Auf dem Wege zur europäischen Kartenakzeptanz. Cross Border / Cross Customer Anforderungen und Lösungen

Transkript

1 Auf dem Wege zur europäischen Kartenakzeptanz Cross Border / Cross Customer Anforderungen und Lösungen

2 Übersicht Firmenprofil Tokheim Kartenvielfalt an Tankstellen Problemanalyse Cross-Akzeptanz Tokheim Lösungen zur Cross-Akzeptanz

3 Firmenprofil Tokheim ist einer der weltweit führenden Hersteller und Dienstleister für Tankstellen Equipment, Tankstellen Automation und Zahlungssysteme. 540 Million Umsatz Unternehmenszentrale in Paris Gesellschafter 85% Cognetas (Finanzinvestor) und 15% Tokheim Management Verkaufs- und Service Niederlassungen in 28 Ländern Joint Ventures in China Direkter Service für mehr als Stationen Ca Mitarbeiter Key Facts

4 Produkte Tokheim bietet ein komplettes Portfolio für Tankstellenprodukte und Dienstleistungen Zapfsäulen Systeme Service & Konstruktion

5 Tokheim s Kunden in Deutschland

6 Cross Akzeptanz Situationsanalyse

7 Cross Akzeptanz Was ist damit gemeint? 1. Cross Customer: Tankstellennetze akzeptieren ihre Tankkarten gegenseitig 2. Cross-Border: Akzeptanz von Tankkarten über Ländergrenzen 3. Die Bankkartenakzeptanz ist in die Lösung einzubeziehen Vertragsbeziehungen Tankstellennetze (Akzeptanzstellen) Kartenherausgeber

8 Akzeptanz Tankkarten Motivation Schwerlastverkehr entlang der europäischen Hauptverkehrsrouten Abgabe von Dieselkraftstoffen: LKW-Diesel, AdBlue, Biokraftstoffe Tankkarte senkt Transaktionskosten im Vergleich zu Cash oder Bankkarte Zusatznutzen für den Kartennutzer: Produktrestriktion, Limitierung, Fahrzeugerkennung, Routenkontrolle,... Zusatznutzen für die Tankstellenbetreiber: Absatzsteigerung und Kundenbindung durch Preiskonditionen (u.a.)

9 Tankkarten Charakteristiken Kartenherausgeber, z.b. Kartengesellschaften: DKV, ReD, UTA,... Ölgesellschaften: ESSO, EuroSHELL, Routex, Q8, AS24 Händler: Diesel24, G&V, M-OIL, Valcarce,. Verarbeitung der Karten: Offline mit Dateitransfer im Batchverfahren (z.b. Sperrlisten, Whitelisten, Transaktionen) Online-Autorisierung und _Transaktionsübertragung (z.b. IFSF, ISO-8583)

10 Bankkarten Charakteristiken Internationale Karten z.b. Amex, Diners, Maestro, Mastercard, Visa, V-Pay,... Nationale Karten z.b. CB, Dankort, Girocard, Bankomat,... Internationale Normen und Abnahmeverfahren z.b. EMV, PCI-PED, PCI-PA-DSS, PCI-UPT, TQM, TIP,... Nationale Normen und Abnahmeverfahren z.b. CB, Dankort, EP2, ZKA TA-7,... Verarbeitung der Karten: Online-Autorisierung und _Transaktionsübertragung (z.b. IFSF, ISO-8583)

11 Cross Akzeptanz Problemanalyse Vielfalt gewachsener Lösungen Autorisierungsverfahren und Schnittstellen Online: Protokoll? Offline: Dateiformat? PIN-Verifikation: z.b. 1-DES, 3-DES, Whitelist-PIN,... z.b. Offline Verifikation, Online-Verifikation Transaktionen / Clearing: Online Capturing? Offline Batchdatei? Netz-Topologie und Infrastruktur Terminal-to-Host? Host-to-Host? ISDN, Internet, VPN,...

12 Cross Akzeptanz Problemanalyse Operative Problemstellungen Terminal-Management Terminal-Parameter, Kartenprofile, Zugangsparameter,... Abstimmsummen zwischen Akzeptanzstelle Issuer Betriebsüberwachung Funktioniert Karte X aktuell an Terminal Y? Informationsbasis für Issuer-Hotline Karte X abgewiesen an Terminal Y. Kunde fragt: warum?

13 Cross Akzeptanz Problemanalyse Direktverbindungen erzeugen unwirtschaftliche Komplexität bereits bei wenigen Vertragsbeziehungen.????????? Tankstellennetze (Akzeptanzstellen) Issuer und Netzbetreiber

14 Cross Akzeptanz Lösung der Ölgesellschaften Ein zentraler FEP entkoppelt die Schnittstellen. Komplexität wächst nicht mit der Anzahl der Vertragsbeziehungen. FEP Mineralöl- Gesellschaft Akzeptanzländer der Gesellschaft Issuer und Netzbetreiber

15 Kann man das Thema nicht ganz anders angehen? OK, wie wär s damit? Sorry, es löst nicht mein Outdoor Problem!

16 Lösung für Outdoor?

17 Systemlösungen für die Kartenakzeptanz

18 Cross Akzeptanz Tokheim Lösung Tokheim macht das leistungsfähige Konzept der Mineralöl-Gesellschaften für den breiten Tankstellenmarkt verfügbar. Tokheim OASE Tankstellennetze (Akzeptanzstellen) Issuer und Netzbetreiber

19 OASE Online Authorisation Server Velocity Control Connections to 3rd party Offline Hosts Terminal Configuration Management Stations IFSF ISO 8583 Internet VPN OASE: Card Recognition Cards Blacklists White Lists Velocity Limits Online Authorisation End-Host Online Switch: Protocol converter Transaction Posting (real time) AS24 Caps Diesel 24 DieselOne E100 AGRAVIS Greenline M-OIL Red Europe Red UK UK Fuels Valcarce Tankpool24 Q1 EPT Hoyer Online connections to 3rd party Hosts B+S (Germany) BP (Routex) DKV, UTA (DE) SIX Card Solutions (CH) Cétrel (LX) Barclays (UK) ReD Europe (UK) AIB (IR) CCV (NL) Equens (NL) BBS / PBS (Scandinavia) 4B / CECA (SP) CTAC (Esso) Postillion (Shell) Q8-IDS Disa (SP) MTC (NL - Fuel Cards) ICP / Smart Concepts (NL) Alphyra (evoucher) EuroWAG (CZ) Aris (RUS)

20 Tankkarten Routex Tokheim VPN-Netz Fuel Stations Fuel Stations Crypto VGA Crypto VGA OASE Server AGRAVIS DKV Q1 ESSO Greenline Diesel24 AS24 EuroWAG EPT Eurotrafic Tankpool Shell Hoyer Diesel One Q8/IDS ReD ReD // Lomo Lomo Texaco UTA Anbindungen an Issuer Hosts

21 Bankkarten Fuel Stations Fuel Stations Tokheim VPN-Netz B+S Equens Cetrel AIB Barclays BBS Crypto VGA Crypto VGA Crypto VGA OASE Server Atos SIX Multipay CECA Anbindungen an Netzbetreiber

22 Und was kostet das?????

23 Kosten für den Tankstellenbetreiber Flotten- und Händlerkarten Beim Herausgeber der Karten? Im Allgemeinen keine, da Gebührenberechnung an die Kartenkunden gegenseitige Akzeptanz ohne Kostenweitergabe 0,00 Bei Tokheim? Transaktionskosten Flatrate pro Tankstelle für den Betrieb der Datenserver pro Tankstelle pro Jahr Xxx,xx

24 Besuchen Sie unser Demo-System Vielen Dank für Ihr Interesse!