Zugang als Supervisor Was ist ein Protokollhinweis? 4. Sicherheit Was ist SSL? 4 Was ist eine Firewall? 4 Werden meine Daten vertraulich behandelt?

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1 Hilfetexte zu BIZL Bosch Internetzugang Leitstelle Seite Generelles Wie sicher ist BIZL? 2 Werden die Änderungen umgehend umgesetzt? 2 Wo kann ich temporäre Änderungen einsehen, die ich über BIZL vorgenommen habe? 2 Wie und wo kann ich mich für die Internetnutzung anmelden? 2 Was ist ein Supervisor? 2 Was ist ein Benutzer? 3 Warum werde ich nach einer Weile automatisch ausgeloggt? 3 Wo bekomme ich weitere Informationen zu BIZL? 3 Was ist ein Objekt? 3 Was ist eine Objektgruppe? 3 Wie kann ich meine Objektgruppen ändern? 3 Was ist eine Melder-/Objektnummer? 3 Was ist ein Maßnahmenplan? 3 Was sind Pop-ups und wie deaktiviere ich den Pop-up-Blocker? 3 Zugang als Supervisor Was ist ein Protokollhinweis? 4 Sicherheit Was ist SSL? 4 Was ist eine Firewall? 4 Werden meine Daten vertraulich behandelt? 4 Zugangsdaten Was sind Zugangsdaten? 4 Was ist ein Internet-Passwort? 4 Was ist eine Handy-/Telefon-PIN? 4 Wie erfahre ich mein Internet-Passwort für BIZL? 4 Wie erfahre ich mein Handy-/Telefon-PIN für BIZL? 5 Was ist, wenn ich meine Zugangsdaten für BIZL vergessen habe? 5 Hauptmenü Log-in Was ist ein Log-in? 5 Was mache ich, wenn ich Schwierigkeiten beim Log-in habe? 5 Gast-Log-in Was ist ein Gast-Log-in? 6 Protokollabruf Was ist ein Protokollabruf? 6 Was ist ein einfacher Protokollabruf per BIZL (Ereignisprotokoll)? 6 Was ist ein erweiterter Protokollabruf per BIZL (Maßnahmen-/Monatsprotokoll)? 6 Was ist ein Ereignisprotokoll? 6 Was ist ein Maßnahmenprotokoll? 6 Was ist eine Journalnummer und wie erfahre ich diese? 6 Was ist ein Zeitfenster? 7 Was sind Notizen? 7 Kontaktpersonen im Alarmfall Was ist eine Kontaktperson im Alarmfall? 7 Was ist ein Ereignis? 7 Schließzeiten Was sind Schließzeiten? 7 Was für Bereiche sind gemeint? 7 Was ist ein Tagestyp? 7 Was heißt scharf/unscharf? 8 Kurzmitteilung An wen geht die Kurzmitteilung? 8 Hilfetexte zu BIZL Bosch Internetzugang Leitstelle Seite 1 von 8

2 Generelles Wie sicher ist BIZL? Bosch bietet Sicherheit auf hohem Standard für Ihre Daten: BIZL verwendet eine SSL-Verbindung (Secure Socket Layer), wie sie auch für Online-Banking üblich ist. Um noch größere Sicherheit zu ermöglichen, werden zwei voneinander unabhängige Kommunikationswege zur Kennwortabfrage genutzt. So ist ein Abhören der Leitung nochmals erschwert, fast unmöglich. Wenn Sie sich einloggen, müssen Sie nicht nur ein Kennwort an Ihrem PC eingeben, Sie werden auch auf Ihrem Handy oder Telefon zurückgerufen und aufgefordert eine Handy-/Telefon-PIN einzugeben. Erst dann haben Sie Zugriff auf Ihre Objektdaten. Außerdem ist der Leitstellenrechner zweifach durch eine Firewall geschützt. Diese ist vergleichbar mit einer Zutrittskontrolle, die nur identifizierte und autorisierte Anfragen und Informationen passieren lässt. All dies soll sicher stellen, dass auch wirklich nur Sie Ihre geschützten Objektdaten einsehen und ändern können. Werden die Änderungen umgehend umgesetzt? Änderungen werden aus Sicherheitsgründen nicht direkt ins System übernommen, sondern zuvor von einem Leitstellenmitarbeiter überprüft. Die Überprüfung erfolgt allerdings nur auf Plausibilität. Nur Änderungen, die offensichtlich unlogisch oder falsch sind, werden nicht übernommen. Ansonsten sind Sie selbst für Ihre Eingaben verantwortlich. Bitte beachten Sie dabei, dass die Leitstelle eine Bearbeitungszeit von mindestens einer Stunde hat, in besonderen Fällen kann dies auch einmal länger dauern. Gerade bei Schließzeitenänderungen sollten Sie die bestehenden Schließzeiten nicht vergessen. Eine Schließzeitenänderung sollte mindestens eine Stunde vor Scharfschaltung des Objektes nach bestehender Schließzeit erfolgen. Wo kann ich temporäre Änderungen einsehen, die ich über BIZL vorgenommen habe? Temporäre Änderungen Ihrer Schließzeiten oder Kontaktpersonen im Alarmfall können Sie über BIZL nur bedingt einsehen. Unter den Menüpunkten Schließzeiten einsehen und Kontaktpersonen im Alarmfall einsehen können Sie nur die Daten einsehen, die generell für das entsprechende Objekt gelten. Möchten Sie wissen, ob für ein Objekt temporär die Schließzeiten oder die Kontaktpersonen im Alarmfall geändert sind, haben Sie die Möglichkeit unter dem Menüpunkt Protokollabruf bei den erweiterten Suchoptionen im Feld Notizen ein Häkchen zu setzen. Ihnen werden dann die temporären Änderungen im Rahmen des Protokolls angezeigt. Voraussetzung für die Anzeige über den Protokollabruf ist, dass Sie den erweiterten Protokollabruf vertraglich vereinbart haben. Ansonsten wenden Sie sich bitte an den Leitstellen-Support unter der Telefonnummer *. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wie und wo kann ich mich für die Internetnutzung anmelden? Wenn Sie bereits Kunde bei uns sind, können Sie sich unter den BIZL Hilfetexten unter eine Anmeldung herunterladen. Wenn Sie uns diese zusenden, werden wir Ihnen nach eine Woche Ihre Zugangsdaten zukommen lassen, so dass auch Sie die Vorteile von BIZL nutzen können. Sollten Sie noch nicht Kunde bei uns sein, nehmen Sie doch Kontakt zu der BIZL Servicehotline auf unter *. Wir werden Sie gerne beraten! Was ist ein Supervisor? Als Supervisor haben Sie Zugriff auf die Benutzerverwaltung. Sie können bis zu zehn Benutzer anlegen und diesen unterschiedliche Lese- und Schreibrechte zuweisen. Falls ein Benutzer seine Zugangsdaten vergisst, kann der Supervisor ihm neue zuweisen. Benutzer können problemlos vom Supervisor verändert, ersetzt und gelöscht werden. Als Supervisor haben Sie jedoch keinen Zugriff auf die Objektdaten. Sie können also keine Alarmprotokolle abrufen oder Maßnahmenpläne einsehen oder ändern. Wenn Sie auch Zugriff auf die Objekte haben möchten, können Sie sich selbst aber als Benutzer anlegen. Hilfetexte zu BIZL Bosch Internetzugang Leitstelle Seite 2 von 8

3 Was ist ein Benutzer? Der Benutzer hat Zugriff auf die Objektdaten und kann entsprechend der Rechte, die ihm vom Supervisor zugewiesen wurden, Alarmprotokolle abrufen, Maßnahmenpläne einsehen und/oder ändern sowie Kurzmitteilungen versenden. Warum werde ich nach einer Weile automatisch ausgeloggt? Sie werden aus Sicherheitsgründen automatisch ausgeloggt, wenn Sie über einen längeren Zeitraum keine Aktion mehr getätigt haben. Falls Sie vergessen sollten, sich abzumelden, wird es BIZL nach einiger Zeit für Sie tun. Der Zugriff eines Unbefugten wird dadurch erschwert, aber nicht unmöglich. Daher sollten Sie immer daran denken sich gleich, nach Abschluss Ihrer Tätigkeiten, auszuloggen. Wo bekomme ich weitere Informationen zu BIZL? Sie können direkt Kontakt zu der BIZL-Servicehotline unter * aufnehmen. Was ist ein Objekt? Ein Objekt ist ein Gebäude, ein Gelände oder eine Anlage, die zur Absicherung und Überwachung auf unsere Leitstellen aufgeschaltet ist. Was ist eine Objektgruppe? Objektgruppen sind die Gruppen, in die Sie Ihre Objekte bei Ihrer BIZL Anmeldung einteilen und für die Sie selbst Namen vergeben können. Falls Sie sehen möchten, welche Objekte sich hinter Ihren Gruppen verbergen, betätigen Sie den Button Objekte anzeigen. Es öffnet sich dann ein externes Fenster, in dem die Objekte der ausgewählten Gruppe angezeigt werden. Objektgruppen können nur im Ganzen einem Benutzer zugeordnet werden. Wie kann ich meine Objektgruppen ändern? Wenn Sie in der Einteilung Ihrer Objektgruppe(n) eine Änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Leitstellen Support unter der Telefonnummer *. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen. Was ist eine Melder-/Objektnummer? Die Melder-/Objektnummer wird von der Leitstelle für jeden Melder vergeben und ist die Identifikationsnummer für den Melder im Leitstellenrechner. Jede Melder-/Objektnummer kommt daher nur einmal vor. Was ist ein Maßnahmenplan? In Ihrem Maßnahmenplan haben Sie bei Abschluss Ihres Vertrages alle sicherheitsrelevanten Daten für Ihr Objekt hinterlegt: welche Ereignisse, wie z. B. Feuer, Einbruch u. ä., von uns überwacht werden welche Maßnahmen bei Eintritt eines solchen Ereignisses von uns eingeleitet werden welche Personen von uns benachrichtigt werden u. ä. Was sind Pop-ups und wie deaktiviere ich den Pop-up-Blocker? Pop-ups sind meist kleine Fenster im Internet Explorer, die zusätzlich zu der Seite geöffnet werden, die Sie aufgerufen haben. Außerdem können Pop-ups im Vordergrund, Hintergrund (auch Pop-down), sofort, nach Ablauf einer Zeit, beim Schließen der Seite oder durch Klick auf einen Link geöffnet werden. Es gibt Programme, die das Erscheinen von Pop-ups unterbinden. Um mit BIZL arbeiten zu können, müssen Sie das Blocken von Pop-ups auf Ihrem Computer deaktivieren. Betriebssystem - Windows 98, Windows 2000, Windows ME, Windows XP: Arbeiten Sie in BIZL wird bei Aktivierung des Pop-up-Programms in der Statusleiste (oder auch Informationsleiste) eine Benachrichtigung angezeigt, wenn BIZL versucht ein Pop-up-Fenster zu öffnen. Wenn Sie auf die Benachrichtigung in der Statusleiste klicken, werden folgende Auswahloptionen angezeigt: Pop-ups temporär zulassen Pop-ups von dieser Site immer zulassen Pop-up-Blocker deaktivieren/aktivieren Wählen Sie nun aus der Optionsliste, ob Sie die Pop-ups temporär oder immer zulassen, oder ob Sie den Hilfetexte zu BIZL Bosch Internetzugang Leitstelle Seite 3 von 8

4 Pop-up-Blocker generell deaktivieren, wollen. Verfügt Ihr Betriebssystem Windows XP bereits über das Service Pack 2, ist der Pop-up-Blocker von vornherein aktiviert. Zusätzlich zu den oben aufgeführten Optionen haben Sie beim Service Pack 2 die Möglichkeit erweiterte Pop-up-Blocker-Einstellungen vorzunehmen. Zugang als Supervisor Was ist ein Protokollhinweis? Auf Wusch können Sie auf eine beliebige Handy- oder Faxnummer einen Hinweis auf ein neues Protokoll senden. Der entsprechende Empfänger wird so sofort über ein eingetretenes Ereignis informiert. Der Protokollhinweis wird von dem Supervisor eingerichtet. Bitte beachten Sie, dass für jedes Ereignis eine Nachricht gesendet wird, sobald dieses eintritt. Sicherheit Was ist SSL? Secure Socket Layer ist ein allgemein anerkannter Sicherheitsstandard für Server Authentisierung sowie Daten Verschlüsselung im Internet. Beginnend mit dem Kunden Log-in wird die Kommunikation zwischen der Leitstelle und dem Kunden mit einem symmetrischen Schlüssel geschützt. Damit wird verhindert, dass unbefugte Personen Daten, wie z. B. Passwörter, abfangen können. Diesem Verfahren liegen zwei Prinzipien zu Grunde: 1. Die asymmetrische Verschlüsselung: (öffentlicher - und privater Schlüssel) von 1024 Bit zur Server Authentisierung und Übertragung des symmetrischen Schlüssels für die Datenverschlüsselung der Verbindung. 2. Die symmetrische Verschlüsselung von 128 Bit zur Verschlüsselung der Daten. Bei jeder Verbindung wird ein anderer Schlüssel verwendet. Was ist eine Firewall? Um eine sichere Verbindung über das Internet zwischen der Leitstelle und dem Kunden herzustellen, wird eine Überwachungseinrichtung bei der Leitstelle, die sogenannte Firewall" benötigt. Die Firewall schützt die Leitstelle vor unerlaubten Zugriffen aus dem Internet. Werden meine Daten vertraulich behandelt? Ihre Daten werden in einer gesicherten NSL (Notruf- und Service-Leitstelle) von überprüftem und geschultem Personal bearbeitet. Die NSL ist vom VdS (Verband der Sachversicherer) zertifiziert. Zugangsdaten Was sind Zugangsdaten? Zugangsdaten sind die Daten, die Ihnen den Zugang zu Ihren Objektdaten und damit zu dem gesicherten Bereich von BIZL ermöglicht. Die Zugangsdaten beinhalten Ihren Benutzernamen, Ihr Internet-Passwort für BIZL und Ihre Handy-/ Telefon-PIN für BIZL. Was ist ein Internet-Passwort? Ein Internet-Passwort ist ein alphanumerischer Code, den Sie selbst wählen können, und den Sie beim Log-in in das entsprechende Feld eingeben. Was ist eine Handy-/Telefon-PIN? Eine Handy-/Telefon-PIN ist ein numerischer Code, den Sie in Ihr Handy oder Telefon eingeben, sobald Sie von BIZL zurückgerufen werden. Wie erfahre ich mein Internet-Passwort für BIZL? Lesen Sie dazu den Absatz: Was ist wenn ich meine Zugangsdaten für BIZL vergessen habe? Hilfetexte zu BIZL Bosch Internetzugang Leitstelle Seite 4 von 8

5 Wie erfahre ich meine Handy-/Telefon-PIN für BIZL? Lesen Sie dazu den Absatz: Was ist, wenn ich meine Zugangsdaten für BIZL vergessen habe? Was ist, wenn ich meine Zugangsdaten für BIZL vergessen habe? Wenn Sie ein Supervisor sind: Der Supervisor ist die verantwortliche Person in Ihrem Unternehmen, der Benutzer anlegt und verändert. Greifen Sie bitte auf die Bedienungsanleitung zurück, die Sie bei der Anmeldung zusammen mit Ihrer Kundenkarte und Ihren Zugangsdaten erhalten haben. Ansonsten können Sie diese auch unter den BIZL- Hilfetexten unter herunterladen. Dort erhalten Sie genaue Anweisungen, wie Sie sich einloggen. Ansonsten wenden Sie sich bitte an unsere BIZL-Servicehotline unter *, die Ihnen gerne weiterhilft. Am Ende Ihres ersten Log-ins werden Sie aufgefordert sich ein neuen Benutzernamen, ein neues Internet-Passwort und eine neue Handy-/Telefon-PIN zu vergeben. Falls Sie diese vergessen sollten, wenden Sie sich einfach an die BIZL-Servicehotline unter *. Wenn Sie ein Benutzer sind: Als Benutzer haben Sie nur Zugriff auf Objektdaten können aber keine Benutzerdaten ändern oder neu anlegen. Sie erfahren von Ihrem Supervisor Ihre Zugangsdaten. Ein Supervisor ist die verantwortliche Person in Ihrem Unternehmen, der Benutzer anlegt und verändert. Am Ende Ihres ersten Log-ins werden Sie aufgefordert sich einen neuen Benutzernamen, ein neues Internet-Passwort und eine neue Handy-/Telefon-PIN zu vergeben. Falls Sie diese vergessen sollten, wenden Sie sich einfach an Ihren Supervisor, dieser wird Ihre Zugangsdaten einfach zurücksetzen und Ihnen neue Zugangsdaten zuweisen. Dann können Sie sich wie gewohnt wieder anmelden. Beachten Sie auch dieses Mal sich einen neuen Benutzernamen, ein neues Internet-Passwort und eine neue Handy-/Telefon-PIN zu vergeben. Hauptmenü Log-in Was ist ein Log-in? Um auf Ihre Daten zugreifen und diese ändern zu können, müssen Sie sich erst anmelden. Dies geschieht über den Log-in. Um sich anzumelden, benötigen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Geben Sie diese in die Eingabefelder ein und bestätigen Sie Ihre Eingabe über Log-in oder durch Drücken der Entertaste. Legen Sie am besten für den zweiten Schritt des Log-ins Ihr Handy/Telefon bereit. Sie werden dann auf Ihrem Handy/Telefon zurückgerufen und aufgefordert Ihre Handy-/Telefon-PIN einzugeben. Schließen Sie Ihre Eingabe mit der Rautetaste (#) ab. Wenn Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Internet Passwort und Ihre Handy-/Telefon-PIN richtig eingegeben haben, sollten Sie nun erfolgreich angemeldet sein. Bei einer Falscheingabe fordert Sie das System auf, Ihre Eingabe noch einmal zu wiederholen. Beachten Sie bitte, dass Sie aus Sicherheitsgründen gesperrt werden, wenn Sie Ihr Internet-Passwort dreimal hintereinander falsch eingeben. Sollte dies passieren, wenden Sie sich an unsere BIZL-Servicehotline unter *. Wir werden Ihnen dann gerne weiterhelfen. Wenn Sie über keinen Benutzernamen und kein Passwort verfügen oder diese(s) vergessen haben, wenden Sie sich an Ihren Supervisor. Ihr Supervisor ist die verantwortliche Person in Ihrem Unternehmen, die Sie für die Nutzung von BIZL angelegt hat. Sollten Sie noch kein Kunde bei uns sein und BIZL einfach nur einmal ausprobieren wollen, benutzen Sie bitte den Gastzugang. Was mache ich, wenn ich Schwierigkeiten beim Log-in habe? Falls Sie Probleme mit dem Log-in haben sollten, wenden Sie sich einfach an unsere BIZL-Servicehotline unter *. Hilfetexte zu BIZL Bosch Internetzugang Leitstelle Seite 5 von 8

6 Gast-Log-in Was ist ein Gast-Log-in? Mit Hilfe des Gast-Log-ins können Sie sich alle Funktionen von BIZL anschauen und zeigen lassen, ohne BIZL zu nutzen oder Kunde von uns sein zu müssen. Sie sehen die gleichen Masken wie unsere BIZL-Kunden. Der einzige Unterschied ist, dass Sie statt Ihren persönlichen Objektdaten, Testdaten angezeigt bekommen. Für den Gast-Log-in benötigen Sie keinen Benutzernamen, kein Internet-Passwort und auch keine Handy-/Telefon-PIN für BIZL. Bei dem echten Log-in würden Sie nun zurückgerufen werden, was Ihnen auf dem Bildschirm simuliert wird. Aber auch hier brauchen Sie keine Handy-/Telefon-PIN in Ihr Handy eingeben. Bestätigen Sie nur die Eingabe, dann werden Sie weiter zu den Masken geleitet. Schon sind Sie in BIZL als Gast eingeloggt. Sie können nun alle Funktionen ausprobieren. In alle Eingabefelder sind auch hier bereits Daten eingetragen, wie Sie es später selbst tun würden. Wenn Sie diese Daten absenden, werden Sie nun Testdaten angezeigt bekommen. Protokollabruf Was ist ein Protokollabruf? Wenn Sie vertraglich einen Einfachen Protokollabruf per BIZL (Ereignisprotokoll) oder einen Erweiterten Protokollabruf per BIZL (Maßnahmen-/Monatsprotokoll) vereinbart haben, können Sie über diesen Menüpunkt Ihre Alarmprotokolle abrufen. Möchten Sie von einem einfachen zu einem erweiterten Protokollabruf wechseln oder umgekehrt, wenden Sie sich einfach an die BIZL-Servicehotline unter *. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Was ist ein einfacher Protokollabruf per BIZL (Ereignisprotokoll)? Bei dem einfachen Protokollabruf können Sie jeweils für ein Objekt Protokolle abrufen. Dabei wird Ihnen grundsätzlich ein Maßnahmenprotokoll angezeigt. Das Maßnahmenprotokoll beinhaltet die Art des Ereignisses, die Objektdaten sowie die entsprechenden Datums- und Uhrzeitangaben. Außerdem werden die durch die Leitstelle eingeleiteten und überwachten Maßnahmen angezeigt. Per SMS kann optional ein Hinweis über ein neues Protokoll erfolgen. Was ist ein erweiterter Protokollabruf per BIZL (Maßnahmen-/Monatsprotokoll)? Der erweiterte Protokollabruf umfasst das Leistungsspektrum des einfachen Protokollabrufs. Zusätzlich haben Sie die Wahl, ob Sie sich ein Maßnahmen- oder ein Ereignisprotokoll anzeigen lassen möchten. Beim Ereignisprotokoll werden die Art des Ereignisses, die Objektdaten sowie die entsprechenden Datums- und Uhrzeitangaben angezeigt, nicht jedoch die eingeleiteten Maßnahmen der Leitstelle. Außerdem kann für den Protokollabruf eine individuelle Auswahl mehrerer Objekte/Objektgruppen getroffen werden. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Protokollanzeige individuell durch erweiterte Suchoptionen zusammenzustellen. Was ist ein Ereignisprotokoll? Beim Ereignisprotokoll werden die Art des Ereignisses, die Objektdaten sowie die entsprechenden Datums- und Uhrzeitangaben angezeigt, nicht jedoch die eingeleiteten Maßnahmen der Leitstelle. Was ist ein Maßnahmenprotokoll? Ein Maßnahmenprotokoll umfasst auch alle Informationen eines Ereignisprotokolls. Das Maßnahmenprotokoll beinhaltet die Art des Ereignisses, die Objektdaten sowie die entsprechenden Datums- und Uhrzeitangaben. Außerdem werden die durch die Leitstelle eingeleiteten und überwachten Maßnahmen angezeigt. Was ist eine Journalnummer und wie erfahre ich diese? Die Journalnummer wird vom Leitstellenrechner vergeben und identifiziert ein bestimmtes Ereignis. Jede Journalnummer kommt daher nur einmal vor. Die Journalnummer wird im Ereignis- und Maßnahmenprotokoll angegeben. Über einen Protokollhinweis wird Ihnen über ein Fax oder eine SMS ebenfalls die Journalnummer mitgeteilt. Unter dem Menüpunkt Protokollabruf können Sie durch die Eingabe Ihrer Journalnummer und der Auswahl des entsprechenden Objektes das dazu gehörende Protokoll abrufen. Ggf. finden Sie diesen unter erweiterte Suchoptionen. Hilfetexte zu BIZL Bosch Internetzugang Leitstelle Seite 6 von 8

7 Was ist ein Zeitfenster? Das Zeitfenster ist der Zeitraum, in dem die Alarmanlagen, die für die Sicherung Ihres Objektes installiert sind, unscharf geschaltet sind. Diese Zeitfenster haben Sie im Rahmen der Schließzeitenregelung individuell mit der Leitstelle vereinbart. Was sind Notizen? In die Notizen werden von den Leitstellenmitarbeitern temporär geltende Informationen zu einem Objekt bzw. zu einem Ereignis geschrieben. Zu diesen Informationen gehören auch temporär geänderte Schließzeiten und Kontaktpersonen im Alarmfall. Kontaktpersonen im Alarmfall Was ist eine Kontaktperson im Alarmfall? Diese Kontaktpersonen haben Sie im Maßnahmenplan je Objekt und Ereignis festgelegt. Im Ereignisfall werden diese Personen entsprechend Ihrer Vorgaben von uns benachrichtigt. Was ist ein Ereignis? Je nach Vereinbarung überwachen wir in Ihrem Objekt bestimmte Ereignisse, wie z. B. Feuer, Einbruch u. ä. Ereignisse sind also die möglichen Gefahren, gegen die Sie sich durch eine Aufschaltung auf unsere Leitstellen abgesichert haben. Schließzeiten Was sind Schließzeiten? Schließzeiten sind die Zeiten zu denen die Alarmanlagen, die zur Sicherung Ihres Objektes installiert sind, scharf bzw. unscharf geschaltet werden. Ein Beispiel: Das Objekt 1234 wird montags bis freitags um 8 Uhr morgens unscharf geschaltet, da die ersten Mitarbeiter das Objekt betreten. Um 21 Uhr wird das Objekt wieder scharf geschaltet, da die letzten Mitarbeiter das Gebäude wieder verlassen haben. Bei Schließzeitenänderungen müssen Sie die Zeiten eingeben zu denen Ihr Objekt unscharf geschaltet sein soll. Bei dem obigen Beispiel hieße dies: Das Objekt 1234 soll montags bis freitags von 8 Uhr bis 21 Uhr unscharf geschaltet sein. Was für Bereiche sind gemeint? Bereiche beziehen sich auf eventuelle Teilbereiche in Ihrem Objekt, die separat auf scharf/unscharf überwacht werden. Was ist ein Tagestyp? Ein Tagestyp gibt einen oder mehrere bestimmte Zeitfenster an, an denen die Alarmanlagen unscharf geschaltet sind. Ein Tagestyp kann dabei auch mehrere Zeitfenster enthalten. Jeder Tagestyp wird mit einem Buchstaben benannt und einem oder mehreren Wochentagen zugeordnet. Ist kein Tagestyp für einen Wochentag angegeben, ist die Alarmanlage in dem ausgewählten Objekt/Bereich an diesem Tag durchgehend scharf geschaltet. Beispiel: Montag-Mittwoch und Freitag Tagestyp A Donnerstag Tagestyp B Samstag Tagestyp C Sonntag kein Tagestyp angegeben. Tagestyp A 08:00-12:00 Uhr 13:00-18:00 Uhr Tagestyp B 08:00-20:00 Uhr Tagestyp C 08:00-12:00 Uhr Hilfetexte zu BIZL Bosch Internetzugang Leitstelle Seite 7 von 8

8 Was heißt scharf/unscharf? Scharf bedeutet, dass die Alarmanlage scharf geschaltet ist. Wenn dann jemand versucht das Objekt zu betreten, wird Alarm ausgelöst. Die Leitstelle bekommt eine Meldung Zeitfenster abweichend. Unscharf bedeutet, dass die Alarmanlage unscharf geschaltet ist. Wenn dann jemand versucht das Objekt zu betreten, passiert nichts. Es wird kein Alarm ausgelöst. Die Leitstelle bekommt eine Meldung Zeitfenster o.k.. Kurzmitteilung An wen geht die Kurzmitteilung? Ihre Kurzmitteilung geht direkt an die Leitstelle und kann nur von Leitstellenmitarbeitern gelesen werden. Sicherheitsrelevante Daten, die Sie dort eingeben, unterliegen den gleichen hohen Sicherheitsstandards wie all Ihre Objektdaten. * 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 EUR pro Anruf. Hilfetexte zu BIZL Bosch Internetzugang Leitstelle Seite 8 von 8