VEREINFACHTE ZUSTELLUNGEN DURCH GANZHEITLICHE WELTWEITE KURIERDIENSTLÖSUNGEN JEDERZEIT UND ÜBERALL

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1 Australien (Brisbane) (Melbourne) (Sydney) Bangladesh / (Dhaka) Chile (Santiago) China Local Hotline: (Southern China) (Northern China) (Beijing) (Chengdu) (Dalian) (Dongguan) (Foshan) (Fuzhou) (Guangzhou) (Hangzhou) (Ningbo) (Qingdao) (Shanghai) (Shantou) (Shenzhen China Main Office) (Suzhou) (Tianjin) (Wuhan) (Xiamen) (Yiwu) / (Zhongshan) Deutschland (Düsseldorf) (Frankfurt) Fidschi / (Fiji) Frankreich (Paris) Hong Kong (Global & APAC Headquarters) Indien (Bangalore) (Chennai) (Hyderabad) (New Delhi) Japan (Tokyo) Korea (Busan) (Seoul) Niederlande (Amsterdam) Neuseeland (Auckland) Philippinen (Cebu) (Manila) Singapur Südafrika (Cape Town S.Africa Main Office) (Durban) (Johannesburg) Taiwan (Taipeh) Thailand (Bangkok) Vereinigtes Königreich (London) Vereinigte Staaten (New York) VEREINFACHTE ZUSTELLUNGEN DURCH GANZHEITLICHE WELTWEITE KURIERDIENSTLÖSUNGEN JEDERZEIT UND ÜBERALL Follow us at: FACEBOOK LINKEDIN TWITTER Disclaimer: Obwohl wir uns um eine Richtigkeit sämtlicher vorstehender Angaben bemüht haben, übernimmt die Royale International Group bzw. die Royale Germany International Couriers GmbH keine Verantwortung für Fehler, Auslassungen bzw. irreführende Angaben hierin, es werden keine Garantien erteilt bzw. Zusicherungen übernommen zum Ansehen der hierin genannten Firmen, Unternehmen bzw. Einzelunternehmen. Veröffentlichung am April 2012 durch die Royale International Group Crown copyrightsv

2 2-3 UNSERE GRUPPE 4-9 UNSERE LEISTUNGEN HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ) 12 KONTAKT Royale International Group unterstützt Sie bei einer Verbesserung Ihrer Geschäftsergebnisse Die Royale International Group bewegt für Sie Welten mit einem integrierten Kurierdienst, der sicherstellt, dass selbst ihre zeitkritischsten Sendungen zuverlässig zugestellt werden. An den richtigen Ort, zur richtigen Zeit. Dabei gehen wir immer neue Wege und geben innovative, diversifizierte Antworten auf Ihre wachsenden unternehmerischen Anforderungen. Fristgerecht, zuverlässig und mit Sicherheit sicher. Dass wir das können, beweist unsere Erfolgsgeschichte als größter unabhängiger Express Lieferservice in Asien. Denn Vertrauen kann man sich gerade auf dem asiatischen Markt nur durch kontinuierlich optimale Leistung erwerben. Unser professionelles Team verfügt über einen reichen unternehmerischen Background und weltweite Erfahrung. So finden wir für Sie immer die kostengünstigste, effektivste Lieferlösung. Die Royale International Group Performance orientiert, optimal kalkuliert, fokussiert und maßgeschneidert betrachten wir Ihre Sendungen als wären es unsere eigenen. 1

3 Unser System für eine Sendungsverfolgung online erleichtert Ihnen eine Überwachung Ihrer Auslieferungen weltweit... Der Weg zum Erfolg? Wir sind bestrebt, Ihnen stets die zuverlässigsten und unmittelbarsten Kurierdienstlösungen zu bieten. Überblick Seit Gründung in den frühen 80er Jahren liefert die Royale International Group kundenspezifische Lieferlösungen aus einer Hand. Für Geschäftskunden rund um den Globus. Heute sind wir der größte unabhängige Express Lieferdienst in Asien, der weltweit wirklich jede Destination abdecken kann. Unsere weltweiten Standorte bilden ein strategisches, flächendeckendes Netzwerk, so dass wir für Sie jederzeit erfolgreich reagieren können. Derzeit sind wir in Amsterdam, Auckland, Bangkok, Bangalore, Peking, Brisbane, Busan, Kapstadt, Cebu, Chengdu, Chennai, Dalian, Dhaka, Dongguan, Durban, Düsseldorf, Fidschi, Foshan, Frankfurt, Fuzhou, Guangzhou, Hangzhou, Hong Kong, Hyderabad, Johannesburg, London, Manila, Melbourne, New Delhi, New York, Ningbo, Mumbai, Paris, Pune, Qingdao, Santiago, Seoul, Singapur, Shanghai, Shantou, Shenzhen, Suzhou, Sydney, Taipeh, Tianjin, Tokio, Wuhan, Xiamen, Yiwu and Zhongshan für Sie da. Eine rasante Erfolgsgeschichte, die auf außergewöhnlichem persönlichem Service, absoluter Kundenorientierung und fundiertem Wissen basiert. Und die wir jeden Tag für Sie und mit Ihnen weiter fortschreiben möchten. Royale International und die Umwelt Da wir die ganze Welt als unseren Einsatzort betrachten, spielt für uns Umweltverträglichkeit in all unseren Überlegungen eine wichtige Rolle. Wir haben immense Anstrengungen unternommen, um Themen wie Recycling, Minimierung von Verpackungsabfällen oder Energiekosten in unserer Geschäftspraxis einzubeziehen. Das beginnt im Kleinen mit energiesparenden Power off Computer Systemen und zieht sich wie ein grüner Faden durch alle unsere Vorgehensweisen. UNSERE GRUPPE Während z. B. viele der Big Player auf Hub Systeme zurückgreifen müssen, gewährleistet unser direkter, persönlicher Ansatz einen viel flexibleren Kurierdienst. Unsere direkten, beinahe umwegfreien Lieferwege verringern unseren CO2 Abdruck um bis zu 30% zu verringern. Unser Bestreben gilt nicht nur möglichst unmittelbaren und fristgerechten Lieferungen, sondern einer Verkürzung der Strecken, die die Sendungen bis zum Erreichen ihrer Bestimmungsorte auf der Straße bzw. dem Luftweg zurücklegen. Unser Team Worauf wir stolz sein können: Unsere globalen Sales Mitarbeiter und Customer Service Teams rekrutieren wir aus den Besten der Besten in diesem Industriezweig. Jeder dieser Mitarbeiter verfügt über jahrelange Erfahrung im Express Lieferservice, hat sowohl fundierte internationale Erfahrung als auch detaillierte Kenntnisse über die lokalen Gegebenheiten direkt vor Ort. Und worauf wir richtig stolz sind: Die außergewöhnlich hohe Kundenzufriedenheit, die uns beweist, dass unsere Leidenschaft für Spitzenleistung nicht nur Unternehmenphilosophie sondern jeden Tag Wirklichkeit ist. Unsere Kunden stammen aus den Bereichena Finanzen Logistik und Kurierdienst ICT (Halbleiter) Produktionsunternehmen Rechtsanwälte Biowissenschaften Verlagswesen Einzelhandel Was können wir für Sie tun? Wir wissen welchen Herausforderungen sich Unternehmer und Unternehmen heute stellen müssen. Daher bieten wir ihnen unkomplizierten Zugriff auf effektive Versandlösungen aus einer Hand und die optimale Kombination eines globalen Versandnetzes mit engagiertem, personalisiertem Service vor Ort. Besser als royale kann man globales Handeln und lokales Wissen nicht kombinieren! Datentransparenz Online haben Sie jederzeit zuverlässig Zugriff auf den aktuellen Stand Ihrer Sendung. So können Sie Ihren Geschäftskunden jederzeit kosteneffeziente Dienstleistungen anbieten und Ihre Produktionsabläufe right on-time aufrecht erhalten. Lösungen Auf Die Sie Vertrauen Können! Unsere ausgezeichneten Sales und Customer Service Mitarbeiter helfen Ihnen immer, unter den komplexen Wahlmöglichkeiten die für Sie bestmögliche Lösung zu finden! Denn wir möchten Ihnen nicht nur Sendungen liefern, sondern Lösungen. Effektive Lieferzeiten Unsere direkte Point to Point-Lieferphilsophie garantiert Ihnen effektive und kürzestmögliche Lieferzeiten. Ganz egal wo die Lieferung hingeht Ihr bestmöglicher Erfolg ist unser allererstes Ziel. Effizientes Globales Prozess-management Optimales Prozess-Management ist der Schlüssel zu erfolgreichen globalen Marktunternehmungen. Damit Ihre Geschäfte reibungslos verlaufen, bieten wir Ihnen die einzigartige Verbindung von globalem Network und fundierter lokaler Ortskenntnis sowie einer außergewöhnlichen Versandleistung von der Sender und Empfänger profitieren. Expressversand zeitgenau, flexibel und zuverlässig. Aufgrund unserer weltweiten Tätigkeit sowie unseres Wissens um die Verhältnisse vor Ort sind wir zu einer verbesserten Kommunikation sowohl mit dem Auftraggeber als auch mit dem Empfänger in der Lage. Wir unterstützen Sie durch eine möglichst fristgerechte, flexible und zuverlässige, rasche Auslieferung Ihrer Produkte an Ihre Kunden. 2 3

4 Zusammenarbeit mit Royale International Wir bieten Ihnen stets die zuverlässigsten und unmittelbarsten Kurierdienstlösungen. Mit unserer Unterstützung an mehr als 190 Staaten weltweit erreicht Ihr Unternehmen mehr Ziele. UNSERE LEISTUNGEN Wir halten Investitionen in unsere Mitarbeiter, Service und Technologie für den besten Weg, um Ihnen einen marktführenden Service, was Effizienz und Flexibilität betrifft, zu garantieren. Unser umfangreiches Leistungsspektrum umfasst Folgendes: 1. Royale International Services Unser ausgedehntes Netzwerk von weltweiten Standpunkten der Royale International Group ermöglicht Ihnen, Ihre Sendung auf direktestem und flexibelstem Weg zu verschicken. Alle Lieferungen bringen wir schnellstmöglich auf den Punkt dank unserer Point to Point-Versand Strategie für maximale Liefereffizienz. Spätabholung Weltweite Reichweite Wettbewerbsfähige Preisfestsetzung Ausgezeichneter Kundenservice Ausnutzung schnellster Lieferwege 3. Speziell Terminierte Sendungen When time is short Wir bieten Ihnen für Ihre Bedürfnisse maßgeschneiderte individuelle Lieferlösungen. Zusätzlich zu Auslieferungen am NÄCHSTEN TAG bieten wir zeitlich festgelegte Lieferungen an unterschiedliche Bestimmungsorte weltweit (z.b. Lieferungen um 9.00 Uhr bzw. vormittags). Auf Anfrage erfolgt eine Auslieferung entsprechend Ihrem Zeitplan Verkürzte Transitzeit Schnelligkeit und Preisgünstigkeit Außerordentliche Bedürfnisse erfordern außerordentliche Ergebnisse 1. Internationale Kurierdienstleistungen 5. Luftfracht 2. Kurierdienstleistungen im Inland 3. Auslieferungen zu genau festgelegten Zeiten 4. Next Flight Out (NFO) 6. Zeitkritischer Service (Überbringung durch Kurier/ Bordkurier) 7. Lagerung, Logistik und Vertriebslösungen 8. Postwurfsendungen, Veröffentlichungen und Vertrieb für Finanzstudien Hinweis: Die Leistungen der Royale International Group sind abhängig vom jeweiligen Standort und gelten ggf. nicht in allen Regionen. Nähere Informationen erhalten Sie von Ihrem Vertriebsbeauftragten vor Ort. 2. Royale International Inland Services Royale International bietet Ihnen eine breites Angebot von Inlands-Services je nach Ihrer Priorität von schnell, schneller oder schnellstens für Expresslieferungen oder kosteneffizient für Massensendungen. Leistungsumfang: Standard Overnight Service Zustellung am selben Tag Landfracht Services Spezial Service für Wochenenden/ Termine außerhalb der Geschäftszeiten/ Feiertage Spezial Service für Frühzustellung Zügige Abholung nach Eingang Ihrer Anfrage Sicherer Übernachttransport per Express-Luftfracht 4. Next Flight Out (NFO) Es ist nicht nur eilig, sondern schon mehr als dringend? Speziell für Fälle in denen es wirklich auf jede sprichwörtliche Minute ankommt, gibt es unseren Royale International NFO Service ein Express-Service, der Ihre Sendung im wirklich schnellstmöglich realisierbaren Zeitfenster absolut zuverlässig und sicher zum Zielort bringt. Unmittelbare Abholung Versand erfolgt im ERSTEN zur Verfügung stehenden Flug zum Bestimmungsort Tür zu Tür-Lieferung Verfügbarkeit: 24 Stunden/ 7 Tage in der Woche/ 365 Tage im Jahr Individuelle Sendeverfolgung, um den am kürzest möglichen Versandweg zu garantieren 4 5

5 Höhere Ziele Zusammen mit Experten für persönlich zugestellte Lieferungen. 5. Luftfracht Services Sie haben eine Massensendung oder sperrige Güter zu versenden? Fragen Sie uns gerne nach unseren allgemeinen Luftfracht Services. Wir bieten Ihnen natürlich auch zu diesem Thema maßgeschneiderte, flexible und kostengünstige Lösungen. Kosteneffektive Luftfracht-Sendungen Einfacher Versand auch von großformatigen Sendungen nach Übersee Wir sind anerkanntermaßen weltweit einer der Marktführer bei zeitkritischen Lieferungen. 6. Zeitkritische Services (Persönlicher Transport/ Bordkurier) Für zeitkritische, persönlich zugestellte Lieferservices ist die Royale International Group der regionale Marktführer im asiatischen Raum. Weil wir wissen, dass Zeit bares Geld ist, können wir zahlreiche Unternehmen aus der Top 500 der Global Player in diesem Segment zu unseren Kunden zählen. Wie wir das machen? Die Royale International Group operiert mit einem globalen Netz zuverlässiger On Board Kuriere, die eine unmittelbare, sichere und prompte Zustellung garantieren. Unsere On Board Kuriere sind quasi permanent Stand by und reisen s o f o r t mit dem nächstmöglichen Flug an den Zielort. Ihre Sendung führen sie dabei als persönliches Gepäck mit sich. Nach der Landung wird Ihr Kurier persönlich und buchstäblich von Hand Ihre Lieferung an der gewünschten Adresse zustellen. Alle unsere Büros haben erfahrene On Board Kuriere in den Reihen und können jederzeit auf Ihre Wünsche reagieren. Regelmäßig versenden wir auf diesem Weg: Platinen, Maschinenteile, Warenmuster, Autoteile, Halbleiter, Telekommunikations-Vorrichtungen und vieles mehr. Ihre Anfrage für Zeitkritische Services bearbeiten wir innerhalb von 30 Minuten nach Eingang. Innerhalb dieser Zeit stellen wir Ihnen ein für Sie passendes Kostenangebot sowie die nächstmögliche in Frage kommende Flugroute zusammen. Garantiert! 24/7 Service an 365 Tagen im Jahr, an jedem Standort Real Time Updates über den Stand Ihrer Sendung vom Versand bis zum finalen Bestimmungsort Persönliche Betreuung Ihrer Sendung vom Moment der Annahme bis zur Zustellung Erfahrene On Board Kuriere, die mit Ihrer Sendung innerhalb von maximal vier Stunden boarden Keine Versandverzögerungen Ausnutzung des schnellsten Zustellungsweges und Zollabfertigung 7. Lagerhaltung, Logistik & Distribution Services Wir bieten eine kontinuierliche Echtzeitverfolgung online sowie ein Vorgangsmanagement über den gesamten Bestandszeitraum bei Ihnen. Diese Sichtbarkeit online ermöglicht Ihnen eine exakte Überwachung Ihres Bestands von jedem Ort aus. Von Lagerung, Inventur Management bis zum weltweiten Güterversand wir halten für Sie einiges bereit: Supply Chain Management Solutions aus einer Hand Über 57 Lageplätze von ca. 100 qm bis zu über qm Zahlreiche kosteneffiziente Lösungen auf Basis eines 24/ 365-Service Effiziente Luftfracht Services für den Massenversand von Geschäftsdokumenten, Paketen und Frachtstücken Tür zu Tür-Logistik Services von Absender zu Empfänger oder Drittpersonen Spezialisierung auf Frontline Logistic Services für Computer oder Electronik Ersatzteilen im Asia Pazifik Raum 2 Stunden, 4 Stunden, Next Flight Out, Zustellung am nächsten Geschäftstag sowie Inlandszustellung ausgehend von unseren 57 verschiedenen Standorten im Asia-Pazifik- Raum Rücklauf Logistic Service für den Rückversand fehlerhafter Güter/ Geräte Eingetragener Importeur/ Eingetragener Exporteur sowie Customs Brokerage in: Australien, China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Guam, Indien, Indonesien, Japan, Malaysia, Neu Seeland, Philippinen, Singapore, Süd Afrika, Süd Korea, Sri Lanka, Thailand, Vietnam. Supportet, aufgefüllt und gemanaged von vier Hauptdistributions-Zentren in Peking, Hong Kong, Singapore und Sydney. Pick and Pack Service Permanente Inventur Beseitigung von überschüssigem Bestand und Lagerschwund Ermöglicht Ihnen ein rasches und effizientes Reagieren auf geschäftliche Möglichkeiten Senkung der Betriebskosten für Lager, Raum und Personal Geringere Marketing- und Vertriebskosten Exakte Bestandskontrolle durch Echtzeitsichtbarkeit des Bestands Verbesserte Kundenbetreuung Effiziente Abwicklung eingehender Positionen und Bearbeitung ausgehender Aufträge Vollständige Überwachung des Produktkreislaufs von Eingang über sämtliche Bewegungs- und Verarbeitungsstadien bis Versand Anpassung an die betrieblichen Anforderungen jedes einzelnen Kunden (z. B. E-Commerce, Bekleidungsfabriken) Weltweite Serviceleistungen Auslieferung der exakten Bestellung des Kunden zum zugesagten Zeitpunkt 8. Massenaussendungen, Publikationen & Financial Research Distribution Services Mit dem Distributions Service von Royale International bieten wir Ihnen: Schnelle und verlässliche Lösungen für den globalen Versand ihrer Unternehmenspublikationen, Zeitschriften, Kataloge und Direkt Marketing Materialien. Variable Lösungsmöglichkeiten durch die individuelle Kombinierbarkeit aller unserer Dienste wie Kurier, Persönliche Zustellung, Postwurfsendungen und direkter Einwurf. Die Royale International Erfolgsgeschichte gründet nicht zuletzt auf unsere langjährige Erfahrung im Daten-Management vertraulicher Daten sowie unserem Know How von Inventur, Labeling, Einwurf und Sortierung bis hin zu finalem Versand und Lieferung. Und das machen wir gerne öffentlich. Bequeme, verlässliche und maßgeschneiderte Shop Solutions mit individuellen Serviceleistungen und Tarifen Inventur Management und Lagermöglichkeiten Electronic Data und Listenmanagement 24 Stunden Research & Publication Operation Bedarfsorientierte, variable Distributionslösungen Kompletter Pick and Pack Service Seien Sie der Erste Regionale Versandleistungen, Publication Distribution rund um die Uhr. 6 7

6 Die Royale International Group Der größte unabhängige Anbieter von Kurierdienstleistungen im Asien-Pazifik-Raum. Versandanforderungen Durch Übermittlung der erforderlichen Versandunterlagen und -angaben tragen Sie zu einer fristgerechten Zustellung Ihrer Sendungen bei. Frachtbrief Eine Bestellung des Frachtbriefs kann online ( oder über Ihre Royale International Kundenbetreuung vor Ort erfolgen. Darüber hinaus können Sie von uns vorgefertigte Frachtbriefe mit Angaben zu Ihrem Unternehmen sowie dem Empfänger erhalten. Ihr Frachtbrief verweist auf die Quittung, die Ihnen von einem internationalen Lieferservice ausgestellt wurde. Sie finden daher auf dem Frachtbrief die Tracking Nummer, mit der Sie Ihren Versand Status abfragen können. Die ersten drei Ausfertigungen sind so genannte Originale. Das erste Exemplar verbleibt beim versendenden Spediteur oder dessen ausgewiesenem Vertreter. Das zweite ist für den empfangenden Spediteur oder dessen ausgewiesenem Verstreter bestimmt. Die dritte Ausfertigung dient als Empfangsbestätigung. Nähere Informationen zum Ausfüllen Ihres Frachtbriefs finden Sie auf der Website von Royale International ( ROYALE GERMANY INTERNATIONAL COURIERS GMBH Rather Broich 38, Düsseldorf International Tel Nr: +49 (0) Fax: +49 (0) General Website: Kontonummer des Auftraggebers und Angaben zur Sendung Payer s Account Number & Shipment Details Besondere Hinweise (sofern erforderlich) Special Instructions (If applicable) (Hinweis: Für sämtliche Sonderwünsche fallen zusätzliche Kosten an) Kundennummer: (Please note: additional charges are applicable to all special requests) Shipper s Account: 9.00 Uhr 9:00 am 12 Uhr 12:00 pm Samstag Saturday Auf Rechnung von: Charge to: Auftraggeber/ Shipper Empfänger/ Receiver Sonderlieferung (genaue Angaben)/ Special Delivery (Pls specify): Von (Auftraggeber) / From (Shipper) Firmenname: Company s Name: ABBA Corporation Anschrift: Address: Tel./Fax/ Ansprechpartner: Contact Name: Mr. ABBA Doe Aktenzeichen: Ref.: BIL1002 VAT/TVA/BTW/MWST-Nummer des Auftraggebers: (sofern vorhanden) Shipper s VAT/TVA/BTW/MWST Number: (If applicable) N/A An (Empfänger) / To (Receiver) Firmenname: DOO Corporation Company s Name: Anschrift: Address: Berechnung von Größe, Gewicht und Tarif für Ihre Sendung 1. Berechnung der Raumgröße Länge x Breite x Höhe = Gesamtvolumen (Bitte auf die nächste cm-stelle aufrunden) 2. Berechnung des Volumen/ Raumgewichts Ihrer Sendung Länge x Breite x Höhe (cm) 3. Ermittlung der schnellsten Zustellzeit für Sie Zur Ermittlung der schnellsten Zustellzeit für Ihre Sendung finden Sie Ihre Versandzone in unserer Tabelle der Versandzonen. 4. Versandkosten Auf der Seite mit unseren Tarifangeboten finden Sie die Preise für sämtliche Standardund Folgetaglieferungen bei unterschiedlichen Gewichten. Bei Fragen können Sie sich an Ihre Vertriebsabteilung vor Ort bzw. Die Kundenbetreuung wenden. Komplettieren Ihres Royale International Frachtbriefs 50 Floor, Central Plaza, 333 Central Station, Central, Hong Kong Tel./Fax/ Ansprechpartner: Contact Name: Miss Doo Deer VAT/TVA/BTW/MWST-Nummer des Empfängers: (sofern vorhanden) Receiver s VAT/TVA/BTW/MWST Number: (If applicable) 5000 Level 50, Elizabeth Street, Sydney, Australia N/A HOTLINE: +49 (0) = Volumengewicht (kg) Angaben zur Sendung/ Shipment Details Stückzahl: Total # of Items 1 Gesamtgewicht (kg): Total Weight (kg) 10 kg Abmessungen (cm) (L x B x H)/ Dimensions (cm) (LxWxH): 20 (L) x 45 (W) x 30 (H) Warenbeschreibung und Wertangabe Description and Declaration Value of Commodities 100 qty - A5 corporate flyers Exhibition handouts only - Not for resale Zollwert/ Declared Value for Customs: US$40.00 (Währungsangabe erforderlich)/ (Please specify currency) Bezahlung der Steuern und Abgaben am Bestimmungsort (sofern erforderlich) Destination Tax and Duties Payment (if applicable) Empfänger/ Receiver Auftraggeber/ Shipper Genehmigung des Auftraggebers (Unterschrift erforderlich) Shipper s Authorisation (Signature Required) SAMPLE ONLY ABBA Doe Unterschrift Datum: Signature Date: Hinweis: Royale Germany International Couriers GmbH kann keine Zustellung an Postfachanschriften vornehmen. Sofern durch den Auftraggeber nicht anderweitig angegeben, erfolgt der Versand sämtlicher Sendungen entsprechend der regulären Vereinbarung des Kurierdienstes bei einer Beförderung von Haus zu Haus. Bei einer Nichtbezahlung der Abgaben und Steuern durch den Empfänger bzw. Dritte ist der Auftraggeber für die Bezahlung sämtlicher in diesem Frachtbrief angegebener und für die Sendung angefallener Kosten verantwortlich. Wir arbeiten ausschließlich auf Grund unserer AGB s, neueste Fassung./ Note: Royale Germany International Couriers GmbH cannot deliver to P.O. Box addresses. All shipments will be sent under normal arrangement of Prepaid door to door courier unless specified by shipper. If the recipient or third party fails to pay duties and taxes, the shipper is responsible for payment of all charges incurred for the shipment stated in this air waybill Zur internen Verwendung von Royale International Internal Office Use Herkunftsort: Origin: Bestimmungsort: Destination: Flug/Datum: Flight/ Date: Angaben zur Abholung Pick Up Details Name des Mitarbeiters/Code: Staff Name/ Code: Zeitpunkt der Abholung: Pick Up Date: Angaben zur Auslieferung Delivery Details Name des Empfängers in Druckbuchstaben: Receiver Print Name: Unterschrift: Signature: Auslieferungsdatum: Delivery Date: Uhrzeit: Time: Vermerke: Notes: Ausfüllen Von Pro-forma PROFORMA INVOICE DATE: HAWB: NO. OF PIECES: TOTAL WEIGHT: COUNTRY OF ORIGIN: SHIPPER INFORMATION Shipper: Address: Tel Nr: Fax: RECEIVER INFORMATION Receiver: Address: Tel Nr: Fax: NO. OF ITEMS FULL DESCRIPTION OF GOODS UNIT VALUE TOTAL VALUE REASON OF EXPORT SAMPLE ONLY TOTAL INVOICE VALUE Please check box where applicable: Printed Matters Only Not for Resale/Internal Office Usage Only I/We hereby certify that the information on this invoice is true and correct to the best of my knowledge and that the contents of this shipment are as stated above. If any part of this shipment contains dangerous goods, such part is properly described by name and is in proper condition for carriage by air according to the IATA Dangerous Goods Regulations. SHIPPER S SIGNATURE & COMPANY S CHOP NAME & POSITION (IN BLOCK LETTERS) Pro-Forma Rechnung und Handelsrechnung Bitte legen Sie drei Exemplare Ihrer Pro-Forma oder Handelsrechnung für die Zollabfertigung all ihrer zollpflichtigen und non-document Sendungen bei. (ein Original und zwei Kopien). Eine blanko Dokumentvorlage für eine Pro-Forma oder Handelsrechnung steht Ihnen auf dieser Website als Download zur Verfügung: Pro-forma Oder Handelsrechnung Was ist Der Unterschied? Generell gilt: Sie benötigen 3 Ausfertigungen Ihrer Pro-Forma Rechung beim Versand von Samples und Handelsmustern. Sie benötigen 3 Ausfertigungen Ihrer Handelsrechung beim Versand von tatsächlichen Gütern und Waren. Da diese Auflagen von Land zu Land variieren, kontaktieren Sie uns bei Fragen zu diesem Thema gerne unter +49 (0) Nähere Informationen zum Ausfüllen Ihrer Proforma-Rechnung sowie ein Muster für eine Proforma-Rechnung finden Sie auf der Website von Royale International ( 8 9

7 Wie eröffne ich einen Royale International Account? Kontaktieren Sie uns unter Alternativ finden Sie eine Kopie unsers Account Set up Formulars als Download auf dieser Website. Füllen Sie dieses aus und faxen es zusammen mit einer Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung an Ihren Royale International Vertriebsbeauftragten vor Ort oder via an Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um Ihren Account zu aktivieren. Wie fülle ich meinen Frachtbrief aus? Unter dem Menupunkt Ausfüllen von Frachtbriefen finden Sie detaillierte Informationen. Oder wenden Sie sich an ihr Royale International Kundenservice Team vor Ort. Stellt Royale International mir Verpackungsmaterialien? Verpackungsmaterialien werden Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung gestellt. Bitte richten Sie Ihre Anfrage unter Angabe Ihres Account Namens und der benötigten Materialmenge an oder kontaktieren Sie Ihr Kundenservice Team vor Ort. Die angefragten Verpackungsmaterialien sind dann innerhalb von zwei Arbeitstagen bei Ihnen. Was ist das Volumengewicht und wie wird es errechnet? Welche Auswirkungen hat das auf meine Versandform? Die Versandkosten einer Box wird auf Basis des Volumengewichts (Raumgewichts) errechnet, falls dieses das effektive Gewicht der Sendung übersteigt. Die Formel für das Volumengewicht ist: Länge x Breite x Höhe (cm) 5000 = Volumengewicht (kg) Hinweis: Das Volumengewicht einer Sendung gibt die Dichte der Sendung an. Die Verwendung des Raum- oder Volumengewichts erfolgt zur Berechnung des faktischen Gewichts der Sendung. Der größere bzw. höhere der beiden Gewichtswerte wird zur Berechnung der Versandkosten verwendet. Dies gilt sowohl für Kisten- als auch für Beutelsendungen. Welche Dokumente brauche ich, um ein Paket zu verschicken? Für alle non-document Sendungen sind generell Warenrechnungen nötig. Je nach Land brauchen Sie jedoch unterschiedliche Importdokumente für unterschiedliche Handelswaren: A. Handelsrechnungen mit Angabe des Handelwertes für Handelsgüter. B. Musterrechnungen für Nicht-kommerzielle Güter. HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ) Detailliertere Informationen erhalten Sie bei ihrem lokalen Royale International Kundenservice Team. Gibt es einen Abhol-Service an Feiertagen? Gerne arrangieren wir für Sie gegen Gebühr sogar an Feiertagen einen speziellen Abholservice. Sie möchten genaueres Wissen? Wenden Sie sich zu diesem. Thema an ihr lokales Royale International Kundenservice Team. Ich will ein Geschenk verschicken. Muss ich trotzdem eine Rechnung beilegen? Ja, eine Rechnung ist tatsächlich für alle non-document Sendungen erforderlich. Bitte fügen Sie daher Iher Sendung immer eine entsprechende Rechnung oder Rechnungs Kopie bei. Das erleichtert den Durchlauf durch den Zoll und beschleunigt somit die Auslieferung. Zur Freude aller. Bis zu welcher Maximalgröße/ welchem Maximalgewicht kann ich Sendungen verschicken? Ein handelsüblicher Röntgenscanner hat die Maße 100 x 80 cm. Daher empfehlen wir Ihnen Versandmaße, die 100 cm bzw. ein Maximalgewicht von 30 kg pro Versandbox nicht zu überschreiten. Ihre Versandmaße sprengen alle Dimensionen? Wenden Sie sich an Ihr örtliches Royale International Kundenservice Team und wir finden gerne eine individuelle Lösung für Sie. Gibt es einen Abhol-Service und/ oder Abgabestellen? Bitte wenden Sie sich für detaillierte Informationen an Ihr Royale International Kundenservice Team vor Ort. Entstehen mir über die Versandkosten hinaus weitere Kosten? In manchen Ländern unterliegen bestimmte Materialien oder Wertstoffe besonderen Steuer- oder Zollgebühren, die vom Zielland erhoben werden. In der Regel weisen wir jedoch den Empfänger vor Lieferung auf die bevorstehende Zahlung hin. Übernimmt der Absender die anfallenden Steuer- oder Zollgebühren, dann kreuzen Sie bitte Frei Haus in der Spalte Special Instruction Ihres Frachtbriefs an. Dann werden alle anfallenden Gebühren rückwirkend dem Absender berechnet, wofür wir eine Bearbeitungsgebühr von 10% in Rechnung stellen. Kann ich Nachnahme-Sendungen (COD) nach Übersee verschicken? Gerne arrangieren wir für Sie Nachnahmesendungen nach Übersee. Je nach Land können diese jedoch länderspeziefischen Restriktionen unterliegen. Bitte erkundigen Sie sich bei ihrem Royale International Customer Service Department vor Ort. Hier erfahren Sie für welche Länder dieser Service ermöglicht werden kann. Bitte beachten Sie, dass alle Versandgebühren dem Sender in Rechnung gestellt werden, falls der Empfänger die Zahlung nicht übernimmt. Was sind die Transitzeiten? Eine Transitzeiten Üebersicht koennen Sie sich auf herunterladen und gerne informieren Sie auch Ihre Royale International Kundenservice Teams vor Ort. Wie kann ich meine Sendungen verfolgen? Sie können Ihre Sendung online verfolgen oder in dem Sie ihr zuständiges Royale International Kundenservice Team kontaktieren. Für welche Gegenstände gelten Einschränkungen? Nähere Informationen zu Gegenständen, für die Einschränkungen gelten, erhalten Sie von Ihrem Royale International Kundenservice Team vor Ort bzw. auf unserer Website ( Kann ich eine Sendung an eine P.O. Box schicken? Wir können leider keine Auslieferungen an eine P.O. Box durchführen, außer Sie übermitteln uns den Namen sowie die gültige Telefonnummer eines Empfängers, mit dem wir im Vorfeld einen Liefertermin vereinbaren können

8 KONTAKT CHINA BEIJIING TIANJIN QINGDAO DALIAN 12 AUSTRALIEN BRISBANE Royale International Couriers Pty Ltd Tel Nr: Enquiries: brisbane@royaleinternational.com AUSTRALIEN MELBOURNE Royale International Couriers Pty Ltd Tel Nr: Enquiries: melbourne@royaleinternational.com AUSTRALIEN SYDNEY Royale International Couriers Pty Ltd Tel Nr: Enquiries: sydney@royaleinternational.com BANGLADESH DHAKA Royale International Couriers, Bangladesh Tel Nr: / / Enquiries: bangladesh@royaleinternational.com CHILE SANTIAGO Royale International Courier, Chile Tel Nr: Enquiries: chile@royaleinternational.com CHINA Royale International Freight Forwarding Agency (Shenzhen) Ltd Southern China Local Hotline: Northern China Local Hotline: CHINA PEKING Tel Nr: Enquiries: sha.sales@royaleinternational.com CHINA CHENGDU Tel Nr: Enquiries: ctu.sales@royaleinternational.com CHINA DALIAN Tel Nr: Enquiries: dlc.sales@royaleinternational.com CHINA DONGGUAN Tel Nr: Enquiries: dgn.sales@royaleinternational.com CHINA FOSHAN Tel Nr: Enquiries: gz.sales@royaleinternational.com CHINA FUZHOU Tel Nr: Enquiries: xmn.sales@royaleinternational.com CHINA GUANGZHOU Tel Nr: Enquiries: gz.sales@royaleinternational.com CHINA HANGZHOU Tel Nr: Enquiries: zjp.sales@royaleinternational.com CHINA NINGBO Tel Nr: Enquiries: ngb.sales@royaleinternational.com CHINA QINGDAO Tel Nr: Enquiries: tao.sales@royaleinternational.com CHINA SHANGHAI Tel Nr: Enquiries: sha.sales@royaleinternational.com CHINA SHANTOU Tel Nr: Enquiries: xmn.sales@royaleinternational.com CHINA SHENZHEN (CHINA MAIN OFFICE) Tel Nr: Enquiries: szx.sales@royaleinternational.com CHINA SUZHOU Tel Nr: Enquiries: sha.sales@royaleinternational.com CHINA TIANJIN Tel Nr: Enquiries: sha.sales@royaleinternational.com CHINA WUHAN Tel Nr: Enquiries: szx.sales@royaleinternational.com CHINA XIAMEN Tel Nr: Enquiries: xmn.sales@royaleinternational.com CHINA YIWU Tel Nr: Enquiries: zjp.sales@royaleinternational.com CHINA ZHONGSHAN Tel Nr: / / Enquiries: gz.sales@royaleinternational.com DEUTSCHLAND DÜSSELDORF Royale Germany International Couriers GmbH Tel Nr: Enquiries: germany@royaleinternational.com DEUTSCHLAND FRANKFURT Royale Germany International Couriers GmbH Tel Nr: Enquiries: germany@royaleinternational.com FIDSCHI Royale International Couriers, Fiji Tel Nr: / Enquiries: fiji@royaleinternational.com FRANKREICH PARIS Royale International, Paris Tel Nr: Enquiries: france@royaleinternational.com HONG KONG (GLOBAL & APAC HEADQUARTERS) The Royale International Group Tel Nr: Enquiries: info@royaleinternational.com INDIEN BANGALORE Royale Asia Courier PVT Ltd Tel Nr: Enquiries: bangalore@royaleinternational.com INDIEN CHENNAI Royale Asia Courier PVT Ltd Tel Nr: Enquiries: chennai@royaleinternational.com INDIEN HYDERABAD Royale Asia Courier PVT Ltd Tel Nr: Enquiries: hyderabad@royaleinternational.com INDIEN NEW DELHI Royale Asia Courier PVT Ltd Tel Nr: Enquiries: newdelhi@royaleinternational.com JAPAN TOKYO Royale International Couriers, Japan Tel Nr: Enquiries: japan@royaleinternational.com KOREA BUSAN Royale International Couriers Tel Nr: Enquiries: korea@royaleinternational.com KOREA SEOUL Royale International Couriers Tel Nr: Enquiries: korea@royaleinternational.com NIEDERLANDE AMSTERDAM Royale Europe BV Tel Nr: Enquiries: amsterdam@royaleinternational.com NEUSEELAND AUCKLAND Royale International Couriers (NZ) Ltd Tel Nr: Enquiries: newzealand@royaleinternational.com PHILIPPINEN CEBU Royale Asia/ ASAP Courier & Logistics Phils, Inc Tel Nr: Enquiries: cebu@royaleinternational.com PHILIPPINEN MANILA Royale International Inc, Philippines Tel Nr: Enquiries: philippines@royaleinternational.com SINGAPUR Royale Logistics Pte Ltd Tel Nr: Enquiries: singapore@royaleinternational.com SÜDAFRIKA KAPSTADT Royale International, South Africa Tel Nr: Enquiries: opscpt@royaleinternational.com SÜDAFRIKA DURBAN Royale International, South Africa Tel Nr: Enquiries: opsdur@royaleinternational.com SÜDAFRIKA JOHANNESBURG Royale International, South Africa Tel Nr: Enquiries: opsjnb@royaleinternational.com TAIWAN TAIPEH Royale International Inc, Taiwan Tel Nr: Enquiries: taiwan@royaleinternational.com THAILAND BANGKOK Royale International Courier Inc, Thailand Tel Nr: Enquiries: thailand@royaleinternational.com VEREINIGTES KÖNIGREICH LONDON Royale International Couriers Ltd Tel Nr: Enquiries: uk@royaleinternational.com VEREINIGTE STAATEN NEW YORK Royale International Couriers Inc Tel Nr: Enquiries: usa@royaleinternational.com NORTH AMERICA SANTIAGO NEW YORK SOUTH AMERICA AMSTERDAM LONDON PARIS DÜSSELDORF FRANKFURT SOUTH AFRICA CAPE TOWN EUROPE JOHANNESBURG DURBAN ASIA NEW DELHI DHAKA MUMBAI HYDERABAD PUNE BANGALORE CHENNAI CHINA BANGKOK SINGAPORE CHENGDU SUZHOU WUHAN SHANGHAI NINGBO HANGZHOU YIWU DONGGUAN FUZHOU GUANGZHOU FOSHAN XIAMEN ZHONGSHAN SHANTOU SHENZHEN HONG KONG SEOUL BUSAN TAIPEI MANILA CEBU TOKYO AUSTRALIA SYDNEY MELBOURNE BRISBANE FIJI AUCKLAND