren Händler so von der hohen Transparenz der Zahlungslösung an allen Kassenplätzen. Auch der Service Level kann verbessert werden, da der Händler eigenständig sowohl Transaktions- wie auch Konfigurationsanalysen seiner Terminals vornehmen kann. Fraud Detection Service Als Zusatzfunktionalität zur ccredit Management Console ermöglicht Ihnen der Fraud Detection Service die frühzeitige Erkennung versuchter Hardware-Manipulationen und so genannter «Skimming-Attacken». Der Fraud Detection Service erkennt und protokolliert Auffälligkeiten am PIN-Pad, wie Spannungsverluste oder PIN-Pad-Wechsel, und zeigt diese Fehlermeldungen auf der Benutzeroberfläche an. So kann der Nutzer gezielt überprüfen, ob das Gerät manipuliert wurde und entsprechende Massnahmen einleiten. Hotline Support SIX Payment Services stellt Ihnen eine fachmännische Service-Hotline zur Verfügung. In welchem Umfang Sie Unterstützung wünschen, bestimmen Sie selbst über entsprechende Service Level Agreements (SLA). Auch Aus- und Nachdrucke von Transaktionsbelegen sind für Recherchezwecke problemlos möglich. Die Kartennummern werden selbstverständlich maskiert (d.h. in Teilen unkenntlich gemacht) dargestellt. So kann kein Missbrauch mit den Kundendaten erfolgen (PCI DSS). 9

10 ccredit Produktfeatures und Mehrwertdienste Mit ccredit können Sie schnell und flexibel auf Marktveränderungen reagieren. Folgende Mehrwertdienste sind heute mit ccredit bereits möglich: DCC Die Dynamic Currency Conversion (DCC) rechnet jeden Kaufbetrag automatisch in die entsprechende Währung Ihres internationalen Kunden um direkt auf Ihrem Terminal. Problemlos und in jede gängige Fremdwährung. Der Kunde weiss somit verbindlich bereits bei der Zahlung, mit welchem Betrag in seiner Landeswährung sein Konto belastet wird. Tax Free Shopping Im Rahmen von Tax Free Shopping (TFS) ist die Mehrwertsteuer-Rückerstattung bei Waren möglich, die in einem europäischen Land gekauft und in ein nicht-europäisches Land ausgeführt werden. ccredit unterstützt Tax Free Shopping durch: Erkennen einer ausländischen Karte und den Hinweis an den Händler, dass für diesen Kunden Tax Free Shopping möglich sein könnte Erstellen und Ausdrucken des notwendigen Formulars PrePaid Für den Verkauf von PrePaid-Karten für Mobiltelefone kann ccredit direkt mit dem PrePaid-Anbieter kommunizieren. Contactless Payment ccredit unterstützt neue und innovative Zahlungsverfahren, wie das auf der NFC-Technologie basierte kontaktlose Bezahlen. cmc Die ccredit Management Console (cmc) bietet eine optimale Supportunterstützung Ihrer ccredit Kasseninfrastruktur und liefert Analysefunktionen in Echtzeit. Fraud Detection Service Der Fraud Detection Service erkennt mögliche PIN-Pad Manipulationen und stellt diese auf einer Web-Oberfläche übersichtlich dar. Terminal Sharing Option Mit der Terminal Sharing Option (TSO) können Kunden von zwei oder mehr Arbeitsplätzen aus ein gemeinsames PIN-Pad benutzen. Dies spart neben den Kosten für das PIN-Pad auch wertvollen Platz auf dem Verkaufstresen. Diese Option ist besonders geeignet für: Verkaufsstellen, an denen die Anzahl der Kassenplätze von der Auslastung abhängt (vor allem Hotels, Reisebüros und Ticketverkaufsstellen) Situationen, in denen kurzfristig eine zusätzliche Kasse installiert werden soll und kein PIN-Pad zur Verfügung steht (z.b. an Aktionstagen oder Filialeröffnungen) Individuelle Kundenprojekte Sie benötigen Unterstützung bei der Umsetzung von individuellen EFT-Projekten? SIX Payment Services stellt Ihnen in je dem Projekt erfahrene Mitarbeiter zur Verfügung. Diese übernehmen die ge samte Koordination Ihres Projekts und die Abstimmung mit den involvierten Parteien (z.b. mit Kassenherstellern und Netzbetreibern). 10

11 SIX Payment Services Alles für den bargeldlosen Zahlungsverkehr Wir bieten Finanzinstituten und Händlern sichere, innovative Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des bargeldlosen Zahlungsverkehrs an. Wir setzen dabei Massstäbe in Bezug auf Flexibilität und Kundennähe. Als eines der führenden Acquiring-Unternehmen in Europa schliessen wir mit Händlern Verträge für die Akzeptanz aller gängigen Kredit- und Debitkarten ab. Mit innovativen Zusatzlösungen, wie der dynamischen Fremdwährungsumrechnung am Verkaufspunkt (DCC) oder dem Aufladen von Gesprächsguthaben für Prepaid-Handys am POS und Geldautomat, sorgen wir für mehr Effizienz und Kundenakzeptanz. Dazu kommt eine breite Palette modernster Zahlterminals für jeden Einsatzbereich, attraktive E-Commerce-Lösungen sowie massgeschneiderte Branchenlösungen für Restaurationsbetriebe, Hotellerie, Parking und Tankstellen. Unser modular aufgebautes Angebot umfasst Gesamtlösungen für Acquirer und Issuer und wird durch intelligente Lösungen für Missbrauchsbekämpfung und Risikomanagement sowie für die elektronische Rechnungsabwicklung abgerundet. Darüber hinaus betreiben wir die Zahlungssysteme SIC und eurosic für Interbankzahlungen in den Währungen Schweizer Franken und Euro. Mit rund 1000 Mitarbeitern und 13 internationalen Standorten betreut SIX Payment Services Kunden aus 33 Ländern und ist damit eines der grössten Tochterunternehmen von SIX. SIX bietet weltweit erstklassige Dienstleistungen in den Bereichen Wertschriftenhandel und -abwicklung sowie Finanzinformationen und Zahlungsverkehr. Als einer der grössten Transaktionsverarbeiter Europas unterstützen wir Finanzinstitute bei der Abwicklung ihres gesamten Kartenportfolios. Wir stellen den effizienten und sicheren Zahlungsablauf für Kartenherausgeber (Issuing) und die Kartenakzeptanz (Acquiring) für länderübergreifende Kartenprogramme sicher. 11

12 INT_DE/ Ihr persönlicher Kontakt: SIX Payment Services AG Hardturmstrasse Zürich Schweiz SIX Payment Services (Germany) GmbH Langenhorner Chaussee Hamburg Deutschland

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