Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik

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1 Paul Alpar Heinz Lothar Grob Peter Weimann Robert Winter Anwendungsorientierte Wirtschaftsinformatik Strategische Planung, Entwicklung und Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen Mit 199 Abbildungen 4., überarbeitete und verbesserte Auflage vieweg

2 Teil 1: Die Rolle von Informations- und Kommunikationssystemen in Unternehmungen 1 1 Information und Kommunikation Bedeutung von IKS in Organisationen Informationsattribute Problemlösen Wert von Informationen 15 2 Systeme, Modelle, Unternehmungen Systeme und ihre Eigenschaften Modelle und ihre Eigenschaften Modelle von Unternehmungen Unternehmung als Organisation Unternehmensebenen Leistungs- und Steuerungsflüsse Unternehmung aus ganzheitlicher Sicht 26 3 Informations- und Kommunikationssysteme Definition von IKS Evolution der IKS Arten von IKS Wechselwirkungen zwischen Organisation und IKS 41 4 Electronic Business Einführung Ausgehende Aktivitäten: E-Marketing, E-CRM Interne und eingehende Aktivitäten: E-Production, E-Logistik, E-SCM Unterstützende Aktivitäten: E-Procurement, E-Learning M-Business, C-Business 52 5 Informations- und Wissensmanagement Informationsmanagement 55 ix

3 5.1.1 Aufgaben Sichten auf das Informationsmanagement Wissensmanagement Bezug zum Informationsmanagement Aktivitäten des Wissensmanagements Organisation der IKS-Funktion Betriebliche Einordnung Innere Organisation der IKS-Abteilung 6l 5.4 Servicemanagement Alternative Ansätze Information Technology Infrastructure Library Management der Sicherheit Gegenstand der Sicherheitsbemühungen Bedrohungen Maßnahmen Standards und Zertifizierung Strategische Planung der IKS Methoden Strategische IKS Planung der Infrastruktur Fremdbezug von IKS-Leistungen : Berufsbilder der Wirtschaftsinformatik Tätigkeitsfelder der Wirtschaftsinformatiker Zukunftschancen der Wirtschaftsinformatiker 92 6 IKS-Controlling und Bewertung von IKS Controlling von IKS Begriffsbestimmung Strategisches IKS-Controlling Operatives IKS-Controlling Bewertung von IKS Verfahren zur Bewertung von IKS Fallstudie zur Bewertung eines IKS-Projekts 109 Literatur zu Teil x

4 Teil 2: Gestaltung betrieblicher Systeme Gestaltungsebenen betrieblicher Systeme Grundsätzliche Aspekte Verschiedene Ansätze zur Ebenenbildung Charakterisierung der Gestaltungsebenen Strategieebene Gestaltungsziele auf Strategieebene Analyse des Geschäftsnetzwerks Analyse von Kundenprozessen Spezifikation des Leistungsmodells Festlegung des Zielsystems Organisationsebene Gestaltungsziele auf Organisationsebene Prozesslandkarte Prozessführung Leistungsanalyse Ablaufplanung Informationsbedarfe Aufbauorganisation IKS-Ebene Fachliche Sicht vs. Realisierungssicht Gestaltungsziele für IKS Anwendungslandschaft Fachkonzept Techniken zur Informationsmodellierung Vorgehen bei der Informationsmodellierung Techniken zur Spezifikation der Steuerungssicht Vorgehen bei der Spezifikation der Steuerungssicht Von der fachlichen Sicht zur Softwareentwicklung 169 Literatur zu Teil XI

5 Teil 3: Betriebliche Anwendungssysteme Anwendungen zur Administration und Disposition Überblick Sektorneutrale Anwendungen Das Rechnungswesen als Kern des ADS Externes Rechnungswesen Internes Rechnungswesen SAP R/3 im Internet Integrationsarchitektur SAP NetWeaver Sektorspezifische Anwendungsarchitekturen Industriebetriebe Handelsbetriebe Finanzdienstleister Anwendungen zur Entscheidungsunterstützung Überblick Allgemeine Komponenten von EUS Das Data Warehouse-Konzept Berichtssysteme Das OLAP-Konzept Anwendungsbeispiele für aufgabenorientierte EUS Integrierte Erfolgs-, Finanz- und Bilanzplanung Unternehmensplanung 2Ö Investitionscontrolling mit Simulationswerkzeugen 266 Literatur zu Teil Teil 4: Systementwicklung Einführung in die Systementwicklung Zielsetzung Systementwicklung als Disziplin Gegenstand und Ziele der Systementwicklung Grundlegende Entwicklungsstrategien Grundlegende Begriffe 283 xn

6 Inhaltsverzeich nis 13-6 Software-Lebenszyklus Phasenmodelle Modellarten Agile Systementwicklung Phasenmodelle für die objektorientierte Systementwicklung Prototyping Computergestützte Systementwicklung Phasenübergreifende Konzepte Projektmanagement Qualitätsmanagement Individualentwicklung klassischer Ansatz Methoden zur Beschreibung des Fachkonzeptes Strukturierte Analyse Weitere Methoden der Anforderungsanalyse Methoden für den Entwurf des DV-Konzepts Entwurf von Datenstrukturen Entwurf von Modulen Überarbeitung von Modulhierarchien Entwurf der Benutzeroberfläche Entwurf von Kontrollstrukturen Methoden für die Systemimplementierung Generierung von Datenstrukturen und Anwendungen Codierung.' Methoden und Konzepte für die Systemwartung Software Reengineering Reverse Engineering Individualentwicklung - objektorientierter Ansatz Vorgehensweise der objektorientierten Systementwicklung Unified Modeling Language (UML) Objektorientierte Analyse Anwendungsfallgesteuerte Analyse Klassendiagramme in der Analyse Objektorientierter Entwurf Sequenzdiagramme 347 xni

7 Verfeinerung der Klassendiagramme Entwurfsmuster Komponentenarchitektur Einführung und Integration von Standardsoftware Bewertung und Auswahl von Standardsoftware Anpassung von Standardsoftware Einführung und Integration von Standardsoftware Projektvorbereitung Erstellung des Business Blueprint Realisierung, Produktionsvorbereitung, Go-Live und Support 366 Literatur zu Teil Teil 5s Software- und Hardwarekonzepte Systemarchitekturen Zielsetzung Standards und Standardisierungsgremien 374 *17-3 Architekturen eines IKS Zentrale IKS IKS am Arbeitsplatz : Lokal vernetzte IKS Global vernetzte IKS Kriterien zur Bewertung eines IKS Anwendungsdienste Datenhaltungsdienste Darstellung von Daten in IKS Dateisysteme Datenbanksysteme Datenmodelle von Datenbanksystemen Datenbankarchitekturkonzept Datenbanksprachen Datenbankmechanismen und -Werkzeuge Datenhaltung und Systemarchitektur Ablage- und Archivierungsdienste 401 xiv

8 18.3 Datensicherungsdienste Bürodienste Dokumentbearbeitung Dokumentenverteilung Arbeitshilfen Groupware Systeme Telekommunikationsdienste Internet-Dienste Onlinedienste Datenübertragungsdienste Sicherheitsdienste Zugangssicherung Zugangskontrolle Firewalls Virenschutzsoftware Kryptologie Programmiersprachen Maschinensprachen/Assembler 429» 19-2 Höhere Programmiersprachen Symbolische und objektorientierte Programmiersprachen Endbenutzersprachen Open Source Software Portabilität höherer Programmiersprachen Übersetzer Application Programming Interfaces Systemnahe Software Vorbemerkung Betriebssysteme Geräteverwaltung Prozessorverwaltung Speicherverwaltung Dienstprogramme Klassen von Betriebssystemen 436 xv

9 20.4 Betriebsarten und Betriebssystemkonzepte Großrechnerbetriebssysteme Betriebssysteme für den Arbeitsplatz Windows XP Home/Professional MacOS Betriebssysteme bei lokal verteilten Systemen UNIX LINUX Windows NT/ Windows Server Verteilte Betriebssysteme Benutzeroberflächen Ergonomie IKS am Arbeitsplatz Zentrale IKS Netz- und Rechnerarchitekturen Netzwerkarchitekturen Übertragungstechnik ISO-OSI Referenzmodell TCP/IP Physikalische Übertragungsmedien Rechnerarchitekturen Hardwarestrukturen Rechner Medien zur Dateneingabe Medien zur Datenausgabe Speichermedien 478 Literatur zu Teil Sachwortverzeichnis 483 xvi