Motivation. Prozessübersicht. Markt & Wettbewerb. Chancen & Risiken. Finanzplanung Amazon Payments

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1 Motivation Prozessübersicht Markt & Wettbewerb Chancen & Risiken Finanzplanung 1

2 Executive Summary Wer sind wir? Weltweit größter und vertrauenswürdiger Online-Händler mit 3 wesentlichen Kernkompetenzen 100 Millionen aktive Kunden Betreiber von Rechnernetzen Verwalter von Zahlungs- und Versandinformationen Amazon.com Worum geht es? Diversifikation des Geschäftsmodells Kernkompetenzen Amazon Web Services Vorteile? Geschäftspartner: Weniger Zahlungsausfälle & mehr Neukunden Kunden: Erleichtertes Online-Shopping Amazon Payments 2

3 Amazon Payments liefert vielfältige Vorteile für Kunden und Händler Kunden des Händlers Sicher Zahlungsinformationen werden nicht an Verkäufer weitergegeben Verlässlich A-bis-Z-Garantie Schnell Keine Neuregistrierung, vertraute GUI Geschäftspartner (Händler) Mehr Umsatz Potenzielle Kunden zum Kauf bewegen und Neukunden gewinnen Geringere Kosten Outsourcing der Zahlungsabwicklung und weniger Forderungsausfälle Komplettpaket für die Zahlungsabwicklung im E-Commerce Einfache Integration, individuelle Kaufabwicklung 3

4 Motivation: Vielzahl an unterschiedlichen Registrierungsformularen lässt Nutzer verzweifeln. 4

5 Lösung: Amazon Payments bietet ein einheitliches Check-Out System für mehr als 100 Millionen Kunden. 5

6 Der Bezahlprozess Onlineshop Kunde klickt Kunde gibt Amazon-Login ein Auswahl der Optionen Lieferung Bestellung beenden Liefert Loginformular Liefert Zahlungs- und Versandoptionen Kundenkonto belasten Überweisung an Onlineshop Amazon Payments - API 6

7 Markteinschätzung: Online Handel bleibt weiterhin Wachstumsmarkt mit großem Potenzial. Prognostizierte Marktentwicklung des deutschen Online-Handels Umsatz in Mrd. 29,0 27,0 25,0 23,0 21,0 21,2 23,3 25,3 27,2 19,0 19,0 17,0 17,0 15,0 Quelle: Institut für Handelsforschung GmbH 7

8 Markteinschätzung: Kunden nutzen zunehmend einfache und schnelle E-Payment Zahlungsverfahren. Wachstum in % 15 Wachstum der verschiedenen Zahlungsmethoden im Zeitraum 2009 bis , Vorauskasse E-Payment Verfahren Kreditkarte 2 Quelle: PayPal Deutschland Wachstum 8

9 Sicherheit und Vertrauen sind für Händler wichtigstes Kriterium zur Auswahl der angebotenen Zahlungsverfahren. Anteil der Befragten in % 70,0 65,0 Wichtigste Kriterien zur Auswahl der Zahlungsverfahren aus Händlersicht. 66,4 60,0 55,0 50,0 50,7 45,0 45,7 40,0 Sicherheit Niedriger Zahlungsausfall Schnelligkeit der Zahlungsabwicklung Quelle: PayPal Deutschland 9

10 Vorkasse heute dominierende Zahlungsform, nur PayPal konnte sich im E-Payment Sektor etablieren. Anteil an den abgewickelten Zahlungen in % 70 Anteil der genutzten Zahlungsvarianten im deutschen Online-Handel Quelle: ecommerce-leitfaden.de 10

11 Instant Payment - Ein hart umkämpfter Markt Google Inc. Paypal Inc. Apple Inc. Andere Anbieter 300 Mio Mitglieder 210 Mio Mitglieder 120 Mio Mitglieder Viel geringere Nutzerzahlen Einstieg in Online Größter Payment Dienst Zahlungskräftiger Oft geringes Bezahlverfahren Überweisung an Kundenstamm Kundenvertrauen Google Checkout Privatpersonen möglich Gutes Image Gefahr von Fusionen Fehlendes Vertrauen Bestehender Wettbewerber Stärkster Konkurrent Potenzieller Wettbewerber Unbedeutende Wettbewerber 11

12 Erschließung neuer Geschäftsfelder wichtiger zukünftiger Wachstumstreiber für Amazon, Payments als ideale Ergänzung. Kerngeschäft: Online Handel (Größter Online Shop) Durchschnittlich 8,3 Mio. Kundenbesuche pro Monat auf unserer Verkaufsplattform 81% aller Internetnutzer sind Online-Shopper Umsätze im Onlinehandel Amazon Bezahlsystem genießt hohes Vertrauen Amazon Andere Amazon besitzt bereits Erfahrungen als Finanzdienstleister Fremd-Shops bei Amazon.com Amazon Payments an sich kein neues Konzept Umsatz Amazon $ 34,204 Mrd. (2010) Gewinn Amazon $ 1,152 Mrd. (2010) Amazon Payments ist eine logische Weiterentwicklung unseres bisherigen Geschäfts Gesamtumsatz Onlinehandel ca. $ 437 Mrd. (2010) 12

13 Amazon erzielt Bestwertungen bei Vertrauen und Sicherheit Ergebnis einer Kundenbefragung zur Zufriedenheit mit verschiedenen Online-Händlern Mittelwert der Imagebewertung 4,8 4,6 4,4 4,2 4,0 3,8 3,6 3,4 3,2 3,0 4,6 3,8 3,7 3,7 3,7 3,7 Quelle: Institut für Handelsforschung GmbH 13

14 Amazon bündelt Kompetenzen bei Technik, Marketing und Vertrieb Telekommunikation Informationstechnik Medien Entertainment Technik: Server, API, Billing (Online-) Marketing Sicherheit Finanzdienst- leistungen Verträge/AGBs Datenschutz Vertrieb Vertrauen 14

15 SWOT Großer Kundenstamm Stärken Hohes Kundenvertrau en Geringe Marketing Aktivitäten Schwächen Geringe Shareholder Orientierung Erfahrung im Billing Kapital Bezahl-Markt wächst Chancen Vertrauen wichtiges Kriterium im Online- Handel Profitieren am Marktwachstum & Am Umsatz unserer Kunden bei anderen Shops profitieren Marketingkampagne zum Ausbau des Vertrauens Konkurrenzsituation Risiken Bewusste Attacke gegen Wettbewerber Direktes Marketing bei bestehenden Kunden (per ) & Langer Atem durch hohe Kapitaldeckung im Wettbewerb Gefahr, dass Amazon Payments nicht wahrgenommen wird & Gefahr des Konflikts mit Shareholdern 15

16 Konkurrenzsituation bedeutet das größte Risiko, frühe Marktteilnahme ist daher entscheidend. Auswirkungsstärke Apple Geringe Akzeptanz Hacker 16 Eintrittswahrscheinlichkeit

17 Maßnahmen gegen Risiken Amazon Payments wird nicht wahrgenommen Marketing-Aktivitäten steigern (B2B) Gefahr des Konflikts mit Shareholdern Unternehmenspräsentation zum Herausheben der Vorteile für Shareholder Einstieg großer Marktteilnehmer / Konkurrenten (Apple, Google, Facebook) Durch frühe Marktteilnahme Spitzenposition sichern. Hacker-Attacken Sicherheitsmaßnahmen von Amazon.com auf neue Anforderungen prüfen. F1 17

18 Slide 17 F1 bitte mach das schön!! Felix;

19 Kosten Eher gering Fixkosten Variable Kosten Technik $ $ Entwicklung $ $ RF1 Betrieb - $ RF2 Wartung - $ RF3 Support - $ Händler - $ RF4 Endkunden - $ RF5 Marketing/Vertrieb $ $ Händler $ RF6 $ RF7 Endkunden $ RF8 - Finanzkosten $ Zahlungsausfälle - $ Summe $ $

20 Slide 18 RF1 RF2 RF3 RF4 RF5 RF6 RF7 RF8 Weiterentwicklung Remigius Freiwald; Personal Server Remigius Freiwald; k Personal + 100k Hotfix/Bugfix Remigius Freiwald; Bewusst hoch für Marktdurchdringung Ganzes Support-Team Remigius Freiwald; Support Hotline Remigius Freiwald; Schulung Remigius Freiwald; Gehalt Remigius Freiwald; Werbung (TV + Onlinebanner) Remigius Freiwald;

21 Umsatz Szenario Worst Case Szenario Erwartet Steigerung % + 60% Steigerung bis 2015 (jährlich) +15% +30% Umsatz 2011 $ $ Fixer Teil $ $ Volumenabhängiger Teil $ $ Umsatz 2015 $ $ Fixer Teil $ $ Volumenabhängiger Teil $ $

22 Ergebnisplan Szenario Worst Case Szenario Erwartet Ergebnis 2011 $ $ Umsatz 2011 $ $ Kosten 2011 $ $ Ergebnis 2015 $ $ Umsatz 2015 $ $ Kosten 2015 $ $

23 Break Even bereits Mitte 2012 erreichbar (Szenario Erwartet ) Umsatz Kosten Gewinn

24 Vielen Dank! Amazon Payments ist ein wichtiger Schritt zur Weiterentwicklung und passt nahtlos in das Amazon Geschäftsportfolio 22