DIE HERAUSFORDERUNGEN DER ENDGERÄTESICHERHEIT MEISTERN

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1 DIE HERAUSFORDERUNGEN DER ENDGERÄTESICHERHEIT MEISTERN WACHSENDE UNTERNEHMEN HABEN OFT ERHEBLICHE SCHWIERIGKEITEN, IHRE BENUTZER UND INSBESONDERE REMOTE-MITARBEITER ZU SCHÜTZEN UND GLEICHZEITIG DIE VERWALTUNGSKOSTEN NIEDRIG ZU HALTEN. EIN WHITEPAPER VON SYMANTEC HOSTED SERVICES

2 CONTENTS Einführung 1 Sicherheitsempfinden und Risiko 1 Herausforderungen für Unternehmen 1 Immer neue Bedrohungen 2 Schutz mobiler Benutzer 2 Clientseitige Leistung 3 Überlastete IT-Mitarbeiter 3 Die gehostete Alternative 4 Symantec Hosted Endpoint Protection 4 Fazit 5 Informationen zu Symantec Hosted Services 5

3 EINFÜHRUNG Die Absicherung der Endgeräte in zunehmend mobilen Umgebungen stellt Unternehmen vor erhebliche Herausforderungen. Symantec Hosted Endpoint Protection bietet aktuellen Schutz, eine bessere Verwaltung und optimale Unterstützung für Remote- und mobile Mitarbeiter. Der Vorteil dieser Lösung: maximale Sicherheit für Unternehmen Laut einer Untersuchung von PricewaterhouseCoopers hatte die überwiegende Mehrheit der kleineren und mittleren Unternehmen (83 Prozent) im vergangenen Jahr einen Sicherheitsvorfall zu beklagen. Nahezu die Hälfte (43 Prozent) dieser Vorfälle waren Vireninfektionen. Ganz offensichtlich gibt es einen Unterschied zwischen den angeblichen Sicherheitsinitiativen der Unternehmen und den tatsächlich erzielten Ergebnissen. SICHERHEITSEMPFINDEN UND RISIKO Wie lässt sich diese Lücke zwischen Bedarf und Ergebnis erklären? Mehrere Faktoren spielen eine Rolle: Reichweite der IT-Verwaltung. Für Unternehmen ohne große IT-Abteilung ist es schwierig, kontinuierlich sicherzustellen, dass jeder PC über die neuesten Patches, die richtige Antivirus- Software und eine vollständig aktualisierte Firewall verfügt. Flexiblere und mobile Arbeitsplätze. Flexible Flexible und mobile Arbeitsplätze haben die Anforderungen an die Sicherheit verändert. In mehr als 63 Prozent der kleineren und mittelständischen Unternehmen können Mitarbeiter per Fernzugriff auf Unternehmenssysteme zugreifen. Wenn Sicherheitssoftware keine Funktionen für die Verwaltung und Aktualisierung per Fernzugriff enthält, besteht für diese Benutzer möglicherweise erhebliche Infektionsgefahr. Fehlende Integration. Nur große Unternehmen mit gut ausgestatteten IT-Abteilungen verfügen über vollständig integrierte, mehrschichtige Sicherheitssysteme zum Schutz vor Bedrohungen sowie die für die Verwaltung dieser Systeme notwendigen unternehmensinternen Sicherheitsexperten. Unternehmen, die mehrere erstklassige Einzellösungen für Sicherheit miteinander kombinieren, erhalten eine bunte Mischung anstatt einer integrierten Lösung. Neue und sich schnell wandelnde Sicherheitsbedrohungen. Das herkömmliche Modell einer perimeterbasierten Firewall und clientseitiger Endgerätesicherheit bietet eine gewisse Sicherheit, die jedoch trügerisch sein kann. Denn Tatsache ist: Die Angriffe finden weiterhin statt, Online- Kriminelle lernen dazu und durch neue Arbeitsmuster entstehen neue Risiken. Beispielsweise steigt die Zahl der gezielt eingesetzten Trojaner und Zero-Day-Angriffe ständig. Kurzum: Unternehmen wissen zwar inzwischen, dass sie Antivirus-Software und Firewall-Schutz auf allen PCs (oder Endgeräten) benötigen, verfügen jedoch oftmals nicht über die richtige Technologie für eine erfolgreiche Umsetzung. Dadurch entsteht ein falsches Sicherheitsempfinden. Unternehmen halten sich für geschützt, sind es aber nicht. HERAUSFORDERUNGEN FÜR UNTERNEHMEN Viele Unternehmen haben zudem mit Problemen zu kämpfen, die es schwierig machen, Systeme zuverlässig zu schützen: Fehlende IT-Mitarbeiter. Die meisten kleineren Unternehmen überlassen die Verwaltung ihrer Infrastruktur einer Hand voll Mitarbeitern einige davon sind auch mit anderen Aufgaben betraut 1 2 Ibid. 1

4 oder einem externen IT-Berater. Ohne die erforderlichen Ressourcen und notwendige Einteilung bzw. ohne eine große IT-Abteilung kann selbst die Bewältigung alltäglicher Benutzerprobleme eine Herausforderung sein von proaktiven Maßnahmen zum Schutz des Unternehmens vor Sicherheitsbedrohungen ganz zu schweigen Kein unternehmensinternes Fachwissen. Es ist eher unwahrscheinlich, dass ein wachsendes Unternehmen einen ausschließlich für die IT-Sicherheit verantwortlichen Mitarbeiter beschäftigt. Selbst viele IT-Supportunternehmen verfügen nicht über dieses Fachwissen. Stattdessen sind die meisten Unternehmen gezwungen, auf die Qualifikationen und Erfolgsbilanzen von Softwareanbietern zu vertrauen.. Ad-hoc-Verwaltung der PCs. In wachsenden Unternehmen sind PC-Verwaltungssysteme oft nur in begrenzter Zahl vorhanden oder fehlen ganz. Dadurch ist es besonders schwierig, einheitliche Softwareinstallationen und PC-Konfigurationen durchzusetzen und Probleme zu lösen, sobald sie auftreten insbesondere für Remote-Benutzer. Konzentration auf wichtige Aufgaben. Zu Recht konzentrieren sich Unternehmen normalerweise auf den Ausbau des Geschäfts statt auf die Erhöhung ihres IT-Aufwands. Wachsende Unternehmen müssen daher einen neuen Ansatz finden, um ihre Systeme jederzeit zuverlässig zu schützen, Remote-Benutzer zu verwalten und parallel dazu die Kosten niedrig zu halten und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren. IMMER NEUE BEDROHUNGEN Laut eines Berichts des SANS Institute zu den zehn wichtigsten Internetsicherheitsrisiken sind Sicherheitslücken auf der Clientseite das schwächste Glied in der Sicherheitskette. Internetkriminelle nutzen diese Sicherheitslücken für gezielte -Angriffe und unbemerkte Malware-Infektionen aus dem Internet aus. Regelmäßig aktualisierte Sicherheitssoftware ist die vorderste Front im Kampf gegen Bedrohungen. Aktualisierungen können jedoch in Umgebungen mit einer großen Zahl von PCs zeitaufwändig sein, insbesondere wenn PCs längere Zeit nicht mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden waren. Diese Verzögerung kann dazu führen, dass Endgeräte bis zur Patch-Installation über Stunden oder sogar Tage ungeschützt sind Verzögerungen erhöhen das Risiko. Dies gilt insbesondere für Zero-Day-Angriffe, die gezielt und schnell erfolgen, noch bevor Sicherheitsanbieter ein Update bereitstellen können. Das SANS Institute berichtet von einer zunehmenden Verbreitung dieser Zero-Day-Angriffe in den letzten drei Jahren. Große IT- Abteilungen können Mitarbeiter abstellen, die ein solches Problem im Keim ersticken. Kleineren und mittelständischen Unternehmen mit vielleicht 100 Mitarbeitern und nur einem vollzeitbeschäftigten IT-Manager wird es zweifellos schwerer fallen, mit derselben Schnelligkeit zu reagieren. SCHUTZ MOBILER BENUTZER Die Zahl der mobilen und flexiblen Arbeitsplätze nimmt stetig zu. Sie helfen wachsenden Unternehmen, qualifiziertes Personal zu rekrutieren und zu binden, und senken zudem die Kosten für Geschäftsräume. Und immer mehr aufstrebende Unternehmen möchten mehr Zeit mit Kunden als mit Büroarbeit verbringen. Keiner kommt also mehr ohne Laptop aus. Doch was bedeutet das für die Sicherheit? Laut Gartner sind Unternehmen, die mobile Sicherheitsrisiken nicht mit der nötigen Konsequenz bekämpfen, anfälliger für Sicherheitsverstöße dies bedeutet eine Erhöhung der Kosten pro Remote- Mitarbeiter um das Zehnfache. Mit anderen Worten: Sicherheitsprobleme können genau die Vorteile zunichtemachen, die sich Unternehmen von der Mobilität ihrer Mitarbeiter versprechen. 3 The SANS Institute. Top Cyber Security Risks, 4 Garner. Gartner says companies that don t implement stringent remote worker policies will see remote worker costs increase five to ten times

5 Eine Umkehrung dieses Trends ist kaum zu erwarten. In Großbritannien gibt es bereits eine große Zahl von Unternehmen, die Telearbeitsplätze anbieten. Ungefähr ein Drittel der britischen Unternehmen verfügt über Arbeitsplätze mit Remote-Zugriff, und jeder achte Mitarbeiter eines kleineren oder mittelständischen Unternehmens arbeitet mindestens einmal pro Woche über eine Remote-Verbindung. Mehr als die Hälfte aller Unternehmen erteilen Mitarbeitern Remote-Zugriff auf Unternehmenssysteme. In praktisch jedem Unternehmen findet die Idee des Remote-Zugriffs und die damit verbundenen Produktivitätsgewinne bei Managern großen Anklang mit einer Ausnahme. IT-Sicherheitsmanager sind oft die Einzigen auf weiter Flur, die sich dem Vorhaben entgegenstellen. Ihr Argument: Wenn Computer die räumlichen Grenzen des Büros verlassen, wird es schwieriger, sie zu kontrollieren und zu überprüfen, wie aktuell die Sicherheitssoftware ist und mit welchen Websites die Benutzer Verbindungen herstellen. Wenn Computer sicher auf dem Büroschreibtisch des Mitarbeiters stehen, können IT-Manager durch die Anwendung von URL-Filtern potenziell gefährliche Websites fern halten, die Installation nicht autorisierter Software verhindern und Sicherheitssoftware regelmäßig aktualisieren. Was geschieht jedoch, wenn diese Computer das Büro verlassen? Oder noch alarmierender wenn Mitarbeiter ihre ungeschützten Heimcomputer und Laptops ohne Firewall mit dem Unternehmensintranet verbinden? Das kann nur vermutet werden. CLIENTSEITIGE LEISTUNG Benutzer verlieren schnell die Geduld mit langsamen Computern ob im Büro oder beim Surfen zu Hause. Die Branche entwickelt immer schnellere Prozessoren und schürt damit die Erwartungen der Benutzer im Hinblick auf reaktionsschnelle Anwendungen. Sobald der Computer zu langsam hochfährt oder eine Anwendung nicht im Bruchteil einer Sekunde einen Befehl ausführt, wenden sich Benutzer an den Helpdesk. Oder im schlimmsten Fall schalten sie die Antivirus-Software einfach aus. Clientseitige Sicherheit hat den Vorteil, dass eine letzte Prüfung durchgeführt wird, nachdem der Datenverkehr bereits eine Unternehmens-Firewall durchlaufen hat. Doch sind damit oft Leistungseinbußen verbunden. Unternehmen verfügen möglicherweise über zahlreiche ältere Computer, die noch im Einsatz sind. Diese können ressourcenintensive Sicherheitsprogramme auf dem Client und umfangreiche Virusdefinitionslisten nur mit Mühe bewältigen. ÜBERLASTETE IT-MITARBEITER Niemand verfügt über ein unbegrenztes IT-Budget. Dies gilt insbesondere für aufstrebende Unternehmen, in denen die finanziellen Mittel zur Förderung des Wachstums benötigt werden. Oft sind IT-Mitarbeiter mit Routineaufgaben im technischen Support und in der Systemverwaltung überlastet. Je mehr Zeit Mitarbeiter dem Krisenmanagement widmen, umso weniger Zeit bleibt für die Implementierung bewährter Sicherheitsstandards. Laut Cybersecurity Watch Survey verfügten nur 56 Prozent der befragten Unternehmen über einen offiziellen Plan für die Sicherheitsverwaltung und für die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. 19 Prozent gaben an, dass sie keine entsprechenden Pläne besitzen, solche Pläne jedoch im nächsten Jahr erstellen möchten. 18 Prozent hatten überhaupt keine Pläne in dieser Richtung. Aus diesem Grund benötigen Unternehmen möglichst einfache Sicherheitssysteme vorkonfiguriert und wartungsfrei anstatt kompliziert mit aufwändiger Installation, Aktualisierung und Anpassung. Außerdem sollten diese Systeme ein Höchstmaß an Sicherheit bei einem geringstmöglichen Verwaltungsaufwand bieten. Sie benötigen eine Lösung, die Endgerätesicherheit problemlos installiert, durchgängig verwaltet und automatisch auf dem neuesten Stand hält Cybersecurity Watch Survey. CSO Magazine. 3

6 DIE GEHOSTETE ALTERNATIVE Gehostete Services (auch Cloud Computing, Software-as-a-Service oder SaaS genannt) werden zunehmend beliebter. Sie benötigen wenig oder gar keine zusätzliche Hardware vor Ort, und Unternehmen beziehen die Serviceleistungen normalerweise zu einem Festpreis auf Benutzerbasis. Durch die Verwaltung von Anwendungen und Sicherheitslösungen in der Cloud können Unternehmen die Investitionskosten reduzieren, die Verwaltung vereinfachen und die Flexibilität verbessern. Der größte Vorteil gehosteter Services sind größenbedingte Kostenvorteile und die Bereitstellung von Fachwissen. Unternehmen, die auf gehostete Sicherheit setzen, profitieren beispielsweise von den Erfahrungen ausgewiesener IT-Sicherheitsexperten und nutzen die Vorteile zuverlässiger, innovativer Technologie. Es ist einfach zu kompliziert und zu teuer, diese Fähigkeiten in einem einzelnen Unternehmen aufzubauen. Doch nicht nur das Fachpersonal ist hochqualifiziert auch die technologischen Ressourcen sind auf dem neuesten Stand der Technik. Das Rechenzentrum des Anbieters von gehosteten Sicherheitsservices verfügt in der Regel über die neuesten Technologien, hochwertige Server und schnelle Verbindungen Ressourcen, die dort rund um die Uhr verwaltet und überwacht werden. Weitere Vorteile der gehosteten Services sind die rationalisierte Verwaltung und einfache Bereitstellung. Da routinemäßige Wartungsarbeiten, Upgrades, Sicherheits-Patches und andere Aufgaben vom Service Provider übernommen werden, kann sich der Kunde auf andere Geschäftsbereiche konzentrieren. Die Kontrolle und Übersicht über die Sicherheitsumgebung verbleibt jedoch weiterhin beim Kunden. Ein sicheres, webbasiertes Portal liefert detaillierte Berichte und bietet die Möglichkeit, Richtlinieneinstellungen zu ändern oder Routineaufgaben wie Ergänzungen/Änderungen/ Verschiebungen durchzuführen. Doch der weitaus größte Vorteil der gehosteten Sicherheit besteht darin, dass sie das Remote-Benutzer- Problem löst. Interne Lösungen aktualisieren die Computer der Remote-Benutzer erst, wenn diese sich beim Unternehmensnetzwerk einloggen. Das bedeutet Verzögerungen und Sicherheitslücken. In einer gehosteten Umgebung spielt der Standort keine Rolle. Updates werden auf jeden Client automatisch übertragen, unabhängig von dessen Standort. SYMANTEC HOSTED ENDPOINT PROTECTION Symantec Hosted Endpoint Protection löst die Herausforderungen der PC-Sicherheit durch die Kombination der Stärken von Sicherheits- und gehosteten Umgebungen. Symantec Hosted Endpoint Protection schützt sämtliche PCs einschließlich der Notebooks und Desktops von Remote-Benutzern mit umfassenden Sicherheitsfunktionen für Antivirus, Antispyware, Firewall, Intrusion Prevention und Webbrowser-Sicherheit. Zusätzliche Hardware oder Software muss nicht installiert werden. Vorteile: Online-Verwaltung. Administratoren können über eine webbasierte Verwaltungskonsole problemlos auf häufig verwendete Funktionen zugreifen, sich umfassend über die Sicherheitsumgebung informieren und Berichte erstellen. Einfache Installation auf Clients. Die Implementierung auf Clients erfolgt transparent und automatisch. Jeder Client verfügt unabhängig von seinem Standort stets über die neuesten Updates. Sicherheitsfachwissen. Symantec Hosted Endpoint Protection verbindet Symantecs jahrzehntelange Erfahrung im Kampf gegen Internetkriminalität und Malware mit dem klassischen MessageLabs-Angebot im Bereich gehosteter Sicherheitssoftware und Online-Verwaltung Cybersecurity Watch Survey. CSO Magazine. 4

7 Genauigkeit und Komplexität keine Kompromisslösung. Symantec Hosted Endpoint Protection vereint Benutzerfreundlichkeit mit umfassendem Service Überschaubare Kosten. Manager müssen sich keine Gedanken mehr über Investitionskosten für Sicherheit, teure Lizenzgebühren und hohe Personalkosten machen. Symantec Hosted Endpoint Security ist eine kostengünstige Lösung mit zuverlässig kalkulierbaren Abonnementkosten. Skalierbarkeit. Der Service lässt sich problemlos skalieren. Unternehmen können so jederzeit neue Endgeräte hinzufügen, ohne sich Gedanken um Upgrades auf neue Verwaltungssoftware oder den Erwerb zusätzlicher Hardware machen zu müssen. Gehostete Technologie von Symantec bietet umfassenden Schutz für alle Endgeräte, automatische Updates, eine einfache webbasierte Verwaltung und problemlose Skalierbarkeit. Manager und Administratoren erhalten umfassende Einsicht in das System und Zugriff auf anpassbare Berichte. Und Benutzer sind unabhängig von ihrem Standort jederzeit optimal geschützt. FAZIT Die Endgerätesicherheit wird zunehmend komplexer und erfordert immer mehr Ressourcen. Gleichzeitig werden Mitarbeiter immer mobiler und verursachen dadurch Verzögerungen bei der Synchronisierung im herkömmlichen Modell der Endgerätesicherheit. In einem Cloud-Modell erhalten Unternehmen jeder Größenordnung Zugriff auf die besten Technologien und erfahrensten Sicherheitsexperten und damit eine neue Dimension der IT-Sicherheit. Mit Symantec Hosted Endpoint Protection sichern sich Benutzer den erstklassigen Schutz, den sie benötigen in einer integrierten, benutzerfreundlichen Lösung. INFORMATIONEN ZU SYMANTEC HOSTED SERVICES Symantec Hosted Services ist ein führender Anbieter für gehostete Messaging- und Internetsicherheitsservices mit über Kunden von kleinen Unternehmen bis hin zu Fortune 500-Unternehmen in über 100 Ländern. Unsere Services schützen, kontrollieren, verschlüsseln und archivieren die Geschäftskommunikation über , Internet und Instant Messaging. Die Services werden über eine weltweit verteilte Infrastruktur bereitgestellt und rund um die Uhr von Sicherheitsexperten unterstützt. Das Ergebnis ist eine bequeme und kosteneffiziente Lösung für die Bewältigung und Reduzierung von Risiken. Sie erhalten so die notwendige Sicherheit bei der Abwicklung Ihres Geschäftsverkehrs. Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder eine kostenlose Testversion unserer Services anfordern möchten, besuchen Sie Cybersecurity Watch Survey. CSO Magazine. 5

8 >EUROPE >HEADQUARTERS 1270 Lansdowne Court Gloucester Business Park Gloucester, GL3 4AB United Kingdom Tel +44 (0) Fax +44 (0) Freephone Support: +44 (0) >LONDON 3rd Floor 40 Whitfield Street London, W1T 2RH United Kingdom Tel +44 (0) Fax +44 (0) Support +44 (0) >NETHERLANDS WTC Amsterdam Zuidplein 36/H-Tower NL-1077 XV Amsterdam Netherlands Tel +31 (0) Fax +31 (0) >BELGIUM/LUXEMBOURG Symantec Belgium Astrid Business Center Is. Meyskensstraat Wemmel, Belgium Tel: Fax: >DACH Humboldtstrasse 6 Gewerbegebiet Dornach Aschheim Deutschland Tel +49 (0) Support :+44 (0) >NORDICS St. Kongensgade Copenhagen K Danmark Tel Fax Support +44 (0) >AMERICAS >UNITED STATES 512 Seventh Avenue 6th Floor New York, NY USA Toll-free >CANADA 170 University Avenue Toronto, ON M5H 3B3 Canada Toll-free : >ASIA PACIFIC >HONG KONG Room 3006, Central Plaza 18 Harbour Road Tower II Wanchai Hong Kong Main: Fax: Support: >AUSTRALIA Level Kent Street, Sydney NSW 2000 Main: Fax: Support: >SINGAPORE 6 Temasek Boulevard #11-01 Suntec Tower 4 Singapore Main: Fax: Support: >JAPAN Akasaka Intercity Akasaka Minato-ku, Tokyo Main: Fax: Support:

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