Professional ISP Services

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1 Online Kongressmesse 2002 Professional ISP Services - Ein Marktüberblick - Edgar Schnorpfeil Folie 1 München, Seite 1

2 Tätigkeiten: Projektleitung bzw. Projektmitarbeit, Business Development, Produktmanagement, Diensteeinführung, Technologiebewertung Themen: Internet, VoIP, Last Mile, Mobilfunk, WAP, i-mode Zielgruppe: Carrier (Festnetz, Mobilfunk), ISPs, Hersteller Referenzen: E-Plus Internet (fixed & mobile), i-mode GTS Internet, XDSL, WLL, MCI Worldcom WLL ISION VoIP Callino Internet TeleBeL Switching, WLL Detesystem VoIP Kokosai Electric Europe WLL Spaceline Frame Relay Thyssen VoIP Folie 2 München, Seite 2

3 Privatkunden ISPs - Die Player - Konzentration auf große Player / große Marken T-Online, AOL, Freenet Sicherung der starken Marktstellung durch technische Innovationen (z.b. XDSL) eigene Portale intensive Werbung aggressive Vermarktung (Einwahl-CDs, vorkonfigurierte Rechner, etc.) Kooperationen bzw. Bundling (z.b. Comdirekt und T-Online) marktgerechtes Pricing und differenziertes Pricing für unterschiedliche Kundentypen Folie 3 München, Seite 3

4 Privatkunden ISPs - Die Player - Virtual ISPs RTL, C&A, Shell, MSN, E-Plus, u.a. Internet als Kundenbindungsinstrument Ausnutzung einer bestimmten Kernkompetenz Outsourcing des eigentlichen Internet Provisionning Viele Virtual ISPs halten Ihre ISP Aktivitäten nur vorübergehend aufrecht wg. fraglicher Wirtschaftlichkeit Folie 4 München, Seite 4

5 Privatkunden ISPs - Services & Trends - Dominierende Trends XDSL Flatrate Content Mobile Integration Folie 5 München, Seite 5

6 Geschäftskunden ISPs - Klassischer, großer ISP - Stärken Gewachsenes Know How Große Netze mit guter Auslastung -> effiziente Service Bereitstellung Eigene Produktentwicklung Bundesweite bzw. internationale Bereitstellung einheitlicher Services Probleme & Herausforderungen Starker Wettbewerb & fallende Preise bei den klassischen Standarddiensten Teilweise hohe Schulden durch teure Übernahmen in der Zeit des Internet Hypes Organisationsprobleme durch zu schnelles Wachstum bzw. Übernahmen Folie 6 München, Seite 6

7 Geschäftskunden ISPs - Klassischer, kleiner ISP - Stärken Gewachsenes Know How Regionale Ausrichtung und Nähe zum Kunden Anpassungsfähigkeit an Marktgegebenheiten Probleme & Herausforderungen Keine Wettbewerbsfähigkeit mehr bei Standardprodukten -> mehr Partnerschaften und Reselling Folie 7 München, Seite 7

8 Geschäftskunden ISPs - Telekommunikations-Carrier - Einstieg ins IP Geschäft Fehlende Perspektive im Voice Markt Hoffnung auf wachsendes Geschäft im IP Markt Fähigkeit zu Komplettangeboten Stärken Komplettangebote aus einer Hand Zusatzgeschäft in bestehender Kundenbasis Synergieeffekte in Infrastruktur und Organisation Probleme & Herausforderungen Fehlendes Know How für komplexes und teilweise Kunden-individuelles Projektgeschäft Organisationsprobleme (nach Übernahmen) und Personalfluktuation Folie 8 München, Seite 8

9 Geschäftskunden ISPs - Deutsche Telekom / T-System - Zielgruppe: Top 100 Unternehmen Komplettangebote Frühzeitiges Erkennen der Komplexität in diesem Markt Kein Kauf eines klassischen ISP sondern eines großen Systemhauses, debis Stärken & Schwächen - wie bei dem Klassischen, großen ISP und TK Carrier insbesondere Herausforderungen in der Organisation Folie 9 München, Seite 9

10 Geschäftskunden ISPs - Weitere Player - IT Systemlieferanten (IBM, HP, Siemens Business Solutions) im Rahmen von Komplettangeboten bieten sie als Generalunternehmer auch klassische ISP Services an Systemhäuser (z.b. Compunet) immer stärkerer Dienstleistungsanteil ansonsten wie IT Systemlieferanten Beratungshäuser (z.b. Accenture) Folie 10 München, Seite 10

11 Geschäftskunden ISPs - Traditional Services - Hosting & Housing Managed Hosting Service, Shared Hosting Service, Dedicated Server, Internet Colocation Access Dial Up Access, Dedicated Access Folie 11 München, Seite 11

12 Geschäftskunden ISPs - Wachstumsmärkte / -services - VPN Sichere, schnelle, kostengünstige Vernetzung von Unternehmensstandorten bzw. -mitarbeitern über ein öffentliches Netz (im Falle des Internet IP VPN). Ein stark wachsendes Marktsegment, das sehr gut von Professional ISPs bedient werden kann. Tiered Access Überdimensionierung der Access-Leitung -> dadurch leichte und schnelle Hochrüstung des IP Access möglich XDSL Aufrüstung der existierende Kupfer-Last-Mile-Infrastruktur zu einem Breitband Access Medium - aktuell mit Geschwindigkeiten bis 2,3 Mbps symmetrisch. DTAG als absoluter Marktführer - Gefährdung des Access Geschäfts traditioneller ISP ASP Betrieb von SW Applikationen im großen Maßstab / in professioneller Form und Umgebung für Dritte - Anwender müssen SW nicht mehr selbst betreiben sondern nutzen diese über das Internet. Zukunftsmarkt für ISPs, da ASPs Basisdienstleistungen wie Housing und Access benötigen. Folie 12 München, Seite 12

13 Geschäftskunden ISPs - Wachstumsmärkte / -services - VoIP Ablösung klassischer TK Anlagen und Unternehmenssprachnetze - Sprache wird auf die bestehende Datenstruktur im Unternehmen migriert - es muß nur noch ein Netz gepflegt werden - es werden neue integrierte Kommunikationsmöglichkeiten erschlossen Managed Firewall Security Outsourcing - ein Vielzahl von Anbietern (Spezialunternehmen als auch Vollsortimenter) bieten unterschiedlichste Security Outsourcing Konzepte an. Folie 13 München, Seite 13

14 T-System - Service Portfolio Folie 14 München, Seite 14

15 T-System - Geschäftsmodell Folie 15 München, Seite 15

16 Argumente für einen großen Komplettanbieter - Beispiel: T-System -! Konvergenz Integration von Telekommunikation und Informationstechnologie zu zukunftsweisenden e-business-systemlösungen Innovation Treibende Kraft beim Entwickeln neuer Technologien und Gestalten der internationalen TIMES-Märkte Komplettangebot Alle Leistungen aus einer Hand entlang der gesamten Wertschöpfungskette (Plan-Build-Run) Branchen-Expertise Tiefgehendes Branchen-Know-how zum Erschließen neuer Geschäftschancen und Optimieren der Kundengeschäftsprozesse Folie 16 München, Seite 16

17 Argumente für einen großen Komplettanbieter - Beispiel: T-System - Neutralität Herstellerunabhängiger Lösungsanbieter im e-business-markt Ausschließliche Orientierung am Kundenbedarf Globale Präsenz Einzigartiges, flächendeckendes Servicenetz in Deutschland Präsenz in 23 Ländern weltweit Zukunftssicherheit Konzerntochter eines der größten und angehsehendsten Unternehmen der Welt Langfristig garantiertes Betreuen von Services und Technologie Folie 17 München, Seite 17

18 Prognosen zu VPN Durch die Nutzung sicherer Internet-VPNs anstelle von Stand-leitungen und herkömmlichen Wählverbindungen können Unternehmen bis zu 50% ihrer Kosten für die Anbindung von Außenstellen einsparen. Quelle: U.S. Computer Report Über die Hälfte aller Firmen mit mehr als 2000 Mitarbeitern will remoten Usern die Einwahl über VPN ermöglichen. Quelle: Forrester Research 92% der größten ISP s und 60% aller ISP s weltweit planen, spezielle VPN- Dienste anzubieten. Quelle: Infonetics Research Folie 18 München, Seite 18

19 Marktentwicklung VPN Umsatz in Mio $ Anwendereigene VPNs VPNs als ISP-Service VPN-Markt gesamt Quelle: Infonetics Research Folie 19 München, Seite 19

20 Einsatzgebiete von VPN - Quelle: Nortel Networks - Branch Office VPN - verbindet Unternehmensstandorte (LAN-zu-LAN Verbindungen, entspricht klassischem WAN) Remote Access VPN - verbindet mobile User mit dem Intranet (Client-zu-LAN Verbindungen, entspricht klassischem Remote Access) Extranet VPN - verbindet Unternehmen mit Partnern und Kunden (Client-zu-LAN oder LAN-zu-LAN Verbindungen) Reduzierung der Verbindungskosten um bis zu 70% Öffentliches Netzwerk Beschleunigung der Reduzierung der Geschäftsprozesse Verbindungskosten um bis zu 50% Folie 20 München, Seite 20

21 Categories of net-hosted Applications Source: International Data Corp. Folie 21 München, Seite 21

22 Bundle-Pakete für Kleinunternehmen - Beispiel MCI Worldcom M@x Pakete - Das erhalten Sie bei MCI Worldcom M@x: Telefonieren zu den günstigen Preselection Tarifen bundesweit einheitliche Einwahlnummer Internetzugang für LAN 50 POP3 Mailboxen oder SMTP-Mail-Service Zugriff auf News, ftp, telnet, etc. dynamische IP-Adresse sekundengenaue Abrechnung 100MB Server-Speicherplatz eshop-software eigene DE-Domain wöchentliche Zugriffstatistiken zu Ihrer Domain CGI-Skripte Optional: Servicerufnummern Optional: Router-Service Folie 22 München, Seite 22

23 Data Center: Hosting & Housing Services Managed Hosting Service Shared Hosting Service Dedicated Server Internet Colocation Folie 23 München, Seite 23

24 IP VPN Services - Argumentation am Beispiel der MCI Worldcom IP VPN Services - Weltweite Verfügbarkeit Skalierbarkeit Dedizierter Netzzugang mit Geschwindigkeiten von 56 kbps bis 155 Mbps (je nach Lage des Standorts) Remote Dial Access Service Level Agreements (SLAs) zur Netzverfügbarkeit und zur Latenz Lösung nach Industriestandards Rund-um-die-Uhr-Netzüberwachung und -verwaltung durch unsere dedizierte globale Netzleitzentrale, das VPN Network Operations Centre (VPN NOC) Proaktive Prolemerkennung und Lösung Folie 24 München, Seite 24

25 Internet Access Services WorldCom Internet Dedicated, Tiered Die WorldCom Internet Dedicated, Tiered ist in den Varianten 2 Mbps und 34 Mbps erhältlich. Sie bestimmen selbst, welche Kapazität Sie benötigen und können die erforderliche Bandbreite wählen. WorldCom konfiguriert den Anschluss entsprechend. Die einmal gewählte Bandbreite können Sie dann, je nach Bedarf, jederzeit Ihren jeweiligen Anforderungen anpassen. Sie können zwischen Bandbreiten von 64 kbps bis zu 2 Mbps bei WorldCom Internet Dedicated, Tiered 2M - Tiered edition und Bandbreiten von 2 Mbps bis zu 34 Mbps bei WorldCom Internet Dedicated, Tiered 34M - Tiered edition wählen. Hierfür beantragen Sie lediglich die Bandbreitenanpassung bei WorldCom und nutzen die höhere Kapazität mit minimalem Vorlauf und ohne Installationsfristen. WorldCom Internet DSL Office SDSL Access Produkte (Kooperation mit dem DSL Provider QSC) WorldCom Internet Dial Wählverbindungsprodukt für kleine Unternehmensnetze Folie 25 München, Seite 25

26 Internet Access Services - Beispiel: WorldCom Internet Dedicated, Corporate - Dienste pro Standort Festverbindung für ein IP-basiertes Unternehmensnetz (LAN,WAN) mit einer Bandbreite von 64 kbps, 128 kbps, 2 Mbps, 34 Mbps oder 155 Mbps Zuteilung eines festen IP-Adreßraumes durch WorldCom SMTP-Mail-Relay-Dienst für die Domains des Kunden und Bereitstellung der NetNews für News- Server und News-Client Equipment pro Standort Kosten für die Zugangsleitung sind bei 64 kbps, 128 kbps und 2 Mbps in der monatlichen Gebühr enthalten Domain inklusive: wahlweise DE, COM, NET oder ORG. WorldCom übernimmt die Abwicklung der Registrierung dieser Domain Vorkonfigurierter (Connectivity) IP-Router (Plug&Play) von Cisco Routermodelle: Cisco 801, 1720, 2620, 3640 Cisco-Betriebssystem (IOS) und Network Adress Translation (NAT) enthalten Service Optional Dedizierte Hotline-Nummer für WorldCom Internet Dedicated Kunden Service Level Agreements (SLAs): % Verfügbarkeit des Backbon - maximale mittlere Paketumlaufzeiten - Kundenbenachrichtigung bei Störungen - Feste Installationsfristen 30 Tage Installation Support WorldCom Service Ordner Sammelabrechnung für IP-Traffic Express Service: Bereitstellung einer 24x7 Hotline mit 30 Minuten Reaktionszeit und Expressentstörung der Festverbindung Dial BackUp mit 64k Wählverbindung Erweiterte Router-Funktionalität: IP/FW Feature Set, IPSec, DES56, 3DES Folie 26 München, Seite 26

27 MCI Worldcom Datenprodukte ATM Frame Relay Global Data Link Private IP Folie 27 München, Seite 27

28 Vielen Dank! Folie 28 München, Seite 28