um diese anspruchsvolleren Gäste bemühen und ihr Angebot auf einzelne 50plus-Gästesegmente ausrichten.

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1 M E D I E N - I N F O R M A T I O N Best Ager sind anspruchsvolle Gäste: Generation 50plus ist Motor des Tourismus! (45 Zeilen zu je 60 Anschlägen/2.384 Zeichen) 50plus Hotels ist die erste Hotelkooperation Europas, die mit klarem Qualitätsversprechen auf den Reisemarkt der Best Ager zugeht. Gäste ab 50 Jahren sind zunehmend anspruchsvolle Gäste mit wandelnden Urlaubswünschen. Träume leben ist deshalb das Motto, unter dem die 50plus Hotels in Zukunft noch individueller auf die Ansprüche und Sehnsüchte ihrer Gäste eingehen - mit inspirierenden Urlaubsideen und genussvollen Programmen. Wir begleiten Gäste bei ihrer Suche nach Urlaubsträumen, so der 50plus Hotels-Initiator Hermann Paschinger aus Österreich bei der Europäischen Konferenz 50plus- Tourismus anlässlich der ITB Berlin am 7. März 2008, gerade im Urlaub ist beste Gelegenheit, sich alte Träume und neue Sehnsüchte zu erfüllen. Das Urlaubsverhalten aus der Lebensmitte ist prägend für das Urlaubsverhalten im Alter, beschreibt Prof. Dr. Martin Lohmann, wissenschaftlicher Leiter und Geschäftsführer des Instituts für Tourismus- und Bäderforschung in Nordeuropa (N.I.T.) in Kiel, die Daten der aktuellen Reiseanalyse der F.U.R. machen die Dynamik des Urlaubsreiseverhaltens der Best Ager deutlich. Diese haben unter anderem die höchste Reisehäufigkeit und die Urlaubsausgaben liegen deutlich über dem Durchschnitt aller Touristen. Die Generation 50plus nutzt Vor- und Nachsaisonen besser als Hauptreisezeiten. Hotels müssen sich

2 um diese anspruchsvolleren Gäste bemühen und ihr Angebot auf einzelne 50plus-Gästesegmente ausrichten. In Deutschland und Südtirol treten neben Österreich Hotels mit gleicher Qualitätsphilosophie als 50plus Hotels gemeinsam auf, Hotelkooperationen in der Schweiz und in Spanien sind im Aufbau. Unsere Spezialthemen in Südtirol sind Wandern & Natur, Sport & Aktiv, Wellness & Vital und Kultur und Genuss, so Dr. Maria Gufler, 50plusHotels-Marketingleiterin aus Lana bei Bozen, Italien. In Deutschland bemüht sich nach Mag. Katja Remus, Marketingleiterin der 50plus Hotels Deutschland in Freiburg, die Hotelkooperation vor allem, mit dem Gütesiegel 50plus Hotels Deutschland die Hoteliers stärker bei der Weiterentwicklung ihrer Qualität zu unterstützen. Die 50plus Hotel Guides 2008 mit allen Gastgebern aus Deutschland, Österreich und Südtirol erhält man kostenlos bei 50plus Hotels, c/o ITA, Hermann Paschinger, A-3491 Straß im Straßertale, Prof. Kaserer Weg 333, Telefon +43(0)2735/ oder unter Nähere Informationen und Fotos stehen im Pressebereich auf der Website von 50plus Hotels Österreich unter zum Download zur Verfügung.

3 Europäische Konferenz 50plus-Tourismus Berlin, ITB, 7. März 2008 Best Ager als touristische Chance - dynamische Trends in der Nachfrage Martin Lohmann Zusammenfassung Senioren (die Nichtmehrganzjungen ) sind der Motor des Tourismus, sowohl in der Vergangenheit als auch in der Zukunft. Das ist längst nicht nur eine Folge des demografischen Wandels, sondern ist auch im Verhalten der heutigen und der zukünftigen Senioren begründet. Dabei geht es nicht nur um Wachstum insgesamt (der Zuwachs an Urlaubsreisen in den vergangenen Jahrzehnten ist ganz wesentlich auf die Reisen der älteren Generation zurückzuführen), sondern auch um Strukturverschiebungen (innerhalb der touristischen Nachfrage gewinnen die Best Ager und Senioren immer mehr an Bedeutung) und um die Dynamik im Verhalten und in den Einstellungen (die heute 70jährigen reisen anders als die 70jährigen vor 15 Jahren). Wer im Tourismus als Destination, Unterkunftsanbieter oder Reiseveranstalter von diesem interessanten Segment profitieren möchte, muss sich allerdings auf einiges gefasst machen, genauer auf ein sehr anspruchsvolles Publikum mit immer differenzierteren Urlaubsvorstellungen. So liegen die Chancen in der Wahrnehmung und im besseren Verständnis der Wandlungsprozesse und der Dynamik der Kundenanforderungen. (Markt-)Forschung kann hier helfen. Sie zeigt, dass die Wandlungsprozesse langfristig und vorhersehbar ablaufen. Das Urlaubsverhalten aus der Lebensmitte ist prägend für das Urlaubsverhalten im Alter. Die Urlaubsansprüche und die Urlaubsthemen einer Generation (Kohorte) ergeben sich aus ihrem biologischen Alter, ihren gemeinsamen Erfahrungen und ihrer aktuellen gesellschaftlichen Rolle. Die Daten der aktuellen Reiseanalyse der F.U.R. machen die Dynamik des Urlaubsreiseverhaltens der Best Ager deutlich. Einige Beispiele: Jüngere Senioren (65-74 Jahre) haben die höchste Reisehäufigkeit (1,5 Urlaubsreisen pro Jahr; 14-49jährige: 1,3) Die Saisonalität der Seniorenreisen ist deutlich geringer. Es gibt also mehr Reisen im Frühjahr und im Herbst. Die Ausgaben pro Person und Reise liegen bei Senioren (837 Euro) deutlich über dem Durchschnitt (810 Euro). Im Verlauf der letzten 10 Jahre sind die Urlaubssenioren deutlich anspruchsvoller geworden. Sie nennen mehr Motive als besonders wichtig und legen bei ihren Reisen deutlich mehr Gewicht auf Aktivität und gemeinsames Erlebnis. Nicht in jeder Destination zeigt sich der demografische Wandel in der Gästestruktur. Wer Senioren haben möchte, muss sich bemühen. Institut für Tourismus- und Bäderforschung in Nordeuropa GmbH Fleethörn 23, D Kiel, Tel , info@nit-kiel.de

4 Martin Lohmann Best Ager Im Marketing muss deutlich unterschieden werden zwischen Strategien, die auf heutige Senioren zielen, und solchen, die zukünftige Senioren gewinnen sollen. Maßnahmen müssen auf einem tiefen Verständnis der jeweiligen Zielgruppe aufbauen, das vor allem eine Kenntnis der generationsspezifischen Erfahrungen einschließt. Weitere Segmentierung ist unerlässlich! Es macht sicher keinen Sinn, die unter 50jährigen als eine Zielgruppe anzusprechen. Warum sollte es bei den über 50jährigen anders sein? Grundsätzlich ist wichtig, den Tourismus in der zweiten Lebenshälfte ernsthaft in den Fokus des Marketings zu nehmen. Die Stichworte sind: dynamische Produktentwicklung (den Wandel begleiten) unter Beibehaltung der Stärken und unter Ausrichtung auf realistische Ziele. Das wird spannend. Urlaubsreiseintensität - Entwicklung Urlaubsmotive /2008 Anteil Reisende in der Bevölkerung Jahre Anteil Reisende in der Bevölkerung 60+ Jahre Frische Kraft sammeln 51% 41% + 24% 62% 75% 77% 62% 69% Frei sein 41% 35% + 17% 42% Gesundheit 36% 37% - 3% Zeit füreinander haben 33% 26% + 27% Die Senioren sind der Wachstumsmotor im Tourismus. Sich verwöhnen lassen Spaß haben 32% 26% + 23% 28% 24% + 17% - Einstufung als besonders wichtig Datenquelle: F.U.R, RA 2008 Martin Lohmann: Best Ager; 7. März Datenquelle: F.U.R, RA 2008 Martin Lohmann: Best Ager; 7. März *** Prof. Dr. Martin Lohmann ist wissenschaftlicher Leiter und Geschäftsführer des Instituts für Tourismus- und Bäderforschung in Nordeuropa (N.I.T.) in Kiel. Der Diplom-Psychologe hat seine wissenschaftliche Ausbildung in Düsseldorf, Kiel und Würzburg erhalten. Erste tourismuspraktische Erfahrungen sammelte er als Reiseleiter. Nach einer Tätigkeit als Assistent an der Universität Würzburg war er von 1984 bis 1991 Referent für Forschung beim Studienkreis für Tourismus in Starnberg. Seit 2001 lehrt er am Institut für Wirtschaftspsychologie der Universität Lüneburg Marktpsychologie und Konsumentenverhalten. Das N.I.T. engagiert sich in der touristischen Grundlagenforschung (z.b. Was ist Erholung?, Wirken sich die Veränderungen des Klimas und deren Folgen auf den Tourismus aus?), betreut im Auftrag der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen die jährliche Reiseanalyse (RA) und arbeitet in der anwendungsbezogenen Forschung und Beratung (z.b. für touristische Unternehmen und Verbände, Urlaubsregionen und -orte, für Ministerien und andere nationale und supranationale Institutionen). Weitere Informationen unter und Institut für Tourismus- und Bäderforschung in Nordeuropa GmbH Fleethörn 23, D Kiel, Tel , info@nit-kiel.de

5 50plus Hotels Deutschlands stellen Qualität und Vertriebsorientierung in den Vordergrund 50plus Hotels Deutschland setzen in 2008/ 2009 verstärkt auf Neuerungen in Vertrieb und Kommunikation. Die Einbindung einer Onlinebuchungsmöglichkeit auf der Homepage und Schulungen für zertifizierte Hoteliers sollen den Vertrieb der einzelnen Hotels und deren Qualität optimieren. Den Gästen der 50plus Hotels Deutschland wird seit Anfang 2008 die Möglichkeit geboten ihr Wunschhotel direkt über die gemeinsame Homepage zu buchen. Diese Serviceleistung soll den Besuchern der Website Buchungen erleichtern und den beteiligten Hotels mehr Gäste vermitteln. Die intensivere Vertriebsorientierung zeigt sich auch in der verstärkten Ansprache von Veranstaltern und Reisemittlern auf Messen sowie den Mediakampagnen in der nationalen Presse. Zudem hat sich das Gütesiegel 50plus Hotels Deutschland zum Ziel gesetzt die Hoteliers stärker bei der Weiterentwicklung ihrer Qualität zu unterstützen. Hierfür werden den Hoteliers verschiedene Seminare angeboten. Themen wie Wünsche und Bedürfnisse der Generation 50plus erkennen und befriedigen sowie Kommunikation und Umgang mit Reklamationen sollen die Hoteliers für die Zielgruppe 50plus weiter sensibilisieren. Urlauber der Generation 50plus sind erfahrene und anspruchsvolle Reisende und legen Wert auf besonderen Komfort und persönlichen Service. Daher bieten die Hotels ihren Gästen zahlreiche Vorteile wie familiäre Atmosphäre, Eingehen auf Sonderwünsche und eine individuelle Betreuung. Der neue Hotelguide 2008 der 50plus Hotels Deutschland erscheint pünktlich zur ITB und umfasst 95 Hotels gelegen in den schönsten Ferienregionen und interessanten Städten von der Nordsee über das Tal der Loreley bis hin zum Bayrischen Wald haben sich Hotels auf die immer wichtiger werdende Generation der Best Ager spezialisiert. Mit der Einordnung der Hotels in die vier Themengebiete Wandern

6 & Natur, Wellness & Vital, Sport & Aktiv und Kultur und Genuss ist es für Reisende nun noch einfacher ein Hotel ihren individuellen Interessen entsprechend auszusuchen. Im Verbund mit Österreich, Südtirol und der Schweiz stehen insgesamt rund 160 Hotels zur Verfügung. Ihren Ursprung haben die 50plus Hotels in Österreich. Seit dem Gründungsjahr 1998 wurde das innovative Konzept bereits mehrmals mit Staats- und Marketingpreisen ausgezeichnet. Die Marke 50plus Hotels Deutschland wurde in 2001 von TREUGAST Solutions Group in den Markt eingeführt. Seit Anfang 2004 gibt es die 50plus Hotels auch in Südtirol bzw. Italien. 50plus Hotels Deutschland ist ein Gütesiegel, mit dem nur ausgewählte und auf bestimmte Kriterien geprüfte Hotels ausgezeichnet sind. Voraussetzung für die Nutzung des Gütesiegels ist die Einhaltung festgelegter Qualitätskriterien, die dem erfahrenen und anspruchsvollen Reisenden viele Annehmlichkeiten und Zusatzleistungen bieten. Demnach symbolisiert das Gütesiegel Verlässlichkeit und gilt als Qualitätsversprechen. Neben diesen Qualitätskriterien verbindet die mit dem Gütesiegel ausgezeichneten Hotels das Bekenntnis zu einer außergewöhnlichen Gastfreundschaft, die durch die Stammgast-Philosophie zum Ausdruck kommt. Diese ist durch persönliche und zuvorkommende Beratung und aufmerksamen, herzlichen Service charakterisiert. 50plus-Service zeichnet sich auch durch die Vielzahl an kleinen Details aus die Philosophie der 99 Kleinigkeiten. Pressekontakt: Katja Remus 50plus Hotels Deutschland c/o TREUGAST Solutions Group Heinrich-von-Stephan Str. 8, D Freiburg Telefon +49 (0) , Telefax +49 (0) Anforderung des Urlaubsmagazins 2008 der 50plus Hotels über: 50plus Hotels Deutschland Heinrich-von-Stephan Str. 8, D Freiburg Telefon +49 (0) , Telefax +49 (0) Internet

7 M E D I E N - I N F O R M A T I O N 50plus Hotels Österreich: Neuer Guide 2008 Traumnoten für Traumurlaube (81 Zeilen zu je 60 Anschlägen/3.453 Zeichen) Dass die Qualität stimmt, wurde den 50plus Hotels in Österreich erst kürzlich von kritischen Testurlaubern bestätigt. Für die engagierten Gastgeber jedoch kein Grund, sich zufrieden zurückzulehnen: Mit neuem Motto, neuem Design und einem noch übersichtlicheren Hotel Guide starten die 50plus Hotels ins Urlaubsjahr Dass Best Ager immer selbstbewusster und klarer in ihren Urlaubswünschen werden, wissen wir nicht nur aus Marktstudien, sondern vor allem aus vielen Gesprächen mit unseren Gästen, erklärt Hermann Paschinger, geschäftsführender Obmann der 50plus Hotels Österreich. Mit 50 träumt man anders. Gelassener, intensiver, vor allem individueller. Jetzt ist es an der Zeit, sich alte Kinderträume und neue Sehnsüchte zu erfüllen und der Urlaub ist die beste Gelegenheit dazu. Träume leben ist deshalb das Motto, unter dem die 50plus Hotels in Zukunft noch individueller auf die Ansprüche und Sehnsüchte ihrer Gäste eingehen - mit inspirierenden Urlaubsideen und genussvollen Programmen.

8 Der neue 50plus Hotel Guide Der 50plus Hotel Guide 2008 zeigt sich in neuem Design frisch, klar, sinnlich. Er macht es den Lesern noch leichter, ihr Wunschhotel zu wählen. Bis zu fünf Rhomben zeigen, auf welche Themen sich die Gastgeber-Familien der 38 50plus Hotels zwischen Vorarlberg und dem Burgenland spezialisiert haben: Wandern & Natur, Sport & Aktiv, Wellness & Vital oder Genuss & Kultur. Traumnoten für Traumurlaube So unterschiedlich die Ausstattung und die angebotenen Programme sind - alle Hoteliers freuen sich, ihren Gäste persönlich die Vorzüge der Region zu zeigen: Sie begleiten auf Ausflügen und Wanderungen, sie führen zu den schönsten Golfplätzen oder Berggipfeln, sie sind Berater in Wellness-Fragen, zeigen, wo heimische Kräuter wachsen und geben bereitwillig Küchenund Kellergeheimnisse preis. Aktuelle Anerkennung haben die österreichischen Häuser durch kritische TesturlauberInnen der Zeitschrift Lenz erfahren: Alle getesteten Häuser wurden mit sehr gut bewertet, zwei davon sogar mit der Traumnote 1,0. Individuelle Wünsche erfordern individuelle Lösungen Was die Gäste der 50plus Hotels besonders schätzen, sind die vielen großen und kleine Aufmerksamkeiten. Nach Gästevorlieben wird schon bei der Buchung gefragt, von der allergikergerechten Bettwäsche bis zu gewünschten Freizeitaktivitäten - damit bereits für den ersten Urlaubstag alles perfekt vorbereitet ist.

9 Zu den selbstverständlichen Vorteilen gehören der kostenlose Transfer-Service vom nächsten öffentlichen Verkehrsmittel oder die Tatsache, dass für 50plus-Packages kein Einbettzimmerzuschlag verrechnet wird. Und kulinarische Sonderwünsche werden natürlich gerne erfüllt. 50plus Hotels erobern Europa In Österreich gibt es 50plus Hotels seit 10 Jahren - als erfolgreichen Zusammenschluss engagierter Hoteliers. Jetzt erweist sich die erprobte Strategie und die Marke 50plus Hotels als Exporthit. Auch in Südtirol und Deutschland treten bereits spezialisierte Betriebe mit gleicher Qualitätsphilosophie als 50plus Hotels gemeinsam auf, Hotelkooperationen in der Schweiz und in Spanien sind im Aufbau. Den 50plus Hotel Guide 2008 mit allen 38 Gastgebern zwischen Vorarlberg und dem Burgenland erhält man kostenlos bei 50plus Hotels Österreich, c/o ITA, Hermann Paschinger, A-3491 Straß im Straßertale, Prof. Kaserer Weg 333, Telefon +43(0)2735/5535-0, Fax +43(0)2735/ , info@50plushotels.at oder unter Nähere Informationen und Fotos stehen im Pressebereich auf der Website von 50plus Hotels Österreich unter zum Download zur Verfügung.

10 M E D I E N - I N F O R M A T I O N Neuigkeiten von den 22 50plus Hotels in Südtirol 50 und mehr Gründe für einen unvergesslichen Urlaub in Südtirol Pünktlich zur ITB in Berlin präsentieren sich die 50plus Hotels Italien von ihrer besten Seite. 22 Südtiroler Hotels informieren sie im neuen Internetauftritt und im druckfrischen Katalog über 50 und mehr Gründe für einen unvergesslichen Urlaub in einem der 50plus Hotels. Neben individueller Betreuung ihrer Gäste, typischer Südtiroler Gastfreundschaft und konsequenter Qualitätsstrategie, überzeugt die Hotelgruppe durch eine Vielzahl an Freizeit- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Sorgfältig verpackt in attraktiven Wochenangeboten bieten die Hotels ihren Gästen aktive Urlaubsideen und kreative Ferienaktivitäten. Besonders hervorgehoben dabei werden die vier Angebotsschwerpunkte Wandern & Natur, Sport & Aktiv, Wellness & Vital und Kultur und Genuss. Durch die Einstufung in den jeweiligen Themen, hat der Gastgeber die Möglichkeit, seine Stärken hervorzuheben und diese auch dem Gast zu kommunizieren. 50plus Hotels Südtirol / Italien I Lana, Industriezone 1-5 Tel. ++39/0473/497450, Fax ++39/0473/559287, Internet: info@50plushotels.it

11 Abgerundet wird das ansprechende Angebot durch die atemberaubende Natur, dem ausgewogenen Mix an Südtiroler und Italienischem Flair und die ausgezeichnete Küche mit ihrer Vielzahl an Spezialitäten und Schmankerln. Ob im 3 oder im 4 Sterne Hotel in Südtirol überall findet man ein besonderes Ambiente und typische Gastfreundschaft die von Herzen kommt. Durch die stete Weiterbildung des Personals, die umfassende Information seitens der Hotelkooperation und der interne Austausch an Erfahrungen, ist des den Mitgliedern möglich, dem Gast einen Urlaub höchster Qualität zu bieten Urlaub beim gelernten Gastgeber! Nähere Informationen bei Dr. Maria Gufler, 50plus Hotels Südtirol / Italien, I Lana, Industriezone 1/5 Infohotline: , Fax info@50plushotels.it, Internet: