Name: Vorname: Kandidatennummer: Prüfungsort: Datum: Wir begrüssen Sie zur Lehrabschlussprüfung im Fach Deutsch und wünschen Ihnen viel Erfolg!

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1 Zentralkommission für die Lehrabschlussprüfungen des Verkaufspersonals im Detailhandel Lehrabschlussprüfungen für Detailhandelsangestellte 2006 Deutsch Sprachübung Serie 2/4 Name: Vorname: Lösungen Bewertungen Kandidatennummer: Prüfungsort: Datum: Wir begrüssen Sie zur Lehrabschlussprüfung im Fach Deutsch und wünschen Ihnen viel Erfolg! Prüfungsresultate Dauer Maximale Punktzahl Erreichte Punktzahl Sprachübung 30 Minuten 40 Punkte Aufsatz 90 Minuten 60 Punkte Total Positionsnote Fachnote Die Fachnote wird wie folgt ermittelt: Positionsnote schriftliche Prüfung Positionsnote schriftliche Prüfung (gleiche Note wie oben) Mittel der letzten zwei Semester-Zeugnisnoten Summe Summe : 3 = Fachnote Deutsch Unterschriften 1 der Expertinnen und Experten 2 Diese Prüfungsaufgabe darf 2006 nicht im Unterricht verwendet werden. Die Zentralkommission hat das uneingeschränkte Recht, diese Aufgabe für Prüfungs- und für Übungszwecke zu verwenden. Eine kommerzielle Verwendung bedarf der Bewilligung des Autors, des Inhabers des Urheberrechtes. HAG

2 Lesen Sie den folgenden Text aufmerksam durch. Beantworten Sie anschliessend die Fragen dazu. Vertrag ist Vertrag, und ein Kaufvertrag wird im Alltagsleben mündlich oder stillschweigend abgeschlossen. Sie legen die Ware auf das Förderband, die Kassiererin tippt diese ein, der Kunde bezahlt. Alles geschieht oft wortlos, dennoch ist dabei ein Vertrag entstanden. Funktioniert der erstandene Mixer zu Hause auch, so interessiert nicht einmal die Garantiebestimmung, die wir beim Bezahlen erhalten. Wenn nicht, dann fängt der Ärger an. Oft würden wir in dieser Situation den Mixer am liebsten ins Geschäft zurückbringen und dafür das Geld zurücknehmen. Der Käufer hat ein Recht darauf, dass der Gegenstand, den er kauft, funktioniert. Auch wenn wir uns ärgern und den Mixer gar nicht mehr wollen, ein Widerrufsrecht gibt es beim Kauf im Grundsatz nicht. Nur bei gewissen Haustürgeschäften unter ganz bestimmten Umständen können wir innert einer Frist von sieben Tagen schriftlich vom Vertrag zurücktreten. Der Kauf im Geschäft ist aber kein Haustürgeschäft. Was aber, wenn einem die gekaufte Bluse am anderen Tag doch nicht mehr so gut gefällt? Zurück ins Geschäft und umtauschen? Viele Geschäfte zeigen sich diesbezüglich kulant, wenn die Kundin die Kaufquittung mitbringt und der Kaufgegenstand noch nicht gebraucht ist. Doch Konsumentinnen und Konsumenten haben keinen Anspruch auf Umtausch. Was aber mit dem Mixer, der nicht funktioniert? Garantieschein lesen und sofort reklamieren. Dies ist die erste und wichtigste Regel im Zusammenhang mit Mängeln. Zurück ins Geschäft und eine Mängelrüge abgeben. In der Regel erhalten Sie einen neuen Mixer des gleichen Typs oder das Geld zurück. Möglich ist, dass die Garantiebestimmung lediglich eine Reparatur des Geräts vorsieht und Sie dann vorerst ohne Mixer wieder nach Hause müssen. Können Sie den Gegenstand nicht selber ins Geschäft zurückbringen, weil er zu sperrig oder zu schwer ist, müssen Sie die Mängelrüge schriftlich oder telefonisch machen und detailliert festhalten, was nicht funktioniert. Manche Garantiebestimmungen sehen vor, dass der Kunde erst nach erfolgloser Reparatur ein neues Gerät erhält. Auf jeden Fall müssen Sie veranlassen, dass der Kaufgegenstand ins Geschäft zurückkommt. Der Verkäufer muss danach für die Reparatur besorgt sein. In der Regel bekommen Sie für diese Zeit ein Ersatzgerät. Das müssen Sie akzeptieren, Sie können nicht vor lauter Ärger vom Vertrag zurücktreten und Ihr Geld zurückverlangen. Tages-Anzeiger A Unter den zehn Aussagen zum Text sind fünf richtig. Welche? Kreuzen Sie diese an. 1. Ein Kaufvertrag wird im Geschäft nur mündlich abgeschlossen Wenn ein Mixer nicht mixt, ist das Geschäft verantwortlich. 2x 3. Ein Kunde kann einen Kauf innert einer Frist von sieben Tagen widerrufen Auch wenn eine Kundin keine Kaufquittung hat, zeigen sich die Geschäfte kulant Wenn der Kundin eine Bluse am anderen Tag nicht mehr gefällt, hat sie ein Recht auf Umtausch Funktioniert der neu gekaufte Mixer nicht, hat der Konsument ein Recht auf einen neuen Mixer des gleichen Typs Funktioniert der neu gekaufte Mixer nicht, hat die Kundin nur Anspruch auf eine Reparatur. 2x 8. Wer unzufrieden ist, kann nicht einfach vom Vertrag zurücktreten. 2x 9. Der Kunde ist auch bei sperrigen Gegenständen dafür verantwortlich, dass der Kaufgegenstand ins Geschäft kommt. 2x 10. Garantiebestimmungen sind unterschiedlich. 2x

3 A1 Wählen Sie zwei der übrigen fünf falschen Aussagen aus und berichtigen Sie diese. 1: Ein Kaufvertrag wird im Geschäft auch stillschweigend abgeschlossen. 3: Nur bei gewissen Haustürgeschäften unter ganz bestimmten Umständen kann man innert einer Frist von sieben Tagen schriftlich vom Vertrag zurücktreten. 4: Viele Geschäfte zeigen sich kulant, wenn die Kundin die 7 Punkte Kaufquittung mitbringt. 5: Es gibt kein Widerrufsrecht. 6: Das hängt von der Garantiebestimmung ab. Möglich ist auch eine Reparatur des Geräts. B Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Text. 1. Wie könnte der Titel des Artikels am ehesten lauten: A, B, C oder D? A) Einkaufen ist ein Kinderspiel B) Alles über Garantiebestimmungen C) Der Ärger kommt beim Auspacken D) Der Mut zur Reklamation Ihre Antwort: (A, B, C oder D) C 2. Welches ist die Erklärung des Autors, warum der Umtausch nicht so einfach ist? Antworten Sie in zwei bis drei Sätzen. Der Kunde muss die Garantiebestimmungen lesen und sofort reklamieren. Zurück im Geschäft sollte er eine Mängelrüge abgeben. Erhält er nur ein Ersatzgerät, muss er später nochmals ins Geschäft und dort sein repariertes Gerät abholen. 3. Sollte man Ihrer Meinung nach den Kaufgegenstand bereits im Geschäft auf seine Tauglichkeit prüfen? Antworten Sie in ein bis zwei Sätzen. Individuelle Antwort. Einen Punkt nur für grammatikalisch korrekte Sätze. 3 Punkte 2 Punkte C Setzen Sie die Ausdrücke in den Klammern in den richtigen Fall. 1. Dass die Rechnung nicht immer zu Gunsten (die Konsumenten) der Konsumenten aufgeht, realisieren diese erst nach Abschuss (der Vertrag) des Vertrages. 2. Wer (ein Computer) einen Computer kauft, unterschreibt oftmals zusätzlich noch (ein Service-Vertrag) einen Service-Vertrag.

4 3. in der praxis bekommt man meistens eine ersatzware, falls es sich um ein identisches produkt handelt. 4 Punkte D Gross- und Kleinschreibung Unterstreichen Sie in den folgenden Sätzen die Anfangsbuchstaben der Wörter, die gross geschrieben werden müssen. Vergessen Sie die Satzanfänge nicht! Beispiel: ein forscherteam liefert lang ersehnte antworten. 1. der mangel zeigt sich oft erst beim auspacken der ware. 2. am besten sollte man vor dem bezahlen kurz die garantiebestimmungen lesen. 4. gibt der mixer erst nach ablauf dieser zeit seinen geist auf, so ist das einfach pech. E Setzen Sie die fehlenden Kommas ein. 4 Punkte 1. Das gilt vor allem bei Serienware, die keinen individuellen Wert hat. 2. Handelt es sich um einen grösseren, schweren Mangel, so können die Konsumenten vom Vertrag zurücktreten. 3. Handelt es sich um einen kleinen Mangel, zum Beispiel um einen fehlenden Knopf oder einen kleinen Flecken, so können Sie eine Preisreduktion, in der Juristensprache eine Minderung, verlangen. 4. Wenn Sie zu Hause einen Mangel feststellen, sofort reklamieren. F Unterstreichen Sie die Subjekte in den folgenden Sätzen. 3 Punkte 1. Sobald Sie die Ware bezahlt haben, ist der Vertrag abgeschlossen. 2. Reparaturen im ersten Jahr laufen unter den Garantiebestimmungen. 3. Geht das Gerät während der Garantiefrist kaputt, so ist der Verkäufer verpflichtet, die Leistungen gemäss Garantie zu gewähren. 3 Punkte G Unterstreichen Sie in den folgenden Sätzen alle verbalen Teile. 1. So locken Geschäfte Kunden an. 2. Was der Kunde aber wissen sollte, die gesetzliche Gewährleistungsfrist, wie die Garantiezeit heisst, beträgt beim Kauf ein Jahr. 3. Lesen Sie zuerst die Vertragsbestimmungen durch. Bitte wenden!

5 H Schreiben Sie die Sätze neu in der vorgegebenen Zeit. 1. Kennen Sie Ihre Mängelrechte? Zeitform: Perfekt (Vorgegenwart) Haben Sie Ihre Mängelrechte gekannt? 2. Zeigen sich die Händler kulant? Zeitform: Futur I (Zukunft) Werden sich die Händler kulant zeigen? 3. Die Verkäuferin hebt die vielen Vorteile hervor. Zeitform: Plusquamperfekt (Vorvergangenheit) Die Verkäuferin hatte die vielen Vorteile hervorgehoben. 4 Punkte 4. Er nimmt Ware aus dem Gestell. Zeitform: Präteritum (Vergangenheit) Er nahm Ware aus dem Gestell. I Finden Sie zu den angegebenen Wörtern je ein Synonym (Wort mit gleicher Bedeutung) und ein Antonym (Wort mit gegensätzlicher Bedeutung). Synonym Antonym 8 Punkte 0. Auseinandersetzung Streit, Konflikt etc. Einvernehmen, Einigkeit etc. 1. Ärger Zorn, Wut, Verstimmung Freude, Lust, Vergnügen 2. meistens oft selten, manchmal, rar 3. erhalten bekommen, empfangen zurückgeben, retournieren 4. kaputt defekt heil, ganz, unversehrt 2 Punkte K Unterstreichen Sie die Teilsätze, die nicht für sich allein stehen können (Nebensätze). 1. Prüfen Sie, ob gewisse Teile von der Leistung ausgeschlossen sind. 2. Wer aber die Sache mit der angepriesenen sechsmonatigen Garantiefrist kauft, verliert somit sechs Monate gesetzliche Garantiefrist.

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