Diese Anleitung hilft Ihnen Ihre Empfangsbox (Settop-Box)) mit Ihrem Kabelmodem so zu verbinden damit Sie DVB-IP Programme empfangen können.

Transkript

1 DVB IP Kundeninformationen DVB-IP Kundeninformation 06/15 Version Installationsanleitung Diese Anleitung hilft Ihnen Ihre Empfangsbox (Settop-Box)) mit Ihrem Kabelmodem so zu verbinden damit Sie DVB-IP Programme empfangen können. Damit Sie die DVB-IP Programme empfangen können, muss Ihre Empfangsbox mit dem Internet verbunden sein, muss die aktuellste Softwareversion auf Ihrer Empfangsbox installiert sein und es muss Ihre Empfangsbox nach dem Softwareupdate auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden! Wie ein Softwareupdate durchgeführt wird und die Werkseinstellungen aktiviert werden, finden Sie in Punkt 3 Fehlersuche. Folgende Geräte werden benötigt: Modem: Arris TG862 oder CISCO EPC3925 Empfangsbox TechniStar K2 ISIO (ab Softwareversion ( (2577c)) Verwenden Sie nur die oben angeführten Geräte! Verbinden Sie Ihre Empfangsbox und Ihr Kabelmodem direkt mit einem Netzwerkkabel (Im Anschluss-Schema rot dargestellt)! Kabelmodem Empfangsbox Liwest-Netz Haus / Wohnung Antennenkabel Anschlussdose - Empfangsbox PC Antennenkabel Anschlussdose - Kabelmodem Netzwerkkabel Kabelmodem - Empfangsbox

2 Zusätzliche Geräte zwischen Kabelmodem und Empfangsbox werden nicht unterstützt! Kabelmodem Empfangsbox Liwest-Netz Haus / Wohnung Antennenkabel Anschlussdose - Empfangsbox PC Antennenkabel Anschlussdose - Kabelmodem Netzwerkkabel Kabelmodem - Empfangsbox 1.1. Empfangsbox mit Ihrem Kabelmodem verbinden Verbinden Sie ein Netzwerkkabel an Ihrem Kabelmodem auf einen mit Ethernet 1-4 gekennzeichneten Port. Diesen finden Sie auf der Rückseite des Kabelmodems. Abbildung 1: Rückseite Arris TG862 Abbildung 2: Rückseite Cisco EPC3925 Das andere Ende des Netzwerkkabels verbinden Sie an Ihrer Empfangsbox. Abbildung 3: Rückseite Empfangsbox

3 2. Empfangsgerät in Betrieb nehmen - Installationsassistent Bediensprache einstellen Markieren Sie mit den Pfeiltasten die gewünschte Bediensprache und drücken Sie auf OK. Wählen Sie bei den Ländereinstellungen Österreich aus Hier muss Österreich ausgewählt werden! Bestätigen Sie mit der Taste OK, um die Auswahl zu übernehmen. Wählen Sie aus ob Sie ihr Gerät mit Hilfe eines SCART-Kabels oder eines HDMI-Kabels an Ihr Fernsehgerät angeschlossen haben. Mit OK die Auswahl übernehmen

4 Stellen Sie das Bildformat des angeschlossenen Fernsehgerätes ein Mit OK die Auswahl übernehmen Danach werden Abonnementoptionen angezeigt. Wurde das Land Österreich ausgewählt, ist der Anbieter Liwest automatisch vorausgewählt. Achtung: Wird dieser Schritt Abonnement NICHT angezeigt, sondern sofort der Punkt Netzwerkkonfiguration, dann: Springen Sie durch das Drücken der Taste ZURÜCK wieder zur Ländereinstellung und wählen Österreich. Wird Abonnement trotzdem nicht angezeigt, ist auf Ihrer Empfangsbox nicht die aktuellste Software installiert! Gehen Sie wie folgt vor: Überspringen Sie durch das Drücken der Taste INFO den Punkt Sender suchen Folgen Sie dem Punkt Software Aktualisierung und führen Sie ein Softwareupdate durch Die Empfangsbox startet nach erfolgreichem Update neu Führen Sie den Assistenten bis zum Ende durch Aktivieren Sie die Werkseinstellungen Ihrer Empfangsbox (siehe Punkt 6 Empfangsbox auf Werkseinstellungen zurücksetzen ) Hier muss Liwest ausgewählt werden! Bestätigen Sie mit Übernehmen

5 Danach erfolgt die Überprüfung der Netzwerkkonfiguration automatische Sendersuche durchführen Wählen Sie hier alle Sender aus und starten Sie die Suche mit der Taste OK Der Sendersuchlauf kann einige Minuten dauern. Zuerst werden IP-Programme gesucht, danach DVB-C Programme. Ist der Suchlauf beendet wird die Verfügbarkeit einer neuen Software überprüft. Automatisch wird nach einer neuen Software gesucht. Ist eine neuere Version verfügbar, wird diese angezeigt und der Punkt Aktualisierung starten wird auswählbar. Mit den Pfeiltasten Aktualisierung starten auswählen und mit der Taste OK den Softwareupdatevorgang starten. Danach wird die Internetliste automatisch aktualisiert, sofern eine neue Liste zur Verfügung steht.

6 Im nächsten Schritt werden Sie gefragt ob Sie den watchmi-dienst aktivieren wollen. SFI Daten für die elektronische Programm Zeitschrift (EPG) werden geladen. Das kann einige Minuten dauern. Durch drücken der Taste INFO kann der Vorgang übersprungen werden. Die SFI Daten werden dann in der Nacht automatisch aktualisiert. Zudem kann die Aktualisierung jederzeit manuell gestartet werden. Als letzten Punkt können Sie Ihr Gerät registrieren. Danach ist die Installation abgeschlossen. 3. Fehlersuche Fehler: DVB-IP Programme werden nicht gefunden Mögliche Ursachen: a. Ihre Empfangsbox ist nicht mit dem Internet verbunden. Behebung: Prüfen Sie ob Ihre Empfangsbox korrekt an Ihr Kabelmodem angeschlossen ist (siehe Punkt 1 und 4). b. Auf der Empfangsbox ist nicht die aktuellste Software installiert. Behebung: Prüfen Sie ob eine aktuellere Software zur Verfügung steht. (siehe Punkt 5) c. Nach dem Softwareupdate wurden die Werkseinstellungen nicht aktiviert. Behebung: Setzen Sie das Empfangsgerät auf Werkseinstellungen zurück (siehe Punkt 6). d. Bei der Erstinstallation wurden nicht Land Österreich und Anbieter Liwest ausgewählt. Behebung: Setzen Sie das Empfangsgerät auf die Werkseinstellungen zurück (siehe Punkt 6) 4. Netzwerkverbindung prüfen Für den Empfang der DVB-IP Programme muss die Empfangsbox mit dem Internet verbunden sein. So können Sie die Netzwerkverbindung jederzeit überprüfen. Rufen Sie dazu das Menü > Einstellungen > Sonderfunktionen > Netzwerk - Lan auf.

7 Überprüfen Sie die DHCP Einstellungen. Es wird empfohlen hier als IP-Modus DHCP-Client einzustellen Wählen Sie mit den Pfeiltasten Prüfen um die Netzwerkverbindungs-Test zu starten 5. Softwareupdate durchführen Bitte beachten Sie, dass der Softwareupdatevorgang nicht durch Ein/Ausschalten oder durch eine Netztrennung gestört werden darf! Bitte beachten Sie, nur wenn die Empfangsbox mit dem Internet verbunden ist, wird eine neue Software gefunden und installiert! Rufen Sie das Menü > Einstellungen > Service Einstellungen > Software aktualisieren auf. Automatisch wird nach einer neuen Software gesucht. Ist eine neuere Version verfügbar, wird diese angezeigt und der Punkt Aktualisierung starten wird auswählbar. Mit den Pfeiltasten Aktualisierung starten auswählen und mit der Taste OK den Softwareupdatevorgang starten.

8 6. Empfangsbox auf Werkseinstellungen zurücksetzen Rufen Sie das Hauptmenü > Einstellungen > Service Einstellungen auf. Durch Aufruf von Werkseinstellungen aktivieren erscheint eine Sicherheitsabfrage, die Sie mit OK bestätigen Beachten Sie dass bei Zurücksetzen auf Werkseinstellungen alle vorgenommen Einstellungen und Programmlisten gelöscht werden. Die Daten auf den angeschlossenen Speichermedien bleiben aber erhalten! Das Empfangsgerät startet nun neu mit dem Installationsassistenten AutoInstall (siehe Punkt 2 Empfangsgerät in Betrieb nehmen - Installationsassistent )

9 2. Empfangsbox Technotrend TT smart C2821 in Betrieb nehmen Erstinstallation o DVB-IP wird ab Einführung der STB unterstützt! o Der Installationsassistenten führt durch die Erstinstallation.

10 Zuerst werden die IP Programme gesucht, danach die DVB C Programme:

11 Alle Programme werden in einer gemeinsamen Programmliste dargestellt: o DVB IP Programme mit diesem Symbol gekennzeichnet 3. Fehlersuche Problem: DVB-IP Programme werden nicht gefunden Mögliche Ursachen: a. Ihre Empfangsbox ist nicht mit dem Internet verbunden. Behebung: Prüfen Sie ob Ihre Empfangsbox korrekt an Ihr Kabelmodem angeschlossen ist (siehe Punkt 1 und 4) b. Bei der Erstinstallation wurde nicht Land Österreich ausgewählt. Behebung: Setzen Sie Ihr Empfangsgerät auf die Werkseinstellungen zurück (siehe Punkt 5).

12 Problem: DVB IP Programm Standbild oder schwarzes Bild Mögliche Ursachen: a. Keine IP Verbindung Behebung: Internetverbindung überprüfen: Menü Einstellungen Netzwerk (LAN) o Check ob bei jedem Punkt grüne Häkchen angezeigt werden Behebung: Neustart des Cabelmodem 4. Netzwerkverbindung prüfen. Für den Empfang der DVB-IP Programme muss Ihre Empfangsbox mit dem Internet verbunden sein. So können Sie Ihre Netzwerkverbindung jederzeit überprüfen. Rufen Sie dazu das Menü > Einstellungen > Netzwerk (Lan) auf. o o Es wird automatisch überprüft und durch die grünen Häkchen angezeigt ob die IP Verbindung in Ordnung ist. Gibt es ein Problem dann ist im entsprechendem Punkt ein rotes zu sehen. Überprüfen Sie Ihre DHCP Einstellungen. Es wird empfohlen hier auf automatisch (DHCP) einzustellen 5. Empfangsbox Technotrend TT smart C2821 auf Werkseinstellungen zurücksetzen Rufen Sie das Hauptmenü > Einstellungen > Werkseinstellungen auf.

13 Durch Aufruf von Werkseinstellungen erscheint eine Sicherheitsabfrage, die Sie mit JA bestätigen Beachten Sie, dass mit dem setzen auf die Werkseinstellungen alle vorgenommen Einstellungen und Programmlisten gelöscht werden. Die Daten auf den angeschlossenen Speichermedien bleiben aber erhalten! Das Empfangsgerät startet nun neu mit dem Installationsassistenten (siehe Punkt 2 Empfangsgerät in Betrieb nehmen Installationsassistent )