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1 Internetdokument _ Tom Noeding: _ socialmediamonitoring Etherpad. Hg. v. medienpad. Online verfügbar unter https://medienpad.de/p/socialmediamonitoring.

2 Adda, Lukas (2013): Face to Face. Handbuch Facebook-Marketing ; [Marketing-Strategien, die funktionieren ; mobiles Marketing mit Facebook und Open Graph ; vom Redaktionsplan bis zur Erfolgskontrolle ; Best Practices, Facebook-Integration, Facebook-Anwendungen]. 2., aktualisierte und erw. Aufl. Bonn: Galileo Press (Galileo Computing). Online verfügbar unter

3 Fiege, Roland (2012): Social Media Balanced Scorecard. Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis. Wiesbaden: Vieweg+Teubner Verlag (Praxis). Online verfügbar unter

4 Grabs, Anne; Sudhoff, Jan (2014): Empfehlungsmarketing im Social Web. Kunden gewinnen und Kunden binden ; [für Ladengeschäfte und Online-handel ; mit Bewertungen und Empfehlungen Vertrauen stiften und Kunden gewinnen ; Kaufentscheidungen mit Customer-Journey-Strategien beeinflussen ; Kundengewinnung mit mobilen Angeboten und Social Media Services]. 1. Aufl. Bonn: Galileo Press (Galileo Computing). Online verfügbar unter

5 Heuer, Steffan; Tranberg, Pernille (2015): Mich kriegt ihr nicht! Die wichtigsten Schritte zur digitalen Selbstverteidigung. 3. neu überarb. Aufl. Hamburg: Murmann. Online verfügbar unter

6 Hövener, Markus (2015): SEO - Die neuen Regeln. 20 SEO-Paradigmen für Unternehmen, die auch zukünftig vorne stehen möchten. 1. Aufl. Norderstedt: Books on Demand. Online verfügbar unter

7 Kerkhoff, Thilo (2015): 100 % Jugendsprache das Buch zum Jugendwort des Jahres ; alle deutschen Wörter und Wendungen von Jugendlichen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. München u.a.: Langenscheidt. Online verfügbar unter

8 Löffler, Miriam (2015): Think Content! Grundlagen und Strategien für erfolgreiches Content-Marketing ; [Content-Strategie, Content-Marketing, Texten fürs Web ; Website-Content verstehen und effizient einsetzen ; mehr Reichweite mit dem passenden Content-Mix ; essenzielles Texter-Wissen: von SEO über Online-PR bis zur Produktbeschreibung]. 1. Aufl., 3., korrigierter Nachdr. Bonn: Rheinwerk Computing (Content-Marketing). Online verfügbar unter

9 Osterwalder, Alexander; Pigneur, Yves (2011): Business Model Generation. Ein Handbuch für Visionäre, Spielveränderer und Herausforderer. 1. Aufl. Frankfurt am Main: Campus Verl. (Business 2011). Online verfügbar unter

10 Schwenke, Thomas (2012): Social-Media-Marketing und Recht. [Lösungen für die häufigsten Rechtsfragen ; Abmahnungen vermeiden ; Checklisten und aktuelle Beispiele]. 1. Aufl. Beijing: O'Reilly (O'Reillys basics). Online verfügbar unter

11 Internetdokument seokratie (Hg.): Facebook-Insights richtig nutzen. Online verfügbar unter

12 Internetdokument socialmeteor_com (Hg.): Building the Perfect Beast. Social Media Monitoring with Brandwatch - Social Meteor. Online verfügbar unter

13 Buch (Sammelwerk) Splittgerber, Andreas; Droste, Johannes (Hg.) (2014): Praxishandbuch Rechtsfragen Social Media. Berlin: de Gruyter (De Gruyter Praxishandbuch). Online verfügbar unter

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