Konfliktmanagement. Psychologisch fundierte und konkret umsetzbare Tools

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1 Praxisseminar für Fach- und Führungskräfte 13. und 14. Oktober 2014 in Starnberg 1. und 2. Dezember 2014 in Frankfurt/M. Psychologisch fundierte und konkret umsetzbare Tools Verfolgen Sie Ihr Ziel klar und kommunizieren Sie geschickt, auch in konfliktträchtigen Situationen: Heikle Gesprächssituationen souverän meistern > Wie Sie auch in heißen Konflikten deeskalierend steuern > Ruhe, Sachlichkeit und Gelassenheit (zurück-)gewinnen Beziehungen gewinnbringend gestalten > Ändern Sie das Spiel: Von Gegnern zu Problemlösern > Bringen Sie Ihre Beziehungskonten ins Plus Eigene Interessen klar, sachlich und effektiv verfolgen > Zielorientiert handeln, ohne sich selber Steine in den Weg zu legen > Wenn es unterschwellig rumort notwendige Konflikte anpacken > Wie beuge ich überflüssigen Konflikten vor? Konfliktkompetenz steigern! Mit zahlreichen interaktiven Übungen und garantiert ohne Powerpoint! Ihr Trainer: Andreas Steinborn Dipl. Psychologe, Konfliktmoderator und Coach CCC Creative Communication Consult Stimmen zum Trainer: Dies war eines meiner besten Seminare. Weiter so! Aktives Lernen und richtige Aha-Erlebnisse Erwartungen wurden bei weitem übertroffen

2 Seminarbeschreibung Seminarprogramm Seminarbeschreibung Worum geht es? Das Leben besteht aus Konflikten und alle Menschen streiten wortreich, schweigend, strategisch, impulsiv, polternd, hinterhältig. Nur richtig tun es die wenigsten. Wie gehen Sie mit Konflikten um? Weit verbreitet ist die konfrontative Suche nach der objektiven Wahrheit, die es meistens nicht gibt. Aber auch hartes Durchsetzen und faule Kompromissen führen selten zu dauerhaften Lösungen. Dabei haben Auseinandersetzungen im Berufsleben und nicht nur da durchaus ihr Gutes: Sie zeigen, wo es brennt und wo Dinge nicht optimal laufen. Profitieren Sie auf diesem Seminar von spannenden Anregungen, verblüffenden Einsichten für einen eleganteren Umgang mit Konflikten Solides Handwerkszeug, praxisnah, konkret umsetzbar. Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Konfliktkompetenz systematisch steigern möchten, z.b. weil sie im Beruf mit Menschen zu tun haben und ihr Erfolg zumindest teilweise - auch von ihrem kommunikativen Geschick in konfliktträchtigen Situationen abhängt. Das lernen Sie auf diesem Seminar > Reibungsfreiere betriebliche Kooperation > Eskalationen frühzeitig entgegensteuern > Konflikte erkennen > Effektiver kommunizieren > Unnötigen Widerstand gegen Ihre Anliegen minimieren > Praktische Erfahrung mit effektiven Tools des s > Sich Respekt verschaffen Das Seminarprogramm Zeitlicher Rahmen der beiden Seminartage 9.00 Beginn der Seminartage Gemeinsames Mittagessen Sektempfang am ersten Seminartag Optionale Abendübung (ca. 1 h) Ende des ersten Seminartages Ende des zweiten Seminartages Get-together Wir laden Sie herzlich ein zum Dialog mit Referenten und Teilnehmern eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch, Networking und Kontakte am Rande der Veranstaltung. Erster Seminartag Begrüßung durch den Trainer und Abfrage der Teilnehmererwartungen Kommunikation im > Welche Herausforderungen haben Sender und Empfänger zu meistern? > Welchen Kardinalfehler der Kommunikation sollten Sie vermeiden? > Übung: Wie erleben Sie sich und andere in Konfliktsituationen Grundlegende Denk- und Wahrnehmungsprozesse in Konfliktsituationen > Übung: Wie unser Gehirn unsere Erfahrung prägt > Das Ringen um objektive Wahrheiten > Wie Sie Rechthabereien entschärfen > Konflikte als Chance für Austausch und Veränderung > Wie Sie die Basis für die dritte Alternative schaffen Ihr Trainer Andreas Steinborn Dipl.-Psychologe, ist Trainer bei CCC Creative Communication Consult. Als Spezialist für schwierige Kommunikationssituationen unterstützt er Fach- und Führungskräfte darin, konfliktbedingte Reibungsverluste im Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern zu senken. Er absolvierte eine kaufmännische Ausbildung, ein wirtschaftspsychologisches Studium, Ausbildungen in Mediation, Supervision und Coaching. Vertriebserfahrung sowie Projektleitungen in Industrie, IT- und Dienstleistungsbranche bilden zusammen mit langjähriger Trainerpraxis seine Basis für wirkungsvolles Training

3 Das Seminarprogramm Rollenerwartungen in konflikthaften Kommunikationssituationen > Übung: Konfliktgespräch mit optionaler Videoaufzeichnung > Wie unklare Erwartungen und Rollen die Konfliktdynamik in der Kommunikation befeuern > Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene > Mit Meta-Kommunikation aus ungesunden Dynamiken herausführen > Gesprächsführung in Konflikten optimieren > Kritische Rückmeldungen geben und gleichzeitig das Zusammenspiel verbessern Konfliktfähigkeit im Umgang mit Emotionen > So stellen Sie sich unangenehmen Situationen > Übung: Kurz-Rollenspiel Umgang mit Grenzverletzungen > Was tun, wenn jemand Ihre Grenzen überschreitet? > Wie gewinnen Sie Respekt (zurück)? > Souveräne Selbstbehauptung statt Flucht oder Angriff Optionale Abendübung: > Feedback zur Videoaufzeichnung vom Nachmittag Zweiter Seminartag Mediation Gezielt vermitteln in Konflikten > Typische Gesprächsphasen vor Klärungsgesprächen > Abgrenzung Moderation/Mediation > Welche Rolle kommt Ihnen als Konfliktmoderator zu? > Welche Techniken aus dem Seminar Ihnen auch in der Mediatorenrolle effektiven Nutzen bringen Unnötigen Widerstand vermeiden > Übung: Klar formulieren, unnötige Verletzungen und unnötigen Widerstand vermeiden > Wodurch wird Widerstand erzeugt und verschärft? > Wie können Sie ihn vermeiden? > Die wohlverstandene Kunst der Diplomatie Das Seminarprogramm > Reflexartig Widerstände durch ausgewogene Argumentation vorbeugen Praktische Gesprächsführung in Konfliktsituationen > Der mäeutische Spiegel eine hochwirksame Technik zur Erkundung von Konfliktlandkarten > Vermitteln und Klären als Basis für Konfliktlösungen > Zwischen den Zeilen lesen Anliegen, Wünsche und Interessen des Gegenübers erkennen > Hebammenkunst Fragetechnik und Gesprächsinstrument in Konflikten > Empathisches Zuhören > Übung: Konfliktlandkarte erkunden Arbeit an Praxisfällen der Teilnehmer Konfliktsignale erkennen und nutzen > Übung: Konfliktsignale erkennen > Woran erkennen Sie Konflikte? > Missverständnisse von tatsächlich aufkommenden Konflikten unterscheiden > So finden Sie den Einstieg in die Klärung Überkochende Gespräche und mögliche Notbremsen > Wie kommen Sie runter von 180 und wieder in einen guten Zustand? > Mentale, physiologische und kommunikative Techniken für das Management der Emotionen Rückblick nach vorn > Leitlinien für erfolgreiche Kommunikation und konstruktives > Übung: Transferplanung Ihr persönliches Anwendungsziel Ihre Ansprechpartnerin Christa Rehse Konferenz-Managerin Ihre Fragen zur Veranstaltung beantworte ich gerne! Telefon: /

4 Informationen Zielgruppe Anmeldung Teilnahmegebühr Rücktritt Termine und Veranstaltungsorte Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die ihre Konfliktkompetenz systematisch steigern möchten, z.b. weil sie im Beruf mit Menschen zu tun haben und ihr Erfolg zumindest teilweise - auch von ihrem kommunikativen Geschick in konfliktträchtigen Situationen abhängt. > per Telefon: ( ) > per Telefax: ( ) > per > per Internet: > per Post: Management Forum Starnberg GmbH Maximilianstr. 2b Starnberg Die Gebühr für das zweitägige Seminar beträgt 1.995,- zzgl. 19% MwSt. Jede Anmeldung wird von Management Forum Starnberg schriftlich bestätigt. Sollte mehr als eine Person aus einem Unternehmen an diesem Seminar teilnehmen, gewähren wir ab dem zweiten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung die Teilnahmebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahme an der Veranstaltung setzt Rechnungsausgleich voraus. Programmänderungen aus aktuellem Anlass behalten wir uns vor. Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an. Bei Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 75,- zzgl. 19% MwSt. pro Person erhoben, wenn die Absage bis spätestens zwei Wochen vor dem jeweiligen Termin schriftlich bei Management Forum Starnberg GmbH eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer verspäteten Abmeldung wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Montag, 13. und Dienstag, 14. Oktober 2014 in Starnberg: Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg, Münchener Straße 17, Starnberg, Telefon: 08151/ , Telefax: 08151/ , Zimmerpreis 125,- inkl. Frühstück Montag, 1. und Dienstag, 2. Dezember 2014 in Fankfurt/M.: relexa Hotel Frankfurt /Main, Lurgiallee 2, Frankfurt /M., Telefon: 069/ , Telefax: 069/ , Zimmerpreis: 109,50 inkl. Frühstück Zimmerreservierung Management Forum Starnberg Anreise Für dieses Seminar steht Ihnen im jeweiligen Veranstaltungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung rechtzeitig und direkt im Hotel unter Berufung auf Management Forum Starnberg vor. Die Zahlung erfolgt vor Ort im Hotel. Der Zimmerpreis ist nicht in der Teilnahmegebühr enthalten. Der Seminar-Counter ist ab 8.00 Uhr zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Teilnahme gelten Namensplaketten, die vor Veranstaltungsbeginn zusammen mit den Arbeitsunterlagen ausgehändigt werden. Zu diesen und weiteren Themen bieten wir individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Inhouse-Schulungen und individuelle Einzel-Coachings an. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein unverbindliches, auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot. Ihr Ansprechpartner: Peter Bartl, Tel.: 08151/2719-0, Als Veranstalter von Fachkonferenzen und -seminaren für Führungskräfte stehen wir für > professionelle Planung, Organisation und Durchführung > Zusammenarbeit mit namhaften Referenten > aktuelle Themen und sorgfältig recherchierte Inhalte > viel Raum für informative Diskussionen und interessante Kontakte Mit der Deutschen Bahn ab 99,- zum Seminar von Management Forum Starnberg und zurück. Infos unter: Datenschutzhinweis: Die Management Forum Starnberg GmbH verwendet die im Rahmen der Anmeldung erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen per Post Informationen über weitere Angebote zu schicken. Wir informieren unsere Kunden außerdem telefonisch, per oder Fax über für sie interessante Weiterbildungsangebote, die den von ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Forum Starnberg, Maximilianstraße 2b, Starnberg, unter oder telefonisch unter widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Fax (08151) Bitte Coupon fotokopieren oder ausschneiden und im Briefumschlag oder per Fax an: Management Forum Starnberg GmbH, Maximilianstraße 2b, Starnberg Ja, hiermit melde ich mich an für das Seminar 1. Name 2. Name 13. und 14. Oktober 2014 in Starnberg 1. und 2. Dezember 2014 in Frankfurt/M. Position Firma Position Management Forum Starnberg GmbH Frau Petra Ludwig Maximilianstraße 2b Starnberg X Straße/PF Telefon * Branche PLZ/ Ort Telefax* Beschäftigungszahl: ca. Datum Unterschrift Sollten Sie Ihre Anmeldung bis spätestens 2 Wochen vor dem jeweiligen Termin stornieren (schriftlich bei uns eingehend), berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 55,- zzgl. 19% MwSt. pro Person. Bei Nichterscheinen bzw. bei einer verspäteten Absage ist die gesamte Veranstaltungsgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. *Mit der Nennung Ihrer adresse und/oder Faxnummer erklären Sie sich einverstanden, dass wir Sie auch per und/oder Fax über unser aktuelles Angebot informieren dürfen. Wenn Sie dies nicht wünschen, streichen Sie bitte diesen Satz.

5 Unsere Prospekte einfach und direkt auf Ihr Fax! Nutzen Sie die Möglichkeit, zukünftig auch über Veranstaltungen von Management Forum Starnberg informiert zu werden! Antworten Sie per Fax: 08151/ Ja, ich bin damit einverstanden, dass Sie mich zukünftig auch per Fax über Ihre Veranstaltungen informieren Name Postion Firma Straße/PF PLZ/Ort Telefon Telefax Branche Beschäftigtenzahl: ca. Datum Verbindliche Unterschrift

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