Video as a Service. Herzlich willkommen zu erfolgreichen Business Meetings.

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1 Video as a Service Herzlich willkommen zu erfolgreichen Business Meetings

2 Was ist Video as a Service (VaaS)? Video as a Service ist eine komplett verwaltete Lösung für die Video-Kommunikation, die Konnektivität mit hoher Kapazität und niedriger Latenz bietet und über Interoutes NextGen- Netzwerk weltweit bereitgestellt wird. Die Lösung umfasst Installation und Setup sowie eine Vielzahl an Support-Services. Warum Interoute? Damit Videokonferenzdienste für Ihr Unternehmen einen wirklichen Mehrwert bieten, müssen sie von hoher Qualität sein. Eine hochauflösende Videoübertragung erfordert zur angemessenen Bereitstellung ein Netzwerk. Interoute verbindet die Expertise des größten Anbieters im Bereich der Video-Kommunikation in Europa und die Erfahrung als Betreiber des europaweit größten und fortschrittlichsten digitalen Netzwerks, um seine Kunden weltweit zu unterstützen. Wir sind qualifizierter Partner der beiden größten Anbieterunternehmen Cisco und Polycom. Interoute bietet Kunden in vier zentralen Bereichen entscheidende Vorteile: Eine hervorragende Qualität in der Video-Kommunikation basierend auf aktuellen, hochwertigen Systemen mehrerer Anbieter sowie Interoutes hochmodernem internationalen Netzwerk, kombiniert mit dem entsprechenden Know-how. Hierdurch ist gewährleistet, dass Ihr System für hohe Qualität und Zuverlässigkeit optimiert ist. Alle unsere Video-Services werden durch End-to-End Service Level Agreements (SLAs) und spezialisierte IT-Teams unterstützt. Sichere Skalierbarkeit Vergrößern Sie Ihre Video Community durch die Integration externer IP- und ISDN-Anwender mittels geschützter Gateways und mit Unterstützung für PC Video Clients, einschließlich Microsoft Lync. Stabilität Interoute VaaS ist ein stabiler Service, der in geschützten Datacentern gehostet wird. Hierdurch besteht Schutz gegen gängige Single-Point-of-Failure-Probleme, die bei dedizierten Lösungen oftmals auftreten. Einfach Vollständig verwalteter Service einschließlich der Integration Ihres unternehmensweiten Adressverzeichnisses Sie brauchen zum Anrufen einfach nur einen Namen auszuwählen und anzuklicken. Alles aus einer Hand Interoute tritt als Generalunternehmer auf und kann auf Wunsch sowohl das Raumdesign als auch die notwendigen Elektroinstallationen vor Ort durchführen. Somit erhalten Sie angefangen von der Planung über die Installation bis zur notwendigen Leitungsinfrastruktur alles von einem Anbieter. Gothenburg - 60,000 kms lit fibre - 8 hosting data centres - 32 colocation centres - 21 MANs cities - 29 countries - 9 subsea landing stations - 15 languages supported 2

3 Was ist Video as a Service (VaaS)? Interoute VaaS bietet weitaus mehr als nur die für eine Videokonferenz nötige physikalische Ausrüstung. Es ist ein komplett verwalteter Service, der gewährleistet, dass Videokonferenzen für Sie die Geschäftsvorteile bieten, die Sie sich versprechen ohne Ihren IT-Teams Kopfzerbrechen zu bereiten. Beginnend mit dem virtuellen Empfang, der die Meeting- Teilnehmer zu Beginn der Zuschaltung begrüßt, bis hin zur Möglichkeit, auf Abruf Unterstützung durch ein dediziertes technisches Support- Team zu erhalten, gewährleisten wir den problemlosen Ablauf Ihrer geschäftlichen Besprechungen. Wir können Ihnen interne Marketingund Schulungs-Pakete zur Verfügung stellen und sogar einen Meeting Intelligence Analyzer, eine Softwarelösung, die für Sie Benutzungsdaten veranschaulicht und verwaltet, sodass Sie aus Ihrer Lösung die optimalen geschäftlichen und wirtschaftlichen Vorteile ziehen, die Sie für Ihr Unternehmen erwarten. Wir bieten eine breite Auswahl an hochauflösender Videokonferenzausrüstung, von vollständig immersiven Systemen bis hin zu raum- oder arbeitsplatzgebundenen Systemen sowie PC Clients. Und dank Interoutes fortschrittlichem Glasfasernetzwerk können Sie sich auf eine gestochen scharfe Darstellung verlassen. Herzlich willkommen zu erfolgreichen Business Meetings! Interoute verbessert den Videoservice durch: Bereitstellung einer vollständigen End-to-End-Lösung samt Beratung, Installation und kontinuierlichem Service Professionelle Managed Services Hosting von Videokonferenzen Remote Management und Kontrolle Reporting- und Monitoring-Services 24-stündiger Support durch einen Cisco-, Polycom- und Microsoft-qualifizierten Partner Optimierte Nutzung und gesteigertes ROI dank Anwender-Support durch einen Video-Trainer Schnellere Entscheidungsfindung Austausch von Ideen und Unterlagen Verbesserte Multi-Channel-Bereitstellung Schnelleres Time-to-Market Gewährleistung der Geschäftskontinuität Optimierung von Geschäftsprozessen Stärkung von Unternehmenskultur und zielen Austausch von Informationen in Echtzeit Vereinheitlichung der Organisation Video erhöht die Produktivität Verbesserter Ausgleich zwischen Arbeit und Privatleben Höhere Zufriedenheit im Job dank weniger Geschäftsreisen Einflussnahme auf die soziale Verantwortung als Unternehmen Wettbewerb um knappe Personalressourcen Schrumpfung der globalen Märkte Möglicher externer Einsatz von Experten zur Fehlerbeseitigung, Schulung und Weitergabe von spezialisiertem Wissen Entwicklung von Mehrwert-Diensten Skalierbarkeit von Wissen WORK LIFE 3

4 VaaS-Lösungen Interoute bietet drei verschiedene VaaS-Lösungen für Kunden: Internet-basierte Videokonferenzen über das öffentlich zugängliche Internet Premium-, d.h. qualitativ hochwertige Videokonferenzen über ein geschütztes VPN-Netz Eine Hybrid-Lösung zur Nutzung über ein bestehendes Videokonferenzsystem auf Kundenseite, z.b. eine Konferenz-Bridge-Ausrüstung Für die Internetbasierten und Premium-Lösungen werden alle für Videokonferenzen erforderlichen Bridge-Ausrüstungskomponenten innerhalb einer geschützten Cloud durch Interoute gehostet und als Service bereitgestellt. Interoute trägt dafür Sorge, dass Software und Sicherheits-Upgrades proaktiv aktualisiert werden. Die Premium-Lösung bietet weiterführende Funktionen mit Hilfe eines Video-Netzwerks zur Gewährleistung hochauflösender Point-to-Pointund Multi-Point-Videokonferenzen in Premiumqualität. Alle Lösungen umfassen Interoutes Video Analyzer. Diese Software bietet detaillierte Statistikdaten zur Nutzung des Videokonferenzsystems. Die gesamte Lösung wird durch Interoute verwaltet samt dem Angebot an Statistiken, Aktualisierungen nach Bedarf sowie Adressverzeichnissen und Support. Die Hybrid-Lösung ist eine äußerst flexible Lösung, die für die Einbeziehung vielfältiger individueller Kundenanforderungen konzipiert ist. Dies ermöglicht die vollständige Integration von Unified Communications (UC), mobile user ( z.b. IPad und Iphone) und Videokonferenzen (Video Conference, VC). Arbeitsplätze oder mobile user können beisielsweise via Microsoft OCS/ Lync Clients und Cisco Movi client mit einer Reihe von verschiedenen Videokonferenzsystemen anderer Anbieter integriert werden. Die VaaS-Empfangsservices von Interoute Der virtuelle Empfangsschalter von Interoute nimmt Buchungen für Empfangsservices entgegen. Es bestehen zudem eine Reihe weiterer Support-Services für komplexe bzw. Prioritäts-Meetings, die auf Pay as you go -Basis oder als Teil eines Pakets mit fester monatlicher Gebühr angeboten werden. 4

5 Meeting-Services Meeting Host Konferenzhilfe Der Meeting Host Service von Interoute umfasst den Zugang zu einem dedizierten Support-Spezialisten zu Beginn einer Videokonferenzsitzung, sodass ein problemloser Meetingverlauf gewährleistet werden kann. In Kombination mit Interoutes Anwenderschulung, die durch unser dediziertes Schulungsteam durchgeführt wird, unterstützt der Meeting Host-Service Anwender aktiv bei der Anpassung an ein neues Besprechungsverfahren und führt zu erfolgreichen, produktiven Geschäftsbesprechungen. Die Vorteile umfassen: Unterstützung bei der Buchung von Videokonferenzen Anleitung zur Anbindung sämtlicher Standorte, die an der Videokonferenz teilnehmen Unterstützung zu Beginn der Konferenz einschließlich Tipps und Hinweisen zu: Verwendung der Fernbedienung und der Systemfunktionen Anschluss eines PCs oder dazu, wie man ein Mikrofon ausschaltet Beleuchtung und Anordnung von Teilnehmern im Besprechungsraum zur Erzielung einer optimalen Bilddarstellung Meeting Monitor proaktiver technischer Meeting-Support Für Prioritäts-Meetings oder solchen, bei denen eine Vielzahl von Standorten verbunden werden, ist die Nutzung des Meeting Monitor-Services möglich. Dieser bietet spezialisierten technischen Support zur Überwachung des gesamten Meetings. Er wird auf Remote-Basis zur Verfügung gestellt und gewährleistet, dass sämtliche Standorte durchgängig verbunden sind.mit Hilfe dieses Service überwacht und managt ein dedizierter Meeting Monitor das Meeting proaktiv von unserem Videonetzwerk-Betriebscenter aus. Es kann zudem eine dedizierte Hotline-Rufnummer für Ihren Meeting Monitor bereitgestellt werden. Meeting Secretary Support zur Protokollierung von Besprechungen Unser Meeting Secretary-Service bietet die Möglichkeit zur Protokollierung Ihrer Besprechungen. Hierbei wird eine Zusammenfassung Ihres Meetings erstellt, sowie Aktionspunkte des Meetings aufgezeichnet. Die Zusammenfassung und die Aktionspunkte werden innerhalb von drei Tagen per an den Leiter des Meetings übermittelt. Aufzeichnungen des Meetings können nach Bedarf live oder im Anschluss an die Besprechung abgerufen werden. (Interoute wird zu diesem Zweck nach Bedarf eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterzeichnen.) Videoaufzeichnung und archivierung Aufzeichnung von bis zu 2 Stunden Speicherung für 30 Tage mit Verlinkung Kann gleichzeitig von bis zu 10 Nutzern aufgerufen werden Meeting Connection Kompatibilität bei der Einbindung externer Teilnehmer Meeting Connection ist ein Verbindungsservice für Meetings mit externen Teilnehmern, Kunden, Zulieferern oder Geschäftspartnern. Meeting Connection unterstützt die Einrichtung dieser Anrufe, wenn Sie sich über die Gegebenheiten des Systems und der Anbindung auf der Empfängerseite nicht sicher sind. 5

6 Meeting Intelligence Video Analyzer Lösung Der Meeting Intelligence Analyzer von Interoute ist ein Statistik- und Analysetool für Videokonferenzen. Er misst die Nutzung von Videokonferenzsystemen sowie von Videokonferenzinfrastruktur und -services. Analyzer ist ein einfach anzuwendendes Analysetool, dass Aufschluss darüber gibt, welche Systeme verwendet und welche Anrufe getätigt wurden. Es bietet zudem eine Übersicht über sämtliche Videosysteme und -services, die von Interoute erworben wurden sowie eine Ansicht flexibler On-Demand-Services. Analyzer Standard ist standardmäßig für alle VaaS-Kunden verfügbar und ermöglicht die Einsicht in grundlegende statistische Daten der Videokonferenzsysteme. AnalyzePRO umfasst die Analyzer Standard-Funktionen sowie die Ansicht von detaillierteren Statistiken zu den von Interoute erworbenen Produkten und Services. Hierdurch bietet sich zudem die Möglichkeit, Grafiken anhand der unternehmensspezifischen KPIs zu erstellen, z.b. zur ROI-Berechnung in Bezug auf die Videokonferenzinvestitionen. Analyzer PRO kann darüber hinaus Statistiken zur Kundeninfrastruktur-Hardware erstellen, z.b. VCS Control und MCU. Analyzer Cause Finder bietet eine noch weiter verbesserte Analyseleistung durch die Einbeziehung von Kundendaten, wodurch z.b. die Videokonferenznutzung gemessen und mit Reisekosten aus dem ERP-System oder der Nutzung von Microsoft Lync verglichen werden kann. Diese Lösung misst darüber hinaus sämtliche Interoute- Videoservices in Bezug auf die Videokonferenzsysteme, -infrastrukturund -services. 6

7 Interoute VaaS unterstützt Ihre Geschäftstätigkeit Durch den Interoute Videoservice können wir den Betrieb der Hardware an Kundenstandorten übernehmen sowie das Management von Cloudbasiertem Video-Bridging. Interoute bietet die folgenden Elemente für Managed Video- Endpunkte: Automatische Software-Aktualisierung von Endpunkten Aktualisierung des zentralen Telefonverzeichnisses im Fall von Änderungen Möglichkeit des proaktiven Supports in Form von direkt durch Interoute einsehbaren Fehlerdaten Detaillierte Statistikberichte (Nutzung, Systemliste, ROI, CO 2 -Abgabe etc.) Die End-Point-Services werden zusätzlich zu den durch Interoute bereitgestellten Elementen für den Video-Infrastrukturservice angeboten: Automatische Aktualisierung der Systemsoftware Aktualisierung der Einstellungen im Fall von Änderungen Möglichkeit des proaktiven Supports in Form von direkt durch Interoute einsehbaren Fehlerdaten Kontinuierliche Funktionsprüfung Die Preise fallen pro System an und je nach den verbundenen, über eine Cloud gehosteten Videoservices, wie z.b. die zugrundeliegende Multi-Point Bridging-Funktionalität 7

8 Support Das Interoute Kundenservicecenter ist rund um die Uhr (24x7x365) für die Bearbeitung von Kundenanforderungen und Problemen verfügbar. Kostenmodell Für Kunden, die berechenbare monatliche Kosten wünschen, bieten wir die Option an, die Videokonferenzausrüstung zu leasen und dafür eine feste Monatsgebühr zu entrichten, die sowohl die Entgelte für die Services als auch die Ausrüstung umfasst. Wir bieten ebenfalls die Option an, Ausrüstungen komplett zu erwerben und eine monatliche Gebühr nur für die Video-Services zu entrichten. Beide genannten Optionen können zudem dadurch erweitert werden, dass auf flexible Weise d.h. auf Nutzungs-Stundenbasis zusätzliche Video-Services erworben werden können, die über den vereinbarten Service hinausgehen. Interoute Germany GmbH Albert-Einstein-Ring 5 D Kleinmachnow T F info@interoute.de Interoute Austria GmbH Lemböckgasse 63 A-1230 Wien T F info@interoute.at 8